презентация (8)

1.

Dobovo: история
одного стартапа
спикер: Дмитрий Малахов, СЕО

2.

Зачем мы такое сделали?
o
o
o
o
Делать было нечего – придумали Dobovo
Выход в онлайн – отказ от любых ограничений
Идеальное хобби – это высокооплачиваемая
работа
Не знаешь, как сделать – делай как получится

3.

Что нужно для хорошего стартапа?
ИДЕЯ
КОМАНДА
ИНВЕСТИЦИИ

4.

2011
2012
Dobovo's dream team
2013
2014
2015
2016

5.

Подробнее про инвестиции
o
o
o
o
Когда уже можно брать деньги у инвесторов?
Нет плохих инвесторов – есть плохие контракты
Второй раз тебе никто не даст
Измерение KPI как основной способ оценки
стартапа

6.

четвертый кит, на котором
построен проект
o
o
o
Правильная бухгалтерия с первого дня
Умный таск-менеджмент с первого
дня
Толковый HR с первого дня

7.

Что сделать, чтобы не потеряться в задачах?
Настройте коммуникацию!
На
словах
Задача поставлена:
По телефону
По почте
В менеджере задач
Эффективность

8.

Почему task management – это хорошо?
2H max

9.

Таск-менеджмент проекта
o
o
o
o
o
Выберите правильный менеджер задач
Создавайте проекты и категории для типовых задач
Пишите инструкции, чтобы не объяснять каждый
раз новому сотруднику, как у вас тут все работает
Давайте стандартизированные названия
Дробите, дробите и еще раз дробите

10.

Что есть у нас кроме таск менеджера?
Zendesk:
аккумуляция общения
оптимизация
поддержки путем
создания
тикетов и триггеров
обслуживание
клиентов 24/7
неформальное
общение для
с клиентом в едином
месте
Мессенджер:
сотрудников
возможность
создавать каналы
для различных целей
Oktell:
современная IP
телефония
синхронизация с
внешними сервисами
адаптация к
специфике бизнеса
контроль качества
внедрения

11.

База знаний Dobovo
o
o
o
o
Создана на основе Zendesk
Ответы на самые распространенные вопросы
гостей и владельцев
Сообщество владельцев
Инструкции для сотрудников

12.

CRM

13.

Уровни доступа для разных сотрудников
М+
Специалист
Администратор
Оператор
ПМ
Контент

14.

Преодоление трудностей, или как мы
пережили январь-февраль 2014
Динамика суммы комисси Dobovo в 2012-2015 гг., %

15.

Как менялась география пользователей
в 2013-2015 гг.
Откуда приезжали туристы в
2013 году
Украина
46,71%
Ukraine
Украина
83,23%
Украина
81,49%
Россия
27,33%
Турция
3,93%
Россия
2,19%
Турция
2,29%
Турция
3,97%
США
1,90%
в 2014 году
в 2015 году

16.

Партнеры

17.

Основные этапы развития стартапа
o
o
o
o
o
«Посевная стадия»
Стадия запуска
Стадия роста (Break-Even Point)
Стадия расширения (прибыль)
Стадия «выхода» (инвестора)
Мы здесь

18.

ТОП-5 инвестиций в украинские стартапы
Общая сумма инвестиций, млн $
22 млн $
26 млн $
Источники: inventure.com.ua, forbes.net.ua

19.

А вот что пишут гости на Dobovo.com
В этой однокомнатной
квартире было всего 4
спальных места: нашей семье
из 6 человек было совсем
негде спать!
Подогрев полов в ванной был
слишком горячий и жег ноги
Количество колечек для
штор на двух окнах разное.
Да, я специально их считал
Не понравился цвет штор
в спальне – мы не любим
зеленый
Море от квартиры оказалось
слишком далеко и владелец
отказался его передвинуть
поближе, поэтому ставим
критически низкую оценку
за качество сервиса
Хорошо в квартире работал
только электрочайник

20.

А теперь время
отвечать на вопросы