Основы социального обслуживания граждан в РФ

1. ЗАПАДНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ ГОРОДА МОСКВЫ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБС

ЗАПАДНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ ГОРОДА МОСКВЫ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА
МОСКВЫ
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
«ПРОСПЕКТ ВЕРНАДСКОГО»
СОЦИАЛЬНЫЙ РАБОТНИК ОТДЕЛЕНИЯ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ № 1
ВЫСОЦКАЯ
ВАЛЕНТИНА АНАТОЛЬЕВНА
г. Москва, 2016 г.

2.

ВысоцкаяВалентина
Анатольевна
Социальный работник отделением
социального обслуживания № 1

3. ОСНОВАНИЕ ДЛЯ АТТЕСТАЦИИ

Высокая работоспособность.
Внедрение в практику работы с кадрами новых
технологий, взаимодействия и мотивации к
деятельности.
Творческий подход к работе
Работа с:
• Пунктами ТСР
• Сектором «Мобильная социальная служба»
• Работа с «группой риска»
• Работа с ветеранами ВОВ по социальным
паспортам и распределение товаров
длительного пользования
• Работа с волонтерами социальной защиты.
• Работа и взаимодействие с районной Управой
Работа по усовершенствование технологий
обслуживания клиентов отделения
• Принятие активного участия в главных
событиях происходящих в ГБУ ТЦСО
«Проспект Вернадского»

4. 442-ФЗ

*442-ФЗ
«Об основах социального
обслуживания граждан в РФ»

5.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
«ОБ ОСНОВАХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ГРАЖДАН
В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
Вступающий в силу с 1 января 2015 года Федеральный закон от 28
декабря 2013 года
№ 442-ФЗ «Об основах
социального обслуживания граждан в Российской Федерации»
предусматривает введение ряда новых базовых понятий и внедрение в
практику организации и управления в сфере социального
обслуживания принципиально новых подходов.
Законом закрепляется:
дефинитный
дефинитный
аппарат:
аппарат:
получатель
получатель
социальных
социальных
услуг
услуг
поставщик
поставщик
социальных
социальных
услуг
услуг
стандарт
стандарт
социальной
социальной
услуги
услуги
рейтинг
рейтинг
учреждений
учреждений
социального
социального
обслуживания
обслуживания
новые
новые подходы
подходы кк
организации
организации
социального
социального
обслуживания:
обслуживания:
механизмы
механизмы определения
определения
индивидуальной
индивидуальной
нуждаемости,
нуждаемости,
подушевое
подушевое
финансирование
финансирование
социальных
социальных услуг,
услуг,
порядки
порядки предоставления
предоставления
социальных
социальных услуг,
услуг, вв том
том
числе
числе стандарты
стандарты
предоставления
предоставления
социальных
социальных услуг,
услуг,
реестр
реестр поставщиков
поставщиков
социальных
социальных услуг
услуг ии
регистр
регистр получателей
получателей
социальных
социальных услуг;
услуг;
механизмы
механизмы частночастногосударственного
государственного
партнерства
партнерства ии многое
многое
другое.
другое.
Механизмы,
обеспечивающ
ие единые
подходы в
предоставлени
и социальных
услуг,
позволят
повысить их
адресность и
качество по
всей
территории
Российской
Федерации
5

6. Основные принципы

*Основные
принципы
*   Новый принцип социального
обслуживания – сохранение пребывания в
привычной благоприятной среде;
(сравнить- в Конвенции ООН о правах инвалидов:
«жить в обычных местах проживания», «недопущение
изоляции или сегрегации от местного сообщества»)
* Виды социальных услуг :
социальнобытовые, социально-медицинские, социальнопсихологические, социально-педагогические,
социально-трудовые, социально-правовые, услуги в
целях повышения коммуникативного потенциала
лиц, имеющих ограничения жизнедеятельности;
* специально выделены социально-трудовые услуги –
оказание помощи в трудоустройстве и в решении
других проблем, связанных с трудовой адаптацией.
Что касается услуг в целях повышения
коммуникативного потенциала лиц, имеющих
ограничения жизнедеятельности, – их содержание
и развитие зависит от того, какие параметры услуг
Минтруда РФ заложит в нормативные акты
федерального уровня и в рекомендации,
направляемые в регионы. 

