Корпоративная социальная ответственность

1. Корпоративная социальная ответственность

Введение. Понятие социальной ответственности.
Концепция корпоративной ответственности, введение
представлений о ее статусе, объекте, предмете и
основных задачах.

2. Понятие социальной ответственности

С самого начала своего служения занимался частной
благотворительностью, с 1880-х основал «Дом трудолюбия»
(работный дом с мастерскими), школу для бедных,
женскую богадельню, детский приют.

3. Понятие социальной ответственности

4. Понятие социальной ответственности

Занимавшийся производством стали
Эндрю Карнеги вложил 350 млн. долл.
в социальные программы и построил
более 2000 публичных библиотек.

5. Понятие социальной ответственности

Социальная
программа
Генри Форда
1914—1920 гг.
Сумма вложений в
дома и земельные
участки, в расчете на
одного рабочего
компании, выросла
более чем в 3,5 раза
1914 г.
1919 г.
Доля англоговорящих работников
64%
88%
Доля лиц с нормальными жилищными условиями
47%
88%
Доля рабочих с "хорошими привычками"
Доля семейных рабочих
79%
59%
70%

6. Понятие социальной ответственности

Великая депрессия в США (1929-1933 гг.)
Промышленное производство в целом
сократилось на 46%.
Промышленное производство автомобилей
сократилось на 81%.
Производство компании Форда упало всего
лишь на 23%.

7. Понятие социальной ответственности

Джон Морис Кларк
Целью управления является «сбалансированное общество», в котором
частная деятельность в сочетании с правительственным контролем
могли бы обеспечить равновесие между эгоистическим интересом и
общественными интересами
Говард Боуэн
1953 г. монография «Социальная ответственность бизнесмена»
Бизнес – это честь общества, перед которым он несет ответственность
Социальная ответственность бизнесмена состоит в «реализации
такой политики, принятии таких решений либо следовании
такой линии поведения, которые были бы желательны для целей
и ценностей общества»

8. Понятие социальной ответственности

Возгорание реки Кайахога (США) 1969 г.
Работники – источник
генерирования идей и инноваций
Взрыв на химической фабрике в Севезо (Италия) 1976 г.

9. Понятие социальной ответственности

Потребители добровольно отказывались приобретать товары
И пользоваться услугами безответственных компаний
Компании стали применять концепцию КСО как
инструмент управления рисками
РИМСКИЙ КЛУБ (Club of Rome) –
международная неправительственная организация,
деятельность которой направлена на
стимулирование изучения глобальных проблем.
Основана в 1968 итальянским менеджером и
общественным деятелем А.Печчеи.

10. Понятие социальной ответственности

Юбилейный доклад написан
двумя президентами Клуба —
Эрнстом Вайцзеккером и
Андерсом Вийкманом, при
участии 34 других членов.
«Мир находится в опасности и
спасение лежит в изменении
мировоззрения»
Отправной точкой для авторов
служит концепция «полного
мира», предложенная
американским экологом и
экономистом Германом Дэйли.

11. Понятие социальной ответственности

1970-е гг. – Концепция управления «Устойчивое развитие»
Предполагает заботу об окружающей среде и справедливое
распределение ресурсов, а также заботу о благополучии
и возможностях будущих поколений
В конце 70-х гг. ведущие компании США и Великобритании
пересматривают принципы стратегического управления с учетом КСО.

12. Понятие социальной ответственности

Эпоха знаний
Знания и информация –
основные стратегические ресурсы
Практики
социально ответственного
финансирования
Фондовые индексы
Dow Jones Sustainability Index,
FTSE4GOOD

13. Понятие социальной ответственности

Эволюция концепции КСО
1. Социальная
ответственность
как частная
инициатива
2. КСО как
благотворительность
и филантропия
3. КСО как инструмент
управления рисками
4. КСО как элемент
стратегического
управления
5. КСО как
корпоративная
ценность и часть
культуры компании

14. Понятие социальной ответственности

Основные интерпретации концепции КСО

15. Понятие социальной ответственности

Теория корпоративного эгоизма
«Борьба с бедностью функция не частного бизнеса. Это дело
государства. Наше дело — зарабатывать деньги для акционеров
и клиентов в рамках закона. Других обязанностей у нас нет. Мы
платим налоги и больше ничего не должны никому, кроме Бога
и совести».
Милтон Фридман
статья «Социальная ответственность бизнеса — делать деньги»,
1971 г.

16. Понятие социальной ответственности

Теория корпоративного альтруизма
«Бизнес должен заботиться не только о росте прибыли, но и
делать максимально допустимый вклад в решение
общественных проблем, повышение качества жизни граждан и
сообществ, в сохранение окружающей среды».
Комитет по экономическому развитию, 1971 г.

