Профессиональная «Я - концепция» специалиста социальной работы. Теория социальной работы

1. Профессиональная «Я - концепция» специалиста социальной работы

Теория социальной работы

2. План лекции

• Стадии профессионализма
• Ролевой репертуар специалиста
социальной работы
• Профессиограмма специалиста
социальной работы
• Профессиональный стандарт
«Специалист по социальной работе»

3. Профессионализм в социальной работе

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ В
СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

4. Стадии профессионализма (Э.Ф. Зеер)

1. «оптация»
2. «профессиональная подготовка»
3. «профессиональная адаптация»
4. «профессионализация»
5. «профессиональное мастерство»

5. 1. Оптация

• (лат. optatio —желание, избрание) —
формирование личностных намерений,
осознанный выбор профессии с учетом
индивидуально-психологических
особенностей

6. 2. Профессиональная подготовка

• формирование
профессиональной
направленности
и
системы
профессиональных знаний, умений и
навыков,
приобретение
опыта
теоретического
и
практического
решения профессиональных ситуаций и
задач

7. 3. Профессиональная адаптация

• вхождение в профессию, освоение
новой
социальной
роли,
профессиональное самоопределение,
формирование
личностных
и
профессиональных
качеств,
опыт
самостоятельного
выполнения
профессиональной деятельности

8. Виды адаптации

Наставничество
Супервизорство
Стажировка
Инструктирование

9. 4. Профессионализация

• формирование
профессиональной
позиции, интеграция личностных и
профессионально важных качеств и
умений в относительно устойчивые
профессионально
значимые
образования,
квалифицированное
выполнение
профессиональной
деятельности

10. 5. Профессиональное мастерство

• полная
реализация,
самоосуществление
личности
в
профессиональной деятельности на
основе
подвижных
интегральных
психологических новообразований.

11. РОЛЕВОЙ РЕПЕРТУАР СПЕЦИАЛИСТА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

12. Профессиональные роли

• по месту работы (социальная служба,
психологическая консультация, отделы
управления и т.д.)
• по характеру работы (с семьей,
инвалидами,
детьми,
лицами
с
наркологической
или
алкогольной
зависимостью и т.д.)
• по функциям, которые предстоит
выполнять на работе.

13. Функции и роли

Функции
Роли
практическая
социальная работа с
клиентом
организация и
координация этой
работы с клиентом
супервизорство в
социальной работе
практический
социальный работник
исследования в
социальной работе
исследователь
организатор
супервизор

14. Функции

• диагностическая – изучает особенности семьи,
группы людей, личности, степень и направленность
влияния на них микросреды и ставит "социальный
диагноз";
• прогностическая – прогнозирует развитие
событий, процессы, происходящие в семье, группе
людей, обществе, и вырабатывает определенные
модели социального поведения;
• правозащитная – использует законы и правовые
акты, направленные на оказание помощи и
поддержку населения, его защиту;

15.

• организационная – способствует организации
социальных служб на предприятиях и по месту
жительства, привлекает к их работе общественность
и направляет их деятельность на оказание
различных видов помощи и социальных услуг
населению;
• предупредительно-профилактическая –
приводит в действие различные механизмы
(юридические, психологические, медицинские,
педагогические и др.) предупреждения и
преодоления негативных явлений, организует
оказание помощи нуждающимся;

16.

• социально-медицинская – организует работу по
профилактике заболеваний, способствует овладению
основами оказания первой медицинской помощи,
содействует подготовке молодежи к семейной жизни,
развивает трудотерапию и т.д.;
• социально-педагогическая – выявляет интересы и
потребности людей в разных видах деятельности
(культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной,
художественного творчества) и привлекает к работе
с ними различные учреждения, общества, творческие
союзы и т.д.;
• психологическая – консультирует по вопросам
межличностных отношений, способствует
социальной адаптации личности, оказывает помощь
в социальной реабилитации всем нуждающимся;

17.

• социально-бытовая – способствует в оказании
необходимой помощи и поддержки различным
категориям населения (инвалидам, людям пожилого
возраста, молодым семьям и т.д.) в улучшении их
быта, жилищных условий;
• коммуникативная – устанавливает контакт с
нуждающимися, организует обмен информацией,
разрабатывает единую стратегию взаимодействия,
восприятия и понимания другого человека.

18. Профессиональные роли специалиста с.р.

• Профессор Зимняя И.А., ссылаясь на
зарубежных авторов, приводит 13
профессиональных ролей, содержание
которых
описывается
через
функционал:

19. «Определитель клиента» (OutreachWorker)

• Социальный
работник,
который
устанавливает
людей,
группы
людей,
испытывающих трудности (находящихся в
кризисной ситуации) или находящихся в
опасности быть подвергнутыми некоторому
насилию (находящихся в состоянии риска).
Задачей
этого
социального
работника
является установление факторов окружения,
создающих проблемы.

