Осведомлённость россиян о реформе ЖКХ Отчёт по результатам исследования для Некоммерческого партнерства «Национальный центр

Социально-демографические характеристики выборки

Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ

Участие россиян в основных направлениях реформы ЖКХ

Предпочтения россиян в выборе источника информации о новостях, происходящих в сфере ЖКХ

1.58M

Category:

sociology

Осведомленность россиян о реформе ЖКХ

1. Осведомлённость россиян о реформе ЖКХ Отчёт по результатам исследования для Некоммерческого партнерства «Национальный центр

Утверждаю __________________________
Административный директор Фонда «ВЦИОМ»,
А.М. Долгова
Осведомлённость россиян о реформе ЖКХ
Отчёт по результатам исследования для Некоммерческого партнерства
«Национальный центр общественного контроля в сфере
жилищно-коммунального хозяйства “ЖКХ Контроль”»
МОСКВА, апрель 2018 г.

2. Содержание

Слайд
Методология исследования
3
Социально-демографические характеристики выборочной совокупности
4
Основные выводы
8
I. Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ
15
II. Участие россиян в основных направлениях реформы ЖКХ
23
III. Информированность владельцев квартир в многоквартирных домах
о праве получения государственной поддержки при проведении энергоэффективного капитального
ремонта
30
IV. Предпочтения владельцев квартир в многоквартирных домах при выборе способа накопления
средств на капитальный ремонт дома
37
V. Оценка изменений качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг
43
VI. Предпочтения в выборе источника информации о новостях в сфере ЖКХ
49
2

3. Методология исследования

Период проведения опроса: 12.03.2018 – 20.03.2018.
Цель исследования – мониторинг основных показателей отношения общества к проводимой реформе ЖКХ.
Задачи исследования:
─ оценить информированность населения России о реформе ЖКХ в целом и о её отдельных направлениях,
а также проанализировать поквартальную динамику данного показателя за последние годы
─
─
─
определить уровень готовности россиян участвовать в мероприятиях в рамках реформы ЖКХ
выявить иные аспекты знания, отношения и поведения россиян в рамках реализации в России реформы
ЖКХ
определить уровень интереса россиян к новостям в сфере ЖКХ.
Метод исследования: формализованные личные интервью по месту жительства (квартирный опрос).
Целевая аудитория: население Российской Федерации в возрасте старше 18 лет.
Выборка и география исследования:
1200 человек. Схема реализации выборочной совокупности обеспечивает многоступенчатую
стратифицированную территориальную случайную выборку респондентов. Выборка репрезентирует
взрослое (старше 18 лет) население страны по полу, возрасту, образованию и типу населенного пункта, в
котором проживает респондент. Репрезентированы отдельные федеральные округа РФ.
В опросе приняли участие жители 46 регионов России из 130 населенных пунктов.
Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
3

4. Социально-демографические характеристики выборки

Таблица 1
Пол респондентов,
% от общего количества опрошенных, n=1200
Пол
Мужской
Женский
Всего:
%
44
56
100
Возраст респондентов,
Таблица 2
% от общего количества опрошенных, n=1200
Возраст
%
18-24 года
25-34 года
35-44 года
45-59 лет
60 лет и старше
Всего:
10
22
18
19
31
100
4

5. Социально-демографические характеристики выборки

Образование респондентов,
% от общего количества опрошенных, n=1200
Таблица 3
Образование
%
Неполное среднее образование или ниже
2
Среднее образование (школа или ПТУ)
21
Среднее специальное образование (техникум)
47
Незаконченное высшее (не менее 3-х курсов ВУЗа), высшее
30
Всего:
100
5

6. Социально-демографические характеристики выборки

Уровень дохода респондентов,
% от общего количества опрошенных, n=1200
Таблица 4
Уровень дохода на одного члена домохозяйства
%
до 5000 руб.
0
5000 - 8000 руб.
3
8001 - 10000 руб.
2
10001 - 15000 руб.
16
15001 руб. и выше
67
Затрудняюсь ответить
12
Всего:
100
6

7. Социально-демографические характеристики выборки

Самооценка материального положения респондентов,
% от общего количества опрошенных, n=1200
Таблица 5
Самооценка материального положения
%
Мы едва сводим концы с концами. Денег не хватает даже на продукты
2
На продукты денег хватает, но покупка одежды уже затруднительна
17
Денег хватает на продукты и одежду, но покупка холодильника, телевизора, мебели –
для нас проблема
51
Мы можем без труда купить холодильник, телевизор, мебель, но на большее денег нет
26
Мы можем позволить себе практически все: машину, квартиру, дачу и многое другое
2
Затрудняюсь ответить
3
Всего:
100
7

8.

Основные выводы
8

9. Основные выводы

Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ
Доля россиян, осведомленных о проводимой в стране реформе ЖКХ, в марте 2018 года составила 76%.
В декабре 2017 года уровень информированности находился на уровне 81%.
Лучше других о реформе информированы россияне:
старше 35 лет (79%);
с высшим образованием (79%);
проживающие в Москве и Санкт-Петербурге (78%), миллионниках (79%) и в городах менее 100
тыс. чел. (76%);
респонденты с самым высоким уровнем дохода (5-я квинтильная группа – 79%).
Значимо ниже уровень информированности о реформе среди россиян:
в возрасте от 18 до 24 лет (47%);
со средним образованием и ниже (64-66%);
жителей сел (67%);
жителей Северо-Кавказского и Южного федеральных округов (64%);
с самым низким уровнем дохода (1-ая квинтильная группа - 61%).
9

10. Основные выводы

Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ
По данным на март 2018 года, доля граждан, принимавших участие в реформе ЖКХ, составила 90%
(аналогичное значение в предыдущем квартале – 91%). Наиболее распространённые формы участия
граждан в реформе: установка в квартире приборов учёта потребления воды (71%), установка
энергосберегающих ламп и приборов (69%) и благоустройство придомовой территории (30%).
Менее распространены такие формы участия граждан в реформе, как выбор способа формирования
фонда капитального ремонта дома (16%), участие в принятии решения на собрании жильцов о проведении
капитального ремонта и выбор частной УК (9%), избрании Совета дома (9%), участие в создании
товарищества собственников жилья (6%) и в контроле деятельности частной управляющей компании (4%).
Наиболее активными участниками реформы ЖКХ являются:
россияне с высшим образованием (95%);
россияне в возрасте 55 лет и старше (96%);
жители крупных городов более 500 тыс. чел. – 93%.
Наименее активными участниками реформы ЖКХ являются:
россияне с начальным или неполным средним образованием (16% не принимали участия в
реформе);
молодые россияне в возрасте до 24 лет (17% не принимали участия в реформе);
жители сельской местности (17%).
10

