Деловой протокол

1. Деловой протокол

2. Деловой протокол

это правила, которые регламентируют порядок встреч и проводов,
проведение бесед и переговоров, организацию приемов, оформление
деловой переписки и т.д.

3. Подготовка к переговорам

Принимающая сторона должна заранее:
позаботиться о размещении гостей
выяснить положение и компетенцию прибывающих на переговоры
представителей иностранной фирмы
определить продолжительность
переговоров

4. Размещение гостей в автомобиле

Рассадка глав делегаций в автомобиле:
1 – глава прибывшей делегации;
2 – глава встречающей делегации;
3 –переводчик (член встречающей
делегации или помощник главы
делегации хозяев).

5. Встреча и переход к переговорам

Директор компании встречает прибывшую делегацию и приглашает всех за стол
переговоров.
Принимающая сторона всегда садится спиной
к окну и лицом к входу.
Перед каждым заранее поставлена
карточка с именем, иногда и должностью. Как правило, на фронтальной стороне таблички
надпись на языке принимающей страны или на английском (иногда в скобках приведена
транскрипция), на тыльной – на родном языке гостей.
На столах перед каждым участником – необходимый минимум канцелярских
принадлежностей (блокнот, ручка), бутылка минеральной воды, стакан.

6. Представление с помощью визитных карточек

Первым дает визитку вышестоящий по должности
Если на карточке, помимо адреса компании и
рабочего телефона, указан и мобильный номер
владельца, это означает, что звонок будет уместен
практически в любое время

7. Проведение переговоров

Переговоры ведет один работник, старший по должности
Нерегулируемое обсуждение вопросов на переговорах
недопустимо
Первым по завершении встречи встает руководитель
принимающей компании и проходит на место, где встречал
делегацию
В конце визита принято обмениваться подарками

8. Категорически не рекомендуется во время переговоров

Показывать подошвы обуви при
сидении
Держать руки на коленях
Активно жестикулировать
Отказываться попробовать
предлагаемую пищу