Рекламная деятельность в сфере туристских услуг

1.

РЕКЛАМНАЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ
ТУРИСТСКИХ УСЛУГ (НА
ПРИМЕРЕ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ
ООО «ТЕРРА АЗИЯ ТРЭВЕЛ»)
Научный руководитель: ст. преподаватель
Кафедры социальных технологий
Дронова Наталия Юрьевна

2.

АКТУАЛЬНОСТЬ
В современном мире туристского рынка
огромную роль в развитии туризма и
функционировании
туристских
фирм
играет
рекламно-информационная
деятельность. Реклама - самый мощный
инструмент
в
развитии
рыночных
отношений
и
основное
средство
достижения успеха в конкурентной борьбе.
Она обостряет конкурентную среду, тем
самым способствует повышению качества
обслуживания туристов.
Действенность рекламы в значительной
степени
зависит
от
правильного
применения соответствующих форм и
средств воздействия на потребителя.
Объектом исследования в данной
работе выступает рекламная деятельность
в туристской индустрии. Предметом
исследования является рекламная
деятельность туристской фирмы «Терра
Азия Трэвел».

3.

ЦЕЛЬ ВЫПУСКНОЙ
КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ –
РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ ПРОГРАММЫ
В ЦЕЛЯХ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ «ТЕРРА АЗИЯ
ТРЭВЕЛ»
Задачи:
-рассмотреть
основные функции и виды
рекламы в сфере туризма;
-выявить особенности рекламной деятельности
в туризме;
-изучить
правовые
аспекты
рекламной
деятельности в туристкой индустрии;
-рассмотреть
основные
этапы
рекламной
кампании;
-провести
анализ рекламной деятельности
туристской фирмы «Терра Азия Трэвел».

4.

МЕТОДЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ:
- метод теоретического анализа литературных
источников (учебных пособий, монографий,
периодических изданий, а также нормативноправовых актов);
- метод обобщения, систематизации
теоретического материала;
При исследовании деятельности туристской
фирмы использовались:
- метод изучения документации, рекламных и
туристских продуктов;
- метод опроса клиентов посредством
анкетирования;
- метод замера обращений клиентов;
- метод учета входящих телефонных звонков и
количеством визитов;
- метод вычисления коэффициента и показателей
экономической эффективности по
соответствующим формулам;
- метод сравнительного анализа фирмконкурентов.

5.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Теоретическая часть
Сущность и функции
рекламы. Классификация
рекламы
Специфика туристского
продукта как объекта
рекламы
Реклама в комплексе
маркетинговых
коммуникаций
Этапы планирования
рекламной кампании
Правовое регулирование
рекламной деятельности
Практическая часть
Общая характеристика
деятельности турфирмы
ООО «Терра Азия Трэвел»
Анализ рекламной
деятельности фирмы
ООО «Терра Азия Трэвел»
Оценка уровня рекламы
турфирмы ООО «Терра
Азия Трэвел»
Программа повышения
эффективности
рекламной деятельности
для турфирмы ООО
«Терра Азия Трэвел»

6.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В
ТУРИЗМЕ
Реклама в туризме используется как основное
эффективное средство продвижения туристских
услуг. Ее принято определять как не
персонифицированная передача информации,
обычно оплачиваемая и имеющая характер
убеждения о продукции, услугах или идеях
известными рекламодателями посредством
различных носителей. Основная задача
туристской рекламы — информирование о
предлагаемых турпродуктов, туруслуг.
Регулируется следующими основными
нормативно-правовыми документами:
Международным кодексом рекламной
практики; ФЗ-38 «О рекламе» от 13.03.2006

7. ПЛАНИРОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Планирование и осуществление рекламных
кампаний представляет собой целостный
процесс, включающий ряд взаимосвязанных
этапов:
- определение целей;
- исследование рынка (внутренние и внешние
среды: изучение поведения потребителей,
выявление конкурентов);
- разработка рекламного обращения;
- выбор средств распространения рекламы;
- формирование рекламного бюджета;
- оценка эффективности рекламной деятельности

8.

ПРОГРАММА
ПОВЫШЕНИЯ
ЭФФЕКТИВНОСТИ
РЕКЛАМНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ
«ТЕРРА АЗИЯ ТРЭВЕЛ»
Цель программы – проинформировать
65% аудитории о наличии туров в
Южную Корею

9.

АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА УСЛУГ
ПО НАПРАВЛЕНИЯМ
3%
5%
8%
9%
63%
12%
Китай
Индия
Вьетнам
Япония
Корея
Остальные

10.

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ
Наименование
Сильные стороны
Слабые стороны
ИстЛайн/East
Line
Многопрофильная компания
Широкий ассортимент услуг
Длинные сроки выполнения
услуг
Ленсей/ Lensay
Высококвалифицированный персонал
Гибкая система скидок для постоянных
Неустойчивое финансовое
положение
Не проводят рекламные
мероприятия
покупателей
МеконгТур/Mekong
Петрополитана
тур
“Терра Азия
Трэвел»
- Специалист-профессионал по ЮгоВосточной Азии
- Высокое качество обслуживания
- Действенные рекламные акции
Спрос приходится на
осенне-зимние месяцы
Не расширяется
ассортимент услуг
Многопрофильная фирма с 20-летней
историей
Предоставление уникальных туров
- "Кусачие" цены
- Ограниченное число
Большой ассортимент услуг
Быстрые сроки выполнения услуг
Репутация надежной и компетентной
фирмы, судя по отзывам туристов.
предложений
- “Молодая» компания по
меркам бизнеса;
- Не использует в полной
мере рекламные средства
для информирования
туристов о существовании
фирмы

11.