17. Понятие социальной ответственности

Теория разумного эгоизма
«Социальная ответственность бизнеса — это просто «хороший
бизнес», поскольку сокращает долгосрочные потери прибыли».
Институт социальной этики, Цюрих, 1987-1990 гг.

18. Понятие социальной ответственности

Корпоративная социальная ответственность –
концепция, согласно которой бизнес, помимо соблюдения законов и
производства качественного продукта или услуги, добровольно
принимает на себя дополнительные обязательства перед обществом и
своими работниками следовать высоким стандартам поведения в
соответствии с этическими нормами, инвестировать в устойчивое
развитие общества в местах его оперирования.

19. Понятие социальной ответственности

Модель КСО Арчи Кэрролла (уровневая модель)
Филантропическая ответственность
Быть хорошим корпоративным гражданином
Этическая ответственность
Следовать этическим нормам
Правовая ответственность
Соблюдение законодательства
Экономическая ответственность
Получение положительного экономического эффекта

20. Понятие социальной ответственности

Идеология Экстранета/Интранета (круговая модель)
Экстранет
Поставщики
Партнеры
Интранет
Работники
Потребители
Рынок

21. Понятие социальной ответственности

Концепция заинтересованных сторон Эдварда Фримена

22. Понятие социальной ответственности

Система стейкхолдеров корпорации

23. Понятие социальной ответственности

Характеристика интересов основных групп заинтересованных сторон
Стейкхолдеры
Акционеры
Ожидания
корпорации от
стейкхолдеров
Требования
стейкхолдеров к
корпорации

24. Понятие социальной ответственности

Характеристика интересов основных групп заинтересованных сторон
Стейкхолдеры
Ожидания
корпорации от
стейкхолдеров
Требования
стейкхолдеров к
корпорации
Акционеры
Формирование
акционерного
капитала
Увеличение размера
дивидендов, рост
стоимости акций,
повышение стоимости
компании

25. Понятие социальной ответственности

Характеристика интересов основных групп заинтересованных сторон
Стейкхолдеры
Органы власти
Ожидания
корпорации от
стейкхолдеров
Требования
стейкхолдеров к
корпорации

26. Понятие социальной ответственности

Характеристика интересов основных групп заинтересованных сторон
Стейкхолдеры
Ожидания
корпорации от
стейкхолдеров
Требования
стейкхолдеров к
корпорации
Органы власти
Создание
благоприятного
инвестиционного
климата, низкая
ставка налога,
отсутствие преград
для доступа к
природным ресурсам
Соответствие
деятельности
корпораций
требованиям
законодательства РФ,
обеспечение
занятости населения,
вклад в
экономический рост
и бюджеты регионов
присутствия

27. Понятие социальной ответственности

Характеристика интересов основных групп заинтересованных сторон
Стейкхолдеры
Потребители
Ожидания
корпорации от
стейкхолдеров
Требования
стейкхолдеров к
корпорации

28. Понятие социальной ответственности

Характеристика интересов основных групп заинтересованных сторон
Стейкхолдеры
Ожидания
корпорации от
стейкхолдеров
Требования
стейкхолдеров к
корпорации
Потребители
Расширение рынка
сбыта, повышение
лояльности
покупателей
к торговой марке
Удовлетворение
спроса широким
ассортиментом
качественных товаров
и услуг по
приемлемым
ценам, соответствие
товаров и услуг
ГОСТам

29. Понятие социальной ответственности

Характеристика интересов основных групп заинтересованных сторон
Стейкхолдеры
Местное сообщество
Ожидания
корпорации от
стейкхолдеров
Требования
стейкхолдеров к
корпорации

30. Понятие социальной ответственности

Характеристика интересов основных групп заинтересованных сторон
Стейкхолдеры
Ожидания
корпорации от
стейкхолдеров
Требования
стейкхолдеров к
корпорации
Местное сообщество
Наличие
Создание рабочих
высококвалифициро- мест, поддержка
ванных специалистов местной
общественной жизни
и забота об
окружающей среде

31. Понятие социальной ответственности

Характеристика интересов основных групп заинтересованных сторон
Стейкхолдеры
Поставщики и
деловые партнеры
Ожидания
корпорации от
стейкхолдеров
Требования
стейкхолдеров к
корпорации

32. Понятие социальной ответственности

Характеристика интересов основных групп заинтересованных сторон
Стейкхолдеры
Ожидания
корпорации от
стейкхолдеров
Требования
стейкхолдеров к
корпорации
Поставщики и
деловые партнеры
Осуществление
поставок
качественных
товаров и услуг в
срок по приемлемым
ценам
Стабильность заказов,
оплата в срок и по
условиям договора,
послепродажное
обслуживание

