Этапы развития систем качества

1. Этапы развития систем качества

МДК.02.02 Контроль качества технологических
операций

2. Звезда качества

Система мотиваций
Система взаимоотношений с
поставщиками
Система обучения персонала
Качество
Документированная
организационная система
управления качеством
Звезда качества
Система взаимоотношений с
потребителями

3. Первая звезда –Система Тейлора (техническая документация), 1905 г.

Качество продукции – как соответствие
стандартам
Система мотивации- штрафы за
дефекты и брак, увольнение
Система обучения- профессиональное
обучение
Взаимоотношения с поставщиками и
потребителями – входной контроль
Реализация принципа работы по
документам
Первая звезда –Система Тейлора
(техническая документация),
1905 г.

4. Вторая звезда - Статистическое управление качеством, 1924 г.

Качество продукции как соответствие
стандартам и стабильности процессов
Материальное стимулирование
Обучение статистическим методам
Статистический входной и приемочный
контроль
Стабильность процессов, снижение
издержек
Вторая звезда - Статистическое
управление качеством, 1924 г.

5. Третья звезда – всеобщее управление качеством, 1951 г.

Качество продукции, процессов
деятельности как соответствие рыночным
требованиям
Мотивация к внедрению системы качества
Обучение работников
Входной контроль, инспекция,
сертификация продукции
Приемочный входной контроль, инспекции,
аудит потребителя
Качество продукции, снижение издержек
Третья звезда – всеобщее
управление качеством, 1951 г.

6. Четвертая звезда – всеобщий менеджмент качества, 1980 г.

Качество как удовлетворение
требований и потребностей
потребителей и служащих
Мотивация к всеобщему менеджменту
качества
Всеобщее обучение ИСО 9000
Сотрудничество, сертификат ИСО 9000
Сертификат, аудит потребителя
Качество деятельности, оптимизация
Четвертая звезда – всеобщий
менеджмент качества, 1980 г.

7. Пятая звезда -всеобщий менеджмент качества, 1990 г.

Качество как удовлетворение
требований и потребностей общества,
владельцев, потребителей и служащих
Мотивация к всеобщему менеджменту
качества
Всеобщее обучение ИСО 9000, ИСО
14000
Взаимодействие, сертификат ИСО 9000,
ИСО 14000, самооценка
Качество фирмы
Пятая звезда -всеобщий
менеджмент качества, 1990 г.