Аккредитация в организациях здравоохранения: глобальная перспектива

1. Аккредитация в Организациях Здравоохранения: глобальная перспектива

Prof. Assaf Al-Assaf, MD, CQA
American Institute for Healthcare Quality
USA
[email protected]
www.aihq.com
1

2.

Голова утешителя никогда не болит.
--- итальянская пословица
www.aihq.com
2

3. терминология

Сертификация
Лицензирование
Аттестация
Aккредитация
www.aihq.com
3

4. Аккредитация 1/5

• Что такое аккредитация?
“это процесс оценки качества организации
для того чтобы предоставить
сравнительную информацию потребителю”
www.aihq.com
4

5.

Цикл качества
Step 1:
Step 10:
План
Внедрить решение
Step 2:Установить
Выбрать и
Step 9:
спроектировать решение
Step 8:
Step 3:
Рассказать о стандартах
Анализировать и
изучить проблему
Step 4:
кто будет
работать над проблемой
стандарты
Мониторировать
Step 7:Определить
Step 5: Определить и поставить
Определить
Step 6:
проблему
www.aihq.com
приоритеты возможностям
для улучшения
5

6. аккредитация

аккредитация чего?
• Зданий
• Организаций
• Образовательных учреждений
• Отделов, отделений или продуктов
www.aihq.com
6

7. эволюция…

• 1917 американский колледж
хирургов..программа стандартизации
больницы
• 1952 Joint Commission (JCAH)
• 1958-1990 несколько стран с аккредитацией
• 1990-настоящее время 50+ стран
• Следующее поколение аккредитации
www.aihq.com
7

8. Аккредитация организаций

источники США (органы по аккредитации)
• TJC
– Различные виды ОЗ- www.jcaho.org)
NCQA www.ncqa.org
AAAHC (Ambulatory Care)- www.aaahc.org
URAC (Ambulatory care)- www.urac.org
CARF (Rehab Facilities)- www.carf.org
www.aihq.com
8

9. Аккредитация организаций

• Det Norske Veritas [DNV] новый в 2008
National Integrated Accreditation for Healthcare
Organizations [NIAHC]
• Healthcare Facilities Accreditation Program (HFAP)
Неамериканские источники
• Accreditation Canada
www.accreditation.ca
• Australian Council on HC Standards
www.achs.org.au
• Несколько наций --e.g., KSA, UK, Japanese
• ISQua (аккредитует аккредитующих лиц) www.isqua.org
www.aihq.com
9

10. Спектр аккредитации

• Больница
• Амбулатории –
– PHC Centers
– Клиники
– Мед группы
– Хирургические центры, операционные, Centers (CA, Br, ..)
• Клин лаборатории
• HMO’s
• Реабилитационные
• Психиатрические центры
www.aihq.com
10

11. Финансирование аккредитации

Правительство \ МЗ
Гранты
Сборы за оценку
Членские взносы
Публикации \ подготовка \ обучение
Орг. поддержка члена совета
Консалтинг
www.aihq.com
11

12. Цель аккредитации 1/2

• Спрос потребителя
• Форум для оценки деятельности
• Стандартизация и контроль вариации
(отклонения)
• Бенчмаркинг
• Отчетные карты
• Улучшение качества
www.aihq.com
12

13. Цель аккредитации 2/2

• Положительная конкуренция
• Награда и признание
• Отвечать нуждам и ожиданиям
потребителя
• Эффективная производительность
• эффективность
www.aihq.com
13

14. Структура типичной программы аккредитации

Совет
Администрация
Стандарты
Оценка
Обучение и
Распространение Исследование
информации
www.aihq.com
14

15. Ориентир на безопасности пациента

• Цели по безопасности пациентов
• Главы ориентированные на пациента
–
–
–
–
–
Доступ и непрерывность ухода
Осмотр пациента
Уход за пациентом
Права пациента (и обязанности)
Улучшение качества
www.aihq.com
15

16. Другие сферы в безопасности пациентов

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Конфиденциальность
Приватность
Защита
Активный уход
Наблюдение
Удовлетворённость
ответственность персонала
Улучшение результатов ухода
www.aihq.com
16

17. Другие вопросы, связанные с аккредитацией

Роль лидерства
Роль персонала
Роль семей
Роль регуляторов (и других 3-х лиц)
Доказательство соответствия
Практики бенчмаркинга
www.aihq.com
17

18. Безопасность пациента крайне важна для получения и сохранения аккредитации …

www.aihq.com
18

19.

Достижение отличия может
наступить только если
организация пропагандирует
культуру непрерывного
творческого удовлетворения
--- Lawrence Miller
www.aihq.com
19

20. Вопросы ? Спасибо за внимание!

www.aihq.com
(Certification Class Name)