ПАО "Аэрофлот"

1. ПАО "Аэрофлот"

ПАО "Аэрофлот"
Выполнили студенты 2 курса ИЭиФ ММ2-3:
Аветисян Светлана;
Варанкина Софья;
Евдокимова Анастасия.
Москва, 2016

2. ПАО «АЭРОФЛОТ»

Аэрофлот является бе сспорным лидером гражданской авиации России,
фактиче ским национальным перевозчиком.
Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года — ВиталийСавельев.
Представительство: По вс ему миру
Бизне с: Авиаперевозки
Ме сто в отрасли: Лидирующее
Доля рынка: 26% (38%)
Чистые активы:* 51,7 млрд. руб.
Чистая прибыль:* 4,9 млрд. руб.
В России авиакомпания имеет 4 филиала: в Санкт-Петербурге,
Калининграде, Перми и Владивостоке. Приоритетное значение придает
развитию внутреннего рынка, присутствию в Сибири и на Дальнем
Востоке.
Штабквартир: Москва, Арбат.

3.

4.

Акционеры :
Ус т а в н ы й ка п и т а л ОАО « А э р о фл о т » п о с о с тоя н и ю н а 3 1 д е ка б р я 2 0 1 4 год а с о с т а в л я л 1 11 0 6 1 6 2 9 9 р уб . Ус т а в н ы й ка п и т а л
с о с то и т и з 1 11 0 6 1 6 2 9 9 о б ы к н о в е н н ы х и м е н н ы х б е зд о ку м е н т а р н ы х а к ц и й н ом и н а л ь н о й с то и м о с т ь ю 1 р уб . ка ж д а я .
П р и в и л е г и р о в а н н ы е а к ц и и Ком п а н и е й н е р а зм е щ а л и с ь .
О б щ е е ко л и ч е с т в о л и ц , з а р е г и с т р и р о в а н н ы х в р е е с т р е а к ц и о н е р о в ОАО « А э р о фл о т » н а 3 1 д е ка б р я 2 0 1 4 год а , с о с т а в и л о 1 0
5 6 3 , в том ч и с л е ю р и д и ч е с к и е л и ц а — 2 2 , ф и з и ч е с к и е л и ц а — 1 0 5 4 0 ( н а 3 1 д е ка б р я 2 0 1 3 год а с о с т а в л я л о 1 0 6 8 6 , в том
числе юридические лица — 26, физические лица — 10 660).
З а п р е д е л а м и Ро с с и й с ко й Ф е д е р а ц и и а к ц и и А э р о фл о т а о б р а щ а ю т с я в в и д е гл о б а л ь н ы х д е п о з и т а р н ы х р а с п и с о к ( ГД Р ) н а
в н е б и р ж е в о м р ы н ке Ф р а н кфу р т с ко й ф о н д о в о й б и р ж и и а м е р и ка н с к и х д е п о з и т а р н ы х р а с п и с о к ( А Д Р ) н а в н е б и р ж е в о м
р ы н ке С Ш А . О д н а ГД Р / А Д Р с о о т в е т с т вуе т 5 о б ы к н о в е н н ы м а к ц и я м Ком п а н и и . Ф ун к ц и и б а н ка - д е п о з и т а р и я в ы п о л н я е т
D e u t s c h e B a n k Tr u s t C o m p a n y A m e r i c a s , а фун к ц и и б а н ка - ка с тод и — О О О « Д о й ч е Б а н к » . П о с о с тоя н и ю н а 3 1 д е ка б р я 2 0 1 4
год а в ГД Р ко н в е р т и р о в а н о 11 8 3 4 8 5 5 а к ц и й , ч то с о с т а в л я е т 1 , 0 7 % о т ус т а в н о го ка п и т а л а .

5.

Аэрофлот - крупнейшая
авиакомпан ия и нацио на льный
авиапер ево зчик Ро ссии. Одна из
ст арейших авиакомпани й в
мире, начиная свою
деятельно сть с 1923 года,
являет ся полно стью
го сударственн ым предпр иятием.
С 2006 года Аэрофлот являет ся
полно пр авным членом
авиацио нного альянс а SkyTeam.
Также компания образует
крупней ши й в Ро ссии
авиацио нн ый холдинг.
Аэрофлот имеет линейно функцио н а льную оргст руктуру,
вс е звенья управлени я
предст авлен ы на рисунке.

6.

