Анализ оценки рисков на рынке образовательных услуг

1. АНАЛИЗ ОЦЕНКИ РИСКОВ НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Подготовила:
Саркисян-Артамонова А.А.
ФФ 2410

2.

Образовательные учреждения являются полноправными участниками
экономической деятельности и им также присущи различные виды
рисков, влияющих на качество их функционирования. Важно
понимать, что управлять можно только теми рисками, которые
известны, в противном случае, это невозможно. Поэтому
целесообразным является регулярное и систематическое выявление
возможных угроз, влияющих на образовательную деятельность с
последующей их оценкой и принятием управленческих решений,
направленных на снижение идентифицированных рисков.
Только системное управление
рисками может позволить
образовательному учреждению
быть конкурентоспособным на
рынке образовательных услуг и
обеспечивать качественную
подготовку специалистов по
существующим специальностям.

3.

Для образовательной деятельности, как и
для любой другой, характерны присущие
только ей, специфические риски. Это
необходимо учитывать при выработке мер
по управлению этими рисками.
Следовательно, и методы управления
рисками в образовательных учреждениях
должны корректироваться в соответствии с
поставленными для них задачами.

4.

Возникает необходимость в разработке модели,
которая бы позволяла эффективно управлять
возникающими рисками в образовательных
учреждениях, учитывая специфические особенности
образовательной деятельности.
Говоря о специфических
особенностях образовательной
деятельности, необходимо
выделить неосязаемость
образовательных услуг, которая
проявляется в невозможности
оценки их качества и объема до
полного приобретения, то есть до
того момента, когда выпускник
вуза получает определенную
специальность, защитив выпускную
квалификационную работу.

5.

Еще одной отличительной особенностью
образовательных услуг является невозможность их
непосредственного денежного измерения. Ценовой
механизм зачастую не в состоянии объективно
оценить стоимость образовательных услуг, что связано
с трудностью отражения всех затрат на
осуществление образовательной деятельности.
Существуют и другие особенности образовательной
деятельности. Каждой из них присущи определенные
категории рисков, которые в свою очередь
анализируются и управляются разными методами.

6.

На рисунке показана модель управления рисками, позволяющая
использовать различные методы управления рисками для каждой
группы образовательных рисков, учитывая специфику отрасли.

7.

ОСНОВНЫЕ РИСКИ, ПРИСУЩИЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Название риска
1
Недостаточный набор абитуриентов
2
Недостаточное обеспечение уровня качества образовательных услуг
3
Недостаточное финансирование образовательной деятельности
4
Недостаток квалифицированных педагогических кадров
5
Изменение конъюнктуры рынка образовательных услуг
6
Принятие неверных стратегических решений
7
Повышение стоимости образовательных услуг
8
Некорректное распределение бюджетных средств
9
Потери, связанные с некомпетентностью педагогического состава

8.

На выбор конкретного метода или
комплекса методов по работе с
рисками влияют различные
факторы, такие как доступность
квалифицированных ресурсов,
характер неопределенности
данных и степень их
неопределенности, а также
возможность применения метода
для конкретной ситуации.
К примеру, на недостаточный набор абитуриентов влияет целая
серия внутренних и внешних факторов, таких как политика
вуза по работе с абитуриентами, социально-демографические
показатели и финансовое положение в регионе, особенности
предоставления подобных образовательных услуг вузамиконкурентами, и др.

9.

Риск недостаточного обеспечения уровня качества
образовательных услуг также определяется значительным
множеством факторов, которые охватывают культурную,
социальную, политическую, правовую, регулятивную, финансовую,
технологическую, экономическую, природную и конкурентную среду, а
также международную, национальную, региональную или локальную
обстановку, ключевые движущие силы и тренды.
Оценивание таких факторов и других
подобных характеристик, за
исключением очевидных, типа целевого
назначения обучения, целесообразно
осуществлять методами экспертного
оценивания с привлечением в
качестве экспертов руководителей
подразделений вуза, специалистов
Минобрнауки РФ, преподавателей (в том
числе из родственных, отраслевых
вузов), работодателей (в
соответствующих профессиональных
отраслях), родителей обучающихся.

10.

Задачи прогнозирования, решаемые с
помощью методов экспертных оценок,
включают два формально не связанных
между собой элемента: определение
возможных вариантов развития объекта
прогнозирования и их оценку.
Анализ экспертных методов показывает
целесообразность применения
«мозговых атак» для определения
возможных вариантов развития. Их
использование позволяет получить
продуктивные результаты за короткий
период времени и вовлечь всех
экспертов в активный творческий
процесс. Сущность методов
экспертных оценок состоит в
активации творческого потенциала
специалистов.

11.

1. Создание групп экспертов. Для организации
проведения экспертных оценок создаются
рабочие группы, функции этих групп
заключаются в проведении опроса, обработки
материалов и анализ результатов
коллективной экспертной оценки. Количество
экспертной группы зависит от каждого
конкретного случая и может колебаться от трех до
более чем ста человек, в зависимости от
сложности поставленной задачи.
2. Формулирование глобальной
цели системы. Перед организацией
опроса экспертов необходимо уточнить
основные направления развития
образовательного учреждения, а также
составить матрицу, отражающую
главную цель, подцели и средства их
достижения. При предварительном
анализе, группа экспертов определяет
наиболее важные цели и задачи для
достижения поставленной задачи.