11. Основные выводы

Осведомленность о праве получения государственной поддержки при
проведении энергоэффективного капитального ремонта
В марте 2018 года уровень декларируемой информированности россиян о праве получения
государственной поддержки при проведении энергоэффективного капитального ремонта составил 56%,
однако хорошо знают о нем не более 13% опрошенных.
Лучше других о данном праве информированы россияне:
среднего и старшего возраста (35 лет и старше) – 15-16% указали, что хорошо знают о нем;
проживающие в Москве и Санкт-Петербурге (12%), а также городах более 500 тыс. чел. (16%);
жители Северо-Западного и Дальневосточного федеральных округов (16-18%);
со средним и ниже среднего уровнем дохода (2-я и 3-я квинтильные группы – 15-18%).
Значимо ниже уровень информированности о праве получения государственной поддержки среди
россиян:
в возрасте от 18 до 24 лет (51% ничего не слышали);
С начальным и средним уровнем образования (46-47%);
жителей сельской местности (62%);
жителей Центрального, Южного и Северо-Кавказского федеральных округов (47-48%);
с самым низким и наиболее высоким уровнем дохода (1 и 5 квинтильные группы – 48% и 52%).
11

12. Основные выводы

Предпочтения владельцев квартир в многоквартирных домах
при выборе способа накопления средств на капитальный ремонт дома
Доля собственников, определившихся с выбором варианта накопления средств на капитальный ремонт
дома, по состоянию на март 2018 года находится на уровне 45%.
Стабильный интерес проявляют россияне к накоплению средств на счете дома, находящемся в
распоряжении ТСЖ или управляющей компании (23%). Доля опрошенных, проявляющих интерес к
перечислению средств фонду капитального ремонта, созданному региональными властями, составляет
22%.
Чаще других предпочтут передать средства на капитальный ремонт дома в управление ТСЖ / УК:
жители малых городов (до 100 тыс. чел.) – 38%;
россияне, проживающие в Центральном федеральном округе (30%);
материально-обеспеченные группы россиян (5 квинтильная группа – 27%).
Перечислять средства в фонд капитального ремонта предпочтут скорее:
крупных городов с населением 100-500 тыс. чел. и 500 тыс.–1 млн. (31-39%);
проживающие в Дальневосточном федеральном округе (61%);
средне материально-обеспеченные группы граждан (3 квинтильная группа – 29%).
Предпочтут сохранять средства на специальном счете дома, распоряжаться которым будет региональный
оператор:
жители мегаполисов с населением от 1 млн. чел. (14%);
жители Приволжского и Уральского федеральных округов (12%).
12

13. Основные выводы

Оценка произошедших изменений в качестве предоставляемых
жилищно-коммунальных услуг
В марте 2018 года доля тех, кто считает, что качество жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) улучшилось,
составила 12%, что ниже показателя прошлого квартала (25%). Число тех, кто не видит никаких
изменений в качестве услуг ЖКХ, увеличивается и в настоящий момент составляет (69%). О том, что
качество ЖКУ снижается, говорят сегодня 11% россиян.
Чаще других положительно оценивать произошедшие изменения были склонны:
россияне старше 60 лет (17%);
жители городов-миллионников (25%);
жители Южного и Дальневосточного федеральных округов (27% и 21%);
россияне с доходом выше среднего (4-я и 5-я квинтильные группы – 27%).
Чаще всего негативно оценивать произошедшие изменения были склонны:
россияне в возрасте от 25 до 44 лет (14-15%) видят негативные изменения);
жители городов с населением до 100 тыс. чел. (18%);
жители Северо-Западного и Сибирского федеральных округов (18-21%);
россияне со средним и низким уровнем дохода (1-3 квинтильные группы – 9-13%).
13

14. Основные выводы

Предпочтения в выборе источника информации о новостях в сфере ЖКХ
Доля граждан, интересующихся новостями сферы ЖКХ, по состоянию на март 2018 года, составляет
82%, что выше показателя предыдущего квартала на 12 п.п. В наименьшей степени проявляют интерес к
новостям о ЖКХ, по-прежнему, россияне в возрасте от 18 до 24 лет (не интересуются до 35%).
Выбирают телевидение в качестве основного источника новостей о сфере ЖКХ:
россияне старшего возраста;
россияне с со средним специальным образованием;
жители Уральского и Приволжского федеральных округов;
жители городов с населением 100-500 тыс. человек.
Предпочитают узнавать о новостях ЖКХ в Интернете:
молодые люди 25-34 и 35-44 лет (46% и 43% соответственно);
россияне с высоким образованием (42%);
проживающие в Москве и Санкт-Петербурге (42%).
Информационные стенды в доме – удобный источник информации о ЖКХ для:
россиян старшего возраста (18%)
жителей Северо-Западного федерального округа (24%);
россиян с высоким уровнем дохода (5-ая квинтильная группа 17%).
14

15.

Осведомленность
о проводимой реформе ЖКХ
15

16.

Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ
Слышали ли Вы о том, что в России сейчас проводится реформа ЖКХ, в рамках которой осуществляется капитальный
ремонт многоквартирных домов, реализуется программа переселения граждан из аварийного жилья, проводится
благоустройство дворов, применяются энергосберегающие технологии, устанавливаются приборы учета воды, газа и
электроэнергии, а жильцы самостоятельно выбирают способ управления многоквартирным домом?*
Диаграмма 1
доля осведомленных в % от всех респондентов, n=1200
63
66
31
32
6
2
74
62
64
34
33
24
5
3
2
78
76
19
22
3
3
70
26
4
74
23
3
Да, слышал
77
70
74
75
72
72
69
27
25
23
26
27
29
3
2
3
2
1
Нет, не слышал
21
2
2
84
82
79
77
80
81
14
18
19
23
14
16
20
19
3
3
2
0
2
0
0
0
83
81
76
24
0
Затрудняюсь ответить
Общая тенденция за весь период наблюдения представлена незначительными изменениями осведомленности о
реформе ЖКХ. По сравнению с предыдущим замером (декабрь 2017 года) доля тех, кто слышал о проводимой реформе,
уменьшилась с 81% до 76%.
16
* - Формулировка вопроса до сентября 2012 года : «Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?»

17. Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ

Слышали ли Вы о том, что в России сейчас проводится реформа ЖКХ, в рамках которой осуществляется капитальный
ремонт многоквартирных домов, реализуется программа переселения граждан из аварийного жилья, проводится
благоустройство дворов, применяются энергосберегающие технологии, устанавливаются приборы учета воды, газа и
электроэнергии, а жильцы самостоятельно выбирают способ управления многоквартирным домом?*
Диаграмма 3
доля осведомленных в %, по возрастным группам, n=1200
Диаграмма 2
доля осведомленных в %, по возрастным группам, n=1200
89
81 81
18-24 года
25-34 года
35-44 года
7073 67 72
68 65
59
71
77 8080 75 79 77 79 80 75 79
76
82 82
73
78
74
80
76
82
78
70
77 74
81
88
8585 83 86
80 81 8481
84 86 84 87 81 82 81
76
11.2010
05.2011
05.2012
06.2012
09.2012
12.2012
04.2013
06.2013
09.2013
12.2013
07.2014
11.2014
03.2015
06.2015
09.2015
11.2015
03.2016
06.2016
09.2016
12.2016
03.2017
06.2017
09.2017
12.2017
03.2018
11.2010
05.2011
05.2012
06.2012
09.2012
12.2012
04.2013
06.2013
09.2013
12.2013
07.2014
11.2014
03.2015
06.2015
09.2015
11.2015
03.2016
06.2016
09.2016
12.2016
03.2017
06.2017
09.2017
12.2017
03.2018
83 82 86 84
81
81 78
86
80 76 76 77
7675 74 73 75 76
76
73
72 70 7073
71
71
75
8283
68
67 67
67 66 70
78
66
64
77
75 76
626260
67
57 68
65
67 68
63
63 61
62
60
59
5655 57
56
56
51
51 53 52 49 52
49
47
43 42 36
45-54 лет
55 лет и старше
По сравнению с четвертым кварталом 2017 г. среди молодых россиян (от 18 до 44 лет) доля осведомленных о реформе
снизилась. Особенно это заметно в подгруппах 18-24 года (на 10 п.п.) и 25-34 года (на 10 п.п.).
В то же время уровень информированности россиян среднего возраста (от 45 до 54 лет) о реформе снижается
медленнее (с 81% до 76%), среди россиян старшей возрастной группы, показатель почти не изменился (81%).
17
* - Формулировка вопроса до сентября 2012 года : «Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?»

18. Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ

Слышали ли Вы о том, что в России сейчас проводится реформа ЖКХ, в рамках которой осуществляется капитальный
ремонт многоквартирных домов, реализуется программа переселения граждан из аварийного жилья, проводится
благоустройство дворов, применяются энергосберегающие технологии, устанавливаются приборы учета воды, газа и
электроэнергии, а жильцы самостоятельно выбирают способ управления многоквартирным домом?*
Диаграмма 4
доля осведомленных в %, по уровню образования, n=1200
65
58 57 56 57
67
64 64
79
72
64 68 66
63
63 63
61
54
60
74
66
72
65 66 65 64
81 80 70 69 67
11.2010
05.2011
05.2012
06.2012
09.2012
12.2012
04.2013
06.2013
09.2013
12.2013
07.2014
11.2014
03.2015
06.2015
09.2015
11.2015
03.2016
06.2016
09.2016
12.2016
03.2017
06.2017
09.2017
12.2017
03.2018
59 58
42
49
66
72
7070 69 71 67
73
90
77 79
Начальное или неполное среднее
Среднее образование (школа или ПТУ)
72
67
78
7067
71
62
67
78797975787678767779
83
73
7472
76
71
75777474
81
858484 8582
78
828285 8184 8081
78
73
83 84
79
76
75
70
11.2010
05.2011
05.2012
06.2012
09.2012
12.2012
04.2013
06.2013
09.2013
12.2013
07.2014
11.2014
03.2015
06.2015
09.2015
11.2015
03.2016
06.2016
09.2016
12.2016
03.2017
06.2017
09.2017
12.2017
03.2018
84
71 73
81
Диаграмма 5
доля осведомленных в %, по уровню образования, n=1200
Среднее специальное (техникум)
Незаконченное высшее, высшее
Информированность о реформе россиян со средним и ниже уровнем образования по сравнению с предыдущим
кварталом, изменилась отрицательно, составив 64% и 66% соответственно.
Уровень информированности россиян со средним специальным, неполным высшим и высшим образованием также
снизился (75% и 79%), хотя и остается выше, чем в среднем по выборке.
18
* - Формулировка вопроса до сентября 2012 года : «Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?»

19. Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ

Слышали ли Вы о том, что в России сейчас проводится реформа ЖКХ, в рамках которой осуществляется капитальный ремонт
многоквартирных домов, реализуется программа переселения граждан из аварийного жилья, проводится благоустройство дворов,
применяются энергосберегающие технологии, устанавливаются приборы учета воды, газа и электроэнергии, а жильцы
самостоятельно выбирают способ управления многоквартирным домом?*
Диаграмма 7
доля осведомленных, в % по типу населенного пункта, n=1200
Диаграмма 6
доля осведомленных, в % по типу населенного пункта, n=1200
90
71
70
78
72
81 79
78
83 8483
80
78 80
79
74
79
78
76
85 87
84
85
79 70
70 72 73
70
Москва и Санкт-Петербург
Миллионники
Более 500 тыс.
03.2018
12.2017
09.2017
06.2017
03.2017
12.2016
09.2016
06.2016
03.2016
11.2015
09.2015
06.2015
03.2015
11.2014
57 66
67
62
58
57
53
07.2014
12.2013
09.2013
06.2013
04.2013
12.2012
09.2012
64
84 85
86
80
80
80
81
85
87
78
79
76
77
74
84
74
74
74
74 81 73
74
81
81
78
76 70
78
78
7375 75 75
73 72
73
70
68
69
67
66
61
65
06.2012
67 69
71
61
05.2012
77
83
72
67
72
83
82
89
78 78
78
77
66 65
05.2011
11.2010
82
81
76
74
62
81
94
65
63
63
58
51
11.2010
05.2011
05.2012
06.2012
09.2012
12.2012
04.2013
06.2013
09.2013
12.2013
07.2014
11.2014
03.2015
06.2015
09.2015
11.2015
03.2016
06.2016
09.2016
12.2016
03.2017
06.2017
09.2017
12.2017
03.2018
79
78 77
85
90
100 - 500 тыс.
менее 100 тыс.
село
Доля осведомленных о проводимой реформе в Москве и Санкт-Петербурге, равно как и в прочих городах-миллионниках,
осталась практически на прежнем уровне (79%), тогда как информированность в городах от 500 тыс. жителей демонстрирует
негативную динамику – снижение с 79% до 70%.
В сельских населенных пунктах наблюдается постепенный рост информированности о реформе (до 67%), в самых малых
городах динамика негативная (минус 6 п.п.).
19
* - Формулировка вопроса до сентября 2012 года : «Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?»

20. Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ

21. Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ

Слышали ли Вы о том, что в России сейчас проводится реформа ЖКХ, в рамках которой осуществляется капитальный ремонт многоквартирных
домов, реализуется программа переселения граждан из аварийного жилья, проводится благоустройство дворов, применяются энергосберегающие
технологии, устанавливаются приборы учета воды, газа и электроэнергии, а жильцы самостоятельно выбирают способ управления мно гоквартирным
домом?*
59
65
58
55
74
71
71
67 67
54
85 84
8284 82
79 81 79
78
82
82
80
80 79
80
76
65 65
75
65
64
59
64
61 63
60 57
Приволжский
Южный
Уральский
03.2018
12.2017
09.2017
06.2017
03.2017
12.2016
09.2016
06.2016
03.2016
11.2015
09.2015
33
11.2014
09.2012
75
73
68
07.2014
45
04.2013
45
06.2012
51
05.2012
56
55
12.2013
67
76 76 74 72
68
66
71 73
65 63
09.2013
64
73
78
74
71
75
12.2012
63
85
06.2013
86
73
88
82 82
77 76
78
71
79
69 76
64
72
73
68
66
66
63 61
55
06.2015
81
03.2015
Диаграмма 9
доля осведомленных, в % по федеральным округам, n=1200
Северо-Кавказский
Среди жителей Южного и Северо-Кавказского округа число информированных о реформе жителей не изменилось,
продолжая уже несколько волн оставаться на уровне 57-65%.
Стабильно высокой остается информированность о реформе жителей Приволжского округа. На Урале за последний период
измерения информированность незначительно, но снизилась (с 82% до 76%).
21
* - Формулировка вопроса до сентября 2012 года : «Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?»

22. Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ

Слышали ли Вы о том, что в России сейчас проводится реформа ЖКХ, в рамках которой осуществляется капитальный
ремонт многоквартирных домов, реализуется программа переселения граждан из аварийного жилья, проводится
благоустройство дворов, применяются энергосберегающие технологии, устанавливаются приборы учета воды, газа и
электроэнергии, а жильцы самостоятельно выбирают способ управления многоквартирным домом?*
Диаграмма 11
доля осведомленных, в % по уровню дохода, n=1200
Диаграмма 10
доля осведомленных, в % по уровню дохода, n=1200
79
83 83 84 82 83
73 77
757173 69
72 71 74 72 69 86 86
84
68
80 82 81 80 79
80 79 79
67 65
77
63 62
73
75
74 74
73 71 72 71
68
70
56
69
65 65
66 68 67 69 65 69
65
61
64
78 73
60 62
59 61 59
54 50
76
72
77
11.2010
05.2011
05.2012
06.2012
09.2012
12.2012
04.2013
06.2013
09.2013
12.2013
07.2014
11.2014
03.2015
06.2015
09.2015
11.2015
03.2016
06.2016
09.2016
12.2016
03.2017
06.2017
09.2017
12.2017
03.2018
71
1-й квинтиль
2-й квинтиль
77
68
80
84
7172
7172
71
75 73 77 76 77
76 74 76
70
74
78
70
74
77 75
76 74
6466
3-й квинтиль
Информированность о реформе россиян из наименее
материально-обеспеченной группы (1-й квинтиль) начала
демонстрировать снижение (до 61%).
Среди россиян 2-ой и 3-ей квинтильных групп
информированность остается на уровне 68-69%.
83
68
86 84
79
79 81
73
90 88
87 86
8180
85
77
79
81
74 75 77 76
11.2010
05.2011
05.2012
06.2012
09.2012
12.2012
04.2013
06.2013
09.2013
12.2013
07.2014
11.2014
03.2015
06.2015
09.2015
11.2015
03.2016
06.2016
09.2016
12.2016
03.2017
06.2017
09.2017
12.2017
03.2018
83
4-й квинтиль
5-й квинтиль
Среди более обеспеченных россиян информированность о
реформе начала постепенно снижаться (пока на уровне
статистической ошибки измерения).
Информированность россиян с доходом выше среднего
уже почти год остается на стабильном уровне (75-77%).
22
* - Формулировка вопроса до сентября 2012 года : «Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?»

23.

Участие россиян в основных
направлениях реформы ЖКХ
23

24. Участие россиян в основных направлениях реформы ЖКХ

Доля россиян, принимавших участие в реформе
в период с 2010 по 2018 гг.
3
3
4
4
2
5
5
4
03.2015
Затрудняюсь ответить
9
10
80
79
83
82
89
91
94
89
90
90
91
90
03.2018
3
10
12.2017
4
10
09.2017
3
11
06.2017
3
6
03.2017
6
61
9
12.2016
64
11
09.2016
59
18
06.2016
56
68
17
03.2016
56
66
21
11.2015
53
68
11.2014
83
07.2014
80
12.2013
78
09.2013
32
06.2013
34
04.2013
70
39
20
09.2015
30
12.2012
32
09.2012
36
06.2012
41
05.2012
44
17
05.2011
44
20
11.2010
47
22
06.2015
Диаграмма 12
в % от всех опрошенных, n=1200
Участвовали в одном или нескольких мероприятиях реформы
Ничего из перечисленного не делали
За прошедшие 12 месяцев доля россиян, принимавших участие в реформе ЖКХ, значимо не
изменилась: если годом ранее данный показатель составлял 89%, то в марте 2018 – 90%.
24

25. Участие россиян в основных направлениях реформы ЖКХ

Что из перечисленного Вы делали?*
Диаграмма 13
в % от всех опрошенных, n=1200*
76
66
56
31
30
62
64
80
66
65
68
69
76
76
74
75 74 73
75
75 71
69
63
56
25
24
23
09.2017
12.2017
30
03.2018
27
06.2017
19
12.2016
18
32
24
09.2016
16
31
06.2016
13
27
03.2016
14
19
27
11.2015
36
09.2015
36
03.2017
45
06.2015
17
61
03.2015
19
61
62
54
11.2014
17
52
07.2014
13
37
12.2013
12
36
09.2013
34
45
06.2013
42
04.2013
40
12.2012
41
09.2012
05.2011
11.2010
38
2330 31
21
12
36
06.2012
21
26
33
05.2012
23
32
58
67
81
Установил(а) в квартире приборы учета воды
Установил(а) в квартире энергосберегающие лампы и электрические приборы
Участвовал(а) в благоустройстве придомовой территории
Число россиян, устанавливающих в квартирах энергосберегающие лампы и электрические приборы, по сравнению с
предыдущим кварталом уменьшилось (в рамках статистической погрешности), составив 71% (против 73% кварталом
ранее). Доля россиян, установивших приборы учета воды, также немного понизилась (69%).
Число жителей, участвовавших в благоустройстве придомовой территории, напротив, выросло и составило 30%.
25
* Сумма ответов превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность выбора нескольких вариантов ответов

26. Участие россиян в основных направлениях реформы ЖКХ

Что из перечисленного Вы делали?*
Диаграмма 15
в % от всех опрошенных, n=1200*
12
12
10
4
4
4
12.2017
03.2018
4
09. 2017
3
2
06. 2017
1
3
4
3
03.2017
2
4
12.2016
4
9
6
4
6
2
09.2016
3
3
2 5
11
6
6 8
06.2016
4
06.2015
4
03.2015
2
3
8
4
03.2016
7
11.2015
7
09.2015
6
11.2014
3
3
12
9
4
07.2014
3
66 5 6 6 6
12.2013
3
45
06.2013
3
44
5
04.2013
2
4
09.2012
05.2011
2
3 3
06.2012
2
44
05.2012
2
11.2010
4
6
09.2013
7
5
3
12.2012
7
8
11
Участвовал(а) в выборе собственниками жилья частной УК
Участвовал(а) в создании ТСЖ
Участвовал(а) (участвую) в контроле деятельности частной УК
По данным на I квартал 2018 года, число жильцов многоквартирных домов, участвовавших в выборе частной управляющей
компании, составило 9% (против 11% в предыдущем квартале). Доля тех, кто участвовал в создании ТСЖ и контроле
деятельности частной УК, практически не изменилась (6% и 4% соответственно).
26
* Сумма ответов превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность выбора нескольких вариантов ответов