20. Брокер (Broker)

• социальный работник, направляющий
людей в существующие службы,
которые могут быть им полезны, с
целью дать возможность людям
использовать систему социальных
служб и связать эти службы.

21. Посредник, «буфер» (Mediator)

• социальный работник, который
находится между двумя людьми,
человеком и группой или двумя
группами, с тем чтобы помочь людям
преодолеть разногласия и продуктивно
работать вместе.

22. Адвокат, защитник (Advocate)

• социальный работник, который борется
за права и достоинство людей,
нуждающихся в этой помощи. Его
деятельность включает борьбу за
обслуживание, помощь отдельным
людям, группам, общностям, борьбу за
изменение в законах или имеющейся
практике с позиции целого класса
людей и/или сегмента общества.

23. Оцениватель (Evaluator) 

Оцениватель (Evaluator)
• социальный работник, который
собирает информацию; оценивает
проблемы людей, групп, сообществ;
помогает принять решение для
действия.

24. Мобилизатор (Mobilizer)

• социальный работник, который
собирает, приводит в движение,
запускает, активизирует, организует
действия уже существующих или (после
того, как их соберет) новых групп для
решения проблем. Мобилизация может
выполняться и на индивидуальном
уровне.

25. Учитель (Teacher)

• социальный работник, который
передает информацию и знания и
помогает людям развивать умения.

26. Корректор поведения (SaviorCharger)

• социальный работник, который
работает над тем, чтобы внести
изменения в поведенческие
стереотипы, навыки и восприятия
людей или групп.

27. Консультант (Consultant)

• социальный работник, который
действует совместно с другими
работниками или агентствами с целью
помочь им усовершенствовать их
умения в решении проблем клиента.

28. Проектант сообществ (CommunityPlanner)

• социальный работник, планирующий
развитие программ деятельности
сообществ.

29. Менеджер информации (Datamanager) 

Менеджер информации
(Datamanager)
• социальный работник, который
собирает, классифицирует и
анализирует данные о социальной
среде.

30. Администратор (Administrator)

• социальный работник, который
управляет агентством, учреждением,
программой (проектом) или социальной
службой.

31. Практик (Caregwer)

• социальный работник, который
обеспечивает конкретную постепенную
помощь, заботу (физическую, бытовую,
финансовую) либо в учреждении, либо
на местах.

32. Профессиограмма специалиста социальной работы

ПРОФЕССИОГРАММА
СПЕЦИАЛИСТА
СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

33. Профе́ссиогра́мма

• (от лат. Professio — специальность +
Gramma — запись) — система
признаков,
описывающих
ту
или
иную профессию, а также включающая
в себя перечень норм и требований,
предъявляемых
этой
профессией
или специальностью к работнику.

34. Общая структура профессиограммы

1. Общие сведения о профессии (штатной
должности, специальности)
2. Условия деятельности
3. Содержание деятельности работника
4. Психограмма
5. Противопоказания к профессиональной
деятельности

35. Домашнее задание к практическому занятию 06.12.2016 г.

• Личностные, профессиональные
качества специалиста по социальной
работе
• Коммуникативная компетентность
специалиста по социальной работе
• Этические нормы и принципы
деятельности специалиста

36. Профессиональный стандарт «Специалист по социальной работе»

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ
СТАНДАРТ
«СПЕЦИАЛИСТ ПО
СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ»

37. Нормативно-правовое обеспечение

• Национальный стандарт «Социальное
обслуживание населения. Требования к
персоналу учреждений социального
обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007»
• Приказ
Минтруда
России
от
22.10.2013 № 571н «Об утверждении
профессионального
стандарта
«Специалист по социальной работе»

38. Профессиональный стандарт 

Профессиональный стандарт
• характеристика
квалификации,
необходимой
работнику
для
осуществления
определенного
вида
профессиональной
деятельности.
• Необходимость
разработки
и
введения
профессиональных стандартов определена Указом
Президента РФ № 597 от 7 мая 2012 г. «О
мероприятиях по реализации государственной
социальной политики».

39. Сфера применения профессиональных стандартов

• работодателями при формировании
кадровой политики и в управлении
персоналом, при организации обучения
и аттестации работников, разработке
должностных инструкций;
• образовательными
организациями
профессионального образования при
разработке
профессиональных
образовательных программ

40. ПРОФСТАНДАРТ Специалист по социальной работе

• Основная цель профессиональной
деятельности:
• Оказание помощи отдельным гражданам и
социальным группам для предупреждения
или
преодоления
трудной
жизненной
ситуации
посредством
предоставления
социальных услуг или мер социальной
поддержки.

