Процесс контроля и координирования (регулирования)

1. Лекция 8. Процесс контроля и координирования (регулирования)

2. План лекции:

8.1. Функция управления – контроль.
8.2. Функция управления – координирование.

3. 8.1. Функция управления – контроль

Контроль – это процесс обеспечения достижения
организацией своих целей.
Цели контроля – снять неопределенность в
настоящем и будущем:
выявление и разрешение проблем до того, как они
станут опасными и серьезными для организации
(упреждение опасных ситуаций);
стимулирование эффективной деятельности –
необходимость реорганизации и адаптации;
обеспечение
развития
организации
в
определенном направлении, предохранение от
хаоса.

4.

Задачи
контроля:
количественная
и
качественная оценка и учет результатов
деятельности.
Инструменты
контроля:
наблюдение,
проверка (инвентаризация, осмотр, аттестация)
всех сторон деятельности, учёт и анализ.

5.

Виды контроля:
Предварительный контроль – осуществляется до
фактического начала работ в следующих сферах производства:
человеческие ресурсы – выявление профессиональных и
квалификационных качеств, подбор кадров, определение их
полномочий и ответственности – т. е. соответствие
выполняемой работе;
материальные ресурсы – определение их объёмов,
обеспечение в необходимом количестве, выявление уровня
запаса и срочности поставок;
финансовые
ресурсы – определение посредством
финансового плана сумм и сроков денежных потоков
(затраты и поступления), а также их вероятности.
Цель предварительного контроля состоит в определении
готовности всех элементов системы управления и производства к
началу работы.

6.

Текущий контроль – осуществляется в ходе
выполнения работы, на основе измерения фактических
результатов, полученных после проведения частей
работы.
Обычно
это
проверка
(регулярная)
руководителем своих подчиненных.
Цель данного контроля – своевременное выявление
и разрешение производственных проблем.
Основа контроля – обратная связь.
Текущий контроль может быть:
направляющий – ориентирует работника на
определенную
качественных
характеристик
работы;
фильтрующий – цель: текущее исправление
выявленных недостатков в работе.

7.

Заключительный
контроль
–
осуществляется
после
завершения работы по достижению целей организации, либо при
исчерпании лимита времени на работу.
Цели контроля:
получение информации для будущего планирования работы;
установление (для будущего использования) четкой связи
«Результат – Вознаграждение», т. е. мотивации по теории
ожиданий.
В зависимости от задач различают следующие виды контроля
объекта:
линейный – за объектом управления в целом;
функциональный – за подсистемами объекта управления;
операционный – за отдельными характеристиками объекта
управления.

8.

Этапы процесса контроля:
1)
2)
3)
установление норм и нормативов – выработка
показателей
результативности
(количество
и
качество). Таким образом, результат (или цель)
должны иметь конкретный критерий и временное
ограничение;
сопоставление
достигнутых
результатов
с установленными нормами и нормативами –
выявление
степени
отклонения
результатов,
своевременное
измерение
результатов,
информирование о результатах;
выбор подходящей линии поведения – ничего не
предпринимать; устранить отклонения (причину, а не
следствие); пересмотреть нормы и нормативы.

9. Требования к контролю:

стратегическая направленность (контроль в
стратегически важных видах необязателен);
ориентация на результаты, а не на измерение и
недопущение отклонений;
своевременность;
гибкость – адаптация к изменениям во внутренней
(сменные – сквозные бригады) и внешней среде;
простота;
экономичность (выгоды должны быть больше затрат на
систему контроля).

10. .

Недостатки контроля с точки зрения
психологии людей:
возникновение поведения, ориентированного на
контроль, а не на достижение результатов (т. е. люди
будут стремиться делать то, что от них хотят видеть
при проверке). Там, где контроль отсутствует,
возможно пренебрежение работой;
возможна выдача некачественной информации, т. е.
установление завышенных норм расходов ресурсов
(зная, что после проверки в любом случае лимиты
снизят), либо заниженных целей (следовательно, при
.
проверке возможно вознаграждение).

11. 8.2. Функция управления – координирование

Координирование (координация) – это функция
процесса
управления,
обеспечивающая
его
непрерывность и бесперебойность.
Задача
координирования
–
достижение
согласованности в работе всех звеньев организации
путем
установления
рациональных
связей
(коммуникаций) между ними.
Характер связей определяется координируемыми
процессами, осуществляется, как правило, в виде
отчетов, интервью, собраний, компьютерной связи,
СМИ, документов и т. д.

12.

Функции координации:
установление взаимодействия между
структурными подразделениями
организации;
оперативное управление материальнотехническими, финансовыми и трудовыми
ресурсами;
обеспечение единства всех стадий процесса
управления.

13.

В организациях можно выделить следующие типы и виды структурных
связей: субординационные, реординационные, координационные.
Субординационные связи – вертикальные связи, когда один орган
управления подчинен другому по типу «сверху – вниз».
Характерные черты:
исключительная компетенция вышестоящего звена;
право расширять свою компетенцию вышестоящего звена за счет
компетенции нижестоящих звеньев;
непосредственное и прямое линейное подчинение;
функциональное или методическое подчинение;
оперативное подчинение;
право утверждения проекта решения;
санкционирование;
обязательное согласование;
подконтрольность;
подотчетность;
право на информирование;
право координировать (направлять).

14.

Реординационные связи (или обратное упорядочение, т. е.
вертикальные связи, когда вышестоящий орган обязан отреагировать на
информацию от подчиненного).
Характерные черты:
исключительная компетенция нижестоящего звена;
условная самостоятельность нижестоящего звена;
право правотворческой инициативы;
право планово-бюджетной инициативы;
право структурно-штатной инициативы;
право представления для назначения на должность;
право нижестоящего звена участвовать в подготовке решения
вышестоящим звеном(в пределах компетенции);
право нижестоящего звена на консультативное согласование с ним
подготовленного вышестоящим звеном проекта решения (если оно
готовилось без участия первого);
право и обязанность не исполнять незаконный, особенно преступный
приказ.

15.

Координационные связи – горизонтальные связи, когда стороны
выступают как равные партнеры.
Характерные черты:
создание и функционирование специальных координационных
органов управления;
проведение координационных совещаний;
регулярный обмен информацией;
принятие единовременных совместных решений;
связь и порядок ответственности сторон закрепляется в
нормативных актах (положения о структурных подразделениях,
должностях инструкциях, правилах и т. д.).
Преобладание того или иного типа связей, как показывает
практика, обусловлено, прежде всего, личностными качествами
руководителя, его стилем руководства, сложившимися в коллективе
традициями и порядком, а также типом решаемой проблемы.

16.

Спасибо за внимание!