27. Участие россиян в основных направлениях реформы ЖКХ

Что из перечисленного Вы делали?*
Таблица 6
в % от всех опрошенных по социально-демографическим группам, n=1200*
Установили в квартире приборы учёта воды
Установили в квартире энергосберегающие лампы и
электроприборы
Участвовали в благоустройстве придомовой территории
Участвовали в принятии решения на собрании жильцов о
выборе способа формирования фонда капитального
ремонта дома
Участвовали в принятии решения на собрании жильцов о
проведении капитального ремонта дома
Участвовали в выборе собственниками жилья частной УК
Участвовали в избрании Совета дома
Участвовали в создании ТСЖ
Участвовали в контроле деятельности частной УК
Ничего из перечисленного не делал(а)
Женский
ВСЕГО
Мужской
Пол
Образование
Начальное или Среднее
Среднее Незаконченное
неполное
(школа или специальное
высшее,
среднее
ПТУ)
(техникум)
высшее
71
67 74
14
8
9
2
69
67 71
23
32
31
45
30
27 32
14
16
18
6
16
13 18
6
4
5
1
11
8
13
6
2
4
4
9
11
6
4
10
7 12
8 13
5 7
3 5
12 7
9
9
0
3
16
2
6
2
4
10
3
7
5
5
10
2
5
6
2
5
Почти по всем направлениям реформы более активное участие проявляли женщины, нежели мужчины (с разницей в 4-7 п.п.).
Среди россиян с более высоким уровнем образования чаще встречались те, кто устанавливал в квартире энергосберегающие
лампы и приборы.
27
* Сумма ответов превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность выбора нескольких вариантов ответов

28. Участие россиян в основных направлениях реформы ЖКХ

Что из перечисленного Вы делали?*
Таблица 7
в % от всех опрошенных по возрастным группам, n=1200*
Установили в квартире приборы учёта воды
Установили в квартире энергосберегающие лампы и
электроприборы
Участвовали в благоустройстве придомовой территории
Участвовали в принятии решения на собрании жильцов о выборе
способа формирования фонда капитального ремонта дома
Участвовали в принятии решения на собрании жильцов о
проведении капитального ремонта дома
Участвовали в выборе собственниками жилья частной УК
Участвовали в избрании Совета дома
Участвовали в создании ТСЖ
Участвовали в контроле деятельности частной УК
Ничего из перечисленного не делал(а)
ВСЕГО
18-24 года
25-34 года
35-44 года
45-54 лет
55 и старше
71
55
68
70
71
79
69
49
70
69
73
72
30
12
24
32
36
35
16
5
12
16
18
21
11
5
7
10
12
14
9
4
6
11
10
12
11
6
4
10
4
2
2
17
6
3
2
14
8
5
5
8
12
7
6
7
16
9
5
4
Наименее активное участие в реформе свойственно наиболее молодым россиянам 18-24 лет (не участвовали 17%).
С возрастом увеличивается число россиян, установивших приборы учета воды, а также энергосберегающие лампы и
приборы.
Для россиян более старшего возраста характерно и более активное участие во многих других мероприятиях и
направлениях реформы.
28
* Сумма ответов превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность выбора нескольких вариантов ответов

29. Участие россиян в основных направлениях реформы ЖКХ

Что из перечисленного Вы делали?*
Таблица 8
в % от всех опрошенных по типам населенного пункта, n=1200*
ВСЕГО
Установили в квартире приборы учёта воды
Установили в квартире энергосберегающие лампы и
электроприборы
Участвовали в благоустройстве придомовой территории
Участвовали в принятии решения на собрании жильцов о выборе
способа формирования фонда капитального ремонта дома
Участвовали в принятии решения на собрании жильцов о
проведении капитального ремонта дома
Участвовали в выборе собственниками жилья частной УК
Участвовали в избрании Совета дома
Участвовали в создании ТСЖ
Участвовали в контроле деятельности частной УК
Ничего из перечисленного не делал(а)
Москва и
более
100 менее
Санкт- 1 млн. +
500 тыс. 500 тыс. 100 тыс.
Петербург
сёла
71
80
79
68
76
81
58
69
72
73
73
70
73
60
30
32
20
33
31
35
35
16
18
10
23
20
25
10
11
8
6
19
17
10
7
9
11
6
4
10
7
9
6
2
9
6
9
8
2
10
13
19
10
13
7
14
12
7
5
10
9
10
8
7
9
7
7
2
3
17
Жители Москвы и Санкт-Петербурга, а также других городов-миллионников активнее устанавливали в квартирах приборы учета
воды (80%), а также городов с населением менее 100 тыс. жителей. Установка энергосберегающих приборов и ламп более
характерна для жителей городов.
Среди жителей сельских районов и самых малых городов, как и ранее, заметно более активное участие в благоустройстве
придомовой территории (35%).
29
* Сумма ответов превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность выбора нескольких вариантов ответов

30.

Информированность владельцев
квартир в многоквартирных домах
о праве получения государственной
поддержки при проведении
энергоэффективного капитального
ремонта
30

31.

Информированность
о праве получения государственной поддержки
Знаете ли Вы или сейчас слышите впервые о том, что в России каждый многоквартирный дом при проведении энергоэффективного капитального
ремонта может получить государственную поддержку до 5 млн. рублей или до 50% стоимости такого ремонта?
Диаграмма 16
в % от жителей многоквартирных домов, n=890
100%
80%
46
47
45
44
60%
40%
Слышу впервые
35
38
43
43
Хорошо знаю об этом
20%
0%
Что-то слышал
19
15
12
13
Июнь 2017
Сентябрь 2017
Декабрь 2017
Март 2018
Доля россиян, в той или иной степени информированных о праве получения государственной поддержки при проведении
энергоэффективного капитального ремонта в многоквартирных домах, находится на уровне 56%, однако, хорошо знают о
данном праве не более 13% жителей многоквартирных домов.
31

32.

Информированность
о праве получения государственной поддержки
Знаете ли Вы или сейчас слышите впервые о том, что в России каждый многоквартирный дом при проведении энергоэффективного
капитального ремонта может получить государственную поддержку до 5 млн. рублей или до 50% стоимости такого ремонта?
Таблица 9
в % от жителей многоквартирных домов, по социально-демографическим группам, n=890
Пол
ВСЕГО
Возрастные группы
Мужской
Женский
18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-59 лет
60 и
старше
Хорошо знаю об этом
13
12
14
9
12
15
15
16
Что-то слышал
43
43
43
40
40
41
42
43
Слышу впервые
44
45
43
51
48
44
43
41
Отличий в уровне информированности о праве получения государственной поддержки при проведении
энергоэффективного капитального ремонта между мужчинами и женщинами нет (их осведомленность находится на уровне
55-57%).
С увеличением возраста информированность о данном праве возрастает. Наиболее часто о наличии знаний в этой сфере
говорили респонденты старше 60 лет (59%).
32

33.

