Анкета аудита отдела продаж

1.

АНКЕТА АУДИТА
ОТДЕЛА ПРОДАЖ
_____________________________________
ОТДЕЛ ПРОДАЖ - ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ,
КОТОРЫЙ ПРИНОСИТ ПРИБЫЛЬ КОМПАНИИ,
ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ОТДЕЛЫ ТОЛЬКО ТРАТЯТ ДЕНЬГИ!
_____________________________________
CONFIDENTIAL APPLICATION

2.

Анкета для аудита
ВАШИ КОНТАКТЫ:
ФИО: _____
_________________________________________________________
Компания: __________________
_____________________________________
Адрес (если есть): _____________________________________________
Телефон:
_______________________________________________________
Мобильный
____________________________________________________
Email _____________
________________________________________________
Вебсайт (если есть) _________. __________________________________
Сколько лет Вы занимаетесь своим бизнесом___________
Краткое описание Вашего бизнеса (Сфера/ниша деятельности)
_______________________________________________________________
______________

3.

Продукт.
Пр
Сколько видов продуктов есть в кампании? Опишите их.
оду
Самый маленький, большой и средний чек продукта? (указывать в $)
кт.
Какие продукты продает продажник?
Стоимость ключевого продукта компании? (указывать в $)
Прописаны ли скрипты продаж под каждый вид продукта?
Работают ли продажники по скриптам?
Знают ли продажники скрипты наизусть?
Замеряете ли Вы конверсию скриптов?
Подбор сотрудников.
Личное собеседование или конкурсный отбор?
Кто проводит отбор кандидатов и само собеседование?
Как часто бывают собеседования на вакансию “продажник”
На какой день, после собеседования, выходит новый человек в офис?
Какой опыт работы устраивает Вас в продажнике? (пример: желательно с
опытом работы в продажах от 1 года, но берем и без опыта)
Личное собеседование или конкурсный отбор?
Какими критериями должен обладать человек чтобы Вы его взяли на работу?
Адаптация.
Прописана ли детальная адаптация? (Если да, прикрепите ее отдельным файлом
к аудиту)
На сколько дней рассчитана адаптация?
На какой день периода адаптации продажник начинает делать свои первые
звонки клиенту?
На какой день продажник делает свою первую продажу?
Какие тренинги по продажам на периоде адаптации проходит продажник?
Какие книги он читает на периоде адаптации?
Какой финансовый план дня на периоде адаптации поставлен продажнику
(указывать в - $)?
Если ли наставник у новенького продажника на периоде адаптации?

4.

Структура.
Пр
оду
Какие
позиции есть в ОП? (пример: менеджер по продажам, администратор ОП,
РОП)
кт.
Какое количество людей в ОП (отдела продаж)?
Кто непосредственный руководитель ОП?
С какими отдела компании ежедневно контактирует ОП и по каким вопросам?
Есть ли утренние планерки? Кто их проводит?
Как часто проводятся утренние планерки?
Кто проводит утренние планерки?
В каком формате проходят утренние планерки? Опишите их.
Какой возраст каждого продажника на сегодняшний момент? (пример: 23, 25, 19,
24)
Есть ли наставник у продажника?
Аналитика.
Установлена ли CRM в компании?
Какая CRM установлена в компании?
Если нет, то через какую программу продажник ведет учет работы с клиентом?
Укажите воронку по которой клиент проходит до оплаты (пример: заявка на
сайте, звонок менеджера, коммерческое предложение на почту, звонок
менеджера назначение встречи, личная встреча с менеджером, предоплата,
полная оплата)
Какая отчетность есть у продажника?
В каком виде продажник отчитывается о работе за день? (прикрепите реальный
отчет дня продажника компании отдельным файлом к аудиту)
Есть ли отчеты за неделю и месяц?
Как выглядит план на день продажника? (прикрепить к аудиту)
Финансовый план на день, на неделю, на месяц всего ОП? (указывать в $)
Финансовый план на день 1-го продажника? (указывать в $)
План по количеству разговоров? (указывать в штуках)
План по количеству встреч? (указывать в штуках)
Делаются ли аудио записи разговоров продажник - клиент?
Делаются ли аудио записи встречи продажник - клиент?

5.

Общие сведения.
Пр
оду
Самый
большой финансовый показатель 1-го продажника за день, неделю,
месяц,
кт.за последние полгода?
Оцените существующий ОП от 1 до 10 (где 0-это плохо, а 10-это отлично)
Как часто продажники увольняются?
Какой график работы ОП?
Как часто замеряете показатель удовлетворенности продажника работой?
Как часто проводите обучение для продажников?
Каким образом повышаете уровень квалификации продажника?
Есть ли карьерная лестница в ОП? Из каких этапов она состоит?
Из чего состоит материальная мотивация зарплата продажника?
Есть ли фиксированная ставка в зарплате продажника? Какая?
Какой % от сделки получает продажник?
Какую максимальную сумму может заработать продажник за 1 месяц?
Как выглядит не материальная система мотивации продажника?
Любят ли продажники у Вас в компании свою работу?
Могли бы Вы назвать свой нынешний ОП “идеальной командой для
завоевания мира”?
Что не хватает Вашему ОП для того что бы быть идеальным ОП?

6.

Опишите 3 самые важные цели, которые Вы поставили перед собой в Вашем ОП:
Пр
оду
#2:
#3: кт.
#1:
Опишите 3 самых больших постоянных источника стресса и проблем, которые мешают Вашему ОП идти вперед:
#1:
#2:
#3:
Какие три ключевые проблемы/ задачи, вы хотели бы проработать и решить с помощью тренинга:
Какие другие варианты решения этих проблем Вы уже пробовали:
Примерные сроки решения проблем:
Что произойдет, если проблемы не будут решены в срок:
Что произойдет, если проблемы не будут решены совсем:
Было бы вам интересно, получить ОП «Под ключ» или воспользоваться другими готовыми решениями?
Опишите Ваши ожидания от тренинга
Какой результат должен получится после прохождения тренинга?
Как Вы видите тренинг для своих сотрудников ОП? Сколько времени, дней, недель, онлайн, офлайн, и тд…