Основы современного менеджмента в здравоохранении

1. Основы современного менеджмента в здравоохранении

2.

• Менеджмент (от англ. «manage»
управлять) – это умение добиваться
поставленных целей, используя труд,
интеллект и мотивы поведения других
людей.
• Менеджмент – система управления
предприятием,
направленная
на
удовлетворение
общественных
потребностей
через
производство
товаров и услуг в условиях рыночного
хозяйствования.

3.

• Менеджер – это
специалист, которого
нанимают для организации
и управления каким-либо
участком.

4.

• Управление – это процесс
планирования организации,
мотивации, контроля,
необходимый для того, чтобы
сформулировать и достичь цели
организации, это особая функция
руководителя и направляющая
деятельность.

5.

Субъект
Процесс
управления
Объект

6.

• Субъект управления - люди, в функции
которых входят осуществление управления
• Объекты управления - работники,
коллективы,
действующие
согласно
предписанию и любые хозяйственные и
экономические объекты, подвергаемые
определенной трансформации по воле
субъекта
(распоряжающегося
этим
объектом).

7. Горизонтальный характер

• расстановка конкретных
руководителей во главе отдельных
функциональных служб
(заведующие отделениями,
главный бухгалтер)

8. Вертикальный характер

Высшее
Среднее
Низовое

9.

• Низовое звено составляют
операционные руководители первого
звена, то есть те руководители,
которые находятся непосредственно
над персоналом (старшая медсестра).
• Среднее, уже меньшее по
численности занимается
координацией и контролем работы
низового звена (зав.отделением).
• Высшее звено – главные врачи, их
заместители.

10. Основу управленческой деятельности составляет три группы методов управления:

Административные
Социально-психологические
Экономико-математические

11.

• Административным методам управления
соответствует иерархическая структура
предприятия.
• В данном случае основное средство
воздействия – это отношение властиподчинения, давление на человека сверху, с
помощью принуждения и контроля над
распределением материальных благ.

12.

• Социально-психологическим методам
воздействия соответствует та культура на
предприятии, то есть совместные ценности,
вырабатываемые обществом или группой
людей на предприятии, социальные нормы
и установки поведения, которые
регламентируют действия личности,
заставляют индивида вести себя так, а не
иначе без видимого принуждения.

13.

• Экономикоматематические методы
основываются на анализе
рынка, продаже услуг и
товаров, возможности
обогащения

14. Стимулы:

Материальные
Нематериальные
• Урегулирование проблем
оплаты труда с учетом его
качества
• Получение
предпринимательского
дохода
• Участие в успехе (премии)
• Услуги
социального
характера
(санаторное
лечение, оплата детского
сада)
• Обучение и повышение
квалификации персонала
• Предоставление
возможности карьерного
роста
• Социальная
коммуникация
• Лидерство
• Оборудование
рабочего
места

15. Четыре типа ролей руководителя

Производственники
Администраторы
Новаторы
Интеграторы

16.

• Производственники
–
хорошо
справляются с выполнением действий.
Каждая организация нуждается в таких
людях.
Хорошие
производственники
обладают
обширными
техническими
навыками в своей отрасли.
• Администраторы – умело устанавливают и
поддерживают порядок. Они знают, как
планировать,
организовывать,
координировать и контролировать работу.
Любой организации нужны люди, которые
умеют воплощать поставленные цели.

17.

• Новаторы – это люди, которые могут
постигнуть будущее, чувствуют, что должно
быть сделано, и передают свое понимание
остальным.
• Интеграторы – умело осуществляют
групповую работу. Они могут ставить
индивидуальные цели и превращать их в
групповые. Организации нуждаются в
людях, которые способны мотивировать
деятельность своих коллег. Руководитель
может быть хорошим врачом, но этого мало

18. Направления менеджмента в здравоохранении:

• Кадровый – формирование и претворение кадровой
политики организации (отдел кадров);
• Финансовый – управление оборотными средствами,
привлечение
источников
финансирования,
заключение договоров с банками и фондами
(бухгалтерия)
• Инновационный – модернизация, реорганизация
(руководство учреждения)
• Информационный – внедрение современных
медицинских
информационных
систем
(руководство учреждения)

19.

• Управление качеством – воздействие со стороны
руководства на процесс создания продукции
(медицинской услуги) с целью обеспечения ее
качества в соответствии со стандартами
(руководство учреждения);
• PR – менеджмент – управление сферой создания
позитивного имиджа медицинской организации
(руководство учреждения);
• Управление знаниями – управление повышением
квалификации
сотрудников
(руководство
учреждения)
• Менеджмент безопасности – управление
рисками, предотвращение аварий, нештатных
ситуаций (руководство учреждения, отдел
безопасности).

20.

•Виды контроля:
Предварительный:
Текущий
Заключительный

21. Форма контроля:

Государственный
Внутренний
Лицензирование медицинской деятельности
Аккредитация медицинской деятельности
Контроль
профессиональных
качеств
медицинских
работников
(аттестация,
сертификация)
Сертификация лекарственных средств и
изделий медицинского назначения
Лицензирование
и
аккредитация
образовательных организаций ВПО и СПО

22. Спасибо за внимание!