33. Понятие социальной ответственности

Характеристика интересов основных групп заинтересованных сторон
Стейкхолдеры
Сотрудники
Ожидания
корпорации от
стейкхолдеров
Требования
стейкхолдеров к
корпорации

34. Понятие социальной ответственности

Характеристика интересов основных групп заинтересованных сторон
Стейкхолдеры
Ожидания
корпорации от
стейкхолдеров
Требования
стейкхолдеров к
корпорации
Сотрудники
Исполнение
должностных
обязанностей в срок
и полном объеме,
вовлеченность
сотрудников в
процесс становления
и развития
корпорации
Своевременная оплата
труда, создание
благоприятных
условий труда и
отдыха, обеспечение
безопасности
рабочего места,
наличие льгот и
скидок на
производимые товары
и услуги, возможности
продвижения по
службе

35. Понятие социальной ответственности

Характеристика интересов основных групп заинтересованных сторон
Стейкхолдеры
Инвесторы,
кредиторы
Ожидания
корпорации от
стейкхолдеров
Требования
стейкхолдеров к
корпорации

36. Понятие социальной ответственности

Характеристика интересов основных групп заинтересованных сторон
Стейкхолдеры
Ожидания
корпорации от
стейкхолдеров
Требования
стейкхолдеров к
корпорации
Инвесторы,
кредиторы
Доступность
финансовых
ресурсов,
долгосрочность
предоставления
денежных средств
Соотношение уровня
риска с уровнем
доходности на
приемлемом уровне,
сбалансированность
их инвестиционного
портфеля

37. Понятие социальной ответственности

Характеристика интересов основных групп заинтересованных сторон
Стейкхолдеры
НКО, профсоюзы
Ожидания
корпорации от
стейкхолдеров
Требования
стейкхолдеров к
корпорации

38. Понятие социальной ответственности

Характеристика интересов основных групп заинтересованных сторон
Стейкхолдеры
Ожидания
корпорации от
стейкхолдеров
Требования
стейкхолдеров к
корпорации
НКО, профсоюзы
Участие в реализации
социальных
программ и
продвижение
корпорации в
регионах присутствия
Социальная
поддержка и
вложение корпораций
в здоровье персонала,
поддержка местной
общественной
деятельности в
проведении
социально значимых
акций

39. Понятие социальной ответственности

10 принципов взаимодействия с заинтересованными сторонами по
Э.Фримену
• Постоянное отслеживание интересов стейкхолдеров
• Признание того, что стейкхолдеры — это реальные, сложные
люди с именами, лицами и ценностями
• Поиск решений, которые удовлетворяют сразу несколько групп
стейкхолдеров одновременно
• Вовлечение в интенсивное взаимодействие со стейкхолдерами
• Философия волюнтаризма
• Обобщение маркетингового подхода
• Никогда не ставить интересы одного стейкхолдера превыше
интересов другого на продолжительном отрезке времени
• Проведение переговоров с первичными и вторичными
стейкхолдерами
• Постоянное изменение бизнес-процессов
• Выполнять обещания, данные стейкхолдерам

40. Понятие социальной ответственности

Систематизация заинтересованных сторон (Stakeholder mapping)
1997 г. – Митчелл, Англе и Вуд модель «Власть, легитимность и срочность»

41. Понятие социальной ответственности

Показатель
Уровневые
Круговые
Сферические
Описание
Иерархическая
ответственность
Ответственность
изменяется по
масштабам
ответственности
Интеграция
ответственности через
центральный интерес
Регуляторы
концепции
Нормативные акты
Нормативные акты
на уровне региона
Нормативные акты на
уровне страны
Направление
Узконаправленная
Расширение
Широкая
Масштабы
ответственности
Уровень компании
Уровень рынка
компании
Интеграция компании
во внешнюю среду
Примеры
Пирамида Кэрролла
Идеология
ЭкстранетаИнтранета
Теория стейкхолдеров

42. Концепция корпоративной ответственности

КСО – инструмент регулирования баланса между общественными
Интересами и интересами бизнес-структур.
Макрорегуляторы КСО (влияют на производство общественных благ
бизнес-сообществом):
• конкуренция;
• социально-экономическая политика государства;
• уровень развития страны;
• национальные особенности;
• международные стандарты.
Микрорегуляторы КСО (влияют на развитие концепции КСО и ее
применимость в компании):
• инструменты стратегического управления;
• масштабность идей;
• бренды и репутация;
• интеллектуальный капитал;
• Новые формы кооперации.

