Научные подходы к управлению

1. Тема 3. Научные подходы к управлению

LOGO
Тема 3. Научные подходы к
управлению
Рощина Ирина Викторовна

2. Содержание

1
Управление как процесс воздействия
2
Классификация подходов
www.themegallery.com
3
Системный подход
4
Процессный подход
5
Ситуационный подход
Рощина Ирина Викторовна

3. Вопрос 1

www.themegallery.com
Управление как процесс
воздействия
Рощина Ирина Викторовна

4. Понятия

www.themegallery.com
Процесс - это (от лат. processus —
продвижение), — последовательная смена
состояний объекта во времени.
Процесс означает:
• последовательную смену явлений, состояний в
развитии чего-нибудь;
• совокупность последовательных действий для
достижения какого-либо результата
(производство продукции, подготовка решений).
Процесс управления – это совокупность
целенаправленных действий руководителя и
аппарата управления по согласованию
совместной деятельности людей для достижения
целей организации.
Рощина Ирина Викторовна

5. Свойства процесса управления

Свойство изменчивости
www.themegallery.com
(по его
направленности, проблематике, характеру
осуществления, а также в динамичности
взаимодействия различных его этапов и операции)
Свойство
Свойство
Свойство
Свойство
Свойство
устойчивости
непрерывности
дискретности
последовательности
цикличности
Рощина Ирина Викторовна

6. Триединство процесса управления

www.themegallery.com
Триединство процесса управления
1) содержания (процесс управления
может быть охарактеризован как
целенаправленное воздействие на
состояние элементов, образующих
систему управления);
2) организации (выражает
пространственную и временную
последовательность его протекания,
определяемую циклом управления);
3) процедур осуществления
(технологии управления).
Рощина Ирина Викторовна

7.

www.themegallery.com
Методологическое содержание
процесса управления предполагает
выделение определенных этапов,
отражающих как общие черты трудовой
деятельности человека, так и
специфические черты управленческой
деятельности
Этап – это совокупность операций
(действий), характеризующихся
качественной определенностью и
однородностью и отражающих
необходимую последовательность их
существования.
Рощина Ирина Викторовна

8. Этапы управления

www.themegallery.com
постановки цели (целеполагание),
оценки ситуации,
определения проблемы,
выработки управленческого решения.
Рощина Ирина Викторовна

9. Понятия

www.themegallery.com
Понятия
Действие – влияние активного элемента на
пассивный (рабочий выполняет операцию).
Воздействие – влияние одного активного
элемента на другой активный элемент
(указание мастера рабочему выполнять
конкретную работу).
Взаимодействие – согласованное
воздействие двух или более активных
элементов на пассивные или активные
элементы (мастер доводит до рабочих участка
утвержденные директором нормы труда на
конкретные работы).
Рощина Ирина Викторовна

10. Основные направления и типы воздействия (по мотивации)

www.themegallery.com
Основные направления и типы
воздействия (по мотивации)
1) организационное (формирование устойчивости,
слаженности, соответствия элементов и их
взаимодействия, установления путей, ведущих все
элементы к единой цели);
2) экономическое (воздействие на материальные
интересы, использование материальной
мотивации);
3) социальное (предусматривает ориентировку на
профессиональные, культурные, психологические,
моральные национальные, семейные и др.
социальные интересы. Методы воздействия на
социальные интересы включают как поощрение,
так и различные формы санкций).
Рощина Ирина Викторовна

11. Основные направления и типы воздействия (по направленности)

www.themegallery.com
Основные направления и типы
воздействия (по направленности)
«Горизонтальный» тип воздействия
проявляется в том, что один отдел
управляющей системы воздействует на
другой, расположенный на одном и том
же уровне управления.
«Вертикальный» тип воздействия
осуществляется по линиям линейной
или функциональной подчинённости на
разных уровнях управления.
Рощина Ирина Викторовна

12. Основные направления и типы воздействия (по периодичности)

www.themegallery.com
Постоянные воздействия
Периодические воздействия
Рощина Ирина Викторовна

13. Основные направления и типы воздействия (по характеру)

www.themegallery.com
Прямое воздействие
Косвенное воздействие
Рощина Ирина Викторовна

14.

www.themegallery.com
Вопрос 2.
Классификация подходов
Рощина Ирина Викторовна

15. Методы управления:

www.themegallery.com
Методы управления:
Детерминированный метод
управления;
Программно-целевой метод
управления;
Ценностно-ориентированный
метод управления
Рощина Ирина Викторовна

16. Детерминированный метод управления:

Критерий
www.themegallery.com
Цель
Программа
(план)
Механизм
реализации
программы
Оценка
результатов
Обратная связь
Рощина Ирина Викторовна

17. Программно-целевой метод управления

Главный критерий
Частный критерий
Цель
Программа
(план)
11
Оценка
результатов
Механизм обратной связи
www.themegallery.com
2
Механизм
реализации
программы
Рощина Ирина Викторовна

