Рекуррентные платежи

1. Рекуррентные платежи: как наладить систему и убедить доноров жертвовать постоянно

Анна Семёнова
Митя Алешковский

2. Почему мы рассказываем об этом

Проект Нужна Помощь работает с 2012 года.
Общие задачи фонда: развитие благотворительной сферы в целом.
Программа
направлена
на
развитие
инфраструктурных
(не
благотворительных, общественных и социально-значимых инициатив.
адресных)
Полное общественное финансирование. 100% доноров — физические лица.
В 2015 году запущен информационный портал «Такие Дела» (takiedela.ru),
рассказывающий широкой аудитории о социальное проблематике и путях ее
решения при помощи НКО

3. Почему мы рассказываем об этом

Проект с июля 2014 года собирает
рекарринговые (регулярные) пожертвования.

4. Этап 0. Подключать или нет

Нужно ли вам это?

5. Этап 0. Подключать или нет

Плюсы
Значительное повышение
лояльности доноров
Возможность планирования
Развитие
Расширение
Продвижение
Минусы
Первоначальное вложение
Обязательства от которых не
сбежать

6. Этап 1. Подготовка

1. Выбор оператора
2. Каналы распространения
3. Разработка
a. Механизм списания
b. Страница пожертвований
c. База доноров

7. Этап 1. Подготовка: Выбор оператора

Робокасса
Яндекс-деньги
Uniteller
ChronoPay
Cloudpayments
Paypal

8. Этап 1. Подготовка: Выбор оператора

На что обратить внимание?
- технические возможности оператора
- комиссия
- охват способов пожертвования
- условия договора:
благотворительность - не торговля
как именно перечисляются средства на счет
частота перечисления средств
дополнительные и скрытые оплаты

9. Этап 1. Подготовка: выбор оператора

Наш опыт: почему мы выбрали Робокассу и почему в итоге сейчас от нее
отказываемся

10. Этап 1. Каналы распространения

Каналы распространения
1. Кому рассказать
a. Выбрать свою аудиторию и понять где она представлена
2. Каким способом
a. ТВ/РАДИО
b. Наружная реклама
c. Печатные издания
d. Интернет
i. Соцсети
ii. СМИ
iii. Баннеры

11. Этап 1. Каналы распространения: как это работает у нас

12. Этап 1. Разработка: Механизм списания

Первое число месяца
Любое число месяца

13. Этап 1. Разработка: страница пожертвований

1. Landing page
a. Максимально просто
b. Понятно всем, даже тем, кто ничего не знает про вас
2. Call to action

14. Этап 1. Разработка: страница пожертвований

15. Этап 1. Разработка: страница пожертвований

16. Этап 1. Разработка: База доноров

База доноров – основа всего

17. Этап 2. Запуск и поддержка

-
уведомления
отчеты
техническая поддержка
отслеживание изменений, связанных с регулированием сферы

18. Этап 2. Запуск и поддержка: как это у нас

19. Этап 2. Запуск и поддержка

Как это у нас:
техническая поддержка
ничего не работает автоматически!

20. Применение в академической среде

-
-
-
Студенты
Сотрудники
Выпускники
«Список Форбс имеет свойство заканчиваться»
«Совесть чиста»

21. Привлечение новых жертвователей

TOP
FAIL

22. Привлечение новых жертвователей

Персонализация

23. Привлечение новых жертвователей

Хорошую рекламу размещайте в хорошем месте