12.

ГЛОБАЛЬНАЯ ЦЕЛЬ СИСТЕМЫ
Модернизация
учебнометодического
обеспечения
Повышение
конкурентоспособности
Снижение рисков
образовательной
деятельности
Поддержание имиджа
образовательного
учреждения
Повышение качества
образования

13.

3. Разработка анкеты.
Разрабатываются вопросы, на которые
эксперты должны отвечать. Анкета
представляет собой таблицу, в
которой m экспертов должны
проранжировать риски xj по порядку
предпочтения одного риска перед
другими оценками aij
4.Расчёт агрегатных экспертных
оценок. Проводится обработка
полученных материалов экспертных
оценок, которые характеризуют
обобщенное мнение и степень
согласованности индивидуальных
оценок экспертов. Обработка
данных оценок экспертов служит
исходным материалом для синтеза
прогнозных гипотез и вариантов
развития системы.

14.

Окончательная количественная оценка определяется с помощью
метода предпочтения. Суть метода заключается в том, что экспертам
предлагается оценить ранги каждого риска по десятибалльной шкале,
где 1 – наименее существенный риск, а 10 – критический риск. В
таблице aij – значимость данного риска перед другими.
Риски
1
2
Эксперты
3
X1
…
Xn
a11
…
an1
a12
…
an2
a13
…
an3
…
m
…
…
…
a1m
…
anm

15.

После того как назначена группа экспертов и
они введены в суть проблемы, им предлагается
данная таблица для оценки рангов каждого риска по
10-бальной шкале.
Далее с помощью методов математической
статистики получаем обобщенное мнение
экспертов. Определяется среднестатистическое
значение Sj риска по формуле:
где

16.

Далее необходимо вычислить средний
ранг для совокупности рисков, который
понадобится далее, по формуле:
(2)
где – среднестатистическое значение риска;
n – число рисков

17.

После определения среднего ранга для
совокупности рисков определяется
отклонение среднего ранга j-го риска от
среднего ранга совокупности рисков по
формуле:
(3)
После этого определяется число одинаковых рангов,
поставленных экспертами каждому j-му риску – и количество
групп одинаковых рангов – Q

18.

Для определения согласованности в мнениях экспертов
производится вычисление коэффициента конкордации или
коэффициента множественной ранговой корреляции κ,
введенного М. Кендаллом по формуле (4), где Ti
вычисляется по формуле (5)
(4)
(5)
где Q – количество групп одинаковых рангов в оценках
i-го эксперта;
tq –число одинаковых рангов, поставленных
экспертами каждому j-му риску.

19.

Коэффициент конкордации может
принимать значения в пределах от 0 до 1.
При полной согласованности мнений
экспертов коэффициент конкордации
равен единице, иначе – нулю. Наиболее
реальным является случай частичной
согласованности мнений экспертов.
По мере увеличения согласованности
мнений экспертов коэффициент
конкордации возрастает и в пределе
стремится к единице. Однако, если он
равен или близок к нулю, не всегда имеет
место полное разногласие.
Среди экспертов могут быть группы с хорошо
согласованными мнениями, но мнения эти –
противоположны и в общей массе нейтрализуют
друг друга. В таком случае следует проделать
кластерный или комбинированный анализ для
выявления этих групп.

20.

Применяя количественные методы для оценивания рисков в
образовательной деятельности, становится возможным
совершенствовать методику принятия управленческих
решений, направленных на улучшения функционирования
образовательных учреждений в целом. Использование
количественных методов влечет за собой создание
количественных моделей управления рисками, которые в свою
очередь позволят применять управленческие решения со
свойством адаптивности, тем самым качество решений будет
оставаться
постоянным, несмотря на появление новых угроз.

21.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ
ИСТОЧНИКОВ:
1. Канев В.С., Шевцова Ю.В. Основы моделирования и управления
операционными рисками в электронной коммерции и
телекоммуникациях / Под общ. ред. В.С. Канева. –М.: Горячая линия –
Телеком, 2015. – 278 с.
2. Ильина Т.С., Полетайкин А.Н. Методика оценивания качества
освоения студентами учебных дисциплин // Проблемы обеспечения
качества высшего образования в условиях реализации ФГОС: сборник
докладов 57 (LVII) научно-методической конференции. –Новосибирск,
2016. – С. 9–18
3. Громова Н.М., Громова Н.И. Основы экономического прогнозирования
[Электронный ресурс].URL:http://www.rae.ru/monographs/10-166
4. Коэффициент конкордации Кендалла [Электронный
ресурс].URL:http://blog.any-p.ru/node/349
5. Кожуховская Д., Дмитриева Н.А. Качественные и количественные
методы оценки эффективности // Культура и образование. – Апрель
2014. - No 4 [Электронный ресурс]. URL: http://vestnik-rzi.ru/2014/04/1711

22.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!