Коммуникации в управлении организацией

1. Коммуникации в управлении организацией

ВыполВыполнилаВВВыпо

2. Управленческая деятельность представляет собой обмен информацией, которая является сложнейшей проблемой в любой организации.

Общее понятие коммуникации
происходит от латинского «communis» - общее.
Любой обмен информацией между людьми или
группами независимо от того, приводит она к
взаимопониманию или нет

3. Цели коммуникации: -организовывать информационный обмен -наладить процесс эмоционального обмена -установить взаимосвязь между

людьми
-сформулировать общие
взгляды
-организовать совместную
работу

4. Виды коммуникации: Вертикальная – это обмен информацией между руководителем и подчинёнными Горизонтальная – представляет собой

процесс передачи информации
между сотрудниками одного уровня

5. Виды коммуникации: Вербальная – процесс общения с целью передачи информации при помощи слов Невербальная – общение с помощью

жестов, взглядов

6. Формы коммуникации: - письменная - устная - видео - электронная - эмоциональная

7. Значение коммуникации в организации коммуникация – основное условие существования и развития организации

8. Коммуникационный процесс в организации – это обмен информации (в любой форме) между элементами организационной системы по

каналам прямой и
обратной связи

9. Эффект коммуникационного процесса – это изменение в поведении «получателя», которые происходят в результате принятого

сообщения.

10. Основные результаты коммуникационного процесса: - изменение в знаниях «получателя» - изменение установок «получателя» -

изменение поведения
«получателя» сообщения

11. Спасибо за внимание

Подготовила Каюмова Раиса
Группа 131 з