7. Два режима работы

*Два режима
работы
По Закону № 34
Лица, с которыми
есть действующие
договоры на 31
декабря 2014 года
включительно, либо
приняты
заявления на
оказание услуг до 31
декабря 2014 года
включительно
По 442-ФЗ
Лица, от которых
заявления об
оказании социальных
услуг приняты 1
января 2015 года и
позднее

8. Схема организации оказания социальных услуг с 1 января 2015 года

*
Схема организации оказания социальных
услуг с 1 января 2015 года
Заявление
Заявитель
ИППСУ
Выбор поставщика
социальных услуг
Поставщик
услуг - ТЦСО
Сведения об
оказанных услугах
Сведения о
поставщике
социальных услуг
Заключение
договора
За плату,
бесплатно
Получатель
социальных
услуг
Уполномоченн
ый орган РУСЗН
Принятие
решение о
нуждаемости в
социальном
обслуживании
Внесение
сведений и
обработка
персональных
данных

9.

НАИМЕНОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Норма времени Е
(минут)
Т
0111.Покупка и доставка за счет средств получателя социальных услуг на дом продуктов питания, горячих
обедов из торговых организаций (до 2х раз в неделю)
45
0112.Помощь в приготовлении пищи (до 3х раз в неделю)
15
0113. Помощь в приеме пищи (до 3х раз в день)
0114. Покупка и доставка за счет средств получателя социальных услуг на дом промышленных товаров
первой необходимости (до 4х раз в месяц)
30
1
,
5
0
,
5
1
30
1
0115. Оказание помощи в проведении уборки жилых помещений (2 раза в неделю 15 мин.)
15
0
,
5
30
1
60
2
60
2
0117. Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка за счет средств получателя
социальных услуг (до 2х раз в месяц)
0118. Содействие в организации ремонта жилого помещения и последующей комплексной уборки (до 2х
раз в год)
0119. Содействие в осуществлении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, услуги связи (в том
числе снятие показаний приборов учета потребления тепловой энергии, горячей и холодной воды, газа,
заполнение квитанций и оплата по счетам) (1 раз в месяц)
1110. Содействие в организации предоставления услуг организациями торговли, организациями,
оказывающими коммунальные услуги и услуги связи, а также др. организациями, оказывающими услуги
населению. (индивидуально)
15
0
,
5
0
,
5
1111. Доставка книг, покупка газет и журналов за счет средств получателей социальных услуг (до 2х раз в
неделю)
15
1112. Оформление подписки на газеты и журналы за счет средств получателя социальных услуг. (до 2х раз
в год)
30
1113. Содействие в посещении театров, выставок и др. культурных мероприятий.(2 раза в месяц)
45
1115. Оказание помощи в оформлении документов на погребение. (единовременно)
120
0122. Наблюдение за состоянием здоровья (до 2 раз в неделю)
15
0125. Оказание санитарно-гигиенических услуг (до 5 раз в неделю, см. Стандарты)
0126. Содействие в оказании медицинской помощи (по факту обращения)
0127. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы (по факту обращения)
0128. Содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе
для инвалидов на основании ИПР ( по факту обращения)
0129. Содействие в обеспечении по заключению медицинской организации лекарственными препаратами и
медицинскими изделиями (по факту обращения)
1210. Содействие в госпитализации в медицинские организации, сопровождение в медицинские
организации (по факту обращения)
1211. Посещение получателей социальных услуг, находящихся в медицинских организациях в
стационарных условиях (2 раза в месяц, 2 и более раз в период госпитализации)
1212. Содействие в оформлении путевок на санаторно-курортное лечение (1 раз в год)
0161. Помощь в оформлении документов, исключая случаи оформления документов, затрагивающих
интересы третьих лиц, оказание помощи в написании писем (по факту обращения)
90
60
60
1
,
5
4
0
,
5
3
2
2
30
1
60
2
60
2
60
2
60
2
30
1
0162.Содействие в получении мер социальной поддержки, в том числе льгот (по факту обращения)
45
0163. Оказание помощи по вопросам организации пенсионного обеспечения и предоставления других
социальных выплат (по факту обращения)
45
0164. Содействие в получении бесплатной юридической помощи в порядке, установленном
законодательством (по факту обращения)
30
1
1
,
5
1
,
5
1

10.

