Барьеры общения: когнитивные, культурные, статусно-ролевые, демографические и другие. Их анализ, преодоление

1. Барьеры общения: когнитивные, культурные, статусно-ролевые, демографические и др. Их анализ, преодоление.

Доклад подготовили:
Студентки 24 группы
Ситникова Ксения
Чуваева Дарья

2.

Коммуникативные барьеры - препятствия,
вызванные естественными, социальными и
психологическими факторами,
возникающими в процессе коммуникации.

3. Когнитивные барьеры

Это барьеры, вытекающие из особенностей действия
мыслительных механизмов человека возникают из-за
разности знаний о предмете общения, различного
уровня профессиональной компетенции; барьеры,
вызванные неразвитостью абстрактного мышления,
памяти, навыков восприятия.

4. Преодоление

Владение профессиональным языком.
Уровень взаимопонимания прямо связан с уровнем
интеллектуального развития коммуникатора и реципиента.
Уровень взаимопонимания
обусловлен полнотой
информации.
В основе эффекта
взаимопонимания логичность
изложения и
последовательность
обоснования.
Концентрированность
внимания.

5. Различие в статусе

Лицо более низкого уровня иерархии может
воспринимать различия в статусе как угрозы,
что мешает общению и даже прерывает его.

6. Ролевые

Усвоенный человеком образец исполнения
определенной роли не единственный, поэтому
в каждой конкретной ситуации он может как
содействовать, так и противодействовать
успеху коммуникации.

7. Преодоление

Для преодоления статусного барьера
целесообразно общаться на равных, как
старший коллега (а не как начальник),
призванный не командовать, а
сотрудничать.

8.

Не должны оказывать психическое давление,
опираясь на свой статус, должность, ученое
звание, приоритет и т.д

9.

Культурные барьеры – это коммуникативные
помехи, возникающие вследствие культурных
различий отправителя и получателя, незнания
национальных обычаев, традиций, норм и
этикета общения, системы жизненных
ценностей.

10.

Национальные барьеры (демографические)
возникают между представителями двух
разных культур.

11.

Религиозные барьеры – это
проявление в деловом
общении религиозной
неприязни, предвзятости к
людям другого
вероисповедания,
интерпретация
определенных поступков
человека на основе
религиозных различий.

12.

Этические барьеры – результат несовпадения
этических ценностей и норм собеседников.

13.

Эстетические барьеры – проявляются в
несовпадении вкусов, манер, взглядов
собеседников на эстетическую
составляющую.

14. Преодоление

Общаясь с человеком или группой,
используйте язык, который им
знаком.
Имейте уважение к людям из других
культур и к их ценностям и
убеждениям.
Общаясь, не употребляйте
термины или ссылки, которые
связаны исключительно с
конкретной культурой.
Знание различных культур и
традиций поможет вам ладить с
людьми из других культур.
и другие.

15.

Помимо внутреннего ощущения, существуют ещё
невербальные признаки, по которым также можно
заметить наличие сложностей, к таким признакам
относятся:
Мимика.
Поза.
Жесты.
Взгляд.

16.

Спасибо за внимание!!!