45 татуировок менеджера

1. «45 татуировок менеджера» максим Батырев

«45 ТАТУИРОВОК
МЕНЕДЖЕРА»
МАКСИМ БАТЫРЕВ
Выполнил:
Ястребов Михаил

2. 1. Сначала научитесь играть по правилам, потом придумывайте свои

1. СНАЧАЛА НАУЧИТЕСЬ ИГРАТЬ ПО ПРАВИЛАМ,
ПОТОМ ПРИДУМЫВАЙТЕ СВОИ
• В последнее время популярно мнение: чтобы быть успешным, не нужно учиться,
следовать каким-то правилам, вникать в законы, по которым делается бизнес. Это
мнение неверно! Прежде, чем создавать свои правила, надо изучить те, что уже
существуют, и научиться играть по ним.

3. 2. Читайте, осмысливайте. Тренируйте главную мышцу

2. ЧИТАЙТЕ, ОСМЫСЛИВАЙТЕ. ТРЕНИРУЙТЕ
ГЛАВНУЮ МЫШЦУ
• Мозг — это та же мышца. Чтобы она хорошо работала, её надо тренировать.
Чтение — отличная тренировка. Если мозг не тренировать или использовать
разрушительные стимулы, то он начинает деградировать.

4. 3. Отказывайтесь от неверных стратегий — это проявление силы

3. ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ НЕВЕРНЫХ
СТРАТЕГИЙ — ЭТО ПРОЯВЛЕНИЕ СИЛЫ
• Некоторые считают, что отказ от выбранной стратегии — это проявление слабости
Но это не так. Важно найти в себе мужество отказаться от неверной стратегии
и направить свои силы и энергию в правильное русло. Это выбор сильных людей.

5. 4. То, что очевидно для вас, не очевидно для других

4. ТО, ЧТО ОЧЕВИДНО ДЛЯ ВАС, НЕ ОЧЕВИДНО
ДЛЯ ДРУГИХ
• Эта истина верна не только при общении руководителя со своими подчинёнными,
но и в других сферах жизни, например, в общении с клиентами. У каждого человека
свой багаж знаний, свой личный опыт. То, что одному кажется очевидным, другой
может не знать.

6. 5. Ищите сильных, слабые прилипнут сами

5. ИЩИТЕ СИЛЬНЫХ, СЛАБЫЕ
ПРИЛИПНУТ САМИ
Слабые — это эдакие «вампиры-жалобщики». Их искать не надо, они находятся сами
и стремятся всех «заразить» своим настроением. Искать надо сильных. Но чтобы
общаться с сильными, надо заинтересовать их. Они должны захотеть общаться
с вами. На сильных нужно равняться и брать с них пример.

7. 6. Каждого можно простить за ошибку (при определённых обстоятельствах)

6. КАЖДОГО МОЖНО ПРОСТИТЬ ЗА ОШИБКУ
(ПРИ ОПРЕДЕЛЁННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ)
• Любой человек может ошибиться. Каждого можно простить, если он готов
приложить усилия, чтобы исправить ошибку, восстановить свою репутацию
и не повторять этой ошибки в будущем.
• Прощать нужно тех, кто осознал свою вину.

8. 7. Не делайте работу за подчинённых

7. НЕ ДЕЛАЙТЕ РАБОТУ ЗА ПОДЧИНЁННЫХ
• Опытный руководитель подразделения видит ошибки своих подчинённых,
понимает, что они делают не так. У него часто возникает соблазн сделать работу
за них.
• Это ошибка. Сотрудники должны делать свою работу сами, иначе они перестают
прилагать усилия и развивать свои навыки.

9. 8. Не вступайте в переговоры с террористами

8. НЕ ВСТУПАЙТЕ В ПЕРЕГОВОРЫ
С ТЕРРОРИСТАМИ
• Террористы — это люди, которые для достижения своих целей используют угрозы.
Как правило, это сотрудники, которые делают достаточно важную для компании
работу. В какой-то момент, они понимают, что без них организация функционировать не сможет, и начинают пользоваться этим.
• Стоит один раз уступить этим людям, и это никогда не кончится.