18. Ценностно-ориентированный метод управления

Глобальный критерий
Система
ценностей
Главный критерий
Частный критерий
www.themegallery.com
Цель
2
3
Механизм
реализации
программы
Программа
(план)
1
Оценка
результатов
Механизм обратной связи
Рощина Ирина Викторовна

19.

www.themegallery.com
Современный менеджмент как система знаний
существует
в
двух
взаимосвязанных
проявлениях, имеющих различную природу:
Кибернетический
административный
(вертикальный менеджмент основанный на
иерархии) (Ф. Тейлор, М. Вебер, М.
Месарович);
Синергетический
самоменеджмент
(управление ориентированное на процессы
самоорганизации
в
социальноэкономических системах) (И. Пригожин,
Хакен, В. Курдюмов).
Рощина Ирина Викторовна

20. Кибернетический подход:

Внешняя среда
Информация
Управляющее
воздействие
www.themegallery.com
Субъект управления
Возмущающее
воздействие
Объект управления
Обратная связь
Рощина Ирина Викторовна

21.

www.themegallery.com
Цель управления (с позиции
кибернетического подхода) наиболее предпочтительное
состояние системы с точки зрения
субъекта управления (элемент
принуждения)
Рощина Ирина Викторовна

22. Синергетический подход:

1
Саморазвивающийся
объект
www.themegallery.com
Д
И
С
С
И
П
А
Ц
И
Я
Э
Н
Е
Р
Г
И
Я
2
Ф
Л
У
К
Т
У
А
Ц
И
И
N
Разрешенные
состояния
Внешняя среда
Рощина Ирина Викторовна

23. Модель управляемого саморазвития:

1
Объект управления
в режиме саморазвития
www.themegallery.com
Д
И
С
С
И
П
А
Ц
И
Я
Э
Н
Е
Р
Г
И
Я
Ф
Л
У
К
Т
У
А
Ц
И
И
Внешняя среда
2
N
Разрешенные
состояния
Субъект
управления
Рощина Ирина Викторовна

24.

www.themegallery.com
В рамках синергетического подхода
субъект
управления
не
принуждает объект к новому
состоянию,
а
создаёт
благоприятные
условия
и
формирует
соответствующие
флуктуации воздействия
Рощина Ирина Викторовна

25. Вопрос 3.

www.themegallery.com
Системный подход
Рощина Ирина Викторовна

26.

www.themegallery.com
Базируется на общей теории систем
Основоположник - Людвиг фон
Берталанфи (1901-1971 гг.).
Рощина Ирина Викторовна

27.

www.themegallery.com
Первоначально теория систем
применялась в точных науках и в
технике.
В управлении теория систем стала
применяться в конце 50-х гг., что
явилось значительным успехом школы
науки управления.
Управленческие действия оказывают
друг на друга воздействие, изменения в
одних неизбежно обусловливают
изменения в остальных
Рощина Ирина Викторовна

28. Содержание системного подхода

www.themegallery.com
Содержание системного подхода
четкое определение целей и
установление их иерархии;
достижение наилучших результатов
при наименьших затратах:
используя сравнительный анализ
выбора альтернативных путей
достигать поставленных целей;
широкая всесторонняя оценка всех
возможных результатов деятельности
на основе количественной оценки
целей, методов и средств их
достижения
Рощина Ирина Викторовна

29. Понятие

www.themegallery.com
Система - это некоторая целостность,
состоящая из взаимозависимых
частей, каждая из которых вносит
свой вклад в характеристики целого
Рощина Ирина Викторовна

30. Виды систем

www.themegallery.com
Системы
Открытые
системы
Закрытые
системы
Закрытые системы
относительно
независимы от
окружающей среды
На открытую систему
оказывают
воздействие факторы
внешней среды
Рощина Ирина Викторовна

31. Основные элементы системы

www.themegallery.com
Цели,
Задачи,
Структура,
Техника,
Технология,
Люди
Рощина Ирина Викторовна

32.

Вопрос 4.
www.themegallery.com
Процессный подход
Рощина Ирина Викторовна

33.

www.themegallery.com
Впервые предложен классической
(административной) школой управления,
которая сформулировала и описала
содержание функций управления, как не
зависящих друг от друга.
Процессный подход с позиций школы науки
управления рассматривает функции
управления как взаимосвязанные
Автором концепции процессного подхода
является Файоль.«Управлять означает
предсказывать и планировать,
организовывать, распоряжаться,
координировать и контролировать» (Файоль)
Рощина Ирина Викторовна

34.

www.themegallery.com
Процессный подход основывается на
положении о том, что все функции
управления зависят друг от друга
Управленческие действия
функционально вытекают друг из
друга
«Процессный подход к управлению
- подход..., основывающийся на
концепции, согласно которой
управление есть непрерывная серия
взаимосвязанных действий или
функций» (Мескон)
Рощина Ирина Викторовна

35.

