Работа в команде

1. РАБОТА В КОМАНДЕ

2. КОМАНДА И ЕЁ ОСНОВНЫЕ ПРИЗНАКИ

Команда – группа, обладающая единой целью, четкой иерархией,
стандартами взаимодействия и функционально-ролевой
специализацией.
Признаки команды:
•Восприятия ценностей и целей команды;
•Осознание своей уникальности («мы» и «они»);
•Общие разделяемые всеми правила;
•Отчетливое распределение функций;
•Развитый фольклор, мифология, командные легенды, сленг,
символика;
•Установка на взаимное усиление;
•Ограниченное число людей (не более 15 – 17 человек);
•Наличие «единого словаря» (понимание с полуслова);
•Абсолютный приоритет решаемой задачи;
•Акцент на том, что происходит в команде, а не на поиске
виновных.
2

3. 8 ХАРАКТЕРИСТИК ЭФФЕКТИВНЫХ РАБОЧИХ ГРУПП

1.
Участники умеют слушать
Они проявляют повышенное внимание
к выступающему
5. Участники интересуются результатами
обратной связи
Они прислушиваются к мнениям о себе, а
также предоставляют членам рабочей группы
позитивные и конструктивные советы в
корректной форме
2.
Участники имеют навыки общения
Участники выражаются ясно и
убедительно. Они участвуют в
постоянном обмене мнениями. Они не
стремятся доминировать или
управлять другими ради себя
6. Участники стараются улучшить работу
группы
Они замечают происходящее в группе,
просят других участников поделиться
своими взглядами, обращают внимание на
нефункциональное поведение
3.
Участники умеют делиться
Они могут рассказать о своих сильных
и слабых сторонах, неудовольствии,
проблемах и потребностях, если это
помогает эффективному
взаимодействию
7. Участники готовы оказать помощь
Они внимательны к признакам того, что
другим требуется помощь и берут на себя
различные роли и функции для того, чтобы
поддержать других членов рабочей группы
4.
Члены группы объективно
8. Люди работают как полноценные члены
оценивают идеи каждого участника
рабочей группы
процесса
Они активно стремятся учиться и работать в
качестве полноценных членов группы, а не
Они совместно принимают решения и
индивидуумов, случайно оказавшихся в
развивают идеи друг друга. Они не
группе
встают слепо на защиту своих идей. Они
охотно делятся ими
3

4. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ

Определить
направление
Развитие
команды
Собрать
отзывы
Производительность
Цель
этапа
Время
Формирование
Стадии
развития
команды
Этап I. Этап
формирования
(стадия
рабочей
группы)
Бурление
Этап II. Этап
контрнезависимости
и конфликта (стадия
псевдокоманды)
Становление
Эффективная
работа
Этап III. Этап
выработки норм и
правил продуктивного
поведения (стадия
потенциальной
команды)
Этап IV. Этап
сотрудничества
(стадия реальной
команды)
4

5. ХАРАКТЕРИСТИКА СТАДИЙ РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ

I. Этап формирования (стадия рабочей группы)
Характеристика
этапа
Неопределенность и пробные действия, серьезные темы и
чувства избегаются, руководящие указания могут быть неясными,
цели и ожидания не ясны, выполняется мало работы.
II. Этап контрнезависимости и конфликта (стадия псевдокоманды)
Характеристика
этапа
Проявление конфликта, соперничество за лидерство, цели попрежнему могут быть неясны, проявление враждебности,
неясные позиции, производительность от низкой до средней.
III. Этап выработки норм и правил продуктивного поведения (стадия
потенциальной команды)
Характеристика
этапа
Конфликты прорабатываются, появление чувства командной
компетентности, принадлежности и гордости, удовольствие от
совместной работы, однако, ресурсы членов команды
используются не полностью. Производительность от средней до
высокой.
IV. Этап сотрудничества (стадия реальной команды)
Характеристика
этапа
Члены команды работают в полную силу и взаимозависимы,
команда чрезвычайно гибко самоорганизуется, стремится к
нововведениям, понимание друг друга без слов, постоянный
личностный рост, высокая степень производительности.
5

