Лекция 2 Модель качеств современного менеджера

1. Модель качеств современного менеджера

МОДЕЛЬ КАЧЕСТВ СОВРЕМЕННОГО
МЕНЕДЖЕРА

2. Литература

Бобина Н. В. Самоменеджмент : учебное пособие
Позднякова С. В., Донец Н. Ю., Поздняков П. В., Морозов В. А.
Самоменеджмент: учебное пособие.
Слинкова, О. К. Персональный менеджмент : учебное пособие для вузов. — Москва :
Издательство Юрайт, 2021. — 105 с.

3. Содержание лекции

1.
2.
3.
4.
Главные критерии успешности менеджера.
Специальные и базовые компетенции
менеджера
Личные качества менеджера. Этические
нормы менеджера.
Личные ресурсы менеджера. Навыки и
способности менеджера эффективно
управлять.
Ограничение саморазвития менеджера.

4. Вопросы для подготовки к практическому занятию

1 Содержание понятий профессиональная карьера и личностный рост.
2 Основные этапы профессионального роста.
3 Факторы, связанные с профессиональным успехом: стратегии карьеры,
межличностные отношения, семейные отношения, инвестиции в человеческий
капитал, мотивационные факторы, организационные характеристики и
характеристики личности.
Вопросы для подготовки к СРС
1. Факторы торможения карьеры.
2. Факторы успешной карьеры.
3. Карьерный потенциал. Критерии карьерного успеха.
4. Построение карьерограммы.
Построить карьерограмму (методические указания в мудле)

5.

1 Главные критерии успешности менеджера. Специальные и базовые
компетенции менеджера
10 критериев успешности менеджеров
Название критерия
Лидерство
«Транспонируемость»
Международная «употребимость»
Личная устойчивость
Описание критерия
•Решительность
•Ответственность
•Харизма
•Умение вести за собой
•Креативность, способность к выдвижению новых идей
•«Чувство рынка», умение ориентироваться в обстановке, ощущение вектора развития
•Индустриальная
•Кросс-индустриальная
•Работа в других странах
•Работа/стажировка в международных компаниях
•Учеба в западных учебных заведениях
•Авторитет у международных компаний/партнеров
•Обеспечение прибыльного роста компании
•Способность проходить через кризисы
Стаж «рыночной» руководящей работы
•Стаж в качестве руководителя в рыночной сфере деятельности
Наличие рыночной команды / умение ее создавать
•Наличие команды менеджеров-единомышленников, выращенных за время работы на
предприятии, способных работать самостоятельно
•Качественный и количественный рост менеджерской команды вместе с ростом предприятия
Владение основными функциями менеджмента
•Знание и применение на практике основных функций менеджмента
Репутация
•Авторитет среди коллег как человека и руководителя
Средневзвешенная успешность управляемого
предприятия
•Кумулятивный средний положительный тренд в развитии предприятия за время работы на
данном предприятии
Размер предприятия
•Место предприятия в индустрии
•Объем производства (в денежном выражении)
•Количество работающих

6.

Базовые и профессиональные управленческие
компетенции
Базовые компетенции:
1 Системное стратегическое мышление. Руководитель, который не мыслит наперед и не
отслеживает глобальные тенденции, не в состоянии быть эффективным в долгосрочной
перспективе.
2 Владение основами маркетинга. Понимание рынка и места компании на рынке, умение
анализировать информацию и синтезировать эффективные маркетинговые решения при
ограниченном бюджете – краткое описание компетенций маркетинга.
3 Навыки управления финансами. Руководитель должен уметь грамотно распределять
ограниченные ресурсы компании и использовать эффективные инвестиционные механизмы для
увеличения доходов. Знание производственных, коммерческих и логистических процессов.
4 Навыки развития новых продуктов и услуг.
5 Знание делопроизводства и администрирования.
6 Понимание и применение профильной законодательной базы, регулирующей конкретную
отрасль бизнеса.
7 Развитые навыки коммуникаций и управления персоналом.
8 Понимание и применение основ информационной, коммерческой и экономической
безопасности.

7.

8.

Основные профессиональные компетенции менеджера
Эффективное целеполагание
Коммуникативная компетентность и
работа с ключевыми сотрудниками
Персональный и корпоративный таймменеджмент
Умение отдыхать и способность творить

9.

