Оценка работы управляющих компаний по уборке снега в зимнее время

1.

РЕЗУЛЬТАТЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО
ИССЛЕДОВАНИЯ
ПО ТЕМЕ
«ОЦЕНКА РАБОТЫ УПРАВЛЯЮЩИХ КОМПАНИЙ ПО УБОРКЕ СНЕГА
В ЗИМНЕЕ ВРЕМЯ»,
ПРОВЕДЕННОГО В РАМКАХ РЕАЛИЗАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОГО
ПАРТИЙНОГО ПРОЕКТА
«ШКОЛА ГРАМОТНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ»
ОРЁЛ, 2019

2.

ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ - ЖИТЕЛИ МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ Г.
ОРЛА (ОТ 18 ЛЕТ И СТАРШЕ), ВЫБРАВШИЕ В КАЧЕСТВЕ СПОСОБА
УПРАВЛЕНИЯ МКД УПРАВЛЕНИЕ УПРАВЛЯЮЩИМИ КОМПАНИЯМИ.
ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ – ОЦЕНКА ЖИТЕЛЯМИ МКД РАБОТЫ
УПРАВЛЯЮЩИХ КОМПАНИЙ ПО УБОРКЕ СНЕГА В ЗИМНЕЕ ВРЕМЯ В Г. ОРЛЕ.
МЕТОД ОПРОСА - ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ИНТЕРВЬЮ ПО МЕСТУ
ЖИТЕЛЬСТВА РЕСПОНДЕНТОВ.
ТИП ВЫБОРКИ – МНОГОСТУПЕНЧАТАЯ, КВОТНАЯ, СЛУЧАЙНАЯ.
ОБЪЕМ - 1334 РЕСПОНДЕНТА, ЯВЛЯЮЩИЕСЯ ЖИТЕЛЯМИ МКД ЧЕТЫРЕХ
РАЙОНОВ Г. ОРЛА, НАХОДЯЩИХСЯ В УПРАВЛЕНИИ 56 УПРАВЛЯЮЩИМИ
КОМПАНИЯМИ.

3.

60
57,1
50
42,9
40
30
20
10
0
Да
Нет
Ответы жильцов МКД на вопрос:
«Проводится ли уборка снега на придомовой территории?», в %

4.

ООО «Теплотехсервис»
ООО «ТСЖ Карат»
ООО «ЖИЛ-центр»
ОАО «Орелжилэксплуатация»
ООО «ДЭЗ № 5 г. Орла»
ООО «ЖКХ-2005»
ООО «Домовый Комитет»
ООО «Жилсервис Орловского района»
ООО «УК Орелжилкомплекс»
ООО «Промсервис-универсал»
ООО «Жилкомсервис»
ООО «Орелжилцентр»
ООО «ДОМКОМ»
ООО «ЖИЛ-УПРАВЛЕНИЕ»
ООО «Домоуправление № 11»
ООО «Эксплуатация жилья»
ООО «Коликом»
ООО «Лига-Профи»
ООО «УК РСУ № 1
ООО «Уютный дом»
ООО «Домсервис»
«МУП ЖРЭП (З)»
ООО «Вион комплект»
ООО «ЕГСЭЖ»
ООО «ЖЭУ № 27»
ООО «УК Жилкомплекс»
ООО «УК Наш дом»
«Первая городская управляющая компания»
ООО «ВКХ Орловское»
ООО «Жилкооперация»
ООО «ЖЭУ № 29»
ООО «Перспектива»
ООО «ОЖКУК Вавилон»
100
100
93,3
90,2
90
90
90
90
90
90
87,5
86,7
86,7
86,7
84,2
82,8
80
80
73,3
73,3
68,4
67
66,7
60
60
60
53,3
51,1
46,7
32,4
25
21,6
13,3
0
20
40
60
80
100
120
Доля жильцов МКД, относящихся к разным управляющим компаниям,
считающих, что уборка снега на придомовой территории проводится, в %

5.

70
64,3
60
50
40
35,7
30
20
10
0
Да
Нет
Ответы жильцов МКД на вопрос: «Проводится ли работа по очистке крыш
и навесов от наледи?», в %

6.