6. ПРИ РАБОТЕ В КОМАНДЕ СЛЕДУЕТ ИЗБЕГАТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАЗРУШИТЕЛЬНЫХ КОМАНДНЫХ РОЛЕЙ

1. «Руководитель паники»
2. «Саботажник»
Сознательное неисполнение определенных обязанностей или
небрежное их исполнение.
3. «Настаивающий на особом
отношении»
4. «Сибарит»
5. «Паразит»
От названия догреческой колонии Сибарис – праздный,
избалованный роскошью человек.
Нахлебник, тунеядец или организмы, питающиеся за счет других и
наносящие им вред.
6. «Несчастный», «неоцененный
по заслугам»
7. «Пожиратель времени»
6

7.

ЧТО СЛЕДУЕТ И НЕ СЛЕДУЕТ ДЕЛАТЬ ПРИ РАБОТЕ В КОМАНДЕ
Чего
Чего делать
делать не
не следует
следует
Что
Что следует
следует делать
делать
1)
1) Не
Не следует
следует ставить
ставить вопросы
вопросы на
на
голосование.
голосование. Голосование
Голосование разделит
разделит группу
группу
на
"победителей"
и
"проигравших"
и
на "победителей" и "проигравших" и
спровоцирует
спровоцирует рассуждения
рассуждения по
по принципу
принципу "или"илиили",
или", хотя
хотя для
для решения
решения задачи
задачи могут
могут
существовать
существовать ии другие
другие пути.
пути. Голосование
Голосование
будет
будет способствовать
способствовать возникновению
возникновению
разногласий,
а
не
рациональному
разногласий, а не рациональному
обсуждению,
обсуждению, ии потому
потому не
не будут
будут
способствовать
способствовать коллективному
коллективному поиску
поиску
правильного
правильного решения.
решения.
1)
1) Слушать
Слушать ии учитывать
учитывать мнение
мнение других
других
членов
членов группы.
группы. Это
Это наиболее
наиболее характерный
характерный
признак
успешно
действующих
групп.
признак успешно действующих групп.
2)
2) Не
Не следует
следует приходить
приходить кк быстрым,
быстрым,
легким
легким соглашениям
соглашениям ии компромиссам.
компромиссам. Они
Они
часто
часто основаны
основаны на
на ложных
ложных допущениях,
допущениях,
которые
которые должны
должны подвергаться
подвергаться проверке.
проверке.
2)
2) Пытаться
Пытаться сформулировать
сформулировать скрытые
скрытые
подразумеваемые
подразумеваемые предположения,
предположения,
относящиеся
относящиеся кк данной
данной ситуации,
ситуации, чтобы
чтобы было
было
можно
можно открыто
открыто обсудить
обсудить их.
их.
3)
3) Членам
Членам группы
группы не
не следует
следует
соревноваться
соревноваться между
между собой.
собой. В
В такой
такой
ситуации
ситуации победит
победит или
или группа,
группа, или
или никто.
никто.
3)
3) Поощрять
Поощрять других,
других, особенно
особенно менее
менее
активных
активных членов
членов группы,
группы, высказывать
высказывать свои
свои
идеи.
идеи. Помнить,
Помнить, что
что группе
группе нужна
нужна вся
вся
информация,
информация, которую
которую она
она может
может получить.
получить.
7

8. НАВЫКИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ В КОМАНДЕ

Умение
Умение активно
активно слушать
слушать ии уточнять
уточнять
•• Собеседник
Собеседник обращает
обращает внимание
внимание ии отвечает
отвечает на
на идеи
идеи ии чувства
чувства других
других
•• Собеседник
не
прерывает
других
Собеседник не прерывает других
•• Собеседник
Собеседник привносит
привносит идеи,
идеи, открытые
открытые для
для обсуждения
обсуждения
•• Собеседник
не
осуждает
других
Собеседник не осуждает других
•• Собеседник
Собеседник обобщает
обобщает ии анализирует
анализирует идеи
идеи ии чувства
чувства других
других
Умение
Умение поддерживать
поддерживать ии развивать
развивать идеи
идеи других
других
•• Собеседник
Собеседник принимает
принимает то,
то, что
что говорят
говорят другие
другие
•• Собеседник
Собеседник не
не спорит,
спорит, не
не убеждает,
убеждает, не
не контролирует
контролирует ии не
не манипулирует
манипулирует другими
другими
•• Собеседник
при
разговоре
создает
дружелюбную
и
теплую
атмосферу
Собеседник при разговоре создает дружелюбную и теплую атмосферу
•• Собеседник
Собеседник создает
создает для
для других
других возможности
возможности выражать
выражать свои
свои мысли
мысли ии чувства
чувства
•• Собеседник
учитывает,
что
у
остальных
участников
могут
быть
полезные
Собеседник учитывает, что у остальных участников могут быть полезные идеи,
идеи, информация
информация ии т.д.
т.д.
•• Собеседник
Собеседник развивает
развивает идеи
идеи других
других
•• Собеседник
Собеседник отвечает
отвечает вв открытой
открытой ии откровенной
откровенной манере
манере
•• Собеседник
Собеседник поощряет
поощряет разные
разные точки
точки зрения
зрения
•• Собеседник
Собеседник свободно
свободно ии своевременно
своевременно предлагает
предлагает новые
новые идеи
идеи
•• Собеседник
не
осуждает
других
Собеседник не осуждает других
•• Собеседник
Собеседник обобщает
обобщает ии анализирует
анализирует идеи
идеи ии чувства
чувства других
других
•• Собеседник
свободно
и
своевременно
предлагает
новые
Собеседник свободно и своевременно предлагает новые идеи
идеи
Умение
Умение дифференцировать
дифференцировать ии сравнивать
сравнивать
•• Собеседник
постоянно
направляет
Собеседник постоянно направляет усилия
усилия на
на процесс
процесс решения
решения проблемы
проблемы
•• Собеседник
Собеседник анализирует
анализирует ии проверяет
проверяет свои
свои предположения
предположения ии предположения
предположения других
других вв дружелюбной
дружелюбной манере
манере
•• Собеседник
прямо
обращает
внимания
только
на
явные
и
существенные
несоответствия
Собеседник прямо обращает внимания только на явные и существенные несоответствия
•• Собеседник
Собеседник анализирует
анализирует ход
ход работы
работы команды
команды относительно:
относительно:
–– Успеха
Успеха принятия
принятия решений
решений
–– Межличностных
отношений
Межличностных отношений
–– Затраченного
Затраченного времени
времени
8

9. КОМАНДНЫЕ РОЛИ (1/4)

1. Мотиватор
Функция в команде
Приводит команду в действие, побуждает к движению вперед
Типичное поведение
Взвинчен, состязателен, динамичен, доминантен, экстраверт
(ориентирован на общение с другими людьми)
Сильные стороны
Готов бросить вызов. Устойчив и высокоэффективен в ситуации давления.
Энергичен и смел в преодолении препятствий
Слабые стороны
Может провоцировать и обижать людей
2. Координатор
Функция в команде
Согласует действия, мнения и точки зрения членов команды
Типичное поведение
Спокоен, стабилен, независим, уверен в себе, контролирует себя.
Зрелость, разумность. Экстраверт (ориентирован на общение с другими
людьми)
Сильные стороны
Хорошие председательские качества. Проясняет цели, использует любые
здравые предложения, отдает распоряжения и делегирует полномочия
Слабые стороны
Иногда манипулятивен, стремится избавляться от необходимости работать
самому
9