Информированность
о праве получения государственной поддержки
Знаете ли Вы или сейчас слышите впервые о том, что в России каждый многоквартирный дом при проведении энергоэффективного
капитального ремонта может получить государственную поддержку до 5 млн. рублей или до 50% стоимости такого ремонта?
Таблица 10
в % от жителей многоквартирных домов, по типам населенных пунктов, n=890
ВСЕГО
Москва и СанктПетербург
городамиллионники
Хорошо знаю об этом
13
12
14
16
13
14
7
Что-то слышал
43
45
41
35
43
43
31
Слышу впервые
44
43
45
49
44
43
62
более 500 тыс. 100 - 500 тыс. менее 100 тыс.
сёла
Наибольший уровень информированности о праве получения государственной поддержки при проведении капитального
ремонта продемонстрировали жители наиболее крупных городов и городов с населением 100-500 тыс. человек.
33

34.

Информированность
о праве получения государственной поддержки
Знаете ли Вы или сейчас слышите впервые о том, что в России каждый многоквартирный дом при проведении энергоэффективного
капитального ремонта может получить государственную поддержку до 5 млн. рублей или до 50% стоимости такого ремонта?
Таблица 11
в % от жителей многоквартирных домов, по федеральным округам, n=890
Федеральный округ
ВСЕГО
ЦФО
СЗФО
ЮФО
СКФО
ПФО
УФО
СФО
ДФО
Хорошо знаю об этом
13
12
16
11
9
15
17
16
18
Что-то слышал
43
40
43
42
44
43
39
42
41
Слышу впервые
44
48
41
47
47
42
44
42
41
Лидеры по информированности в разрезе федеральных округов – Северо-Западный и Дальневосточный федеральные
округа.
Наименьшая информированность наблюдается среди жителей ЦФО и южных регионов страны (ЮФО, СКФО).
34

35.

Информированность
о праве получения государственной поддержки
Знаете ли Вы или сейчас слышите впервые о том, что в России каждый многоквартирный дом при проведении
энергоэффективного капитального ремонта может получить государственную поддержку до 5 млн. рублей или до 50% стоимости
такого ремонта?
Таблица 12
в % от жителей многоквартирных домов, по федеральным округам, n=890
Образование
ВСЕГО
Начальное или
Среднее (школа или
неполное среднее
ПТУ)
Среднее
специальное
(техникум)
Незаконченное
высшее,
высшее
Хорошо знаю об этом
13
13
11
10
10
Что-то слышал
43
40
43
50
55
Слышу впервые
44
47
46
40
35
Наибольшая информированность наблюдается у россиян со средним специальным и высшим уровнем образования
(60% и 65% соответственно).
Наименьшая информированность характерна для россиян со средним и ниже уровнем образования.
35

36.

Информированность
о праве получения государственной поддержки
Знаете ли Вы или сейчас слышите впервые о том, что в России каждый многоквартирный дом при проведении энергоэффективного
капитального ремонта может получить государственную поддержку до 5 млн. рублей или до 50% стоимости такого ремонта?
Таблица 13
в % от жителей многоквартирных домов, по федеральным округам, n=890
Квинтильная группа по доходу
ВСЕГО
1
2
3
4
5
Хорошо знаю об этом
13
8
15
18
14
9
Что-то слышал
43
44
44
41
42
39
Слышу впервые
44
48
41
41
44
52
Лучше информированы о государственной поддержке энергоэффективного капитального ремонта россияне с уровнем
дохода выше среднего, при этом наиболее обеспеченные россияне слышали об этой теме реже всех.
Менее всего информированы россияне с самыми низкими доходами (1,2 квинтильные группы) – 52-59%.
36

37.

Предпочтения владельцев квартир
в многоквартирных домах
при выборе способа накопления
средств на капитальный ремонт дома
37

38.

Предпочтения владельцев квартир в многоквартирных домах
при выборе способа накопления средств на капитальный ремонт дома
Собственники квартир имеют право выбрать один из вариантов накопления средств на капитальный ремонт дома – перечислять средства
региональному оператору или сохранять их на специальном счёте дома, распоряжаться которым по решению собственников будет управляющая
компания, ТСЖ, ЖСК, или тот же региональный оператор, для проведения капитального ремонта самостоятельно. Какой способ накопления Вы
выбрали?*
42
41
38
40
37
33
24
18
15
июл.14
17
16
14
34
33
19
ноя.14
30
31
20
18 20
21
21
дек.13
Диаграмма 17
в % от жителей многоквартирных домов, n=890
44
25
22
25
22
20
2018
10
10
23
22
20
16
мар.15
июн.15
14
13
сен.15
ноя.15
11
мар.16
июн.16
8
сен.16
дек.16
6
мар.17
10
июн.17
сен.17
дек.17
9
мар.18
На счете дома, которым распоряжается УК или ТСЖ
На специальном счете дома, распоряжаться которым будет региональный оператор
Перечислять средства фонду капитального ремонта, созданному региональными властями
Сохранять средства на счете дома, которым распоряжается управляющая компания, ТСЖ или ЖСК, является наиболее
предпочтительным способом накопления средств на капитальный ремонт дома (23%).
Однако с минимальным отставанием уже почти год на втором месте – перечисление средств фонду капитального ремонта,
созданному региональными властями (22%).
Оба способа продолжают быть почти одинаково привлекательными для россиян.
38
* - Формулировка вопроса до июня 2015 года : «Собственники квартир смогут выбрать один из двух вариантов накопления средств на капитальный ремонт дома – сохраняя их на специальном счёте дома, распоряжаться
которым будет ТСЖ (управляющая компания) или перечисляя средства региональному оператору - фонду капитального ремонта, созданному региональными органами исполнительной власти. Какой способ накопления Вы,
скорее всего, выберете?» - (1) На специальном счёте дома, распоряжаться которым будет ТСЖ. – (2) На специальном счёте дома, распоряжаться которым будет УК. –(3) Доверяю средства региональному оператору. –(4)
затрудняюсь ответить. На диаграмме выше варианты ответа «Затрудняюсь ответит», «Я не собственник» - исключены.

39.

40.

41.

42.

43.

Оценка изменений, произошедших в
качестве предоставляемых жилищнокоммунальных услуг
43

44.