43. Концепция корпоративной ответственности

Концепция устойчивого развития (Sustainable Development)
1987 г. – Доклад Комиссии Брундтланд – впервые определено понятие
«устойчивого развития»
«развитие, которое удовлетворяет потребности настоящего времени,
но которое не ставит под угрозу способность будущих поколений
удовлетворять свои собственные потребности»
93% директоров компаний – участников ГД ООН – считают, что
устойчивое развитие – ключевой фактор будущих успехов бизнеса.
Устойчивое развитие компании – вид добровольного ведения бизнеса,
который удовлетворяет не только экономическим критериям, но и
экологическим, социальным, этическим.

44. Концепция корпоративной ответственности

Структура модели триединого итога
Социальная сфера
Устойчивое
развитие
Жизнеспособность
4 принципа:
1. Терпимость – гармоничное
развитие общества и
окружающей среды;
2. Справедливость –
гармоничное развитие общества
и экономики;
3. Жизнесопобность – гармоничное
развитие окружающей среды и
экономики;
4. Устойчивость – интеграция и
достижение баланса между
всеми областями

45. Концепция корпоративной ответственности

1997 г. - Дж. Элкингтон - Модель тройной цели устойчивого развития
для бизнеса, или модель "3Р": Люди (People), Планета (Planet), Прибыль (Profit).
Устойчивый результат за счет влияния
следующих факторов:
• роста имиджа и деловой репутации;
• развития прозрачности компании для
общественности;
• повышения инвестиционной
привлекательности за счет повышения
доверия к компании;
• укрепление сплоченности трудового
коллектива;
• социального вклада в устойчивое развитие
региона присутствия и страны в целом;
• роста капитализации компании;
• повышение устойчивости за счет
снижения рисков.

46. Концепция корпоративной ответственности

Показатели устойчивого развития компаний
Индикаторы устойчивого развития – показатели, позволяющие судить о
состоянии и/или изменениях параметров устойчивого развития
(экологических, экономических, социальных)
Индексы устойчивого развития – комплексные показатели, получаемые в ходе
агрегации нескольких индикаторов
Пример: РСПП «Базовые индикаторы результативности»
Базовые индикаторы разработаны с учетом международных стандартов,
российского законодательства, практики российских и международных
компаний по отражению результатов деятельности и специфики развития
бизнеса в России в целом.
Использование базовых индикаторов позволяет компаниям достаточно
убедительно представить информацию о своей деятельности по «триединому
итогу» — экономическая, социальная и экологическая результативность — в
соответствии с принципами отчетности по устойчивому развитию.

47. Концепция корпоративной ответственности

48. Концепция корпоративной ответственности

Примеры международных индексов устойчивого развития:
• Индекс устойчивости Доу Джонс (Dow Jones Sustainability Index)
• Модель оценки устойчивости (Sustainability Assessment Model)
• Семейство индексов устойчивого развития (Intelligent Energy Saver)
Пример: индексы РСПП

49. Концепция корпоративной ответственности

Основные макрорегуляторы устойчивого развития компании
Макрорегуляторы устойчивого развития компании рассматриваются
в 2-х формах:
1) Внутренний механизм компании;
2) Процесс влияния внешней среды на деятельность компании.

50. Концепция корпоративной ответственности

Инструменты реализации концепции устойчивого развития компании:
• Стандарты системы менеджмента качества;
• Нефинансовая отчетность;
• Вовлечение всех структурных подразделений в процесс устойчивого
развития компании

51. Концепция корпоративной ответственности

52. Концепция корпоративной ответственности

53. Концепция корпоративной ответственности

54. Концепция корпоративной ответственности

ИССЛЕДОВАНИЕ в командах до 4-х человек:
На примере российской компании или представительства
международной компании в России в сфере туризма и
гостеприимства:
Изучить проекты компании в области корпоративной социальной
ответственности (не менее 5 проектов)
Классифицировать проекты компании по направлениям КСО
деятельности (не менее 3 тем)
Проанализировать характер и степень влияния приведенных
примеров ксо деятельности на различные показатели деятельности
компании (бренд, финансовый результат, и т.д.)
Подготовить доклад с презентацией до 7 минут звучания
Компании не должны повторяться !!!

55. Шкала оценивания по дисциплине

№№
Тема
Баллы
1
Исследование «КСО деятельность в
компании» (доклад с презентацией)
10
2
Выступление с презентацией «Пример
государственно-частного партнерства»
15
3
Защита социального проекта в области
КСО
15
4
Анализ стейкхолдеров нефинансовой
отчетности
10
5
Посещение занятий
10
6
Зачет
40
ИТОГО:
100
Вопросы? Пишите
Калугина Елена Владимировна
[email protected]