10. 9. Клиенты — наше всё

9. КЛИЕНТЫ — НАШЕ ВСЁ
• Это достаточно известная истина — основа любого бизнеса. Ради клиента стоит
изменить свой график, свои планы, пожертвовать временем и силами.

11. 10. И даже в кабаке вы — менеджер!

10. И ДАЖЕ В КАБАКЕ ВЫ — МЕНЕДЖЕР!
• Менеджер должен организовать для своих сотрудников не только работу, но и досуг.
Даже в кабаке на него смотрят как на менеджера, поэтому он должен держать себя
в руках.
• Его задача — собрать с сотрудников деньги на оплату мероприятия и отправить
каждого сотрудника домой после корпоратива.

12. 11. Не работайте с моральными инвалидами

11. НЕ РАБОТАЙТЕ С МОРАЛЬНЫМИ
ИНВАЛИДАМИ
• Чтобы достичь успеха, человек должен верить в себя и к чему-то стремиться. Если
он осознанно не хочет ничего в своей жизни менять, вы ничем ему не поможете,
только потратите своё время и силы.

13. 12. Называйте вещи своими именами

12. НАЗЫВАЙТЕ ВЕЩИ СВОИМИ ИМЕНАМИ
• Говорить о проблемах нужно прямо — не деликатно намекая, а называя вещи
своими именами. Человек может обидеться, но такая прямолинейность ясно даёт
понять, что хорошо, а что плохо.

14. 13. Делайте то, что проповедуете

13. ДЕЛАЙТЕ ТО, ЧТО ПРОПОВЕДУЕТЕ
• Чтобы требовать соблюдения неких правил от других, нужно соблюдать их самому.
Менеджер — публичный человек, поэтому если он не станет соблюдать то, что
проповедует, это обязательно заметят.
• Порядок начинается с руководителя. Если он не приходит вовремя на работу,
то и подчинённые, скорее всего, не будут этого делать.

15. 14. Стая копирует вожака

14. СТАЯ КОПИРУЕТ ВОЖАКА
• «Косвенное воспитание» намного сильнее и серьёзнее, чем прямое управление.
Правила и ценности, которые важны менеджеру, становятся близки и его
подчинённым — они начинают походить на своего руководителя.
• Если менеджер захочет увидеть себя со стороны, ему достаточно просто посмотреть
на окружающих. Его настроение и отношение к работе напрямую влияет
на производительность и настрой коллектива.

16. 15. Добро должно быть вознаграждено, а зло наказано. Всегда

15. ДОБРО ДОЛЖНО БЫТЬ ВОЗНАГРАЖДЕНО,
А ЗЛО НАКАЗАНО. ВСЕГДА
• Этот принцип должен работать всегда. Не должно быть ни исключений,
ни прощений, ни индивидуального подхода к каким-то особенным подразделениям
или сотрудникам. Только в такой ситуации правила ясны, в противном случае
сотрудники понимают, что это не обязательно, ведь бывают исключения.

17. 16. Учить — лечить — мочить

16. УЧИТЬ — ЛЕЧИТЬ — МОЧИТЬ
• Учить — объяснить человеку, какие задачи перед ним стоят, и по каким правилам
следует играть. Если сотрудник всё же не справляется со своими задачами,
переходите к следующему этапу.
• Лечить — разобраться, из-за чего задача не выполнена, и попытаться разрешить
ситуацию. Если задача не выполнена первый раз — можно считать это
случайностью, если второй раз — совпадением, ну а в третий раз — осознанным
поступком. После этого переходите к третьему этапу.
• Мочить — применять санкции: объявлять выговор, лишать премии и, возможно,
даже уволить сотрудника.

18. 17. Развивать нужно не слабые, а сильные стороны

17. РАЗВИВАТЬ НУЖНО НЕ СЛАБЫЕ,
А СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
• У каждого человека есть сильные и слабые стороны. Некоторые люди изо всех сил
стараются развить свои слабые стороны. Это неверный подход — надо развивать
свои сильные стороны. Ну а что делать со слабыми сторонами? Нужно стараться
«не попадать в ситуации, где можно оголить свои недостатки».

