Жесткие переговоры. Вторая часть

1.

Основное давление, которое мы делаем на переговорах
Боязнь некотролирования ситуации
l
Противочерия от принимаемого решения со своим внутренним
l

2.

Роли, при жестких переговорах
Агрессия — вызываем страх
Жертва — вызываем вину
Спасатель — вызвать обязанность

3.

Типы переговорщиков
Овца — под страхом
Осел - жестокий
Лиса - манипулятор
Сова - спокойная

4.

Жесткие переговоры
Качели

5.

Жесткие переговоры
Молчание

6.

Жесткие переговоры
Психологический дискомфорт
другие люди говорят при опоненте плохо про него
l
l

7.

Жесткие переговоры
Негативная интерпритация
l

8.

Жесткие переговоры
Попросить доверенность на ведение переговоров
l

9.

Жесткие переговоры
Полное игнорирование
l

10.

Жесткие переговоры
Третья
l
l
l
сторона
Сначала хорошее отношение,
потом приходит третий человек, который негативно относится

11.

Жесткие переговоры
l
Выйти на одну волну

12.

Жесткие переговоры
l
l
l
Расторгнуть отношения
выиграть переговоры за 1 мин
человек показывает свою нужду и мы легко выигрываем

13.

Жесткие переговоры
l
Изматывание

14.

Стресс
вызывывает реакции:
Стой
Бей
Беги
l
l
l

15.

Способы манипуляции
1. Короткие фразы (до 12 слов).
l

16.

Говорить четко и жестко
l

17.

Способы манипуляции
Сопровождение оппонента
l

18.

Техника работы
с манипуляцией
l
l
l
Бесконесное уточнение
что-то не знаю
что-то не нравится

19.

Техники работы
с манипуляциями
l
l
l
Техника частичного согласия
“ваши конкуренты работют лучше чем вы”
“может быть”

20.

Техника работы
с манипулялиями
l
Делай что должен и буть что будет

21.

Техника работы
с манипуляциями
l
Напротив

22.

Виды аргументов
К психологическому фактору
К экономическому фактору
К объективным обстоятельствам
К ценностям
К юридическим отношениям