Правила поведения волонтёров в больнице в рамках проекта «Больничные мамы» в Чусовом

1.

ПАМЯТКА
«больничной мамы»
в Чусовом
(правила поведения волонтёров
в больнице
в рамках проекта
«Больничные мамы»)

2.

Дорогие больничные мамы!
Просьба с пониманием отнестись
к изложенным в памятке
правилам.
Все они выработаны:
на основе многолетнего
волонтерского опыта в
больницах,
с учётом пожелания
конкретных больниц
и исходя исключительно из
интересов детей.
Особенно это касается правил
соблюдения конфиденциальности
в отношении персональных
данных детей (фамилии, имена,
истории, диагнозы, фотографии).

3.

Основное правило:
Любые свои замечания, наблюдения,
мнения (в том числе недовольство
врачами, больницей, мамашами и т.п.)
сообщать в первую очередь
координатору проекта (Татьяне
Добрыниной), а не в открытый доступ (не
в социальные сети и т.д.). То же самое
касается недовольства, замечаний и
пожеланий, высказанных
медработниками в ваш адрес.
Все свои замечания, предложения и идеи
(как улучшить пребывание детей в
больнице, что нужно изменить в проекте
и т.д.) лучше высказывать при общении
координатору проекта (Татьяне
Добрыниной), писать в
теме http://vk.com/topic74356200_30358657 или на адрес
электронной почты [email protected].

4.

Правила прихода и ухода:
Адрес больницы: ул. Сивкова, д. 9
(педиатрия, третий этаж)
Посещение детей разрешено только по
согласованию с куратором больницы
Светланой Азовских (т. 8 922 349 00 97),
которая составляет график посещений
детей.
Находиться в больнице можно с 8.00 по
20.00 часов (с 13.00 по 16.00 сончас).
Рекомендуемое время - в будни с 16.00 по
20.00 и в выходные в любое время (кроме
сончаса).
При входе необходимо надеть бахилы или
сменную обувь, снять верхнюю одежду и в
пакете пронести с собой в отделение.
Сообщить вахтеру, что Вы волонтёр фонда
«Дедморозим». Список волонтёров в
больнице есть.

5.

Правила прихода и ухода:
Пройти в отделение. Если на
посту Вас спросит медсестра, к
кому Вы идёте, также
представляетесь и проходите в
палату. В палате перед общением
с ребёнком помыть руки.
С собой лучше иметь медкнижку
для удостоверения личности.
Когда будете уходить из
отделения, то нужно
предупреждать медсестёр о
своём уходе (чтобы они были в
курсе, что ребёнок остался один и
проявляли к нему больше
внимания).

6.

Алгоритм первой встречи с ребёнком в больнице:
Приветствие: «Привет!» «Здравствуй!»
присесть перед ребёнком, чтобы глаза
взрослого были напротив глаз ребёнка.
Знакомство: «Меня зовут…», «как тебя?»,
или «а ты Федя?»
Информирование: Я буду приходить к тебе
в гости. Мы будем вместе играть,
прибирать твои вещи, лечиться. Ты
согласен?
Если ребёнок говорит «мама», надо сразу
сказать: «я не мама, я тетя Лена, (или
Лена), мы будем с тобой дружить» и т.д.
«В другие дни к тебе будут приходить
другие друзья, так что грустить тебе не
придётся»
.

7.

Алгоритм первой встречи с ребёнком в больнице:
Совместное дело:
«Покажи свою кровать, а где ты
хранишь вещи, игрушки, давай
приберём постель, давай помоем
игрушки или протрем» и т.д.
Волонтер делает не за ребенка, а
вместе с ним. При этом можно
осуществить визуальный осмотр
постели ребенка, оценить чистоту
ребёнка и его одежды, проверить
содержимое тумбочки (наличие
сменной одежды: трусы, майка,
носки, шорты/трико, средств
гигиены, игрушек, книг и
развивающих книг).

8.

Алгоритм первой встречи с ребёнком в больнице:
Сюрприз: я принесла тебе книжку,
игрушку и т.д., давай почитаем,
поиграем, разберёмся, порисуем и т.д.
Процедуры: пойдём, поставим укол
или погреемся и т.д., я буду рядом с
тобой, держать тебя за ручку, посижу с
тобой и т.д.
Если Вы хотите подмыть и переодеть
ребенка, уточните у медперсонала
можно ли это сделать (ребёнок может
температурить или быть после
процедур). Если ребёнок не позволяет
до себя дотрагиваться, то не стоит
настаивать и насильно переодевать
или подмывать.
** Если ребёнок снова называет
«мама», напоминаем «я не мама, я
тетя Лена, (Лена), мы с тобой
дружим»
.

