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Marketing mix. Producto
1.
Marketing Mix: Producto2.
¿Que es un Producto?3.
Un producto es cualquier cosa que puede serofrecida a un mercado para que sea vista,
adquirida, usada o consumida y que podría
satisfacer un deseo o una necesidad.
4.
Corte de peloLavado de auto
Ir al cine
Plan de salud
Curso de ingles
Formateo de PC
5.
PersonasPolíticos
Actores
Ideas
País
6.
La variedad de formas y tipos que puedetener un producto son muy variadas y las
acciones de Marketing más apropiadas
dependen de las características particulares
de cada producto.
7.
Niveles de productoTaladro
Velocidad variable y reversa
S.T., Asistencia Técnica,
cursos, garantía, etc.
Toda posible extensión y
transformación que pueda
sufrir el producto (garantía
extendida)
8.
9.
Jerarquía de productosLos productos tienden a relacionarse entre sí.
Una forma de ver esas relaciones es a través
de la jerarquía de productos que analiza como
los productos satisfacen cierta necesidad.
10.
Niveles de jerarquíaNecesidad
Familia de Productos
Clase de productos
Línea de productos
Tipo de producto
Marca
Item
11.
1. NecesidadNecesidad básica que sustenta al
producto.
12.
2. Familia de productosTodos los tipos de
productos que tienden a
satisfacer una necesidad
básica.
13.
3. Clase de productosGrupo de productos
dentro de una familia
de productos que
tienen una
coherencia funcional
14.
15.
4. Línea de productosGrupo de productos dentro de una clase de productos, que
están muy relacionados, ya sea porque funcionan de
forma similar, se venden en un mismo grupo de clientes,
en el mismo tipo de tiendas o tienen precios similares.
16.
17.
5. Tipo de productoItems dentro de una línea de productos que comparten
una de las distintas formas posibles del producto.
18.
19.
6. MarcaNombre asociado con uno o más de los
ítems en una línea de productos para
identificarlos.
20.
21.
7. ItemUnidad dentro de una línea de producto que puede ser
distinguida por su precio, tamaño, apariencia u otro
atributo.
22.
23.
Clasificación de productos24.
Esquema clasificación deproductos
Bienes durables, no durables y servicios
Bienes de consumo
Bienes industriales
25.
Bienes durablesBienes que pueden usarse por largo tiempo
Refrigeradores
Automóviles
Muebles
Vivienda
Requieren más venta personal y servicio
Demandan mayor margen y más garantías
26.
Bienes no durablesBienes que se consumen relativamente rápido
Bebidas
Pasta de dientes
Café
Se compran con cierta frecuencia
Su estrategia es ponerlos a disposición en muchas
localidades
Anunciar con intensidad para inducir prueba y crear
preferencia
27.
ServiciosActividades que producen beneficios o satisfacción
Corte de pelo
Lavado de auto
Educación
Son intangibles, variables y perecederos
Requieren mayor control de calidad, credibilidad y
adaptabilidad
28.
Bienes de ConsumoLos podemos clasificar en:
Bienes de conveniencia
Bienes de impulso
Bienes de emergencia
Bienes de compra
Compras especiales
Compras no deseadas
29.
Bienes de convenienciaBienes que se suelen adquirir con frecuencia,
inmediatamente y con el mínimo esfuerzo
comparativo y de compra.
Los podemos dividir en artículos principales,
bienes de impulso y bienes de emergencia.
30.
Artículos principalesBienes comprados sobre una base regular.
31.
Bienes de impulsoBienes adquiridos sin
ninguna planificación o
esfuerzo de búsqueda. Cómo
los consumidores no suelen
buscarlos están disponibles
en muchos lugares.
32.
Bienes de emergenciaBienes comprados por una necesidad urgente.
33.
Bienes de compraSon aquellos bienes, que el consumidor, en el
proceso de selección y compra, suele comprar
sobre las bases de adecuabilidad, precio, calidad
y estilo.
Suelen dividirse en homogéneos y heterogéneos.
34.
HomogéneosBienes similares en calidad, pero lo
suficientemente diferentes en precio para
justificar las comparaciones de conveniencia.
35.
HeterogéneosBienes en que la calidad del producto suele ser
más importantes que el precio.
36.
Compras especialesBienes con características únicas y/o
identificación de marca por los que un grupo
importante de compradores están dispuestos a
hacer un esfuerzo especial de compra.
Marcas específicas y tipos de bienes de lujo como
automóviles, relojes, máquinas fotográficas,
trajes, joyas, etc., las que muchas veces son
símbolos de status.
37.
Compras no deseadasBienes que necesitamos, pero que generalmente
no pensamos en adquirirlos o los postergamos
indefinidamente.
Ejemplo de este tipo de compras son los seguros
y los sitios en el cementerio.
38.
Esquema clasificación deproductos
Bienes durables, no durables y servicios
Bienes de consumo
Bienes industriales
39.
Bienes industrialesLos podemos clasificar según la forma en que se
usan en el proceso productivo y su costo relativo:
Materiales e insumos
Instalaciones y equipos
Servicios e insumos de mantención
40.
Materiales e insumosBienes que se usan totalmente en la fabricación
del producto.
Materias primas y materiales, y partes
manufacturadas.
Las materias primas pueden ser productos
agrícolas como trigo, remolacha, ganado, etc.
También pueden ser productos naturales como el
petróleo, madera, pescado, etc.
En los materiales manufacturados encontramos
productos componentes como cobre, cemento,
acero, alambre, etc.
41.
Instalaciones y equiposBienes que se integran parcialmente a un
producto terminado.
Instalaciones corresponden a infraestructura.
Ejemplos de ello serían fábricas, oficinas,
bodegas, etc.
También consideran equipo fijo.
Generadores, servidores, maquinaria de trabajo,
etc.
Equipos se refiere a equipo de fabricación,
herramientas portátiles y equipo de oficina.
42.
Servicios e insumosmantención
Elementos que no forman parte del producto
terminado.
Incluyen servicios de mantenimiento y
reparación.
Limpieza, mantención y reparación de equipos
También consideran asesorías.
Legal, comercial, publicitaria, consultoría,
prevención riesgos.
Los insumos se dividen en operación, y
mantenimiento y reparación.
43.
Surtido de Productos44.
Una de las decisiones importantes que debetomar una organización en términos del producto
es el surtido de los mismos.
45.
Surtido de producto es el conjunto de todas laslíneas de producto e ítems que un vendedor
puede ofrecer a sus clientes .
46.
Dimensiones del surtido deproducto
Amplitud (nº líneas de producto)
Longitud (nº ítems)
Profundidad (variantes del producto)
Consistencia (relación con requerimientos de
producción, canales de distribución, etc.)
47.
48.
49.
50.
51.
Cada una de estas líneas de productotienen una variedad de dimensiones y
calidades.
52.
La decisión de surtido de producto puede ser muyestratégica, ya que a través de ampliación de
surtido la empresa puede mantener un
crecimiento que de otra forma puede ser muy
complejo.