«ПОРТРЕТ» ПОТЕНЦИАЛЬНОГО
ПОТРЕБИТЕЛЯ
Пол
Женщины – 67%
Мужчины – 33%
Возраст
Средний (от 36 до 55) – 55,8%
Молодой до 35 – 36,5%
Социальное положение
Служащие – 40,7%
Предприниматель – 23,6%
Уровень дохода
Средний – 56,2%
Высокий – 30,7%
Место проживания
Спальный район – 56,2%, центр города – 23,0%

12. Разработка рекламного сообщения

Заголовок: Южная Корея — теперь ближе!
Слоган: «Вдохните воздуха вместе со Страной
утренней свежести»
«Если вы хотите посетить страну, где
сочетается красота природы, богатство
культурных традиций, прелести старинного
Востока и в то же время современность,
динамичность, развитость, экзотичность и
многогранность, то Южная Корея вам
подходит. Гарантированные скидки и
приятные сюрпризы каждому посетителю
фирмы. Туры в Южную Корею не оставят вас
прежними».

13. Средства распространения рекламы:

Средства распространения рекламы:
Размещение рекламы в Интернете:
- Баннерная реклама на туристском
сервере Туризм.ру
- Контекстная реклама в социальной
сети «Вконтакте»
Размещение рекламного
сообщения в прессе:
- в журнале о странах и народах мира GEO.

14. График размещения рекламных сообщений

Наименование
мероприятия
Сроки проведения
по договору
Частота подачи
рекламного
сообщения
Цена по договору, в
рублях
Баннерная реклама на
туристском
сервере Туризм.ру
Июль по октябрь
2014 (4 месяца)
3 дня подряд в конце
каждой недели;
8000 раз показов в
день
38500 в месяц =
154000
Контекстная реклама
в социальной сети
«Вконтакте»
Июль по октябрь
2014 (4 месяца)
Первая, третья недели
месяца (вторник,
четверг, пятница)
За каждый клик 8
рублей
(среднее число
пользователей сайта
180) = 5760
Размещение
объявления в журнале
GEO
Август 2014,
Октябрь 2014
(2 месяца)
Итого:
1 квартал
Выпуск августовского, 240000 за 1/3 полосы =
октябрьского номеров
480000
*
639760

15. * - Календарные сроки размещения

Август
4
5
6
7
8
9 10 8
5
8
9 10 11
12
14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17 15 16 17 18 19 20 21 13 14 15 16 17 18
19
21 22 23 24 25 26 27 18 19 20 21 22 23 24 22 23 24 25 26 27 28 20 21 22 23 24 25
26
7
6
7
9 10 11 12 13 14 6
25 26 27 28 29 30 31 29 30
1
2
4
5
6
8
9 10 11 12 13 4
4
5
8
9 10 11
12
14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17 15 16 17 18 19 20 21 13 14 15 16 17 18
19
21 22 23 24 25 26 27 18 19 20 21 22 23 24 22 23 24 25 26 27 28 20 21 22 23 24 25
26
6
7
2
3
1
8
9 10 8
2
27 28 29 30 31
2
5
1
7
1
7
3
5
вторник
4
четверг
3
среда
2
вторник
суббота
3
воскресенье
2
пятница
1
четверг
3
среда
воскресенье
2
понедельник
суббота
1
1
28 29 30 31
Размещение
рекламного
объявления в
журнале GEO
пятница
9 10 11 12 13 4
четверг
8
среда
6
вторник
5
понедельник
суббота
воскресенье
4
воскресенье
пятница
3
Октябрь
суббота
четверг
2
Сентябрь
пятница
среда
1
28 29 30 31
Контекстная
реклама в
социальной
сети
«Вконтакте»
понедельник
вторник
Баннерная
реклама на
туристском
сервере
Туризм.ру
Июль
понедельник
Наименование
рекламного
мероприятия
4
5
6
7
9 10 11 12 13 14 6
25 26 27 28 29 30 31 29 30
14
3
7
3
27 28 29 30 31
16

16. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• На основе собранных данных о деятельности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
фирмы
разработана программа в целях
усовершенствования рекламной работы,
что
позволило бы повысить
уровень продаж,
расширить границы рыночной ниши, завоевать
доверие новых клиентов и вести свою деятельность
успешнее и продуктивнее.
• Она
призвана
улучшить
рекламную
деятельность,
поэтому
программа
была
максимально приближена к реалиям рыночных
отношений, учитывая все аспекты и особенности
деятельности туристской сферы.
• Таким образом, разработанная рекламная
программа для туристской компании «Терра Азия
Трэвел» является научно обоснованной и может
применяться в практической деятельности данного
предприятия.

17. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!!!