Деловые коммуникации

1. ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

ноябрь 2017,
Ярошевская Елена Юрьевна

2. Коммуникация (лат. communicatio - сообщение) – специфический акт обмена информацией, процесс передачи эмоционального и

Коммуникация (лат. communicatio - сообщение)
– специфический акт обмена информацией,
процесс передачи эмоционального и
интеллектуального содержания.

3. Общая схема эффективности коммуникативного процесса

4. «На кого ты работаешь?»

Кексик
с изюмом
Ммм…
Баланс
микрофлоры
Активность
иммунной
системы

5. Распределение студентов по основному каналу восприятия

3%
27%
58%
Визуалы
Аудиалы
Кинестетики
Дигиталы
12%
1 курс, ГМУ, 109 чел., 2017г.

6.

Деловая коммуникация – это процесс
взаимодействия, направленный на
оптимизацию того или иного вида предметной
деятельности: производственной, научной и т.п.

7. Особенности деловой коммуникации

ДК

8. Виды коммуникаций

по форме
передачи
инф.
монолог
диалог
полилог
по
средствам:
вербальная
невербальная
по направленности:
прямая
косвенная
по цели
сообщения:
По форме
ком. события:
познавательная
убеждающая
экспрессивная
суггестивная
ритуальная
совещание
тел.разговор
публичное
выступление
…
по кол-ву
коммуникантов
интреперсональная
межличностная
групповая
массовая

9.

10.

11.

Экспрессивная
коммуникация
Побудить партнера к необходимому действию
опора на
эмоциональную сферу
партнера,
использование
средств воздействия
на все сенсорные
каналы
презентации, речи
по спец. поводу,
митинги, мозговой
штурм и пр.
Аудио-, видео-,
художеств. средства;
эмоциональная лексика;
невербальные средства и
др.
Вовлечение в конкретные акции и действия