Разработка целей

1. Разработка целей

1.
2.
Постановка целей, функции,
виды и свойства целей
Методы разработки целей: метод
сценариев, метод дерева целей

2. Цель

Цель
– это генеральное направление
действий,
обеспечивающее
желаемое
состояние объекта управления и его
отдельных параметров.
Цель – это конкретные конечные состояния
или искомые результаты, которых хотела
бы добиться группа, работая вместе
(О.С.Виханский, А.И.Наумов).

3.

Цель
–
это
некоторое
состояние или результат в
будущем,
к
которому
необходимо стремиться

4.

Несколько целей, имеющих одинаковое
направление, можно объединить в
систему целей за счет следующих
мероприятий:
выявление подцелей и исключение их
из перечня целей;
проверка целей на возможность их
практического достижения;
объединение целей, совпадающих по
содержанию.

5. Формулирование цели по принципу SMART

6. Принцип SMART

Specific
(конкретная)
Цель должны быть конкретна.
Работники, вовлеченные в процесс ее достижения,
должны понимать, в чем она состоит.
Measurable
(измеримая)
Цель должна быть измерима.
Работники, вовлеченные в процесс ее достижения, должны
понимать, достигнута ими цель или нет.
Основным средством измеримости цели является
Ключевой показатель эффективности (KPI).
Achievable
(достижимая)
Цель должна быть достижима.
Работники, вовлеченные в процесс ее достижения, должны
обладать соответствующими ресурсами (время, орудия,
бюджет и пр.).
Realistic
сопоставимая
(реалистичная)
Цель должна соотноситься с более общей, стратегической
целью и работать на ее достижение.
Тimebound
(определена во
Для каждой цели должны быть определены временные

7.

Чтобы сформулировать цель по принципам
SMART, начните предложение с глагола в
совершенной форме:
Повысить
Внедрить
Понизить
Завершить
Устранить
Произвести
Разработать
Приобрести
Увеличить
Закончить и пр.

8. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

Снизить объем брака до 4 % по всем видам
используемого сырья.
Разработать и внедрить новую систему
оценки персонала к началу ноября 2014 года без
превышения ранее выделенного бюджета.

9.

ФУНКЦИИ ЦЕЛЕЙ
ИНСТРУМЕНТ
УПРАВЛЕНИЯ
КРИТЕРИЙ
ПРИНЯТИЯ
РЕШЕНИЙ
ИНСТРУМЕНТ
КООРДИНИРОВАНИЯ
ИНСТРУМЕНТ
КОНТРОЛЯ

10. Классификация целей: по способу выражения

Цели
Количественные
Качественные

11. Сформулировать цели организации согласно принципу SMART (количественные и качественные)

Фирма
«А» выступает посредником
между
разработчиком
программных
продуктов
на
платформе 1С и конечными потребителями.
Ассортимент и ценовая политика строго определены
разработчиком, и фирма «А» не вправе его менять.
Одновременно с фирмой «А» на региональном рынке
действует еще несколько партнеров разработчика,
являющиеся конкурентами.
Доля на рынке фирмы «А» недостаточно велика, как
хотелось бы. Степень известности фирмы «А» также
сравнительно мала.

12.

Фирма «Б» является розничным продавцом
женской обуви. Фирма «Б» заявляет об
особенном качестве своей продукции и
устанавливает соответствующие цены на нее.
Степень известности фирмы «Б» достаточно
большая, рыночная доля – маленькая. На
рынке
действует
много
конкурентов,
предлагающих обувь по сравнительно
низким ценам.

13.

Фирма
«В» является производителем
запасных частей под заказ. Конкурентов
практически
нет.
Основными
потребителями
являются
производственные
предприятия.
Рыночная
доля
невелика,
степень
осведомленности клиентов достаточная.
Объемы продаж падают. Затраты на
производство единицы продукции растут.

14. Классификация целей по временному интервалу:

Цели
Краткосрочные
Среднесрочные
Долгосрочные
Стратегические

15. Классификация целей по предмету:

Цели
Общий результат
организации
Производственный
результат
Социальный
результат

16. Свойства целей:

Соподчиненность – цели подсистем
вышестоящего уровня обуславливают цели
подсистем нижестоящего уровня;
Цели управления формируются последовательно
сверху вниз, начиная с целей всей системы и
кончая целями ее отдельных элементов
Развертываемость – более общая цель
конкретизируется несколькими локальными;
Взаимная полезность.

17. Методы разработки целей

Построение дерева целей;
Метод написания сценариев.

18.

Декомпозиция целей
(построение дерева целей)

19. Построение дерева целей

Идея метода дерева целей впервые была предложена
американскими исследователями Ч.Черчменом и Р.
Акоффом в 1957 году.
Свое название схема получила благодаря сходству с
перевернутым деревом.
Данный метод ориентирован на получение подробной и
устойчивой структуры целей, проблем, направлений, то есть
такой структуры, которая на протяжении какого-то периода
времени
мало
изменялась.

20. Метод «Дерево целей»

основан на главных свойствах целей:
развертываемости и соподчиненности -
конечную цель можно разложить на
составляющие подцели таким образом, чтобы
логическое прямое произведение этих подцелей
определяло конечную цель.

21. Дерево целей

Термин «дерево» предполагает использование
иерархической структуры полученной путем
разделения общей цели на подцели.
При построении дерева целей следует учитывать
закономерности целеобразования и использовать
принципы формирования иерархических структур.
Дерево целей строится поэтапно, сверху вниз,
путем последовательного перехода от более
высокого уровня к более низкому, смежному
уровню.

22.

В
основе
дерева
целей
лежит
согласование целей между собой.
Конкретизация
целей сверху вниз
должна расти: чем выше уровень, тем
качественнее формулируется цель.

23. Структура уровней дерева целей

Основные цели
задачи
Направления решения
задач
Виды действия
Элементарные действия

24. Взаимосвязь уровней планирования и дерево целей

Уровень
планирования
Уровень целей
1. Цели и задачи
0 – цель решения проблемы Коммерческие, социальные,
политические цели
Основные направления
1 – главные сферы
реализации цели
реализации цели
Основные задачи
2 - задачи
2. Средства
3 – направления решения
задач
4 – направления решения
заданий
Пути и способы решений
3. Элементы
достижения
целей
5 – виды деятельности,
обеспечивающие
выполнения заданий
6 – элементарные действия
Комплексы и единичные
действия
Характеристика
целей

25. Пример дерева целей

Максимизация
чистой прибыли
Максимизация
дохода
Увеличение
объема
продаж
Повышение
цены
единицы
товара
Минимизация
издержек
Снижение
постоянны
х издержек
Снижение
переменны
х издержек
Минимизация
налога
Уменьшение
налогооблага
емой базы
Снижение
процентных
ставок
налогов

26. Задание

Построить дерево целей для организаций
Фирма А
Фирма Б
Фирма В

27. Практическое задание

Ситуация: СМИ сообщили, что лекарство,
выпускаемое вашей фирмой, помимо прямого
назначения – лечения гриппа – вызывает
аллергическую реакцию, приводящую к тяжелым
последствиям.
Диагностика проблемы:
1) неправильная практика применения врачами
данного лекарства;
2) нарушение пациентами указаний врача и
инструкции по применению данного препарата.
Цель: сохранить рынок данного препарата
Задание: Построить дерево целей для решения
проблемной ситуации.