9.

Алгоритм первой встречи с ребёнком в больнице:
Подготовка к уходу: за 30-40 мин. до
своего ухода предупредить ребёнка об
этом: «я скоро должна уйти, 30 минут это
когда… (как-то обозначить временной
период, например, по стрелкам часов,
после ужина, после какой-то
телепередачи и т.д.)». В течение 30 мин.,
между делом, 2-3 раз напоминаем
ребёнку о вашем скором уходе.
Уход: «Время пришло, я должна уйти»
(присесть перед ребёнком, чтобы глаза
взрослого были напротив глаз ребенка), я
снова приду к тебе …, а завтра с тобой
поиграет Ирина, она очень добрая и
весёлая. Давай обнимемся. В следующий
раз обязательно посмотрим рисунок,
который ты нарисуешь. Что будешь
рисовать? Я буду ждать дня нашей
встречи. Помаши мне из дверей» и др.
варианты фраз.
.

10.

Алгоритм первой встречи с ребёнком в больнице:
Если ребёнок, несмотря ни на что
«истерит» - волонтёр все равно
уходит в обозначенное время,
передав ребёнка медсестре в
палате. Фраза: «Мне жаль, что ты
не можешь со мной попрощаться,
до свидания. Я приду тогда-то, как
и обещала».
В следующий раз повторяем
алгоритм сначала, до тех пор,
пока ребёнок не прекратит
«истерить».
.

11.

Правила во время посещения ребёнка:
Нельзя приносить продукты питания и
напитки, включая воду,
Нельзя приносить медицинские препараты,
использовать не прописанные лечащим
врачом препараты самостоятельно; мы
только помогаем в приёме лекарств и
сопровождаем на процедуры;
Запрещается оказывать всяческое
содействие интересующимся историей
ребёнка людям (мамочкам-соседкам,
медперсоналу и т.д.); всем, кто спрашивает,
откуда ребёнок, куда его отправят потом и
т.д.
Нельзя расспрашивать ребёнка о семье,
условиях прежней жизни, причинах
нахождения в больнице.
Не разрешается выходить из помещений
больницы с ребёнком без согласования с
сотрудниками больницы.

12.

Правила во время посещения ребёнка:
Категорически запрещается брать с
собой в больницу людей, не
состоящих в группе волонтёров.
Искать себе замену можно только из
волонтёров группы.
Нельзя выкладывать в социальных
сетях в открытом доступе
фотографии детей, истории их жизни
или заболеваний.
Всё, что обсуждается в закрытой
группе и в переписках больничных
мам, все размещаемые там
материалы (персональные данные
детей, фото, видео) также не
выносятся за пределы группы
волонтёров.
.

13.

Правила во время посещения ребёнка:
Если детей в палате несколько, то
нельзя выделять одного ребёнка.
Подержали на руках одного
ребёнка – также нужно уделить
внимание остальным детям.
Будьте внимательными к жалобам
ребёнка и сообщайте о них
медперсоналу (это может помочь
в лечении ребёнка). Просьба
лечащего врача без согласования
с куратором больницы не
беспокоить.
Используемые при общении с
ребёнком игрушки, книги и игры
должны соответствовать возрасту
ребёнка.

14.

Правила во время посещения ребёнка:
Если Вы чувствуете
недомогание, то идти в
больницу к детям не стоит.
Также не нужно навещать детей
сразу после перенесённых
простудных заболеваний.
Просьба каждый раз после
посещения детей рассказывать о
своих впечатлениях, возникших
вопросах, предпочтениях
ребёнка (особенности здоровья,
интересы, привычки) куратору
больницы или в общей
переписке. Следующему
волонтёру будет легче
установить с ребёнком контакт.

15.

Время для себя
Если у Вас при общении с детьми
появились вопросы, возникли сложные
для Вас ситуации, смело просите совета у
координатора проекта Татьяны
Добрыниной (т. 8 908 249 10 61).
Через неё Вы также можете затребовать
консультацию у психолога. Консультации
у психологов (супервизии) бывают
индивидуальные и групповые, они
подразумевают обсуждение сложных
моментов и всего, что не даёт покоя.
Если Вам требуется передышка от
посещения больницы, Вы также можете
её себе позволить. В первую очередь
участие в проекте должно приносить
радость.

16.

Милые больничные мамы!
Сердечно благодарим
вас за участие
в проекте!
Пусть добрые дела
вдохновляют
вас и дальше!
С восхищением,
команда «Дедморозим»

17.

Некоммерческий
благотворительный
фонд помощи детям
«Дедморозим»
dedmorozim.ru
+7 (342) 270 08 70
[email protected]