Волкова

1. «Организация маркетинговых исследований на примере «ООО Банк Софт Системс»»

Студента
Волковой Е.А.

2.

Целью работы является анализ организации
маркетинговой деятельности компании и
разработка направлений ее
совершенствования на примере ООО «Банк
Софт Системс».

3. Для достижения поставленной цели в работе поставлены следующие задачи:

рассмотреть
теоретические
основы
организации
маркетинговой деятельности компании;
представить
краткую
технико-экономическую
характеристику предприятия, провести анализ и оценку
деятельности предприятия в области проведения
маркетинговых исследований, провести анализ качества
маркетинговых исследований на примере ООО «Банк
Софт Системс»;
разработать
направления
совершенствования
деятельности
по
проведению
маркетинговых
исследований на примере ООО «Банк Софт Системс»,
дать
рекомендации
по
повышению
качества
маркетинговых исследований как фактора повышения
эффективности предоставления услуг, дать оценку
экономической эффективности внедрения современных
методов сбора и обработки данных.

4.

Объектом исследования является ООО «Банк
Софт Системс»
Предметом
исследования
является
маркетинговая деятельность предприятия

5.

В теоретической части рассмотрены разные
подходы к трактовке маркетинговых
исследований. Дается оценка
классификации маркетингового
исследования, его направлениям и роли в
развитии предприятия.

6.

В практической части рассмотрена
деятельность Компании ООО «Банк Софт
Системс» (Компания BSS), основанной в
1994 году, занимает лидирующие позиции
на рынке разработки и внедрения
автоматизированных систем
дистанционного да банковского да
обслуживания (ДБО) и управления да
финансами.

7.

Динамика рынка систем
разработчикам
ДБО да физических лиц по

8.

Реализация дополнительных сервисов в
системах ДБО да для юридических и
физических лиц

9. выделены следующие тенденции в сфере повышения качества маркетинга банковских продуктов

Все большее число банков проводят комплексное исследование
рынка - банковских услуг.
При разработке и практической да реализации маркетинговых да
программ банков происходит постепенная переориентация от
текущих к перспективным планам.
В организационную структуру банка вводится специальное
подразделение по маркетингу.
Главным содержанием маркетинговой политики банков
становится разработка и внедрение новых и модернизация
имеющихся банковских продуктов.
Усиливается контроль за действиями конкурентов с целью
осуществления своевременной реакции банка на их действия на
рынке.
Возрастает значение прогнозирования рынка, определения и
упрочения конкурентной позиции банка.

10. Стоимость маркетингового исследования складывается из следующих статей затрат:

1. Переменные расходы, непосредственно
связанные с выполняемым объемом работ.
2. Прочие расходы, непосредственно
связанные с проводимым исследованием: в
том числе оплата дополнительной
информации; амортизация оборудования.
3. Постоянные расходы: аренда помещений;
постоянные АХР (телефон, коммунальные
платежи и др.); представительские расходы.

11.

Смета затрат на реализацию маркетинговых
исследований
Название
Операции
Сумма, руб
Затраты на
канцелярские товары и
расходные материалы
покупка печатной
бумаги, ручек для
заполнения бланков
3000
5000
Затраты на монтаж и
печать анкетных
листовок
Услуги типографии
16 000
Затраты на телефонные
переговоры,
электронную почту,
интернет
Оплата электроэнергии
Оплата интернеттраффика
1560
1536
Прочие и
дополнительные
расходы
Затраты на бензин
Покупка сувениров с
символикой
1750
5000
Итого
33 846

12. Исходя из опыта ООО «БСС», кредитным организация целесообразно воспользоваться аутсорсингом маркетинговых функций в следующих случаях:

кредитная организация сталкивается с
проблемой создания собственного отдела
маркетинга «с нуля», включая поиск
специалистов и налаживание работы.
у кредитной организации появляются новые
проекты, которые требуют временного
расширения отдела маркетинга.
кредитная организация, давно работающая на
рынке, постоянно сталкивается с тем, что отдел
маркетинга все время перегружен, его
необходимо постоянно усиливать новыми
специалистами.

13. Преимущества использования аутсорсинговой компании кредитной организацией

Экономия времени и сил, так как вместо поиска
отдельных специалистов и формирования команды
вы сразу выбираете сложившийся коллектив
профессионалов, с опытом работы и репутацией на
рынке.
Экономия средств, так как услуги по аутсорсингу,
как правило, дешевле, чем создание или
расширение собственного отдела маркетинга.
Возможность для маневра - в периоды увеличения
количества маркетинговых задач, привлекая
команду специалистов, не расширяя при этом
собственный штат.

14. Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия при организации маркетинговых исследований

Повышение качества маркетинговых
исследований как фактор повышения
эффективности предоставления услуг
Разработка технологии контроля банком за
проведением маркетингового исследования
Усовершенствовать способы сбора и обработки
маркетинговой информации банковского
рынка, в частности предлагает маркетинговые
информационные системы (МИС).
Аутсорсинг маркетинговых функций.

15.

Спасибо за внимание.