Моделирование процесса разработки управленческих решений. Часть 2

1. ТЕМА: Моделирование процесса разработки управленческих решений

2. 1. Понятие и сущность модели разработки управленческих решений

Термин «модель» различными
авторами толкуется неодинаково.
Так, Мескон, Альберт и Хедоури под
моделью понимают упрощение
реальной жизненной ситуации, к
которой она применяется.
2

3.

Шеннон под моделью понимает
представление объекта, системы
или идеи в некоторой форме,
отличной от самой целостности.
3

4. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Медоуз считает, что модель —
это просто упорядоченный
набор предположений о
сложной системе.
4

5. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Модели используются для более четкого
понимания того или иного аспекта
функционирования объекта путем отбора тех
наблюдений, опыта, ощущений и т. д.,
которые имеют отношение к анализируемой
проблеме.
Модель менее сложна, чем моделируемый
объект, и позволяет руководителю лучше
разобраться в конкретной ситуации и принять
правильное решение
5

6. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Моделирование представляет собой
воспроизведение определенных свойств и
связей исследуемого объекта в другом
специально созданном объекте – модели с
целью их более тщательного изучения.
6

7. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Причины, обусловливающие использование
моделей:
сложность многих реальных ситуаций;
невозможность проведения экспериментов
в реальной жизни по экономическим или
гуманитарным причинам;
ориентация управления в будущее.
7

8. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Модели помогают тем, кто принимает
решения, но они не в состоянии заменить
менеджера. Роль менеджера заключается в
обеспечении информации для
использования в моделях, интерпретации
информации, которую они дают, и
составлении окончательного плана
действий.
8

9. 2.1.2. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений

2. Положительные характеристики
моделирования.
Существует ряд причин,
обусловливающих использование
модели вместо попыток прямого
взаимодействия с реальным миром.
9

10. 2.1.2. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений

Сложность
организационных
ситуаций.
Как
все
школы
управления,
наука
управления стремится быть полезной в
разрешении организационных проблем
реального
мира.
Может
показаться
странным, что возможности человека
повышаются
при
взаимодействии
с
реальностью с помощью ее модели. Но
это
так,
поскольку
реальный
мир
организации исключительно сложен и
фактическое
число
переменных,
относящихся к конкретной проблеме,
значительно превосходит возможности
любого человека, и постичь его можно,
лишь упростив реальный мир с помощью
моделирования.
10

11. 2.1.2. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений

Невозможность проведения экспериментов.
Встречается
множество
управленческих
ситуаций, в которых необходимо опробовать
и
экспериментально
проверить
альтернативные
варианты
решения
проблемы. Конечно, руководители фирмы
были бы не правы, если бы вложили
миллионы долларов в новое изделие, не
установив экспериментально, что результат
его появления на рынке будет таким, как
намечено, и, вероятно, оно будет принято
потребителями. Определенные эксперименты
в условиях реального мира могут и должны
иметь место.
11

12. 2.1.2. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений

При
проектировании
сложной,
высокотехнологичной продукции должен
изготавливаться образец, затем проверяться
в реальных условиях, и только потом
возможно
его
полномасштабное
производство.
Но
прямое
экспериментирование такого типа дорого
стоит и требует времени. Здесь на помощь
приходят модели.
Кроме
того,
существуют
бесчисленные
критические ситуации, когда требуется
принять
решение,
но
нельзя
экспериментировать в реальной жизни.
12

13. 2.1.2. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений

Ориентация
управления
на
будущее.
Невозможно наблюдать явление, которое
еще не существует и, может быть, никогда
не будет существовать. Однако многие
руководители стремятся рассматривать
только реальное и осязаемое, и это в
конечном счете должно выразиться в их
обращении
к
чему-то
видимому.
Моделирование
—
единственный
к
настоящему
времени
систематизированный
способ
увидеть
варианты
будущего
и
определить
потенциальные
последствия
альтернативных решений, что позволяет
их объективно сравнивать.
13

14. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

3. Разновидности моделей разработки
управленческих решений и их
использование.
Модель решения проблем в организации —
это, прежде всего, представление ее
механизма управления проблемами.
14

15. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Наиболее общепринятые
классификации моделей
процесса принятия
управленческих решений:
15

16. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

*
Дескриптивные модели.
Дескриптивные модели применяются для
описания свойств и параметров процесса
принятия
решений
в
целях
прогнозирования его хода в будущем.
Успех применения дескриптивных моделей
в значительной степени зависит от
точности
описания
законов
и
закономерностей
функционирования
объекта управления.
16

17. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

*
Нормативные модели.
Применяются для управления процессом
принятия решений, для формирования его
сущностных элементов и его развития.
Нормативные
модели
предполагают
активное участие в процессе принятия
решений и его моделировании участников
процесса принятия решений.
17

18. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

*
Индуктивные и дедуктивные модели.
Индуктивные
модели
строятся
путем
обобщения наблюдений по единичным
частным
фактам,
которые
считаются
важными для принятия управленческого
решения. Качество индуктивной модели
определяется тем, насколько, с одной
стороны, удается упростить описание
ситуации принятия решения, а с другой —
насколько верно удается отразить основные
свойства моделируемой ситуации.
18

19. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

При
разработке
дедуктивных
моделей
исходят не из анализа конкретных фактов,
а из упрощенной системы гипотетических
ситуаций.
Здесь путь создания модели —
от абстрактного представления
управленческой ситуации к ее конкретной
реальности.
19

20. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

*
Проблемно-ориентированные модели
и модели решения.
Проблемно-ориентированные
модели строятся на внедрении
новых методов моделирования
применительно к конкретной
проблемной ситуации принятия
решения. Здесь основная задача
состоит в адаптации новых
методов для моделирования
конкретного
управленческого
процесса.
20

21. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Модели решения разрабатываются с учетом
возможностей проведения экспериментов с
ними, а также возможностей современных
управленческих технологий и направлены
на решение важнейших управленческих
задач. Алгоритмы, используемые в этих
моделях,
определяют
специфические
требования к условиям их применения и
структуре моделей.
21

22. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

*
Одноцелевые и многоцелевые модели.
Одноцелевыми называются модели, когда
имеется одна четко определенная цель, к
достижению которой стремится организация,
либо несколько целей, агрегированных в
виде одной комплексной цели. В последнем
случае
степень
достижения
цели
определяется
с
помощью
специально
разрабатываемого комплексного критерия.
22

23. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Многоцелевыми
называются
модели,
в
которых предполагается стремление к
достижению
нескольких
независимых
целей, несводимых к одной комплексной.
Существуют
методы,
позволяющие
сопоставлять альтернативные варианты по
нескольким критериям и осуществлять их
оптимизацию.
23

24. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

*
Однопериодные и многопериодные
модели.
Однопериодные модели исходят из
предположения, что сумма оптимальных
единичных
решений
в
отдельные
периоды принятия решений в целом за
весь период принятия решений также
дает оптимальное решение. Этот подход
не всегда оправдан. Иногда выигрыш на
отдельном этапе может приводить к
большим потерям для организации, если
рассматривать весь период, на котором
принимаются решения.
24

25. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Многопериодные
модели
предполагают
комплексное
решение управленческой проблемы
с учетом всего периода принятия
управленческого решения.
25

26. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

*
Детерминированные
модели.
и
стохастические
В детерминированных моделях все факторы,
оказывающие влияние на развитие ситуации
принятия решения, однозначно определены,
и их значения известны в момент принятия
решения.
26

27. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Стохастические
модели
предполагают
наличие
элемента
неопределенности,
учитывают
возможное
вероятностное
распределение
значений
факторов
и
параметров,
определяющих
развитие
ситуации.
27

28. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Решение, найденное с помощью
моделирования ситуации принятия
решения, нужно обязательно
проанализировать с точки зрения полноты
учтенных в ней факторов и в случае
необходимости внести соответствующие
коррективы. Если в процессе проведения
анализа обнаружатся дополнительные
факторы, влияющие на развитие ситуации
принятия решения, то необходимо
соответствующим образом уточнить
используемую модель.
28

29. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

При принятии особо важных решений могут
использоваться независимо несколько
моделей, описывающих ситуацию принятия
решения с разных сторон. Окончательное
решение принимается на основании
сопоставления результатов, полученных с
использованием различных моделей
ситуации.
29

30. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

При моделировании процесса принятия
решений надо иметь четкое представление
о базисных элементах таких моделей,
которыми являются:
ситуация принятия решения;
время для принятия решения;
ресурсы, необходимые для реализации
решения;
ресурсы,
которыми
располагают
организация или лицо, принимающее
решение (ЛПР);
30

31. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

система управляемых факторов;
система неуправляемых факторов;
система связей между управляемыми и
неуправляемыми факторами;
альтернативные варианты решений;
система критериев (оценочная система) для
оценки результатов принимаемых решений.
31

32. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Используемая
в
процессе
принятия
управленческого решения модель должна
быть
адекватна
ситуации
принятия
решения.
Это
означает,
что
модель
должна
соответствовать:
структуре и свойствам объекта управления;
особенностям и возможностям создания
используемых методов моделирования и
экспериментов,
проводимых
на
базе
используемых моделей;
требованиям решаемой управленческой
задачи.
32

33. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Укрупнено основные этапы формирования
требований при разработке моделей
процесса управления представлены на рис.:
Управленческая
задача
Методы
разработки
моделей
Модель
Методы
экспериментирования с
моделями
Объект
управления
33

34. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Основные этапы процесса построения
модели принятия управленческих решений
постановка задачи,
построение,
проверка на достоверность,
применение,
обновление
34

35. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Обзор моделей науки управления
Количество конкретных моделей науки
управления почти так же велико, как и
число проблем, для решения которых они
разработаны.
Наиболее распространенные: теория игр,
теория очередей, управление запасами,
модель линейного программирования,
имитационное моделирование,
экономический анализ.
35

36. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Теория игр занимается изучением т.н.
конфликтных ситуаций, где сталкиваются
интересы индивидов, партий, государств.
В бизнесе игровые модели используются
для
прогнозирования
реакции
конкурентов на изменение цен, новые
компании
поддержки
сбыта,
предложения
дополнительного
обслуживания, модификацию и освоение
новой продукции.
36

37. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Теория очередей или теория массового
обслуживания
используется
для
определения оптимального числа каналов
обслуживания по отношению к потребности
в них. Эта теория представляет особый
раздел теории случайных процессов, и
использует в основном аппарат теории
вероятностей.
37

38. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Управление запасами. Модель управления
запасами используется для определения
времени размещения заказов на ресурсы и
их количества, а также количества готовой
продукции на складах.
38

39. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Цель
модели
управления
запасами
–
сведение к минимуму издержек, связанных с
накоплением
запасов.
Издержки:
на
размещение заказов, на хранение, потери,
связанные с недостаточным уровнем запасов.
39

40. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Модель
линейного
программирования.
Применяют
для
определения
оптимального
способа
распределения
дефицитных
ресурсов
при
наличии
конкурирующих потребностей.
40

41. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Имитационное моделирование. Как
метод
моделирования
имитация
означает процесс создания модели и
ее экспериментальное применение
для
определения
изменений
реальной ситуации.
41

42. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Имитация используется в ситуациях,
слишком сложных для математических
методов
типа
линейного
программирования. Это может быть
связано с чрезмерно большим числом
переменных,
трудностью
математического
анализа
определенных
зависимостей
между
переменными или высоким уровнем
неопределенности. Экспериментируя на
модели системы, можно установить, как
она
будет
реагировать
на
определенные изменения или события,
в то время как отсутствует возможность
наблюдать эту систему в реальности.
42

43. 2.1.1. Модели в теории принятия решений

Экономический анализ. Это тоже одна
из
форм
построения
модели.
Экономический анализ вбирает в себя
почти все методы оценки издержек и
экономических
выгод,
а
также
относительной
рентабельности
деятельности предприятия. Типичная
экономическая модель основана на
анализе
безубыточности:
методе
принятия решений с определением
точки, в которой общий доход
уравнивается с издержками.
43

44. 2.1.2. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений

Типы моделей управленческих решений
В настоящее время существует множество
используемых современными
организациями моделей, а также задач, для
решения которых они наиболее пригодны,
однако можно выделить три базовых типа
моделей: физические, аналоговые и
математические модели.
44

45. 2.1.2. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений

Физическая
модель
представляет то, что
исследуется с помощью
увеличенного или
уменьшенного описания
объекта или системы.
45

46. 2.1.2. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений

Аналоговая
модель
представляет исследуемый
объект аналогом, который
ведет себя как реальный
объект, но не выглядит как
таковой.
46

47. 2.1.2. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений

В
математической модели,
называемой также
символической, используются
символы для описания
свойств или характеристик
объекта или события.
47

48. 2.1.2. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений

Проблемы моделирования:
Недостоверные исходные
допущения
Информационные ограничения
Страх пользователей
Слабое использование на
практике
Чрезмерная стоимость
48

49. Литература по теме:

1.
Мендель,
А.В.
Модели
принятия
решений: Учебное пособие / А.В. Мендель.
- М.: ЮНИТИ, 2016. - 463 c.
2. Рубчинский, А. А. Методы и модели
принятия
управленческих
решений
:
учебник и практикум для академического
бакалавриата / А. А. Рубчинский. — М. :
Издательство Юрайт, 2018. — 526 с.
3.
Тарануха,
Ю.В.
Организационноэкономическое
моделирование.
Теория
принятия решений / Ю.В. Тарануха, Д.Н.
Земляков. - М.: КноРус, 2013. - 576 c.
49