В А э р о фл о т е уп р а в л е н и е ма р ке т и н г а в о з гл а в л я е т
в и ц е - п р е з и д е н т п о ма р ке т и н г у. О н я в л я е т с я ч л е н ом
С о в е т а д и р е кто р о в и п р и н и ма е т уч а с т и е в
в ы р а б о т ке ц е л е в о й о р и е н т а ц и и д е я т е л ь н о с т и
а в и а ком п а н и и , р а з р а б о т ке д о л го с р оч н о й с т р ат е г и и
ее реализации, со ставлении планов развития
а в и ат р а н с п о р т н о го п р о и з в од с т в а .
О с н о в н о й з а д ач е й уп р а в л е н и я ма р ке т и н г а я в л я е т с я
р а з р а б о т ка с т р ат е г и и и т а кт и к и п о в е д е н и я ком п а н и и
н а р ы н ке в о зд уш н ы х п е р е в о з о к с уч е т о м е е ц е л е й ,
ф и н а н с о в ы х и т е х н и ч е с к и х в о зм ож н о с т е й .
В н а с тоя щ е е в р е м я д л я А э р о фл о т а х а р а кт е р н а
о р г а н и з а ц и я ма р ке т и н г а п о в и д а м а в и а п е р е в о з о к и
в и д а м фун к ц и й .
В о гл а в е п од р а зд е л е н и я с то и т в и ц е - п р е з и д е н т п о
ма р ке т и н г у.
О тд е л уп р а в л е н и я ма р ке т и н г а я в л я е т с я о с н о в н ы м
о тд е л ом , о п р е д е л я ю щ и м ма р ке т и н го ву ю
д е я т е л ь н о с т ь а в и а ком п а н и и .

7. Корпоративная философия.

КОРПОРАТИВНАЯ ФИЛОСОФИЯ.
Миссия «Аэрофлот»: «Мы работаем для того, чтобы наши клиенты
могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а
значит – быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и
видеть мир во всем его разнообразии».
Видение: о ставаться бе сспорным лидером внутренних и
международных авиаперевозок Ро ссии и быть в числе лучших
авиакомпаний мира.
Ценно сти: доверие клиентов;
результаты для акционеров;
командная работа;
ответственность перед обществом.

8.

9. Доля гражданских авиаперевозок в России.

ДОЛЯ ГРАЖДАНСКИХ АВИАПЕРЕВОЗОК В РОССИИ.
А э р о фл о т д е м о н с т р и р уе т с т а б и л ь н ы й р о с т н а п р о т я ж е н и и
п о с л е д н и х ш е с т и л е т. Та к , с о в о к у п н ы е т е м п ы р о с т а
с о с т а в и л и 1 2 % п о п а с с а ж и р с к и м п е р е в о з ка м бл а год а р я ка к
о р г а н и ч е с ко м у р о с т у, т а к и р а с ш и р е н и ю з а с ч е т
приобретений.
Процент
занятости
пассажирских
кресел
также
с ущ е с т в е н н о ул у ч ш и л с я з а т о т ж е п е р и од , п о в ы с и в ш и с ь н а
9 п.п. до 77%.
Гр у п п а
имеет
хо р о ш и е
позиции,
ч то б ы
п о л уч и т ь
дополнительные
п р е и м ущ е с т в а
за
счет
плана
правительства
по
развитию
с е кт о р а
авиаперевозок,
н а п р а в л е н н о го н а с т и м ул и р о в а н и е э ко н о м и ч е с ко го р о с т а в
стране. В сравнении с европейскими сопоставимыми
а в и а ко м п а н и я м и
п о ка з ат е л и
А э р о фл о т а
п р од е м о н с т р и р о в а л и
о п р е д е л е н н ую
ус т о й ч и в о с т ь
в
ус л о в и я х н е д а в н е го с п а д а .

10.

Маркетиновые исследования
В 2014 году «Аэрофлот» провел ключевые маркетинговые
исследовани я на ключевых рынках Ро ссии и за рубежом,
ре зульт аты которых ст али о сновно й обновленно й
маркетингово й т ратегии авиакомпан ии.
В декабре 2014 года была запущена система Siebel CRM,
которая позволила работ ать с потенциа льными и
суще ствующими клиент ами и решать т акие задачи как
с бор маркетинговых данных и акцентировать внимание на
нужных с егмент ах клиент ско й аудитор ии , взаимодействие
с клиент ами по разным каналом с учетом их интер е сов, а
т акже анализ эффективно сти маркетингово й деятельно сти.
Индекс пот ребительско й лояльно сти (NPS) в 2014 году
выро с на 9 п.п. по равнению с предыдущим годом и
со ст авил 67%.
В 2014 году в ОАО «Аэрофлот» была разработ ана
обновленная маркетинго вая ст ратег ия на период 2015–2020
гг., которая предусмат р ивает дет ализ ирован ную
с егмент аци ю пот ребител ей и максима льно полный учет
пот ребно стей и о собенно стей каждой категории
пасс ажиров.

11.

Развитие бренда и качества услуг
П р од а ж и
за
р уб е жо м
о с ущ е с т в л я ю т с я
по
с л е д ую щ и м
ка н а л а м :
сеть
нейтральных
а г е н то в
I ATA ,
о бъ е д и н е н н а я
с и с т е ма м и
взаиморасчетов BSP и ARC, официальные
агенты
( ко м п а н и и ,
имеющие
прямые
а г е н т с к и е с о гл а ш е н и я ) , с а й т а в и а ко м п а н и и
« А э р о фл о т » , с о б с т в е н н ы е о ф и с ы п р од а ж .
О с н о в н ы м и р е г и о н а м и п р од а ж в 2 0 1 4 год у с т а л и
З а п а д н а я Е в р о п а ( 4 0 % ) , Ю го - В о с точ н а я А з и я
(23%), СНГ и Балтия (16%). Наиболее
в ы с о к и й р о с т о бъ е м а п р од а ж в 2 0 1 4 год у
п р од е м о н с т р и р о в а л и
Южная
Ко р е я
(увеличение на 52,0%), Израиль (51,7%) и
Китай (21,3%).
Н а и б о л е е с ущ е с т в е н н у ю р о л ь с р е д и ка н а л о в
п р од а ж
играют
п р од а ж и
по
ка н а л а м
B S P / A R C , в 2 0 1 4 год у и х д о л я в о з р о с л а с
7 4 % д о 7 9 % , п р и э то м д о л я и н т е р н е т - п р од а ж
с о к р ат и л и с ь с 1 0 % д о 5 % .