41. Обобщенные трудовые функции

Код
Наименование
Уровень
квалифика
ции
Наименование
должности
А
Деятельность
по
реализации
социальных
услуг и мер социальной
поддержки населения
6
Специалист по
социальной
работе
В
Деятельность
по
планированию, организации
и контролю за реализацией
социальных услуг и мер
социальной поддержки
7
Специалист по
социальной
работе
Заведующий
отделением

42. Требование к образованию

• Высшее (бакалавриат, специалитет)
или
среднее
профессиональное
образование либо профессиональная
переподготовка в соответствии с
профилем деятельности
Требование к опыту
-

43. Характеристика обобщенных трудовых функций

Обобщенная трудовая
функция
Трудовая функция
Выявление граждан, оказавшихся в
т.ж.с.
Деятельность по
реализации
социальных услуг и
мер социальной
поддержки населения
Определение объема, видов и форм
социального обслуживания и мер
социальной поддержки, в которых
нуждается гражданин для преодоления
трудной жизненной ситуации и
предупреждения ее возникновения
Организация социального обслуживания
и социальной поддержки граждан с
учетом их индивидуальной потребности

44. Выявление граждан, оказавшихся в т.ж.с.

Трудовые действия:
• Организация
первичного
приема
граждан
• Осуществление первичной проверки и
анализа
документов,
свидетельствующих
о
проблемах
граждан, обратившихся за получением
социальных услуг и мер социальной
поддержки

45.

• Выявление недостающей информации
и (или) информации, требующей
дополнительной проверки
• Осуществление сбора и обработки
дополнительной информации,
свидетельствующей о проблемах
гражданина, обратившегося за
предоставлением социальных услуг или
мер социальной поддержки
• Проведение диагностики трудной
жизненной ситуации гражданина,
установление ее причин и характера

46.

• Выявление и оценка индивидуальной
потребности гражданина в различных
видах и формах социального
обслуживания и социальной поддержки
• Ведение необходимой документации в
соответствии с современными
стандартными требованиями к
отчетности, периодичности и качеству
предоставления документации

47.

• Консультирование граждан, обратившихся в
систему социальной защиты населения, о
возможностях
предоставления
им
социального обслуживания и мер социальной
поддержки
• Консультирование граждан, обратившихся в
органы социальной защиты населения,
относительно документов, необходимых для
получения определенного вида социальных
услуг и мер социальной поддержки

48.

• Ведение учета граждан, находящихся в
трудной жизненной ситуации и нуждающихся
в предоставлении им различных видов
социальных услуг и социальной поддержки
• Выявление обстоятельств возникновения
трудной
жизненной
ситуации
путем
организации обследований, мониторинга
условий жизнедеятельности граждан по
месту
жительства
(фактического
пребывания),
определения
причин,
способных привести их в положение,
представляющее опасность для жизни и
(или) здоровья

49. Необходимые умения

• Осуществлять социальное консультирование
• Проводить индивидуальный опрос граждан с
целью выявления их трудной жизненной
ситуации
• Анализировать
устные
и
письменные
обращения
граждан
в
организацию
социальной защиты населения
• Фиксировать полученную от гражданина
информацию
• Вносить полученную информацию в базы
данных в соответствии с требованиями
программного обеспечения

50.

• Устанавливать контакты с социальным
окружением гражданина
• Обобщать
и
систематизировать
информацию,
касающуюся
трудной
жизненной
ситуации
и
методов
ее
преодоления
• Обеспечивать эффективное взаимодействие
с гражданами, оказавшимися в трудной
жизненной ситуации
• Хранить и обрабатывать персональные
данные

51.

• Проявлять чуткость, вежливость, внимание,
выдержку, предусмотрительность, терпение к
гражданам и учитывать их физическое и
психологическое состояние
• Работать с документами, составлять отчеты
по итогам выполнения деятельности
• Использовать основные методы, способы и
средства получения, хранения, переработки
информации, навыки работы с компьютером
как средством управления информацией, в
том числе в глобальных сетях

52. Необходимые знания

• Нормативные правовые акты в сфере
социальной защиты населения
• Основные направления политики
социальной защиты населения
• Типы и характеристики гражданполучателей социальных услуг
• Типология проблем граждан,
оказавшихся в трудной жизненной
ситуации

53.

• Виды, структура и содержание
документов, необходимых для оказания
социальных услуг
• Методы диагностики трудной
жизненной ситуации
• Особенности социальной работы с
разными лицами и группами населения
• Основы самоорганизации и
самообразования специалистов по
социальной работе
• Требования к конфиденциальности
личной информации

54. Другие характеристики

• Быть
ответственным
и
руководствоваться
в
работе
принципами
гуманности,
справедливости,
объективности
и
доброжелательности
• Соблюдать
профессиональноэтические требования к деятельности
специалиста по социальной работе

55. Определение объема, видов и форм социального обслуживания и мер социальной поддержки, в которых нуждается гражданин для

преодоления трудной
жизненной ситуации и
предупреждения ее
возникновения

56. Трудовые действия

• Выбор технологий, видов и форм
социального
обслуживания,
мер
социальной поддержки, необходимых
для достижения конкретной цели
• Согласование с гражданином цели
оказания
социальных
услуг
и
предоставления
мер
социальной
поддержки

57.

