Tymbark S.A. – to popularny w Polsce producent przemysłu spożywczego, producent soków i napojów

1. Tymbark

TYMBARK
Ochko Ihor
Hlebik Anzhela

2. Tymbark S.A.

◦ Tymbark S.A. – to popularny w Polsce producent
przemysłu spożywczego, producent soków i napojów.
◦ Tymbark posiada przetwórnię owocowo-warzywną.
◦ Jest znaczącym w Polsce producentem soków
owocowych i warzywnych, a także dżemów, marmolad
i owocowych win.

3.

◦ Pod kapslem lub nakrętką soku Tymbark zawsze jest jakieś hasło.
"Uszy do góry" - tak brzmiało pierwsze hasło, które pojawiło się
pod kapslem.
◦ Od 1993 roku (bo wtedy pojawił się pierwszy
napis pod kapslem) do teraz jest już ok. 490 haseł.

4.

◦ Bieżące informacje i ogłoszenia, nowe produkty zamieszczane na:
- oficjalna strona internetowa (tymbark.com)
- strona na portałach społecznościowych:
Facebook, Twitter, YouTube, Tumblr, Instagram, Pinterest
- strona turnieju piłkarskiego organizowanego przez Tymbark:
„Z podwórka na stadion” zpodworkanastadion.pl

5. Oficjalna strona internetowa

tymbark.com
◦ Zamieszczane są główne informacje o produktach firmy
◦ Klub TYMBARK: szczegóły o aplikacjach mobilnych stworzonych przez Tymbark,
stworzenie własnych projektów etykiety, kapsle Tymbark
◦ Aktualności o działalności firmy: funkcjonalnej oraz socjalnej
◦ Informacje o Social Media (akcje, imprezy organizowane na portalach
społecznościowych)
◦ Ogólna informacja o firmie oraz kontakt

6.

◦ Firma buduje swoją pozycję poprzez innowacyjność i
elastyczność w reagowaniu na nowe wyzwania rynkowe,
kreuje trendy i wyznacza nowe kierunki rozwoju.
◦ Tymbark
to
zdecydowany
lider
innowacji
i
najnowocześniejszych rozwiązań produkcyjnych. To
w
Tymbarku opracowano i zainstalowano pierwszą w Polsce
stację wyparną do zagęszczania soków, opracowano w 1967
roku pierwszą w Polsce recepturę soku z czarnej porzeczki.
informacja ze strony internetowej tymbark.pl
◦ Strona charakteryzuje się dużo ilością ciekawych nagrań,
interaktywnych stron. Informacja jest podawana w sposób przejrzysty,
prosty, ciekawy.
◦ Dużo rzyczy jest skierowane dla młodzieży, takie jak konkursy, aplikacje
mobilne.

7.

◦ Informacja o nowych produktach wchodzących w życie
◦ Anons imprez związanych z firmą
◦ Propozycje użycia produktów firmy
◦ Umieszczenie reklamy
◦ promowanie zdrowego trybu życia.
◦ Filmiki turnieju „Z Podwórka na Stadion” który jest organizowany przez firmę
◦ Aktualizacja o działaniach firmy na bieżąco
◦ Podwyższenie humoru konsumentów
◦ Przypomnienia o urodzinach firmy
◦ Promowanie kampanii społecznych

8. Inne portale społecznościowe

◦ Promowanie zdrowego trybu życia
◦ Aktualności o nowych napojach, zmianach w wizerunku produktów
◦ Informacje o akcjach
◦ Udostępniane postów innych użytkowników, związanych z produktami TYMBARK
◦ Kreatywne propozycje podania napojów

9.

10. Polityka firmy w Social Media skazuje na podstawowe zasady:

PRZYJAZNA KOMUNIKACJA Z KLIENTAMI
przyjazna atmosfera musi sprzyjać do dalszego kontaktu z firmą nieważne od treści i tematu
DOSTARCZANIE CIEKAWYCH TREŚCI
odnośnie promocji, produktów, promocji, ewentualnych zmian
JAWNE, OTWARTE DZIAŁANIA FIRMY
stara się w jaknajbardziej otwarty sposób prowadzić kontakt z klientami albo potencjalnymi klientami
Firma trzyma się ustalonego planu
bądź to matura, imprezy sportowe, czy święta państwowe – składa się wrażenie, że wspiera i obecna jest przy każdej okazji
Reklamuje organizacje imprez sportowych stworzonych dla dzieci

11. Sytuacja kryzysowa

◦ Kiedy?
2014 rok, gdy było wyprodukowane pierwsze produkty z linii „Vega”
◦ Jakie produkty?
Sok z maliną i acai, „Śródziemnomorski ogród” , „Ale Meksyk” oraz soki z granatów.
◦ Co się stało?
Grupa internautów przeprowadziła laboratoryjne badania i okazało się że pod
informacją na etykiecie o „100% soku z maliną i acai” znajduje się tylko 1% soku z
malin i 0,015% acai.

12. Odzwierciedlenie problemu w mediach

13.

◦ Większą część soku „z
maliną i acai” mają przecier
i soku z marchwi, oraz soki z
jabłek i bananów, ale nie z
maliny i acai. Na to zwrócili
uwagę
konsumenci
i
poprosili
u
producenta
wyjaśnień w tej sprawie.
◦ Również było wspominano
o sokach z linii „Ale Meksyk”
gdzie mieszczyły się sok z
pomidorów,
marchwi,
jabłek, buraków, pietruszki,
papryki, cebuli i porów ale
nie
z
owoców/warzył
pochodzenia
Meksykańskiego.

14. Odpowiedź Tymbarku

Odpowiedź została udzielona przez rzecznika firmy Maspex,
producenta Tymbarku:
◦ Dane na opakowaniu oraz nazwa produktu są zgodne z
prawem.
◦ Informacja modana na etykiecie nie miała na celu oszukanie
konsumentów tylko informowani, że sok zawiera międy innymi
malinę i acai.
◦ Sok z acai nie nadaję się do użycia w 100%, i proporcja,
stworzona przez Tymbark< najbardziej odpowiada dla danego
typu produktu.

15. Działalność społeczna

◦ Program edukacyjny „5 porcji warzyw, owoców lub soku”.
Firma Tymbark już od 2007 roku zachęca Polaków do wzbogacania swojej diety o
warzywa, owoce i soki w ramach ogólnoświatowej inicjatywy propagującej
spożywanie 5 porcji warzyw i owoców dzienne. Kampanie współfinansowane są ze
środków Unii Europejskiej i Funduszu Promocji Owoców i Warzyw.
◦ Turniej piłki nożnej „Z podwórka na stadion o puchar Tymbarku”
Turniej „Z Podwórka na Stadion o Puchar Tymbarku” to największy nie tylko w
Polsce, ale i w Europie Turniej piłkarski dla dzieci ze szkół podstawowych, którego
Wielki Finał odbywa się co roku na Stadionie Narodowym w Warszawie.

16. Analiza końcowa

◦ Producent soków i napojów bezalkoholowych Tymbark chakteryzuje się
aktywną pozycją w social media, aktywną promując zdrowy tryb życia wśród
młodych i dorosłych.
◦ Dostosowuje swoje produkty do wizerunku i idzie razem z trendami w
społeczeństwie wdrażając nowoczesne metody komunikacji z klijentem i
potencjalnymi odbiorcami.
◦ Szeroko promuje własne akcje społeczne, głównie postawione na sport i
rozwój młodzieży w Polsce