Оценка изменений качества предоставляемых жилищнокоммунальных услуг
Оцените, как меняется качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг?*
Диаграмма 18
% от всех респондентов, n=1200
8
8
9
7
6
12
5
14
12
7
6
12
6
5
7
5
10
10
5
6
9
7
10
15
6
7
12
4
7
9
8
5
6
Затрудняюсь ответить
Значительно ухудшилось
54
56
50
56
64
43
56
51
55
53
69
Ухудшилось, но незначительно
Не изменилось
24
17
15
17
15
4
4
2
сен.15
ноя.15
мар.16
18
4
15
3
8
5
13
2
июн.16
сен.16
дек.16
мар.17
июн.17
Улучшилось, но незначительно
20
20
4
5
11
1
сен.17
дек.17
мар.18
Значительно улучшилось
Почти три четверти опрошенных россиян сообщили, что качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг не
меняется (69%), и доля людей с такой позицией продолжает почти год увеличиваться (на 13 п.п. с марта 2017 года).
О позитивных изменениях сообщили 12% опрошенных: 1% считает, что происходят значительные улучшения, ещё 11%
уверены, что произошедшие изменения были положительными, но незначительными.
Противоположной позиции придерживаются 11% опрошенных, заявляя, что качество предоставляемых жилищнокоммунальных услуг ухудшилось.
44
* - Формулировка вопроса в ноябре 2015 года : «Оцените, как изменилось качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг за последний год?»

45.

Оценка изменений качества предоставляемых жилищнокоммунальных услуг
Оцените, как меняется качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг?*
Диаграмма 19
% от всех респондентов по полу и возрасту, n=1200
8
5
6
10
4
8
7
5
4
7
3
7
11
8
7
4
8
6
6
1
7
11
3
4
Затрудняюсь ответить
Значительно ухудшилось
69
69
69
72
65
70
75
66
Ухудшилось, но незначительно
Не изменилось
Улучшилось, но не значительно
Значительно улучшилось
11
1
7
2
15
1
7
3
9
10
1
10
1
16
1
Россия в
целом
Мужчины
Женщины
18-24 года
25-34 года
35-44 года
45-59 года
60 и старше
Женщины по сравнению с мужчинами склонны более положительно оценивать качество предоставляемых услуг –
среди них на 7% больше тех, кто говорит, что оно улучшилось (16%).
Более чем три четверти опрошенных из всех возрастных групп (65%-75%) сообщали, что качество предоставления
жилищно-коммунальных услуг не изменилось.
О положительных изменениях чаще остальных сообщали опрошенные в возрасте от 35 лет и старше, а об
отрицательных – молодые россияне в возрасте от 25 до 34 лет (15%).
45
* - Формулировка вопроса в ноябре 2015 года: «Оцените, как изменилось качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг за последний год?»

46.

Оценка изменений качества предоставляемых жилищнокоммунальных услуг
Оцените, как меняется качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг?*
Диаграмма 20
% от всех респондентов по типу населенного пункта, n=1200
8
5
6
6
5
6
14
8
7
5
9
9
8
5
5
Затрудняюсь ответить
Значительно ухудшилось
69
73
59
57
77
53
Ухудшилось, но незначительно
70
Не изменилось
Улучшилось, но не значительно
11
1
Россия в целом
16
20
14
5
7
Москва и Санкт- города-миллионники
Петербург
более 500 тыс.
Значительно улучшилось
16
15
100 - 500 тыс.
8
11
менее 100 тыс.
сёла
Жители средних городов (100-500 тыс. жителей), равно как и жители Москвы и Санкт-Петербурга часто сообщали, что
качество предоставления жилищно-коммунальных услуг не изменилось (77% и 73% по сравнению с 69% в целом по
выборке).
Опрошенные жители самых небольших городов (до 100 тыс. жителей) чаще остальных россиян отвечали, что качество
ЖКУ ухудшилось (18% против 11% в целом по выборке). Однако, среди них также велика доля тех, кто оценивает
произошедшие изменения положительно (24%).
46
* - Формулировка вопроса в ноябре 2015 года: «Оцените, как изменилось качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг за последний год?»

47.

Оценка изменений качества предоставляемых жилищнокоммунальных услуг
Оцените, как меняется качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг?*
Диаграмма 21
В % от всех респондентов, n=1200
8
5
6
21
14
9
8
18
7
3
5
50
10
0
5
0
6
5
2
5
3
13
7
69
13
8
Затрудняюсь ответить
73
69
55
64
Ухудшилось, но незначительно
81
83
Значительно ухудшилось
Не изменилось
58
Улучшилось, но не значительно
11
1
Россия в
целом
21
ДФО
8
3
18
ПФО
СЗФО
2
6
2
5
СКФО
СФО
УФО
16
25
Значительно улучшилось
2
ЦФО
ЮФО
Жители Северо-Кавказского и Южного федеральных округов особенно часто сообщали, что в качестве предоставления
жилищно-коммунальных услуг изменений не происходило.
Критичнее других динамику качества ЖКУ оценивают жители Сибири и Северо-Запада (21% и 18% соответственно)
Положительные оценки изменений звучали от опрошенных Южного и Дальневосточного федеральных округов (27% и 21%
соответственно).
47
* - Формулировка вопроса в ноябре 2015 года: «Оцените, как изменилось качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг за последний год?»

48.

Оценка изменений качества предоставляемых жилищнокоммунальных услуг
Оцените, как меняется качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг?*
8
5
6
7
7
6
10
3
6
3
6
Диаграмма 22
В % от всех респондентов, n=1200
8
3
13
7
7
Затрудняюсь ответить
62
69
72
60
Значительно ухудшилось
Ухудшилось, но незначительно
66
71
Не изменилось
Улучшилось, но не значительно
Значительно улучшилось
24
11
1
7
2
15
Россия в целом
1 квинтиль
2 квинтиль
6
3
3 квинтиль
4 квинтиль
27
5 квинтиль
Более половины опрошенных всех квинтильных доходных групп считают, что существенных изменений в качестве
предоставляемых услуг не произошло (60-72%);
Отрицательно оценивают изменения качества предоставляемых ЖКУ россияне со средним уровнем дохода (19% в 3-м
квинтиле);
Опрошенные с высоким доходом (5-я квинтиль), напротив, чаще других отвечают, что удовлетворены тем, как меняется
качество ЖКУ – 27%.
48
* - Формулировка вопроса в ноябре 2015 года: «Оцените, как изменилось качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг за последний год?»

49.

