Similar presentations:
Потребность как главная дефиниция маркетинга
1. «Потребность, как главная дефиниция маркетинга»
Российский университет дружбы народовФилологический факультет
Кафедра массовых коммуникаций
«Потребность, как главная
дефиниция маркетинга»
«Маркетинг»
07.09.2010
Доцент Ирина Ивановна Волко
1
«Связи с общественностью»
[email protected]
2. Что такое маркетинг?
Маркетинг – творческий процесс,удовлетворения потребностей клиента
с пользой для себя (Ф.Котлер).
Польза для себя – удовлетворение
собственных потребностей.
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
2
3. Следовательно, маркетинг…
…удовлетворение потребностейобеих сторон посредством обмена.
Ключевое понятие – «потребность».
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
3
4. Маркетинговая деятельность – это…
- выявление- предугадывание
- удовлетворение потребностей
клиентов (экономических
субъектов)
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
4
5. Нужда и потребность
Нужда – это чувство ощущаемойнехватки чего-либо, это исходная
составляющая природы человека
Потребность – это нужда, принявшая
специфическую форму, в соответствии с
культурным уровнем и личностью
человека
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
5
6. Теория потребностей изучается …
- философами- социологами
- экономистами
Наиболее распространена теория
потребностей Абрахама Маслоу
(дополнена Клейтоном Альдерфером)
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
6
7. Пирамида Маслоу I
Потребности (в иерархии)• Физиологические: голод, жажда, половое
влечение
• Экзистенциальные: безопасность
существования, комфорт, постоянство
условий жизни
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
7
8. Пирамида Маслоу II
• Социальные: общение, привязанность,забота о другом и внимание к себе,
совместная деятельность
• Престижные: самоуважение, уважение
со стороны других, признание, успех,
служебный рост
• Духовные: познание, самоактуализация,
самовыражение
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
8
9. Пирамида Маслоу III
Лекция«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
9
10. Что такое «запрос» и «товар»?
Запрос – это потребность,подкреплённая покупательной
способностью
Товар – то, что может
удовлетворить потребность
или нужду и предлагается на
рынке
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
10
11. Не продукты, а решения!
Человеку нужныне сами по себе товары, а
удовлетворённые потребности и
решённые проблемы!
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
11
12. Маркетинг и коммуникации
Задача маркетинга – решатьпроблемы клиента с помощью
разработанных товаров,
объяснять своё решение через
маркетинговые коммуникации с
привлечением правильно
обученных продавцов.
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
12
13. «Маркетинговая близорукость»
Влюблённость производителя(продавца) в предлагаемый товар,
культивирование и совершенствование
товара, непонимание того, что первичен
не товар, а потребность (нужда)
клиента.
Термин предложен Теодором
Левиттом в статье 1960 года.
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
13
14. Два варианта счастья
- удовлетворение всехпотребностей
- отказ от всех потребностей
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
14
15. Четыре способа удовлетворения потребности:
Самообеспечение (сделать самому)
Попрошайничество (выпросить)
Кража (украсть, отнять)
Обмен (обменять, в том числе на деньги,
т.е. купить)
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
15
16. В зоне нашего внимания - обмен
…получение желаемого объекта спредложение чего-либо взамен
(деньги, как вариант)
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
16
17. Цитата дня
С точки зрения маркетинга,Бог в операционной – это…
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
17
18. Цитата дня
… больной, которого оперируютЛекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
18
19.
Читайте www.e-xecutive.ruСпасибо за внимание!
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
19