• Выявление потенциала гражданина и
его ближайшего окружения в решении
проблем,
связанных
с
трудной
жизненной ситуацией
• Разработка
и
согласование
с
гражданином
индивидуальной
программы
предоставления
социальных услуг и мер социальной
поддержки
• Планирование действий по достижению
целей оказания социальных услуг и
социальной поддержки гражданину

58.

• Обеспечение
комплексного
взаимодействия
с
другими
специалистами,
учреждениями,
организациями и сообществами по
оказанию помощи в преодолении
трудной
жизненной
ситуации
гражданина и мер по предупреждению
ее ухудшения

59. Необходимые умения

• Прогнозировать результаты оказания
социальных услуг и социальной
поддержки гражданину, нуждающемуся
в их получении
• Обосновывать использование
конкретных технологий социальной
работы, видов и форм социального
обслуживания и мер социальной
поддержки в отношении конкретного
случая

60.

• Применять методы диагностики
личности, способностей и склонностей,
позволяющих актуализировать позицию
гражданина, обратившегося за
получением услуг, и обеспечить
реализацию самопомощи и
взаимопомощи
• Взаимодействовать с другими
специалистами, учреждениями,
организациями и сообществами при
оказании социальных услуг и мер
социальной поддержки

61.

• Учитывать индивидуальные
особенности гражданина,
обратившегося за получением
социальных услуг
• Соотносить индивидуальную программу
социального обслуживания с его
социальными ожиданиями и
потребностями

62. Необходимые знания

• Теория социальной работы
• Технология социальной работы и
условия их применения
• Российский и зарубежный опыт
практической социальной работы
• Основы проектирования,
прогнозирования и моделирования в
социальной работе

63.

• Основы составления индивидуальной
программы предоставления
социальных услуг
• Основные типы проблем, возникающих
у граждан - получателей социальных
услуг
• Основные формы и виды социального
обслуживания
• Способы активизации личностных
ресурсов и ресурсов социального
окружения

64. Организация социального обслуживания и социальной поддержки граждан с учетом их индивидуальной потребности

Трудовые действия
• Организация помощи в оформлении
документов, необходимых для принятия
на социальное обслуживание или
оказания мер социальной поддержки

65.

• Организация оказания социальнобытовых, социально-медицинских,
социально-психологических, социальнопедагогических, социально-правовых и
других услуг
• Обеспечение посредничества между
гражданином, нуждающимся в
предоставлении социальных услуг и
различными специалистами
(учреждениями) с целью представления
интересов гражданина и решения его
социальных проблем

66.

• Организация межведомственного
взаимодействия с целью реализации
потребностей граждан в различных
видах социальных услуг
• Консультирование по различным
вопросам, связанным с
предоставлением социальных услуг и
оказанием мер социальной поддержки
• Организация профилактической работы
по предупреждению появления и (или)
развития трудной жизненной ситуации

67. Необходимые умения

• Выявлять проблему гражданина,
оценивать возможности ее решения с
помощью привлечения профильных
специалистов (учреждений)
• Оформлять документы
• Направлять получателей социальных
услуг в специализированные
социальные учреждения
(подразделения) и/или к профильным
специалистам

68.

• Использовать оптимальное сочетание
различных форм и видов социального
обслуживания, технологий социальной
реабилитации, адаптации, коррекции и
др.
• Обеспечивать комплексный подход в
реализации индивидуальной
программы предоставления
социальных услуг
• Обеспечивать представление
интересов получателей социальных
услуг

69.

• Составлять социальный паспорт семьи
и гражданина
• Реализовывать услуги по социальному
сопровождению граждан
• Организовывать проведение
индивидуальных профилактических
мероприятий с гражданами по месту
жительства
• Быть готовым участвовать в пилотных
проектах и использовать
инновационные технологии
социального обслуживания населения

70. Необходимые знания

• Нормативно-правовые акты в сфере
социальной защиты населения
• Состав документов и регламенты
ведения документации
• Система социальных служб и
учреждений социального обслуживания
• Цели, принципы и основы организации
социального посредничества между
получателем социальных услуг и
различными социальными институтами

71.

• Сфера профессиональной
ответственности специалистов
смежных профессий (психолог,
социальный педагог, юрист,
дефектолог, реабилитолог и др.)
• Экономические основы социальной
работы
• Правовые основы социальной работы
• Психологические и социальнопедагогические основы социальной
работы

72.

Технология социальной работы
Теория социальной работы
Возрастная психология
Психология личности
и пр.

73. Спасибо за внимание!