Предпочтения при выборе источника
информации о новостях в сфере ЖКХ
49

50. Предпочтения россиян в выборе источника информации о новостях, происходящих в сфере ЖКХ

Интересуют ли Вас новости о том, что происходит в сфере ЖКХ? Если да, то из каких источников Вам было бы удобно
такие новости узнавать?
Таблица 18
в % от всех респондентов по полу и возрасту, n=1200
Пол
ВСЕГО
Федеральное телевидение
Местное телевидение
Радио
Федеральные газеты
Местные газеты
Информационные буклеты,
присылаемые по почте
Информационные стенды в доме
Интернет
Встречи с представителями
муниципальной власти, управляющих
компаний и ТСЖ
Не интересуют новости из сферы ЖКХ
Возраст
Мужской Женский 18-24 года 25-34 года 35-44 года
45-59 лет 60 и старше
41
36
13
6
15
39
32
14
5
13
43
39
13
6
17
29
18
4
1
2
32
29
12
4
9
40
34
11
4
13
44
37
51
48
14
6
16
18
9
25
8
6
9
7
8
8
8
8
14
34
13
33
15
36
10
38
12
46
15
43
12
36
18
19
9
9
9
4
7
7
8
12
18
22
15
35
22
17
14
12
К новостям в сфере ЖКХ проявляют интерес 82% россиян, это больше, чем кварталом ранее (70%). В наименьшей степени такие новости
интересны молодым россиянам 18-24 лет (не интересуются 35%).
Интернет как наиболее удобный источник получения новостей о сфере ЖКХ оказался популярным среди россиян 25-34 лет и 35-44 лет (46%
и 43% соответственно).
Люди старшего возраста предпочитают смотреть новости по телевидению. Для этого ими используются как федеральные, так и местные
каналы (45-59 лет – 44% и 37%, 60 и старше – 51% и 48% соответственно).
50

51. Предпочтения россиян в выборе источника информации о новостях, происходящих в сфере ЖКХ

Интересуют ли Вас новости о том, что происходит в сфере ЖКХ? Если да, то из каких источников Вам было бы удобно
такие новости узнавать?
Таблица 19
в % от всех респондентов по уровню образования, n=1200
Уровень образования
41
36
13
6
15
Начальное,
неполное среднее
образование
29
26
14
3
9
Среднее
образование
(школа или ПТУ)
40
33
9
6
16
8
6
14
34
ВСЕГО
Федеральное телевидение
Местное телевидение
Радио
Федеральные газеты
Местные газеты
Информационные буклеты, присылаемые
по почте
Информационные стенды в доме
Интернет
Встречи с представителями
муниципальной власти, управляющих
компаний и ТСЖ
Не интересуют новости из сферы ЖКХ
Среднее специальное
образование (техникум)
Незаконченное
высшее, высшее
42
39
15
5
16
41
35
12
7
14
7
8
7
11
11
15
27
15
34
13
42
9
11
7
8
10
18
34
24
16
16
Интернет – наиболее популярный источник информации среди россиян с незаконченным высшим и высшим
образованием (42%). Также люди с высоким уровнем образования в качестве источника новостей о ЖКХ предпочитают
федеральное телевидение (41%).
Не интересуются новостями из сферы ЖКХ чаще всего люди с неполным средним и начальным образованием– 34%.
51

52. Предпочтения россиян в выборе источника информации о новостях, происходящих в сфере ЖКХ

Интересуют ли Вас новости о том, что происходит в сфере ЖКХ? Если да, то из каких источников Вам было бы удобно
такие новости узнавать?
Таблица 20
в % от всех опрошенных по федеральным округам, n=1200
Федеральный округ
ВСЕГО
Федеральное телевидение
Местное телевидение
Радио
Федеральные газеты
Местные газеты
Информационные буклеты, присылаемые по
почте
Информационные стенды в доме
Интернет
Встречи с представителями муниципальной
власти, управляющих компаний и ТСЖ
Не интересуют новости из сферы ЖКХ
ДФО
ПФО
СЗФО
СКФО
СФО
УФО
ЦФО
ЮФО
41
36
13
6
15
23
27
2
3
12
43
44
18
7
16
37
33
11
8
15
36
23
6
0
10
26
37
9
6
22
52
55
17
0
6
47
29
13
7
14
43
34
16
7
19
8
2
5
3
2
11
15
10
7
14
34
8
23
10
33
24
49
0
35
19
19
8
41
19
42
9
23
9
7
8
11
1
11
6
10
7
18
27
16
11
14
25
22
12
23
Заметно выше доли тех, кого не интересуют новости о ЖКХ, в Дальневосточном регионе (27%), Сибирском (25%) и Южном
округах (23%).
Наибольший процент россиян, выбравших Интернет в качестве наиболее удобного источника новостей о сфере ЖКХ,
проживают в Северо-Западном федеральном округе (49%).
Федеральное телевидение в наибольшей степени предпочтительно для жителей Уральского и Центрального федеральных
округов (52% и 47% соответственно).
52

53. Предпочтения россиян в выборе источника информации о новостях, происходящих в сфере ЖКХ

Интересуют ли Вас новости о том, что происходит в сфере ЖКХ? Если да, то из каких источников Вам было бы удобно
такие новости узнавать?
Таблица 21
в % от всех опрошенных по федеральным округам, n=1200
Тип населённого пункта
ВСЕГО
Федеральное телевидение
Местное телевидение
Радио
Федеральные газеты
Местные газеты
Информационные буклеты, присылаемые по
почте
Информационные стенды в доме
Интернет
Встречи с представителями муниципальной
власти, управляющих компаний и ТСЖ
Не интересуют новости из сферы ЖКХ
Москва и
СанктПетербург
ГородаБолее
100-500 Менее 100
миллионники 500 тыс.
тыс.
тыс.
Сёла
41
36
13
6
15
47
29
13
7
14
40
33
12
5
7
31
40
18
6
17
51
45
13
6
16
36
35
9
6
22
41
28
12
6
15
8
10
9
15
5
8
5
14
34
19
42
20
38
22
32
12
37
21
41
6
31
9
10
12
15
10
12
4
18
12
17
15
17
15
22
Исследование показало, что жители городов с населением от 100 до 500 тыс. чел. предпочитают федеральное телевидение
в качестве основного источника новостей о сфере ЖКХ (51%).
Интернет – востребованный источник информации о сфере ЖКХ среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга (42%), а также
небольших городов (до 100 тыс. человек).
53

54. Предпочтения россиян в выборе источника информации о новостях, происходящих в сфере ЖКХ

Интересуют ли Вас новости о том, что происходит в сфере ЖКХ? Если да, то из каких источников Вам было бы удобно
такие новости узнавать?
Таблица 22
в % от всех респондентов по уровню дохода (квинтильным группам), n=1200
Квинтильная группа по доходу
ВСЕГО
Федеральное телевидение
Местное телевидение
Радио
Федеральные газеты
Местные газеты
Информационные буклеты, присылаемые по
почте
Информационные стенды в доме
Интернет
Встречи с представителями муниципальной
власти, управляющих компаний и ТСЖ
Не интересуют новости из сферы ЖКХ
1
2
3
4
5
41
36
13
6
15
34
30
9
6
16
46
40
17
5
17
44
46
11
8
19
45
43
13
7
17
45
32
15
4
13
8
9
7
8
9
11
14
34
11
31
12
28
17
33
18
35
17
49
9
5
8
13
10
12
18
21
15
14
18
15
За исключением наименее обеспеченных россиян (1 квинтиль) телевидение является популярным источником новостей о
ЖКХ для россиян, независимо от уровня их доходов. Местное телевидение, как и местные газеты, более востребованы
россиянами со средним доходом.
Предпочтение Интернету отдают россияне с высоким уровнем дохода (4-ая (35%) и 5-ая (49%) квинтильные группы).
54

English Русский Rules