2 Личные качества менеджера. Этические нормы менеджера
Менеджер должен быть лидером, достойным подражания.
Лидер предан своей фирме, он не принижает свою фирму в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства
фирмы.
Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает других и их идеи, потому что он всегда ждет хороших новостей.
Пессимист слушает как можно меньше потому, что ожидает плохих новостей. Оптимист думает, что люди по преимуществу готовы прийти на
помощь, обладают творческим началом, стремятся к созиданию. Пессимист считает, что они ленивы, строптивы и от их мало прока. Интересно, что
оба подхода обычно оказываются правильными.
Лидер любит людей. Если работа менеджера состоит в управлении людьми, как он может выполнять ее хорошо, если не любит людей.
Лучшие лидеры заботятся о своих сотрудниках. Их интересует, что делают другие. Хороший лидер доступен и не прячется за дверью
кабинета. Лучшие лидеры человечны, они отдают себе отчет в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других.
Лидер должен быть смелым. Он всегда попытается найти новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше. Но он
никогда не делает это необоснованным. Если он разрешит кому-то провести эксперимент и тот окончится неудачей, то он не возложит вину на него и
не потеряет в него веру.
Лидер обладает широтой взглядов. Он никогда е скажет: "Это не мое дело". Если Вы ожидаете, что Ваша группа сотрудников энергично
включится в работу, когда возникнут какие-либо необычные ситуации, нужно продемонстрировать им, что Вы сами готовы взяться за новое дело,
когда Вас об этом попросят. Лидер проявляет большой интерес ко всем аспектам деятельности фирмы. Руководитель должен быть решительным.
Лидер всегда готов принимать решения. Когда есть вся необходимая информация, правильное решение лежит на поверхности. Труднее,
когда известны не все исходные данные, а решение все равно необходимо принять. Требуется настоящая смелость, чтобы принять решение и
сознавать при этом, что оно может быть ошибочным.
Лидер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать работу, а не человека, ее выполняющего. Один мудрец сказал, что каждое
критическое замечание нужно упаковывать как бутерброд меж двух ломтей хвалы. Справедливость - тоже важная черта лидера. Например, если
сотрудник получает надбавку, а он ничего не сделал, чтобы ее заслужить, у Вас, вероятно появится десяток недовольных. Когда подчиненный
совершает ошибку, ему нужно указать на нее, он должен ее признать, а потом надо забыть об этом.
Лидер всегда честен. Быть честным по отношению к руководству - это говорить вышестоящим менеджерам то, что им, возможно, не всегда
приятно слышать. Быть честным по отношению к подчиненным - это говорить когда они правы, и когда они неправы. Быть честным - это умение
признавать свои ошибки. Не всегда легко сказать правду, не ущемив чувства других и не показавшись бестактным, но честность в интересах общего
блага - фирмы и ее сотрудников - всегда должна быть превыше всего.
Лидер честолюбив. Он радуется не только за себя, но и за достижения сотрудников и разделяет их успех. О вдохновляет таким образом
других своим энтузиазмом и энергией, и все преуспевают по службе.
Лидер последователен и скромен. Он не нуждается в лести окружающих, к тому же ему не надо скрывать свои ошибки.
Лидер должен быть наставником.
Лидер уверен в себе. Уверенность в себе без заносчивости, вера в свои силы без высокомерия - вот отличительные черты сильного лидера.

10.

Одна из классификаций требований к руководящему персоналу содержит
следующие качества:
1. Высокий интеллект.
2. Способность к достижению поставленных целей.
3. Готовность принимать на себя ответственность.
4. Способность выступать в роли мудрого советчика и консультанта.
5. Способность чувствовать себя уверенно в путанице организационных
взаимоотношений и событий.
6. Большая выдержка, крепкие нервы и целенаправленность;
7. Дружественное, приветливое, но деловое обращение с людьми.

11.

Важнейшие аспекты этики профессии менеджера отражены в следующих принципах деятельности
руководителя:
1 Верность организации, соблюдение ее традиций;
2 Уважение к подчиненным, искренний интерес к ним, воздержанность от критики, унижающей
достоинство подчиненного;
3 Исключение проявления грубости, высокомерия, интриганства, манипулирования, попыток «столкнуть
лбами»;
4 Недопустимость обмана подчиненных, невыполнения обещаний, злоупотребление положением начальника,
утаивания информации, представляющей интерес для подчиненного;
5 Соблюдение субординации – воздержанность, с одной стороны, от попыток решения служебных вопросов с
вышестоящим руководителем, минуя своего непосредственного начальника, а с другой – от поручений
исполнителю «через голову» его непосредственного начальника;
6 Использование по отношению к подчиненным преимущественно методов убеждения. Применение
принуждения только при исчерпании возможностей убеждения;
7 Недопустимость принятия руководителем управленческих решений при нахождении его в негативном
состоянии, под влиянием негативной ситуации;
8 Объективность при принятии решений, правовая защищенность управленческого решения;
9 Нацеленность на гармонизацию деятельности коллектива и организации в целом, в частности конфликтных
ситуаций;
10 Профессиональная компетентность, постоянное повышение собственной профессиональной
квалификации;
11 Соблюдение профессиональной конфиденциальности;
12 Готовность и способность брать ответственность за последствия принимаемых решений на себя.
Занятие таким трудом, как менеджмент, престижно, так как предполагает высокий уровень образования,
профессионализм, достаточно высокую оплату труда. Все это делает важность моральной, этической стороны деятельности
менеджера бесспорной. Менеджер служит примером отношения к своим служебным обязанностям для рядовых сотрудников и
других менеджеров; нарушение им этических норм может быть воспринято рядовыми сотрудниками как своего рода «сигнальная
ракета» – можно делать то, что нельзя.