19. 18. Сильные уважают только силу

18. СИЛЬНЫЕ УВАЖАЮТ ТОЛЬКО СИЛУ
• Есть люди, с которыми нужно говорить только на языке силы. Сила — это не кулаки,
а стиль общения. До некоторых людей не достучаться логикой и аргументами, они
понимают только язык силы.

20. 19. Усиливают команду только единомыш­ленники

19. УСИЛИВАЮТ КОМАНДУ ТОЛЬКО
ЕДИНОМЫШЛЕННИКИ
• Работая с людьми, у которых другое мнение, приходится тратить много сил
на их переубеждение. Зато с единомышленниками можно делать великие дела,
направляя всю энергию на пользу проекта.

21. 20. Не обсуждайте принятые решения с подчинёнными

20. НЕ ОБСУЖДАЙТЕ ПРИНЯТЫЕ РЕШЕНИЯ
С ПОДЧИНЁННЫМИ
• На совещании босс предложил сотрудникам обсудить вопрос, по которому он уже
принял решение. Когда сотрудники нашли другое решение, босс с ними
не согласился. В итоге сотрудникам пришлось согласиться с боссом, только бы это
совещание наконец-то закончилось. Чтобы избежать таких ситуаций, не стоит
обсуждать решение, которое уже принято.

22. 21. Признание специфичности смерти подобно

21. ПРИЗНАНИЕ СПЕЦИФИЧНОСТИ
СМЕРТИ ПОДОБНО
• Нередко в компаниях есть подразделение, которое считают «специфичным» или
«элитными», и предъявляют к нему не такие строгие требования. В результате
сотрудники такого подразделения расслабляются и не стремятся к высоким
результатам.

23. 22. Хвалите людей

22. ХВАЛИТЕ ЛЮДЕЙ
• Похвала — это мотивация и система координат для сотрудников, помогающая
им понять, что считается правильным, а что нет. Хвалите сотрудников
за правильные действия, даже если результат не достигнут, и они не будут бояться
действовать.

24. 23. Не рассчитывайте на людскую благодарность

23. НЕ РАССЧИТЫВАЙТЕ НА ЛЮДСКУЮ
БЛАГОДАРНОСТЬ
• От чужих людей не стоит ждать благодарности. Сделав добро, отойдите в сторонку.
Тот, кто захочет отблагодарить, сделает это без напоминаний, потому что очень
часто люди оказываются неблагодарными. Нужно быть к этому готовым и помогать,
в первую очередь, близким, которые будут действительно благодарны и поймут
в случае отказа..

25. 24. Защищайте интересы своего руководителя

24. ЗАЩИЩАЙТЕ ИНТЕРЕСЫ СВОЕГО
РУКОВОДИТЕЛЯ
• Это непросто и не свойственно нашему менталитету. Даже если вы не согласны
с руководителем, попытайтесь его понять. У него точно есть причины и аргументы
для решений, которые он принимает. Постарайтесь выслушать его, понять
и поддержать.

26. 25. Команду создаёт только общее делание

25. КОМАНДУ СОЗДАЁТ ТОЛЬКО
ОБЩЕЕ ДЕЛАНИЕ
• Общее дело может сплотить команду гораздо лучше, чем тимбилдинг. Общая цель
объединяет команду, возникает готовность помогать друг другу.

27. 26. Менеджер должен быть крайним

26. МЕНЕДЖЕР ДОЛЖЕН БЫТЬ КРАЙНИМ
• Постоянно пересылать задачи кому-то другому неэффективно. Менеджер должен
уметь решать вопросы сам. Если руководитель занимается только пересылкой
вопросов, то он лишнее звено в системе.

28. 27. Время важнее идеальности

27. ВРЕМЯ ВАЖНЕЕ ИДЕАЛЬНОСТИ
• Даже если не все моменты учтены, гораздо важнее первым заявить о себе.
В бизнесе, как правило, выигрывает не тот, кто всё продумал и просчитал, а тот, кто
рискнул и сделал первым.

