Презентация товара или услуги. Секреты продаж в салоне красоты. Урок 3

1. Татьяна Карасева Секреты продаж в салоне красоты Урок 3

www.tvkaraseva.ru

2. Презентация товара или услуги

www.tvkaraseva.ru

3. Клиент покупает не товар или услугу, а преимущество, которое он от этого получает.

www.tvkaraseva.ru

4. Приступать к презентации товара можно только после выявления потребностей.

www.tvkaraseva.ru

5. Подготовка к презентации. Свойства. Выгоды. Преимущества

«Не продавайте мне косметику.
Продавайте мне красоту и молодость!»
www.tvkaraseva.ru

6.  

• свойства — это характеристики ваших товаров
или услуг
• Выгоды — это, собственно, то самое, что клиент
может получить от приобретения товара:
блестящие волосы, сияющую кожу,
выразительный имидж
• преимущества — это то, что выделяет услугу на
фоне аналогичных предложений
www.tvkaraseva.ru

7. Пример: процедура «Счастье для волос»

• свойства
− Процедура состоит из поочередного
нанесения 6 сывороток и одной маски
– Входящие в процедуру средства
содержат керамиды, липиды, 16 видов
аминокислот и прочие полезные для
волос компоненты
(сюда можно вставить картинку с какимито ингридиентами)
www.tvkaraseva.ru

8.

• преимущества перед схожими
процедурами:
- Восстанавливает волосы с любой
степенью повреждения;
- Достаточно одной процедуры для
заметного результата;
- Содержит натуральные компоненты.
Программа разработана в Японии,
которая славится высочайшим
качеством продукции
www.tvkaraseva.ru

9.

• выгоды
-Процедура вернет здоровье вашим
поврежденным волосам
• ваши волосы
-будут сильными и блестящими
• ваши волосы
-на долгое время будут
выглядеть ухоженно, красиво
www.tvkaraseva.ru

10.

Фразы-мостики:
Благодаря этому...
Это обеспечит...
Это позволит вам...
Это уменьшит риск...
www.tvkaraseva.ru

11. Желание что-либо иметь зачастую определяется эмоциями

• Секреты продающей презентации
www.tvkaraseva.ru

12.

www.tvkaraseva.ru

13.

www.tvkaraseva.ru

14.

www.tvkaraseva.ru

15. Слова-отторжения и слова побуждения

СЛОВА-ОТТОРЖЕНИЯ И СЛОВАПОБУЖДЕНИЯ
СЛОВА-ОТТОРЖЕНИЯ И СЛОВАПОБУЖДЕНИЯ
Дешево
Выгодно; бюджетно; низкие цены,
экономно, экономичный расход
Стоимость, цена
“ У нас эту услугу можно приобрести
за N рублей ”.
Купить
Приобрести; записаться на процедуру;
сделать процедуру
Продавать
Предлагать, консультировать,
рекомендовать
www.tvkaraseva.ru

16. Как изучить свой продукт?

Читайте бренд-буки, каталоги,
презентации
Берите обратную связь у клиентов
Изучайте отзывы на
тематических форумах
www.tvkaraseva.ru

17. Домашнее задание

1) Возьмите прейскурант, выпишите все услуги и пропишите к
каждой из них
свойства, преимущества и выгоды этой услуги. Внесите
получившийся результат в таблицу.
2) К каждой услуге пропишите средства, которые вы продаете и
рекомендуете для домашнего использования на «языке»
выгоды и пользы.
www.tvkaraseva.ru