12.

3 Личные ресурсы менеджера. Навыки и способности менеджера эффективно
управлять
Ресурсы вообще и ресурсы менеджера в частности представляют собой набор средств, которыми располагает данный субъект и которые
могут быть им использованы в необходимом случае, например, для достижения какой-либо цели. Когда мы говорим о менеджере, то эта цель
представляется вполне конкретной: обеспечить качественный результат управляемого процесса. Давайте попробуем разобраться с тем, какими
ресурсами располагает менеджер для решения своих управленческих задач.
Систему личных ресурсов менеджера образуют следующие составляющие:
а) административные ресурсы, источником которых является сама компания, ее собственники или руководители. Основным
административным ресурсом является право управлять и соответствующие ему полномочия руководителя. Принимая менеджера на работу,
компания вручает лично этому менеджеру право руководить;
б) профессиональные ресурсы менеджера включают опыт и знания руководителя. Этот вид ресурсов накапливается долгими годами
непосредственной управленческой деятельности и обучения. Их содержание во многом зависит от того, как и в какой степени менеджер способен
накапливать опыт и знания. Формирование профессиональных ресурсов происходит на протяжении всей карьеры руководителя. Однако в
конкретных условиях значение имеет не общая накопленная совокупность опыта и знаний, а лишь та их актуальная часть, которая действительно
может быть использована в текущей деятельности менеджера;
в) психологические ресурсы образуются как совокупность тех личностных характеристик работника, которые особенно значимы
для исполнения им обязанностей менеджера. Психологические ресурсы во многом даны руководителю от природы в виде определенных
задатков, черт характера, способствующих именно управленческой деятельности. Сознательная работа человека над собой с целью выработки
необходимых управленческих качеств и характеристик позволяет лишь развить некоторые управленческие качества личности, уже заданные от
природы, или наоборот, уменьшить негативные проявления других качеств.

13.

14.

Три вида управленческих навыков
Роберт Кац, американский социальный и организационный психолог, выделяет
три типа навыков, необходимых для успешного управления:
1) Технические.
2) Концептуальные.
3) Умение работать с людьми или межличностные навыки управления.
Технические навыки дают менеджеру знания и способности использовать различные техники для
достижения желаемого
Концептуальные навыки представляют собой знания или способности менеджера к более
широкому применению абстрактного мышления. Это означает, что он может без труда
осуществлять анализ и оценку различных ситуаций. Таким образом, он может предсказать
будущее всего бизнеса или его подразделения.
В сфере управления умение взаимодействовать с людьми или навыки межличностных отношений
представляют собой знания и умения менеджера работать с персоналом и клиентами. Одной из
важнейших задач менеджмента является работа с людьми. Без людей необходимости в
существовании менеджмента и менеджеров просто не было бы.
Эти навыки позволят руководителям стать лидерами и мотивировать сотрудников к более
значительным достижениям. Кроме того, они помогут им эффективнее использовать в компании
потенциальные человеческие возможности. Проще говоря, они являются необходимыми умениями
для менеджеров.
Навыки межличностного управления требуются на всех иерархических уровнях компании.

15.

4 Ограничение саморазвития менеджера
М. Вудкок и Д. Френсис выделили одиннадцать потенциальных ограничений саморазвития менеджера:
1. Неумение управлять собой: неспособность в полной мере использовать свое время, энергию, умения; неспособность
справляться со стрессами современной жизни управленца.
2. Размытые личные ценности: отсутствие их ясного понимания; наличие ценностей, не соответствующих условиям
современной деловой и частной жизни.
3. Нечеткие личные цели: отсутствие ясности в вопросе о целях своей личной или деловой жизни; наличие целей,
несовместимых с условиями современной работы и жизни.
4. Остановленное саморазвитие: отсутствие настроенности и восприимчивости к новым ситуациям и возможностям.
5. Недостаточность навыка решать проблемы: отсутствие стратегии, необходимой в принятии решений, а также способности
решать современные проблемы.
6. Недостаток творческого подхода: отсутствие способности генерировать достаточно новых идей; неумение использовать
новые идеи.
7. Неумение влиять на людей: недостаточная способность обеспечивать участие и помощь со стороны окружающих или
влиять на их решения.
8. Недостаточное понимание особенностей управленческого труда: отсутствие понимания мотивации работников;
устаревшие, негуманные или неуместные представления о роли руководителя.
9. Слабые навыки руководства: отсутствие способностей добиваться высокого результата работы подчиненных.
10. Неумение обучать: отсутствие способности или желания помогать другим развивать и расширять свои возможности.
11. Низкая способность формировать коллектив: неспособность содействовать развитию и повышению эффективности
рабочих групп и коллективов.