Как создать СММ стратегию, которая взорвет социальные медиа

1. Пивоварова Алина Моя Ярославия.рф

«Как создать СММ стратегию,
которая взорвет социальные
медиа»

2.

• Сегодня уже нет необходимости объяснять, насколько важно для
бизнеса его присутствие в социальных медиа. Парадигма
конкурентной борьбы за клиента в наши дни сместилась от
односторонней отправки сообщения множеству адресатов, как это
было в outbound маркетинге, в сторону персонифицированных,
интерактивных коммуникаций, которые притягивают целевую
аудиторию к бренду.
• К ключевым факторам успеха маркетинговой стратегии бизнеса
теперь относится и то, насколько глубоко он интегрирован в
современные каналы коммуникации. Найти новых клиентов, повысить
лояльность существующих, стать экспертом в отрасли, к мнению
которого прислушиваются и доверяют - всего этого можно достигнуть
при выборе правильной стратегии продвижения в социальных медиа.

3. Просто создать фан-страницы в популярных социальных медиа уже не достаточно. Без четкой SMM стратегии вы не достигнете

необходимого уровня
вовлечения аудитории для повышения уровня продаж.
• Чтобы извлечь максимум из inbound маркетинга, ваша SMMстратегия должна пройти через следующие этапы:
• ● Определите ключевые цели в SMM стратегии
• ● Проведите SWOT-анализ социальных медиа
• ● Разработайте контент-стратегию в рамках стратегии SMM
• ● Подготовьте контент-план в рамках SMM стратегии
• ● Анализируйте и корректируйте SMM стратегию

4.

• Шаг 1. Определите ключевые цели в SMM стратегии
• С планирования начинается любой долгосрочный проект.
Социальные медиа - не исключение. Без понятной идеи,
определения четких и достижимых целей ничего не
получится.
• Разные цели требуют разного подхода к их достижению.
Например, если вашей целью является повышение
уровня доверия клиентов, то это подразумевает
совершенно иной подход, нежели если бы вашей целью
было получить 30% конверсию среди подписчиков.

5.

• Оцените их по критериям SMART. Они должны быть конкретными,
достижимыми, релевантными, значимыми и измеримыми.
• Особенно важен последний параметр - измеримость. Без него вы не сможете
отслеживать прогресс в достижении глобальных и промежуточных целей
вашего бизнеса, которые обозначены в SMM стратегии. Чтобы определить,
насколько цель измерима - задайте себе вопрос “Цель достигнута частично или
полностью?”. Если вы погрузились в многочасовое раздумье, но так и не смогли
ответить конкретно, то это значит цель не поддается точному измерению.
• Также очень важно то, чтобы цели в SMM стратегии были связаны с вашими
стратегическими целями в бизнесе. Они обязательно должны пересекаться в
области продаж и маркетинга.

6. Три глобальные цели вашей SMM стратегии:

7.

• Шаг 2. Проведите SWOT-анализ социальных медиа.
• На этом этапе вам необходимо понять, кто на текущий
момент взаимодействует с вашим брендом в
социальных медиа и насколько эта аудитория
соответствует вашему целевому рынку, в каких
социальных медиа присутствует ваша целевая
аудитория, какие социальные сети используют ваши
конкуренты. Вы должны проанализировать и
объективно оценить свои сильные и слабые стороны и
сопоставить их возможностям и грозам со стороны
конкурентов.

8.

• Проведите аудит. Начать необходимо с проверки
официальных и неофициальных
представительств вашего бренда в социальных
медиа. Это могут быть фан-страницы, страницы с
отзывами бывших сотрудников, вредоносные
сайты, которые выдают себя за официальные.
Проверьте эти страницы, чтобы увидеть как
много у вас фолловеров, насколько высока их
активность, какой тон сообщений в отношении
вашего бренда.

9.

• Проведите опрос. Если ваш бизнес еще не
присутствует в социальных медиа, тогда первым
делом вы должны проанализировать и
определить критерии для выбора социальных
сетей. Проведите опрос среди ваших клиентов и
вы узнаете каким социальным медиа они отдают
предпочтение.
• Важно использовать полученную информацию в
связке с социально-демографическими данными.

10. Проведите мониторинг представительств ваших основных конкурентов в социальных медиа. Оцените свои сильные стороны и сравните их

с
конкурентами.

11.

• Шаг 3. Разработайте контент-стратегию в рамках стратегии
SMM
• Теперь, когда вы собрали необходимую информацию, вы
сможете ответить на вопрос “Как?”, “Кому” и “Где?”. Осталось
ответить на вопрос “Что?”. Это ключевой элемент вашей
коммуникации с аудиторией.
• Понимание айдентики вашего бренда - это ключ и к
пониманию вида контента, источником которого должен
стать ваш бренд. Контент-маркетинг должен способствовать
формированию и содействовать развитию уникального,
индивидуального образа бренда.

12.

Как создать контент-стратегию, которая поможет вашему бренду совершить
гиперпространственный прыжок в галактику обожания, можно узнать в нашей
статье “Как создать контент-стратегию, которую будут обсуждать”

13.

• Шаг 4. Подготовьте контент-план в рамках SMM
стратегии
• Ваша задача - создавать и публиковать контент,
который во-первых, будет интересен читателю,
во-вторых, будет содействовать достижению
целей SMM стратегии. Контент, который вы
публикуете, должен отзеркаливать интересы
аудитории, для которой вы его публикуете. А
еще привычки, поведение и мотивацию.

14.

• Весь производственный процесс контент маркетинга
основывается на заранее определенном контент-плане. К этому
моменту у вас уже должен быть редакционный календарь, в
котором вы описали цели, темы и ключевые слова.
• Теперь необходимо от общей идеи перейти к конкретике. Тема
и ключевые слова обозначат вам условное направление
движения, в рамках которого и необходимо двигаться к цели.
Такой подход сужает пространство для творчества, но в в тоже
время направляет ваше мышление.

15.

Подробно процесс создания контента описан в нашей статье “Процесс создания
контента. Шесть шагов от идеи до публикации”

16.

• Шаг 5. Анализируйте и корректируйте SMM стратегию
• Глубинное понимание аудитории критически важно для достижения целей с
помощью SMM стратегии. Используйте аналитические инструменты, чтобы
понять какой тип контента более востребован вашими подписчиками. Изучайте
поведение аудитории и выявляйте инсайты.
• Используйте инструменты аналитики, чтобы понять кто вас читает,
комментирует и распространяет ваш контент.
• Подробнее о базовых метриках читайте в нашей статье “Контент маркетинг.
Ключевые показатели эффективности”
• Когда вы проанализировали вашу текущую кампанию, сделали ревизию того,
что работает, а что - нет. Внесите дополнения и изменения в вашу SMM
стратегию.

17.

18.

• В качестве итога
• Аналитика, SMM стратегия и контент-маркетинг три столпа digital-коммуникаций. Джедай, который
постигнет их силу, будет двигаться только вперед повышать узнаваемость бренда, строить
долгосрочную коммуникацию, усиливать
вовлечение, увеличивать доверие клиентов и
удесятерять продажи.
• Используйте эти знания и да пребудет с вами Сила