Анализ деятельности
отделения социального обслуживания
на дому
№1
ГБУ ТЦСО «Проспект Вернадского»
В отделении работает 15 социальных работников, которые
обслуживают 128 клиентов в соответствии с Государственным
заданием.
Государственное задание – это документ, устанавливающий
требования по объему, качеству, составу, условиям, порядку и
результатам оказания государственных услуг. Финансовое
обеспечение осуществляется за счет средств соответствующего
бюджета бюджетной системы Российской Федерации.
Финансирование выполнения государственного задания
происходит в виде субсидирования.
Размер субсидии рассчитывается на основании нормативных
затрат на оказание государственной услуги и нормативных затрат
на содержание недвижимого имущества и особо ценного
движимого имущества, а так же на уплату налогов по данному
имуществу.
Если объем оказанных услуг не соответствует
государственному заданию по
объему или качеству, то
финансирование может быть уменьшено или прекращено.
С января месяца по октябрь месяц 2013 года отделение оказало
60987 услуг, из них 36783 – прочие услуги.

11. Количественная характеристика клиентов отделения № 1

Категория клиентов
Возрастная характеристика клиентов
64
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
62
60
58
56
54
52
мужчины
женщины

12. Количественная характеристика льготных категорий

ВЕТЕРАНЫ
14
31
80
ИНВАЛИДЫ
ИВ
ОВ
УВО
В
ВВО
В
вдо
вы
79 7
4
97
инв 1
гр
инв 2
гр
инв 3
гр
пенс.

13. Анализ эффективности деятельности отделения по оказанию платных услуг населению в 2016 г. Платные услуги в рублях Количество платных услуг

в месяц
по накопит.
45000
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
200
180
160
140
120
100
8067
6067
40
20
0
январь
177
122
55
55
февраль
март

14.

Анализ деятельности социального
работника ОСО № 1
В.А. Высоцкой

15. Количественная характеристика клиентов

Возрастная характеристика клиентов Категория клиентов
8
7
4
3.5
6
3
5
2.5
4
2
1.5
3
1
2
0.5
0
1
0
мужчины
женщины

16. Состав клиентов по категориям

ЛЬГОТНАЯ
КАТЕГОРИЯ
Колич
ество
(чел.)
ИВОВ
0
УВОВ
1
ВВОВ
2
Участник обороны
Москвы
Вдовы УВОВ, ИВОВ
2
Инвалиды 1 группы
2 группы
3 группы
1
7
1
Пенсионеры без
инвалидности

17.

Анализ деятельности
отделения социального
обслуживания
на дому №6
ГБУ ТЦСО
«Проспект Вернадского»
Социальный работник обслуживает 14 получателей
социальных услуг. За 3 месяца истекшего года
Высоцкая В.А. выполнила 906 услуг по первому уровню
и 414,8 услуг по второму уровню.
400
350
300
250
ЕТ 1
ЕТ 2
200
150
100
50
0
Январь
Февраль
Март

18.

Динамика развития платных социальных
услуг социального работника ОСО-1
В.А. Высоцкой
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
2013 г.
2014 г.
2015 г

19. ПОСРЕДНИЧЕСТВО КАК ОДНА ИЗ ТЕХНОЛОГИЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

Управа
района
«Проспект
Вернадско»
МФЦ
ОСЗН
Обществе
нные
организац
ии
УВД
Социальный
работник
Поликлин
ника 8
ПФР
Мосэнерго
МГТС
МТС
ХРАМ
Александ
ра
Невского
Дом
ветеранов
ПВТ № 29
ПНИ № 4
Работа социального работника строится на
тесном взаимодействии с организациями, ведущими
свою работу на территории, где проживают
получатели социальных услуг.
При Центре организован «Общественный совет»,
задачей которого является координация действий по
оказанию социальной помощи в районе Проспект
Вернадского.

20.

Основные предложения по
улучшению работы центра
мотивация сотрудников ;
открытость системы ;
новый спектр социальных услуг;
и прочее.