12.

13.

П о с о с т оя н и ю н а 3 1 д е ка б р я 2 0 1 4 год а м а р ш р у т н а я с е т ь Гр у п п ы
« А э р о фл о т » в к л юч а л а 2 9 1 р е г ул я р н о е н а п р а в л е н и е в 5 6 с т р а н м и р а .
Ко л и ч е с т в о р е г ул я р н ы х н а п р а в л е н и й о с т а л о с ь в ц е л о м н а п р е ж н е м
ур о в н е , с о к р ат и в ш и с ь н а 0 , 7 % в с р а в н е н и и с 2 0 1 3 год ом .
Та к , в т еч е н и е 2 0 1 4 год а а в и а ко м п а н и и , в ход я щ и е в Гр у п п у
« А э р о фл о т » , н ач а л и в ы п о л н я т ь р е г ул я р н ы е р е й с ы п о 2 2 н о в ы м
н а п р а в л е н и я м , в к л юч а я 9 в н ут р е н н и х :
• и з К р а с н од а р а в Х уд ж а н д и С и м ф е р о п о л ь ;
• и з Ро с то в а - н а - Д о н у в С и м ф е р о п о л ь ;
• и з С а н кт - П е т е р бу р г а в М и н с к и С ур г у т ;
• и з Х а б а р о в с ка в М а г а д а н ;
• и з Ю ж н о - С а х а л и н с ка в Х а р б и н и С еул ;
• и з А н а п ы в Н о в о с и б и р с к и У фу;
• и з Б а р н аул а в А н а п у и Г а н н о в е р ;
• и з Е кат е р и н бу р г а и Н о в о с и б и р с ка в Г а н н о в е р ;
• и з С оч и в К а з а н ь , М ю н хе н и Ф р а н кфу р т ;
• и з Ч е л я б и н с ка в М ю н хе н ;
• и з Мо с к в ы в К а р а г а н д у, К и ш и н е в , Н о в ы й Ур е н го й и Т б и л и с и .

14.

Финансовые показатели
Увеличение па сс ажиро потока на 10 ,7 % по сравнени ю с 2 0 13 годом и р о ст прочей выручки обуслови ли ро ст
общей выручки Группы «Аэро флот » на 9 ,9 % по ср авнению с 2 013 годом д о 319 771 млн руб.
Значительно е влияние на фи нансовые ре зульт аты Группы оказа л суще с твенный ро ст курс а доллара США
и евро по отно шени ю к рублю . Изменение курс а повлиял о на динамику выручки, одн ако , положительно е
влияние курс а было нивелировано эффектом т ар ифн о й политики, напр авленно й на поддер жание
пасс ажир ского т рафика .
В 2014 году выручка от пасс ажир ских пер ево зок со ст авила 84 ,0 % от общей выручки Группы, в том числе
79,3 % по р ег уляр ным пасс ажирским пер ево зкам и 4 ,7% по чартер ным . Выручка от пасс ажир ских
перевозок в 2014 году со ст авила 268 636 млн руб., что на 8,4% превышает ре зульт ат 2013 года.
По ито г ам 2 01 4 года о пер ацио нные р асходы Группы со с т авили 308 50 3 млн руб ., что на 13 ,8 % (на 3 7 342
млн руб .) выш е, чем в 2013 году. В ст руктур е р асходов Группы наибольший удельны й ве с пр иходит ся на
расходы на авиацио нно е то пливо (28 ,3 %), услуг и по обслуживани ю воздушных судов и пасс ажиров
(19,8%) и расходы на оплату т руда (16,9%).

15.

Число перевезенных пассажиров выросло на 6,3% до
2,3 млн. темп роста пассажирооборота отстает от
роста провозных мощностей, составившего 14,3%,
что объясняет снижение процента занятости кресел
на 2,8 п.п. опережающий рост провозных мощностей
связан с заменой Boeing 767 с количеством мест от
218 до 309 на Boeing 777, имеющий 402
пассажирских места, на ряде направлений в этот
регион.
по направлению Ближний восток в 2014 году группа
перевезла 1,7 млн пассажиров, что на 0,6% больше,
чем годом ранее. При этом опережающий рост
провозных мощностей также связан с изменением
типов используемых воздушных судов по
направлению в Турцию и увеличением провозных
мощностей на рейсах в Израиль.