29. 28. Люди будут делать, когда легче сделать, чем не сделать

28. ЛЮДИ БУДУТ ДЕЛАТЬ, КОГДА ЛЕГЧЕ
СДЕЛАТЬ, ЧЕМ НЕ СДЕЛАТЬ
• Можно много раз призывать людей к каким-то действиям, уговаривать их.
Но эффективнее создать таких условия, в которых сделать нужное действие будет
легче, чем НЕ сделать.

30. 29. Выращивайте людей — это ваша главная цель

29. ВЫРАЩИВАЙТЕ ЛЮДЕЙ — ЭТО ВАША
ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ
Плохие руководители так боятся потерять своё место, что готовы работать
со слабыми сотрудниками. Хорошие руководители развивают, выращивают своих
подчинённых, потому что люди — это основной капитал.

31. 30. Любая ваша идея может быть подвергнута сомнению

30. ЛЮБАЯ ВАША ИДЕЯ МОЖЕТ БЫТЬ
ПОДВЕРГНУТА СОМНЕНИЮ
• Даже идея, которая кажется вам идеальной, может быть подвергнута сомнению
со стороны ваших коллег. Нужно быть готовым к такому повороту, чтобы
подтвердить свою позицию аргументами.
• Ждите колких вопросов и сомнений. Вашим идеям будут сопротивляться всегда,
ведь всех пугают перемены.

32. 31. Нафиг аналитику во время кризиса

31. НАФИГ АНАЛИТИКУ ВО ВРЕМЯ КРИЗИСА
• Если компания или подразделение оказывается в критической ситуации, становится
не до прошлого. Не оглядывайтесь, а делайте шаг вперёд.

33. 32. Справед­ливости не существует

32. СПРАВЕДЛИВОСТИ НЕ СУЩЕСТВУЕТ
• Есть люди, которые всюду видят несправедливость. Однако справедливость,
о которой они говорят, — это манипуляция. На самом деле их заботят личные
интересы.

34. 33. Сначала боремся со следствиями, потом с причинами

33. СНАЧАЛА БОРЕМСЯ СО СЛЕДСТВИЯМИ,
ПОТОМ С ПРИЧИНАМИ
• Многие борются с причинами, а не со следствиями: изучают причины,
разрабатывают специальные программы по борьбе с ними. На самом деле, сначала
нужно бороться с тем, что уже произошло. А потом уже понять причину
и предотвратить повторение.

35. 34. Каждый отвечает за себя

34. КАЖДЫЙ ОТВЕЧАЕТ ЗА СЕБЯ
• «Настоящая ответственность бывает только личной. Человек краснеет один».
Каждый отвечает за себя сам! Сам строит свою жизнь, ставит себе цели и выбирает,
какими они будут.
• Ответственность — это не «бремя», не «готовность взять на себя чужие
обязательства». Ответственность = действия!

36. 35. Коучинг в бизнесе — зло

35. КОУЧИНГ В БИЗНЕСЕ — ЗЛО
• Автор считает, что коучинг — это зло. Коучинг защищает интересы своего клиента
(сотрудника), а не интересы бизнеса.
• Большинство сотрудников всегда чем-то недовольны. Коуч заостряет внимание
на проблемах и недовольстве. А для решения проблемы сотруднику нередко
предлагается сменить сферу деятельности, и компания теряет ценного специалиста.

37. 36. Будьте последо­вательны: вас начнут отжимать

36. БУДЬТЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫ: ВАС
НАЧНУТ ОТЖИМАТЬ
• Любые правила, регламенты и предписания, даже те, которые обсуждались
с сотрудниками, постоянно будут проверяться на прочность. Сотрудники будут
пытаться их обойти, найти слабые места, попытаться их не исполнять.
• Важно быть последовательным и не допускать нарушения прав

38. 37. Не верьте людям мечты, верьте людям цели

37. НЕ ВЕРЬТЕ ЛЮДЯМ МЕЧТЫ, ВЕРЬТЕ
ЛЮДЯМ ЦЕЛИ
• Люди мечты — это те, у кого есть мечта. Они не предпринимают никаких действий
для её осуществления, а лишь сокрушаются, что у них ничего не получается, и редко
связывают свою деятельность с мечтами.
• Люди цели точно знают, что текущая деятельность постепенно приближает
их к цели. Люди цели всегда знают, чего хотят, и что для этого будут делать.

