Основы SMM. УТП. Анализ конкурентов

1.

Лекция 1. Основы SMM. УТП.
Анализ конкурентов
@smm.kak.nado

2.

Что такое СММ
SMM (Social media marketing) – маркетинг в социальных сетях, перечень
действий, направленный на повышение продаж, узнаваемости, лояльности
бренда в социальных сетях. Отличие от классического маркетинга в том, что
используются только социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Instagram,
Одноклассники, Twitter, Pinterest, YouTube и другие). SMM использует соцсети
в качестве каналов для
продвижения компаний и решения различных бизнес-задач.
Идеально – создать такой контент, который не только принесет продажи, но и

3.

Зачем нужен SMM?
1. Дешевые клиенты (клик от контекстной рекламы может доходить до 200 р, в то время как в
социальных сетях цифры намного ниже)
2. Быстрая и эффективная обратная связь. Если вы делаете крутой контент, люди будут вас
любить. Если будут какие-то проблемы или ошибки, люди быстро дадут обратную связь.
Кейс: образовательная организация
3. Возможность быть современным, модным и близким покупателю.
4. Возможность запустить проект с нуля.

4.

SMM нельзя
воспринимать отдельно
от маркетинга

5.

SEO-оптимизация

6.

SEO-оптимизация
◉ Это оптимизация сайта под поисковики
(Гугл, Яндекс), которая помогает вывести
сайт на первые позиции в поисковиках.
◉ Чем чаще люди находят сайт в поисковиках,
тем более посетителей на сайте. Больше
посетителей — больше продаж
◉ Дорого и долго. Эффект обычно от полугода.
Нужен качественный сайт

7.

Контент-маркетинг

8.

Контент-маркетинг
◉ + Качественный трафик на сайт и
улучшение имиджа бренда
◉ Этот трафик должен откуда-то идти.
Нельзя создать полезный журнал и ждать,
пока люди о нем узнают сами.
Как правило, из социальных сетей

9.

Контекстная реклама

10.

Контекстная реклама
◉ Это рекламные объявления, которые
видит пользователь в зависимости от того,
что он ищет в поисковиках.
◉ К ней же относится реклама на страницах
сайтов.
◉ Оплата за клик. Дорого
◉ + Целевой запрос

11.

Email-маркетинг
◉ Массовая рассылка сообщений вашим
подписчикам.
◉ Это не спам, потому что они дали согласие на
получение сообщений.
◉ + возможность сделать покупателей
постоянными и увеличить продажи
◉ Нужно откуда-то привлечь людей в рассылку.
Как правило, из социальных сетей

12.

SMM — это просто!
КОНТЕНТ
РЕКЛАМА
ПРОДАЖИ
ЛИЧНЫЙ БРЕНД

13.

Важные термины
Целевая аудитория - потребители продукта вашего клиента.
Боль аудитории - проблемы, которые люди хотят решить с помощью
продукта. Пример: нечего подарить девушке на ДР. Рекламируем не
продукт, а решение проблемы.
Виральность - вирусный эффект от рекламы.
Лидогенерация - комплекс рекламных мероприятий, направленных на

14.

Почему развиваться в Инстаграм
выгодно?
◉ 500 млн активных пользователей ежедневно
◉ ТОП социальная сеть для продаж и импульсивных
покупок
◉ Если в сентябре 2014 года доля взрослых
пользователей Instagram составляла 26%, то к 2018
году она увеличилась до 35%.
◉ Компаниям больше не нужен сайт, странички в
Инстаграм достаточно
◉ Дешевая цена за подписчика (в среднем до 10 р)

15.

Какие ниши стоит развивать в Инстаграм?
◉ Если целевая аудитория —девушки, продукт зайдет в
Инстаграм на 90%
◉ Кейс: витамины для волос Honey Teddy Hair

16.

Какие ниши стоит развивать в Инстаграм?
◉
◉
◉
◉
◉
◉
◉
◉
◉
Одежда
Подарки
Косметика
Бьюти: маникюр, педикюр, волосы и тд
Путешествия
Общепит
Все, что нужно для блогеров: изготовление макетов, фотографы
Трендовые ниши: например, матча
И другие

17.

Какие ниши НЕ стоит развивать
◉ Для этих ниш социальные сети НЕ основной
источник продаж. Повышение узнаваемости и
популярности бренда
◉ Плитка
◉ Грузоперевозки
◉ Сварка
◉ Уникальная ниша, на которую НЕТ спроса.
Например, чайные наборы

18.

Ранжирование ленты
◉ Раньше - хролоногическая лента. Сейчас умная. Анализирует интерес пользователей
(прочтение, лайки, комментарии,
сохранения, общение в директе) и
показывает в первую очередь аккаунты, на
которые пользователь реагирует
◉ Инстаграм НЕ скрывает посты! Просто он их
показывает ниже в ленте

19.

Ранжирование сторис
◉ Хронологическое + по интересам
◉ Раньше мало людей снимали сторис,
поэтому было только хронологическое
ранжирование
◉ Что важно? Ответы на истории, общение в
директе, время просмотра сторис.
◉ Отрицательно влияет — пролистование,
выходы

20.

