Контроль зон торгового зала

1.

КОНТРОЛЬ ЗОН ТОРГОВОГО ЗАЛА
1. Обслуживание покупателей.
2. Визуальный контроль пополнения.
3. Поддержание порядка.
4. Предотвращение потерь.

2.

КОНТРОЛЬ ЗОН ТОРГОВОГО ЗАЛА
1. Обслуживание покупателей.
•.
•.
•.
•.
Доброжелательность
Доступность
Предложение альтернативы
Менеджер общается с покупателями больше остальных
сотрудников
•. Работа в примерочной
•. Стандарты обслуживания на кассе
•. Работа в команде

3.

КОНТРОЛЬ ЗОН ТОРГОВОГО ЗАЛА
2. Визуальный контроль пополнения.
• ТЗ: Оперативно информировать менеджера о нехватке продукта в
ТЗ. А так же регулярно выносить вещи из FR после примерки,
относящиеся к контролируемой зоне ТЗ и возвращать их на места.
• FR:Сотрудник, который контролирует FR так же ответственный за
пополнение, поэтому он своевременно оповещает по рации
сотрудников в ТЗ, продукт из какой зоны пора вынести из
примерочной.
• CASH: Сотрудник, контролирующий кассу, своевременно разбирает
шкаф резервирования и возвращает вещи в ТЗ после возврата или
обмена.

4.

КОНТРОЛЬ ЗОН ТОРГОВОГО ЗАЛА
3. Поддержание порядка.
• ТЗ : поправление выкладки вещей
• FR: чистота в кабинках и на рабочем столе
• CASH: никаких посторонних вещей в кассовой зоне.
4. Предотвращение потерь.
• Визуальный контакт с покупателями, проверка товара на
наличие верных ценников. Распространяется на все
зоны в равной мере.