Социальная среда как условие развития личности или психология общения

1. Лекция 4 (6)

Социальная среда как условие
развития личности или
психология общения

2. Вопросы

1. Определение общения и его условия.
2. Этапы общения.
3. Вербальное и невербальное общение.
4. Причины неэффективной
коммуникации.
5. Позиции в общении

3. Характеристики общения

1. Объективное взаимодействие
индивидов — взаимодействие между
людьми есть объективный факт,
взаимодействие социальных
индивидов
2. Взаимодействие требует личного
контакта
Общение как отношение между людьми
— необходимость понимания людьми
друг друга

4. Определение общения

Общение - взаимная активность по
крайней мере двух индивидов,
понимающих друг друга в результате
которой появляются новые качества:
интерперсональное знания,
эмоциональные состояния, способы
поведения и новое восприятие и
понимание реальности

5. Определение общения

Общение — сложный многоплановый
процесс установления и развития
контактов между людьми
(межличностное общение) и группами
(межгрупповое общение), порождаемый
потребностями совместной деятельности
и включающий в себя как минимум три
различных процесса: коммуникацию,
интеракцию и социальную перцепцию.

6. Стороны общения

Коммуникация — обмен информацией
Интеракция — обмен действиями
Социальная перцепция — восприятие и
понимание партнера

7. Потребность в общении, ее составляющие

1. Объективная необходимость индивида в
принадлежности к своему социальному
целому;
Субъективно - чувство сопричастия к
своему обществу. (Люсьен Леви-Брюль:
«Существовать значит быть
сопричастным»)
2. Объективная необходимость быть
принятым (быть замеченным) в
обществе

8.

9.

То, что является условием развития,
может стать причиной его задержки

10. Этапы в процессе общения

- Потребность в общении — побуждает
человека вступить в контакт с другими
людьми
Природный и культурный опыт должен
быть воспроизведен
- Ориентировка в целях общения, в
ситуации общения

11. Этапы в процессе общения

- Ориентировка в личности собеседника
- Планирование содержания своего
общения человек представляетсебе что
именно скажет.
- Бессознательно (иногда сознательно)
человек выбирает конктретные средства,
фразы, которыми будет пользоваться,
решает как говорить, как себя вести.

12. Этапы в процессе общения

- Ориентировка в личности собеседника
- Планирование содержания своего
общения человек представляет себе что
именно скажет.
- Бессознательно (иногда сознательно)
человек выбирает конкретные средства,
фразы, которыми будет пользоваться,
решает как говорить, как себя вести.

13. Этапы в процессе общения

- Восприятие и оценка ответной реакции
собеседника, контроль эффективности
общения на основе установления
обратной связи
- Корректировка направления, стиля,
методов общения
Если какое-либо из звеньев акта общения
нарушено, то говорящему не удается
добиться ожидаемых результатов
общения — оно окажется

14. Вербальная коммуникация

С

15. Невербальная коммуникация

включает следующие основные знаковые
системы:
1) оптико-кинестетическая (жесты, мимика,
пантомимика)
2) пара- (система вокализации, т. е.
качество голоса, его диапазон,
тональность) и экстралингвистическая
(включение в речь пауз, других
вкраплений, например, покашливания,
плача, смеха, сам темп речи)

16. Невербальная коммникация

3) организация пространства и времени
коммуникативного процесса (прокмемика
как специальная область, занимающаяся
нормами пространственной и временной
организации общения) — зоны общения
4) визуальный контакт

17. Язык и речь

Язык -это совокупность знаков и правил
оперирования ими
Речь — это процесс использования языка

18. Виды и функции речи

Речь: сигнальная и знаковая, функция —
коммуникация или общение
Сигнальная - за сигналом стоит аффект,
аффективная

19. Зоны общения

1) интимная зона общения (не превышает
0,5 м)
2) межличностная зона общения (0,5 - 1,2
м)
3) социальная зона общения (1- 3,7 м)
4) публичная зона общения (более 3,7 м)

20. Причины плохой коммуникации

а) стереотипы — упрощенные мнения
относительно отдельных лиц или
ситуаций, в результате нет объективного
анализа и понимания людей, ситуаций,
проблем;
б) «предвзятые представления» склонность отвергать все, что
противоречит собственным взглядам, что
ново, необычно

21. Причины плохой коммуникации

в) плохие отношения между людьми,
поскольку если человека враждебное, то
трудно его убедить в справедливости
вашего взгляда;
г) отсутствие внимания и интереса
собеседника, а интерес возникает, когда
человек осознает значение информации
для себя;
д) пренебрежение фактами, т. е. привычка
делать выводы -заключения при

22. Причины плохой коммуникации

е) ошибки в построении высказываний:
неправильный выбор слов, сложность
сообщения, слабая убедительность,
нелогичность;
ж) неверный выбор стратегии и тактики
общения

23. Позиции в общении

-доброжелательная позиция принятия
собеседника;
- нейтральная позиция;
- враждебная позиция непринятия
собеседника;
-доминировани, или «общение сверху»;
- «общение на равных»;
- подчинение, или позиция «снизу»

24. Трансактный анализ общения (Эрик Берн)

Три основные позиции:
- Родитель
- Взрослый
- Ребенок

25. Что влияет на создание социальной единицы

- консолидация по одному признаку
- объединяется группа, когда появляется
собственная символика