Понятие коммуникации ее основные виды и функции. (Лекция 2.2)

1. Лекция 2 Тема 2. Понятие коммуникации ее основные виды и функции.

План:
1. Определение коммуникации , обучения.
2. Соотношение этих понятий.
3. Виды коммуникаций.
4. Функции и задачи коммуникаций.
5. Понятия и виды коммуникационных барьеров.

2.

Литература:
1.Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин
А.П., Основы
межкультурной
коммуникации: Учебник для вузов. Под
редакцией
А.П. Садохина . – М: ЮНИТИ-ДАНА , 2002
2. Гудков Д.Б. Теория и практика
межкультурной коммуникации .
–М: ИТДГК « Гнозис», 2003
3. Садохин А.П. Межкультурная коммуникация
: Учеб. Пособие .
–М.: Альфа-М; ИНФРА –М., 2004.
4. Персикова Т.Н. Межкультурная
коммуникация и корпоративная
Культура : учеб. Пособие –М.;Логос, 2002

3.

При изучении процессов общения
зарубежные исследователи давно стали
использовать понятие «коммуникация» .
Этот термин позднее был принят и
отечественными учеными .
Коммуникация
на научном уровне означает
делает общим , связывать
общаться .
на обыденном уровне –передача
информации от человека к
человеку

4.

В отечественной литературе понятия
«общение» и «коммуникация» зачастую
употребляют как синонимы , хотя при более
внимательном подходе между ними
обнаруживается некоторая разница .
В
англо язычной
лингвистической литературе
термин « коммуникация»
понимается как обмен мыслями
и информацией в форме
речевых или письменных
сигналов , что само по себе
является синонимом термина
«общения» т.к. этот термин
обозначает процесс обмена
информацией и
эмоциональными
переживаниями между людьми
так рассуждают лингвисты.
В психологической и социологической
литературе общение и коммуникация
рассматривается как пересекающиеся , но
не синонимические понятия. Здесь термин
«коммуникация» используется для
обозначения средств связи любых объектов
материального и духовного мира, процесса
передачи информации от человека к
человеку , а так же, передачи и обмена
информацией в обществе. С целью
воздействия на социальные процессы .
Общение же рассматривается как
межличностное взаимодействие людей при
обмене информацией познавательного или
аффективно-оценочного характера.
Общение означает воздействие , обмен
мнениями.

5. Соотношение понятий «коммуникация» и «общение»

Существует т.зр., что
базовой категорией
является
коммуникация, которая
между людьми
протекает в форме
общения как обмена
знаковыми
образованиями
(сообщениями).
Основной категорией является , а в структуре
последнего выделяются коммуникация ( обмен
информацией), интеракция(организация
взаимодействия) , перцепция (чувственное
восприятие как основа взаимопонимания). При
этом коммуникация выступает посредником
между индивидуальной и общественно значимой
информацией . Основной упор делается на
механизм , который переводит индивидуальный
процесс передачи информации в социально
значимый процесс персонального и массового
значения.
Понятия «общение» и «коммуникация» имеют как общие, так и
отличительные признаки.
Общими являются их
соотнесенность с
процессами обмена и
передачи информации .
Отличительными признаки обусловлены
различием в объеме содержания этих
понятий (узком и широком) . Это связанно с
тем , что они используются в разных науках ,
которые на первый план выдвигают
различные аспекты этих понятий . Общение
– межличностное общение , и коммуникация
– информационный обмен в обществе.

6. Виды коммуникаций:

Внутренняя
коммуникация (между
подразделениями
организаций).
Существует в виде
обмена информации
между сотрудниками и
подразделениями.
Вертикальная
коммуникация идет как
по нисходящей , так и по
восходящей линии(сверху
вниз, снизу вверх).С
помощью ее сообщаются
цели , планы , задачи и
результату их
выполнения.
Внешняя коммуникация
(внешнее окружение –связи с
внешним миром)
Горизонтальная коммуникация
Устанавливается между
равноуровневыми ,
равноправными сотрудниками
и подразделениями
организации.

7. Коммуникации

Формальные –
передача
информации по
иерархической
вертикали
формальной
структуры.
Неформальные
– возникает
спонтанно. Они
основаны на
личных и
нерегламентиро
ванных
отношениях.

8.

Коммуникации
Невербальные –
совокупность
неязыковых средств ,
символов и знаков ,
использующихся для
передачи
информации .(Мимика
, выражение глаз,
позы, жесты и д.р.)
Вербальные . Под
ними понимается
языковое общение ,
выражающееся в
обмене мыслями ,
информацией ,
эмоциями
переживаниями.

9. Выделяется пять коммуникативных сфер:

Обиходно-бытовая
Деловая
Научная
Художественно-творческая
профессиональная

10. Функции коммуникации:

1. Информативная или инструментальная,
Которая проявляется в циркуляции
информации и упорядочении информационных
потоков.
2. Интегративная. Выражается в обеспечении
связи между различными видами человеческой
деятельности , в организации обмена
деятельностью между людьми и группами.
3. Дестабилизирующая. Направленная на
создание условий для социальной
напряженности и конфликтности в обществе.
4. Культурологическая. Проявляется в
обеспечении преемственности развития
материальной и духовной культуры ,
трансляции накопленного опыта .

11.

5. Экспрессивная . Возбуждение
или изменение характера
эмоциональных переживаний.
6. Контактная установление и
поддержание коммуникативного
контакта.
7. Регулятивная. Социализация и
воспитание , социальный контроль
, внедрение социальных норм.

12. Задачи коммуникативного процесса :

Первая . Интеграция отдельных индивидов в
социальные группы и общности , а социальных
групп и общностей – в единую и целостную
систему общества .
Вторая . Внутренняя дифференциация
общества , составляющих его групп ,
общностей , социальных организаций и
институтов.
Третья . Отделение и обособление общества и
различных групп общностей друг от друга в
процессе их общения и взаимодействия .
Четвертая . Создание предпосылок и основных
компонентов для подготовки , принятия и
осуществления управленческого решения

13.

Коммуникационные барьеры
Могут возникнуть на каждом этапе процесса коммуникации
. Если на каком-то этапе присутствуют помехи то полной
ясности и понимания передаваемого сообщения не
происходит.
-
-
Принято выделить следующие
коммуникационные барьеры
компенсация
избирательное слушание
оценочные суждения
достоверность источника
семантические проблемы
фильтрация
внутригрупповой язык
различия статуса
поведение на дистанции
давление времени
коммуникационная перегрузка

14.

Компенсация – для ясного и четкого понимания
информации необходимо определенный опыт , знание
вопросов , по которым происходит общение .
Избирательное право – при этой форме
избирательного восприятия человек имеет тенденцию к
блокированию новой информации , особенно если она
противоречит существующим суждениям .
В каждой ситуации общения получатель делает
оценочные суждения , которые основываются на оценки
отправителя получателем на основе предыдущего опыта
общения с ним .
Семантические проблемы связаны с пониманием ,
правильной интерпретации генформации передаваемой
посредством общих символов ( например слов ) .
Фильтрация – распространенное явление в
восходящем общении в организациях , которое
относится к манипулированию информацией и
воспринимается позитивно.

15.

Внутригрупповой язык – трудовые ,
профессиональные и социальные
группы часто создают жаргон ,
который понятен только членам этих
групп . Такой специфический язык
может выполнять позитивные
функции .
Различия статуса – организации
зачастую используют различные
символы ( титулы , должности ,
знания ), которые бы подчеркивали