Вопрос 5.
www.themegallery.com
Ситуационный подход
Рощина Ирина Викторовна

36.

www.themegallery.com
Ситуационный (кейсовый) подход разработан
в конце 60-х гг., непосредственно связан с
системным и процессным подходами и
расширяет их применение на практике.
Основоположник И.Ансофф.
Ситуационный подход часто называют
ситуационным мышлением об
организационных проблемах и их решениях.
Первой работой в области ситуационного
подхода считается исследование английских
ученых Т. Бернса и Г. Сталкера (на 20 фирмах,
производящих машиностроительную продукцию,
электронное оборудование, искусственный шелк и
др.)
Рощина Ирина Викторовна

37. Сущность ситуационного подхода

www.themegallery.com
Ситуация - конкретный набор
обстоятельств, переменных, оказывающих
влияние на организацию в определенное
время.
Ситуационный подход базируется на
ситуационных различиях между
организациями и внутри самих организаций.
Рощина Ирина Викторовна

38.

www.themegallery.com
Ситуационный анализ – это
своеобразный «срез» того положения, в
котором на момент проведения анализа
находится предприятие
Ситуационный анализ включает в себя
элементы системного анализа и
позволяет наряду с целостным видением
и полным представлением об объекте
управления и его функционировании
осуществлять эффективное управление
конкретной ситуацией и принимать
адекватные ей решения
Рощина Ирина Викторовна

39. Алгоритм мышления руководителя

www.themegallery.com
Алгоритм мышления руководителя
Освоение средств профессионального управления
(понимание процесса управления; изучение
индивидуального и группового поведения персонала;
системного анализа; методов планирования и контроля;
принятия решений)
Предвидение вероятных последствий
(положительных и отрицательных) от применения
конкретных методик или концепций
Правильная интерпретация ситуации (определять
значимые факторы и вероятный эффект от изменения
одной или нескольких переменных)
Применение приёмов, позволяющих получить
наименьший отрицательный результат. Анализ
конкретной ситуации позволяет руководителю
подобрать наилучшие способы и методы достижения
целей организации, соответствующие этой ситуации
Рощина Ирина Викторовна

40. Действия

www.themegallery.com
Действия
выбор и обоснование целесообразности
применения в данном конкретном случае тех
или иных технологий ситуационного анализа;
интерпретация и оценка ситуации с
выделением наиболее важных факторов и
определение возможных последствий их
изменения;
прогнозная оценка возможных результатов
реализации решений по различным
альтернативным вариантам;
принятие наиболее эффективного и выгодного
в экономическом и других отношениях
решения
Рощина Ирина Викторовна

41. Внутренние ситуационные факторы

www.themegallery.com
Внутренние ситуационные факторы
цели,
задачи,
структура,
техника,
технология,
люди.
Внутренние переменные являются
результатом управленческих решений,
принятых людьми, создавшими
организацию
Рощина Ирина Викторовна

42. Технология ситуационного анализа

www.themegallery.com
Элементы использования заранее разработанного
банка возможных ситуаций для данного уровня
управления
Модели эталонных ситуаций, сценарии развития
ситуаций при различных управляющих воздействиях,
а также при их отсутствии
Внедрение ситуационного подхода предполагает
создание технологий разработки сценариев, которые
бы обеспечивали выработку наиболее эффективных
решений в тех ситуациях, когда фактическая
обстановка еще не до конца выяснена, когда потери
и ущерб неизбежны и их необходимо свести к
минимуму
Рощина Ирина Викторовна

43. Методы ситуационного анализа

www.themegallery.com
Методы ситуационного анализа
метод разработки согласованного мнения (выработка
коллективного мнения определённых групп экспертов о
развитии ситуации. Недостаток - не в полной мере проводится
системный анализ взаимовлияния факторов, влияющих на
динамику развития ситуации)
метод, основанный на итеративном анализе,
согласованиях и объединении независимых частных
сценариев (разработка независимых сценариев по каждому из
рассматриваемых аспектов ситуации, оказывающих
существенное влияние на ее развитие в целом, и
повторяющихся в итеративном процессе согласования этих
сценариев. Недостаток - слабая разработанность и методическая
обеспеченность процедур согласования сценариев)
метод матриц взаимовлияния (анализ комбинаций событий с
учётом их распределения по различным признакам и
взаимовлияния. Недостаток - трудности получения большого
количества оценок и их корректной обработки)
др.
Рощина Ирина Викторовна

44.

www.themegallery.com
Банк эталонных ситуаций для поиска
возможных аналогов о ситуации
Если анализируемая ситуация близка к
эталонной, то подготовка и принятие
решения особого труда не вызовет.
Если ситуация не относится к числу
эталонных, то выявляются основные
факторы, определяющие развитие
ситуации, производится оценка их
сравнительной значимости
Рощина Ирина Викторовна

45.

www.themegallery.com
С 1950-х гг. ситуационный подход
расширил взгляд на организацию как
систему управления, подвергающуюся
воздействию как внутренних, так и
внешних факторов.
Рощина Ирина Викторовна

46.

LOGO
Ирина Викторовна Рощина