ООО «Домовый Комитет»
ООО «ЖКХ-2005»
ООО «Промсервис-универсал»
ООО «ДЭЗ № 5 г. Орла»
ООО «Лига-Профи»
ООО «Уютный дом»
ООО «Орелжилцентр»
ООО «ВКХ Орловское»
ООО «Жилсервис Орловского района»
ООО «УК Орелжилкомплекс»
ООО «Домоуправление № 11»
ООО «ЖИЛ-УПРАВЛЕНИЕ»
ООО «Жилкооперация»
ООО «ДОМКОМ»
ООО «Коликом»
ООО «Эксплуатация жилья»
«МУП ЖРЭП (З)»
ООО «ЖИЛ-центр»
ООО «Вион комплект»
ООО «Жилкомсервис»
ООО «УК Наш дом»
«Первая городская управляющая компания»
ООО «ЖЭУ № 27»
ООО «УК Жилкомплекс»
ОАО «Орелжилэксплуатация»
ООО «УК РСУ № 1
ООО «Теплотехсервис»
ООО «Домсервис»
ООО «ЕГСЭЖ»
ООО «ТСЖ Карат»
ООО «Перспектива»
ООО «ОЖКУК Вавилон»
ООО «ЖЭУ № 29»
90
80
80
75
70
66,7
63,3
60
60
60
57,9
53,3
52,9
46,7
46,7
44,8
43,4
40
40
37,5
33,3
31,9
30
30
29,4
26,7
26,7
21,1
20
20
17
13,3
7,1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Доля жильцов МКД, относящихся к разным управляющим компаниям, считающих, что
работа по очистке крыш и навесов от наледи проводится, в %

7.

80
71,8
70
60
50
40
30
28,2
20
10
0
Да
Нет
Ответы жильцов МКД на вопрос: «Считаете ли Вы, что уборка снега
производится надлежащим образом?», %

8.

ООО «Домовый Комитет»
ООО «Жилсервис Орловского района»
ООО «ДЭЗ № 5 г. Орла»
ООО «Промсервис-универсал»
ООО «Лига-Профи»
ООО «Теплотехсервис»
ООО «Эксплуатация жилья»
ООО «ЖИЛ-центр»
ООО «ЖИЛ-УПРАВЛЕНИЕ»
ООО «Жилкомсервис»
ООО «ЖЭУ № 27»
ОАО «Орелжилэксплуатация»
ООО «ДОМКОМ»
ООО «ТСЖ Карат»
ООО «УК РСУ № 1
ООО «Вион комплект»
ООО «Уютный дом»
ООО «УК Орелжилкомплекс»
«МУП ЖРЭП (З)»
ООО «Орелжилцентр»
ООО «УК Жилкомплекс»
ООО «УК Наш дом»
«Первая городская управляющая компания»
ООО «Коликом»
ООО «ЕГСЭЖ»
ООО «ВКХ Орловское»
ООО «Домоуправление № 11»
ООО «Жилкооперация»
ООО «ЖКХ-2005»
ООО «Перспектива»
ООО «Домсервис»
ООО «ЖЭУ № 29»
ООО «ОЖКУК Вавилон»
90
90
80
80
80
73,3
72,4
66,7
66,7
62,5
60
58,8
53,3
50
40
40
40
40
32,1
30
30
23,3
20,3
20
20
20
15,8
11,8
10
9,2
5,3
3,6
0
0
20
40
60
80
100
Доля жильцов многоквартирных домов, относящихся к разным УК, считающих, что
уборка снега производится надлежащим образом, в %

9.

80
73,8
70
60
50
40
30
26,2
20
10
0
Да
Нет
Ответы жильцов МКД на вопрос: «Уборка территории после сильных
осадков проводится оперативно?», %

10.

ООО «ЖИЛ-УПРАВЛЕНИЕ»
ООО «Домовый Комитет»
ООО «Жилсервис Орловского района»
ООО «Лига-Профи»
ООО «ЖИЛ-центр»
ООО «ТСЖ Карат»
ООО «Эксплуатация жилья»
ООО «ДОМКОМ»
ООО «ДЭЗ № 5 г. Орла»
ООО «Жилкомсервис»
ООО «Вион комплект»
ООО «ЖЭУ № 27»
ОАО «Орелжилэксплуатация»
ООО «УК РСУ № 1
ООО «Уютный дом»
ООО «УК Жилкомплекс»
ООО «Промсервис-универсал»
ООО «Теплотехсервис»
ООО «УК Орелжилкомплекс»
ООО «Орелжилцентр»
ООО «Коликом»
ООО «Жилкооперация»
«МУП ЖРЭП (З)»
ООО «ВКХ Орловское»
«Первая городская управляющая компания»
ООО «УК Наш дом»
ООО «Домоуправление № 11»
ООО «ЕГСЭЖ»
ООО «Перспектива»
ООО «ЖЭУ № 29»
ООО «Домсервис»
ООО «ОЖКУК Вавилон»
ООО «ЖКХ-2005»
93,3
80
80
80
73,3
70
69
66,7
65
62,5
60
60
52,9
46,7
40
40
40
33,3
30
26,7
26,7
26,5
24,5
20
18,5
16,7
15,8
13,3
7,2
7,1
0
0
0
0
20
40
60
80
100
Доля жильцов МКД, относящихся к разным управляющим компаниям, считающих, что
уборка территории проводится оперативно, в %

11.