10. КОМАНДНЫЕ РОЛИ (2/4)

3. Исполнитель
Функция в команде
Выполняет поставленную перед ним задачу, в точно указанном объеме и
качестве
Типичное поведение
Консервативен, обязателен, предсказуем, стабилен, практичен, готов к
подчинению
Сильные стороны
Надежен, эффективен, обладает практическим здравым смыслом,
трудолюбив, дисциплинирован
Слабые стороны
Негибок, медленно реагирует на новые возможности
4. Контролер качества и времени
Функция в команде
Пытается довести до совершенства результаты работы, прорабатывает
все детали
Типичное поведение
Стабилен, организован, добросовестен, тревожен, исполнителен,
осмотрителен, интроверт (ориентирован на внутренние размышления в
большей степени, чем на общение с другими людьми). Хороший контролер
качества – пример настойчивости для других членов команды (даже для
Лидера)
Сильные стороны
Способен контролировать исполнение и доводить дело до конца.
Выискивает ошибки и упущения. Следит за временем
Слабые стороны
Повышенная тревожность, не склонен делегировать полномочия
10

11. КОМАНДНЫЕ РОЛИ (3/4)

5. Генератор идей
Функция в команде
Предлагает способы решения проблем, новые подходы, инновации
Типичное поведение
Серьезно и нестандартно мыслит, индивидуалист, не ищет социальной
поддержки
Сильные стороны
Одаренность, воображение, высокий интеллект, знания, креативность,
воображение
Слабые стороны
Невнимателен к подробностям и деталям. Слишком поглощен своими
мыслями, чтобы эффективно общаться. Несвоевременная гереация идей
может отвлекать других членов команды и приводить к неоправданным
тратам времени
6. Аналитик (оценщик – критик)
Функция в команде
Оценивает процесс, результаты и способы работы, новые идеи
Типичное поведение
Здравомыслящий, спокойный, осторожный, стабильный, замкнутый,
интроверт (ориентирован на внутренние размышления в большей степени,
чем на общение с другими людьми)
Сильные стороны
Рассудительность, вдумчивость, честность, стратегичность,
безошибочность в оценках
Слабые стороны
Не всегда хватает энергичности, настойчивости и способности
воодушевлять других. Несвоевременная критика может отвлекать других
членов команды, снижать общий настрой
11

12. КОМАНДНЫЕ РОЛИ (4/4)

7. Контролер поведения «Стоппер»
Функция в команде
Следит за поведением членов команды и соблюдаем установленных
процедур, правил, стандартов. Дисциплинирует команду
Типичное поведение
Добросовестен, осмотрителен, педантичен, стремится довести до
совершенства поведение участников, интроверт (ориентирован на
внутренние размышления в большей степени, чем на общение с другими
людьми).
Сильные стороны
Высокая степень самоконтроля поведения. Внимание к деталям.
Назависим от суждений и критики других членов команды.
Стрессоустойчив
Слабые стороны
Может увлекаться функцией контроля поведения и демотивировать
команду
8. Душа команды «Лидер отношений»
Функция в команде
Создает благоприятную рабочую обстановку, климат в команде
Типичное поведение
Склонный к общению, мягкий, восприимчивый, стабильный, легко
подчиняется, очень дружелюбный, чувствительный
Сильные стороны
Склонен к сотрудничеству. Созидателен, прислушивается к собеседнику,
предотвращает разногласия, сглаживает конфликты
Слабые стороны
Нерешителен в кризисных ситуациях, склонен к панике, не любит
конфликтных решений. Склонен замалчивать и скрывать конфликты.
Сверхчувствителен к критике, опасается давать оценки и вызывать
напряжение других людей
12

13.

ОБЩИЙ ВЫВОД
• Умейте слушать
• Умейте говорить
• Сила другого не есть Ваша слабость
• В рабочей группе не может победить индивид
13