39. 38. Любая неоднозначность трактуется в худшую для вас сторону

38. ЛЮБАЯ НЕОДНОЗНАЧНОСТЬ ТРАКТУЕТСЯ
В ХУДШУЮ ДЛЯ ВАС СТОРОНУ
• Чтобы избежать неоднозначностей, держите сотрудников в курсе событий. Можно
расставить по офису ящики для анонимных писем, чтобы любой человек мог задать
вопрос непосредственно руководителю компании.

40. 39. Любые ваши слова могут стать задачей

39. ЛЮБЫЕ ВАШИ СЛОВА МОГУТ
СТАТЬ ЗАДАЧЕЙ
• Даже брошенную мимоходом просьбу или призыв сотрудник может воспринять как
задачу и приложить массу усилий, чтобы выполнить её. Если его труда никто
не заметил, это может оказаться настоящей демотивацией. Чтобы не попасть
в неудобную ситуацию, помните, что любые ваши слова могут стать побуждением
к действию.

41. 40. Единый понятийный аппарат улучшает управляемость

40. ЕДИНЫЙ ПОНЯТИЙНЫЙ АППАРАТ
УЛУЧШАЕТ УПРАВЛЯЕМОСТЬ
• Чем больше у людей общего, тем лучше они понимают друг друга. «Единый
понятийный аппарат» повышает управляемость команды.
• Чтобы создать такой аппарат, сформируйте общий для всех сотрудников список
фильмов и книг. Освоив его, люди будут разговаривать на одном языке,
использовать одни и те же символы, идиомы и крылатые выражения.

42. 41. Дисциплина — мать победы

41. ДИСЦИПЛИНА — МАТЬ ПОБЕДЫ
• Требовать дисциплины нужно не только от подчинённых, но и от самого себя.
Дисциплина — важнейший фактор существования предприятия на конкурентном
рынке.

43. 42. Меняйте слабых на сильных

42. МЕНЯЙТЕ СЛАБЫХ НА СИЛЬНЫХ
• Глядя на слабых сотрудников, которые не выполняют план, работают без усердия
и энергии, но остаются на своей должности и не сталкиваются ни с какими
санкциями, сильные начинают думать, что их «сила» никому не нужна. Вместо того,
чтобы заниматься сильными, руководители тратят время на слабых, находя
причины их оставить. А слабые с каждым месяцем работают всё хуже, отчего
ухудшаются результаты компании. Для высоких результатов надо ориентироваться
на «сильных».

44. 43. Делайте больше чем нужно

43. ДЕЛАЙТЕ БОЛЬШЕ ЧЕМ НУЖНО
• Любой старательный сотрудник рано или поздно достигает результатов, которые
являются максимальными для его должности. Тогда он либо останавливается
и довольствуется достигнутым, либо начинает делать больше, чем от него
ожидается.
• Делая больше чем ожидают, человек создаёт себе преимущество на фоне остальных.
Как правило, такие люди и становятся менеджерами.

45. 44. Не бойтесь, когда вы один. Бойтесь, когда вы ноль

44. НЕ БОЙТЕСЬ, КОГДА ВЫ ОДИН. БОЙТЕСЬ,
КОГДА ВЫ НОЛЬ
• Не нужно бояться действовать, вступать в бой или проигрывать. Сотрудники хотят
работать с сильным менеджером, но они не могут его изменить. Только он сам
способен совершать подвиги, решать проблемы, вознаграждать добро и наказывать
зло, выращивать других менеджеров… быть сильным! Для того чтобы вас любили,
нужно быть героем.

46. 45. Всегда помните: однажды вас уволят

45. ВСЕГДА ПОМНИТЕ: ОДНАЖДЫ ВАС УВОЛЯТ
• Мысль «сегодня меня могут уволить» мотивирует и подстёгивает, заставляет
настроиться на рабочий лад. Наше время ограничено и надо всё успеть.
• Сегодняшний день — это не репетиция перед настоящей жизнью, это и есть жизнь.
Поэтому нужно любить свою работу, ценить жизнь и правильно расставлять
приоритеты.

47.

Спасибо за внимание!