Вспомогательный материал для подготовки лабораторной работы №1. Разработка ключевого показателя эффективности

1. Вспомогательный материал для подготовки ЛР №1. Разработка ключевого показателя эффективности.

ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЙ МАТЕРИАЛ ДЛЯ
ПОДГОТОВКИ ЛР №1. РАЗРАБОТКА
КЛЮЧЕВОГО ПОКАЗАТЕЛЯ
ЭФФЕКТИВНОСТИ.
Курс: «Управление Компетенциями»

2. Пропустим этап сопоставления функций и целей и придумывания показателя (если есть вопросы, то отвечу)

ПРОПУСТИМ ЭТАП СОПОСТАВЛЕНИЯ
ФУНКЦИЙ И ЦЕЛЕЙ И ПРИДУМЫВАНИЯ
ПОКАЗАТЕЛЯ (ЕСЛИ ЕСТЬ ВОПРОСЫ, ТО
ОТВЕЧУ)
Предположим, что показатель уже есть.
Необходимо определить для него:
Формулу, единицу изменения, период
измерения, способ анализа

3. Цикл Деминга

ЦИКЛ ДЕМИНГА
Мониторинг
Проверка
Анализ
Действия

4. Пример анализа КПЭ основанного на цикле Деминга.

ПРИМЕР АНАЛИЗА КПЭ ОСНОВАННОГО НА
ЦИКЛЕ ДЕМИНГА.
Увеличилась удельная трудоемкость
разработки ТЗ
Мониторинг
Увеличилось число доработок на конкретном ИТрешении, при этом другой показатель, например
сдача ПО не в срок так же увеличился
Устанавливаем причину, внешняя – изменились
требования заказчика, или внутренние- проблемы с
исполнителями (мотивация, квалификация и т.д.)
Анализ
Действия
По внешним причинам – перераспределение
работы, по внутренним – обучение, повышение
мотивации и т.д.
Проверка
Наблюдение за трендом, удельная
трудоемкость должна уменьшится

5. Очевидными во многом становится формула расчета, единица измерения, период формирования и способ анализа:

ОЧЕВИДНЫМИ ВО МНОГОМ
СТАНОВИТСЯ ФОРМУЛА РАСЧЕТА,
ЕДИНИЦА ИЗМЕРЕНИЯ, ПЕРИОД
ФОРМИРОВАНИЯ И СПОСОБ АНАЛИЗА:
Трудоемкость разработки всех ТЗ/ количество
ТЗ
чел.час/шт
Период зависит от уровня контроля (чем выше,
тем больше)
Динамика изменения от одного контрольного
периода до другого.

6. А вообще, какие бывают способы анализа?

А ВООБЩЕ, КАКИЕ БЫВАЮТ СПОСОБЫ
АНАЛИЗА?
Сравнение (например, со средним значением или с
пороговым или с плановым и т.д.)
Анализ динамики изменения по периодам во времени
Можно искать зависимости между показателями,
например, если зависимость между трудозатратами
проектировщиков и программистов низкая, то возможно
некачественные ТЗ
Если достаточно статистики, можно аппроксимировать,
т.е. предсказывать будущее значение показателя

7. Спасибо за внимание.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ.
Вопросы?