21.

Что нельзя делать в Инстаграм
1. Ребенок не может использовать Instagram, если ему менее 13 лет.
Для родителей детей, зарегистрированных в Instagram, создан
специальный раздел, в котором есть ответы на часто задаваемые вопросы.
2. Нельзя публиковать фото, содержащие насилие, полное или частичное
обнажение, а также агрессивные, порнографические материалы.
3. Instagram может удалить фото обнаженных или частично обнаженных
детей, даже если их выложили родители со всей своей родительской
любовью. Во избежание использования таких фото в преступных целях.

22.

Что нельзя делать в Инстаграм
1. Кстати, про обнажение. В число запрещенных входят фото
и изображения полностью обнаженных ягодиц крупным
планом. То есть издалека, вероятно, можно…
2. Также нельзя публиковать фото женских сосков. Однако
фото с шрамами от мастэктомии или фотографии
женщин, кормящих грудью, разрешены. Ребенок должен
быть одетым.
А вот изображения обнаженных тел в живописи и
скульптуре разрешены.

23.

Что нельзя делать в Инстаграм
1. Вы не должны создавать или отправлять спам. К нему относятся
повторяющиеся комментарии и эл. письма, отметки «Нравится» и
другие действия, которые могут причинить беспокойство
пользователям.
2. Запрещается использовать доменные имена или веб-адреса в вашем
имени пользователя.
smm.com нельзя, но можно smm_com
3. Запрещено выкладывать фотографии, которые сделали не вы.
4. Под строгим запретом находятся различные средства автоматизации:
скрипты, боты, веб-пауки, краулеры или скраперы.
5. Запрещены призывы к нанесению себе увечий.
Это противоречит идеям здорового образа жизни, за которые выступает
Instagram.

24.

УТП - уникальное торговое предложение
◉ В Инстаграм много брендов. И очень много блогеров.
Желательно выделяться
◉ УТП должно выгодно выделять продукт вашего клиента
◉ Уникальные продукты, которых нет ни у кого. Фотоконтект
для блогеров под ключ: подбор визажиста, студии, образов,
составление ленты с учетом пожеланий
◉ Непревзойденный сервис, скорость реагирования в
социальных сетях.Например, такси до салона и обратно
◉ Подарки, бонусы, плюшки
◉ Скидки подписчикам в социальных сетях

25.

3 важных этапа
◉ В ходе коммуникации с клиентом (а это и посты,
и сторис, и шапка, и сообщения в директе)
должна быть предложена выгода, почему
вообще стоит купить этот продукт
◉ Выгода должна быть уникальной. Почему нужно
купить именно у вас?
◉ Выгода должна быть настолько естественной и
очевидной, чтобы возникало желание купить

26.

Формулы УТП
◉ Потребность + результат + гарантии
Благодаря нашей системе ваши продажи
вырастут минимум на 30% или мы вернем деньги
◉ Потребность + важный критерий выбора
Квартира в 5 минутах от метро.
◉ Аудитория + потребность + решение
Если вы хотите выстроить личный бренд в
Инстаграм, чтобы увеличить продажи и
лояльность, то мои услуги для вас.

27.

Что важно учесть при составлении УТП?
◉ Избегать фраз-штампов: индивидуальных
подход, 10 лет на рынке, более 3000
довольных клиентов. УТП — это конкретика.
◉ Анализировать конкурентов. Какое у них
предложение? Если нет никакого, это только
плюс.
◉ Анализировать целевую аудиторию. Что для
них важно?

28.

Анализ конкрентов
◉ Как ищем? По ключевым словам в поисковой
строке, по хэштегам
◉ Анализировать клиентов важно! При работе с
клиентом: в начале работы и каждые 2-3 месяца
◉ Если есть конкуренты, это отлично! Значит есть
спрос
◉ Советую подписаться на 2-3 главных конкурента
и отслеживать тенденции

29.

Что важно учитывать?
◉ Находим прямых и косвенных конкурентов. Прямые — это те, кто предлагают аналогичные
продукты или услуги в той же географической зоне. Косвенным конкурентом является тот, кто
предоставляет продукты, которые не являются похожими на ваши, но могут удовлетворить одну и
ту же потребность клиентов или решить ту же проблему.
◉ В целом оформление аккаунта. Привлекает или нет?
◉ Шапка. Есть ли УТП?
◉ Визуал. Привлекательный или нет?
◉ Какие посты. Только продающие или есть полезные/развлекательные и тд? Какие есть рубрики?
◉ Какие посты наиболее популярные? Смотрим на комментарии.
◉ Какой уровнь вовлеченности. Как люди реагируют на посты?
◉ Сколько сторис в день? Какие это сторис?
◉ Вечные сторис. Какая информация?
◉ Какие цены? Дороже или дешевле?
◉ Какие есть продукты/услуги? Есть ли уникальные продукты?

30.

Домашнее задание
◉
◉
◉
◉
Изучить: https://help.instagram.com
Изучить словарь СММ-терминов:
Составить свое УТП
Проанализировать 2 рабочие страницы
смм-специалистов