Плохо убирают снег
36,9
Скользко, не посыпают или мало посыпают дорожки
27,4
Редко убирают снег
24,4
Службы УК ничего не делают
17,5
Не чистят крышу
9,7
Течет крыша
7,1
Затруднен въезд / выезд машин
5,8
УК неоперативно реагирует на обращения жильцов
2,8
Нет дворников или их недостаточно
2,6
Медленно убирают
2,6
Не чистят парковки
1,7
Все или часть убираем сами
1,3
С коляской невозможно выйти, проехать
0,7
Нет подхода к подъезду
0,6
Течет труба
0,2
Снег на детской площадке
0,2
Нет подхода к мусорке
0,2
Устанавливают ограждения вместо уборки наледи
0,2
0
10
20
30
40
Ответы на вопрос: «Какие возникают жалобы по работе управляющей компании в части
обслуживания дворовых территорий в зимнее время?» (процент от числа тех, кто имеет жалобы)

12.

Травмы различной степени тяжести
42,1
Сосулька, разбила машину, машину завалило снегом
27,6
Квартиры, лестничные площадки заливает водой из-за
протекающей крыши
17,1
Затруднен проезд спецтранспорта
5,3
Отключение света из-за протекающей крыши
3,9
Глыба льда сбила водосточную трубу и пр. (антенну,
отлив)
3,9
Авария
2,6
Снег падает на вытяжку
1,3
В котельной взорвалась труба
1,3
0
10
20
30
40
50
Ответы на вопрос: «Были ли случаи ЧП из-за несвоевременного проведения работ по уборке
дворовой территории?» (процент от числа тех, кто указал на какие-либо случаи ЧП)

13.

70
60
57,6
50
42,4
40
30
20
10
0
Да
Нет
Ответы на вопрос: «Знаете ли Вы, куда жаловаться, если в течение длительного
времени не проводится уборка снега или очистка крыш от наледи», в %

14.

ООО «ЖИЛ-центр»
ООО «ЕГСЭЖ»
ООО «Промсервис-универсал»
ООО «Жилкомсервис»
ООО «Теплотехсервис»
ООО «ЖКХ-2005»
ООО «ДОМКОМ»
ООО «ЖИЛ-УПРАВЛЕНИЕ»
ООО «Орелжилцентр»
ООО «ТСЖ Карат»
ОАО «Орелжилэксплуатация»
ООО «УК РСУ № 1
ООО «Уютный дом»
ООО «Эксплуатация жилья»
ООО «ДЭЗ № 5 г. Орла»
ООО «Коликом»
ООО «УК Жилкомплекс»
ООО «Жилсервис Орловского района»
«Первая городская управляющая компания»
ООО «Домоуправление № 11»
ООО «УК Наш дом»
ООО «ЖЭУ № 29»
ООО «Вион комплект»
«МУП ЖРЭП (З)»
ООО «УК Орелжилкомплекс»
ООО «Перспектива»
ООО «Жилкооперация»
ООО «ОЖКУК Вавилон»
ООО «ЖЭУ № 27»
ООО «Лига-Профи»
ООО «Домсервис»
ООО «ВКХ Орловское»
ООО «Домовый Комитет»
93,3
93,3
90
87,5
86,7
80
73,3
73,3
70
70
68,6
66,7
66,7
62,1
60
60
60
60
58,5
57,9
56,7
53,6
53,3
50
50
47,7
47,1
40
40
40
36,8
26,7
10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Доля жильцов МКД, относящихся к разным управляющим компаниям, знающих о том,
куда жаловаться, если не проводится уборка снега или очистка крыш от наледи, %

15.

Основные выводы
Опрос жителей многоквартирных домов, проведенный для оценки работы управляющих
компаний по уборке снега в зимнее время в г. Орле, выявил определенные проблемы в этой
деятельности, требующие в дальнейшем принятия управленческих решений для изменения ситуации.
Несмотря на то, что многие опрошенные (57,1%) говорят, что уборка снега на их придомовой
территории проводится, весомая часть респондентов (42,9%) отмечает отсутствие подобной
деятельности.
Доля уверенных, что управляющие компании проводят работу по очистке крыш и навесов от
наледи, меньше и составляет 35,7%.
Качественной уборку снега смогли назвать 28,2% опрошенных, а оперативной – 26,2%.
Основными жалобами по работе управляющих компаний в части обслуживания дворовых
территорий в зимнее время являются плохая уборка снега, скользкие, не посыпанные песком дорожки,
редкая уборка и обобщенная претензия «ничего не делают».
Среди случаев ЧП, связанных с несвоевременностью проведения работ по уборке дворовых
территорий, центральная позиция принадлежит травмам различной степени тяжести.
Многие жители (57,6%) осведомлены о том, куда следует жаловаться, если в течение длительного
времени не проводится уборка снега или очистка крыш от наледи

16.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!