Similar presentations:
Сравнение услуг торговли
1. Сравнение услуг торговли
Выполнил Ахмедов Рамиль2. Сайт как услуга торговли (Метро)
• Онлайн-заказ• Доставка
• Информирование об
акциях и новинках
3. Сайт как услуга торговли (Зельгрос)
• Онлайн-заказ (b2bтолько + по телефону, а
не через сайт)
• Доставка (b2b только)
• Информирование об
акциях и новинках
4. Бонус Метро – мобильное приложение
• Можно сделать картуэлектронной и забыть
о ее существовании достаточно лишь
телефона.
• Оперативно
просматривать
информацию о
наличии товара и
акциях.
Онлайн услуги за Меtrо C&C.
5. Предоставление информации о товарах и их изготовителях, об услугах, оказываемых в магазинах
• предоставление информации о товарах и их изготовителях, об оказываемыхуслугах, в том числе аудио- и видеосредствами (В обеих сетях информация о
товарах расположена на ценниках, рекламных стендах, по аудиооповещению и на сайтах этих торговых сетей)
• консультации специалистов по реализации товаров отдельных видов, в том
числе по их назначению и применению; (есть консультанты по алкоголю и
там и там, а также « профессиональная разделка мяса» в Зельгрос )
• услуги по рекламированию товаров, включая проведение рекламных
презентаций товаров (показ товаров, дегустация продуктов питания); В 2017
году с этим не должно быть проблем у любой уважающей себя торговой
сети. У Метро и Зельгроса их и нет.
• организацию дегустаций новых продуктов питания и продовольственных
товаров отдельных видов; (присутствует)
6. Дополнительные услуги по созданию удобств покупателям в приобретении (покупке) товаров
• организацию мест (зон) отдыха покупателей; нет• организацию справочных бюро (на крупных предприятиях торговли);(в
обоих магазинах присутствуют информационные бюро)
• реализацию продуктов питания с организацией потребления на месте;
В Зельгрос сть кафе, чтобы перекусить.
• предоставление организованной стоянки (парковки) для автомобилей
покупателей и другие услуги;
Есть в обеих сетях
• организацию стоянок такси на территории крупных торговых
объектов;
Есть в обеих сетях
7. К услугам по оказанию помощи в приобретении (покупке) товаров и при их использовании и применении относят:
• комплектование заказов на товары и их упаковку;Есть в обоих магазинах, но в Зельгросе сделать это сложнее и только для
b2b.
• упаковку купленных товаров;
При онлайн заказе.
8. Итог
• Так как оба магазина представляют формат cash&carry и жесткоконкурируют между собой, то услуги почти идентичны.
• Метро чуть предпочтительнее на мой взгляд за счет более
хорошего онлайн взаимодействия с клиентами (сайт,
приложение, адаптация под изменчивую онлайн среду)
• Благодаря конкуренции мы можем получить больше
дополнительных услуг/других бонусов в будущем, хотя уже
сейчас подобная динамика проявляется на рынке торговых сетей.