Социально-психологический климат коллектива как фактор управления человеческим капиталом организации

1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ КАК ФАКТОР УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ КАПИТАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ

СОЦИАЛЬНОПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ
КЛИМАТ КАК ФАКТОР
УПРАВЛЕНИЯ
ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ
КАПИТАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ

2. КОЛЛЕКТИВ

- ЭТО малая группа, члены которой объединены
деловыми, нравственными и личными связями и
общими усилиями обеспечивают получение
социально-ценностного результата своей
деятельности.

3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ (ШЕПЕЛЬ В.М)

СОЦИА ЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ
КЛИМАТ (ШЕПЕЛЬ В.М)
– ЭТО эмоциональная окраска психологических
связей членов коллектива, возникающая на основе
их симпатии, совпадения характеров, интересов,
склонностей состоящих из трех составляющих:
Социальный климат
Моральный климат
Психологический климат

4. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ (ПАРЫГИН В.Д.)

СОЦИА ЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ
КЛИМАТ (ПАРЫГИН В.Д.)
–ЭТО преобладающий и относительно устойчивый
психологический настрой коллектива, который
находит многообразные формы проявления во всей
его жизнедеятельности.

5. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ АТМОСФЕРА

–ЭТО конкретная форма проявления духовной жизни
общества, а так же:
органический сплав идей
взглядов
социальных чувств
настроений
побуждений
воли
взаимного внимания
уважительного отношения
духа товарищества
вовлеченности в коллективную деятельность.

6. СТРУКТУРА СПК

СТРУКТ УРА СПК

7. ТРИ РЯДА ОТНОШЕНИЙ СПК

Отношения по вертикали (стиль руководства, восприятие
руководителя коллективом, степень участия в управлении,
удовлетворенность ею);
Отношения по горизонтали (сплоченность коллектива,
характер межличностных от ношений, типы и способы
разрешения конфликтов);
Отношение к труду (удовлетворенность трудом,
эффективность деятельности коллек тива и т.д.).

8. ПРИЗНАКИ СПК

уровень текучес ти кадров;
произв одит ел ьно с т ь труда;
качес тво продукции ;
количес т в о прогул ов и опоздани й;
количес т в о претензий , жалоб, пос т упающи х от сотрудников и клиентов;
выполнение работы в срок или с опозданием ;
аккуратнос т ь или небрежнос т ь в обращении с оборудов анием ;
час тот а перерыв ов в работе.

9. ФАКТОРЫ СПК

ОБЩЕСТВЕННОЕ (КОЛЛЕКТИВНОЕ) МНЕНИЕ
КОЛЛЕКТИВНОЕ НАСТРОЕНИЯ
ГРУППОВЫЕ ТРАДИЦИИ
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СОВМЕСТИМОСТЬ
СТИЛЬ РУКОВОДСТВА КОЛЛЕКТИВА

10. ОБЩЕСТВЕННОЕ (КОЛЛЕКТИВНОЕ) МНЕНИЕ

- ЭТО сплав индивидуальных мнений, в котором каждое отдельное
мнение в результате взаимодейс твия с другими претерпевает
определенные изменения. Общес твенное мнение выражает
коллективное созна ние и сочетает в себе как идеологические, так и
психологические и моральные факторы .
О ц е н к а и в ы р а ж е ни е л и ч н о г о о т н о ш е ни я и н д и в и д у у м а к и н ф о р м а ц и и , п о л у ч е нно й
разными способами;
Ко л л е к т и в но е о б с у ж д ен и е п о л у ч ен но й и н ф о р м а ц и и , о б м е н п р и э т о м с в о и м и
о ц е н к а м и , в з гл я д а м и и ч у в с т в а м и , в хо д е ч е г о ф о р м и рует с я о б щ е е о т н о ш е ни е к
п о л у ч е нно й и н ф о р м а ц и и ;
Д а л е е к а ж д ы й и з у ч а с т н и ко в о б с у ж де ни я с р а в н и в а е т с в о и о ц е н о ч ны е с у ж д е ни я с
о ц е н к а м и с в о и х к о л л е г, п р и ч е м , н а и б о л е е в н и м а т ел ь но а н а л и з и руе т
в ы с к а з ы в а ни я с а м ы х а в т о р и т е т ны х л и ч н о д л я н е г о т о в а р и щ е й ;
Ч л е н ы к о л л е к т и в а , ф о р м и ру ю т о б щ е е м н е н и е к о л л е к т и в а п о д а н н о й п р о б л ем е ,
с о з н а т е л ь но в ы р а ж а ют о т н о ш е ни е к о л л е к т и в а к п о л у ч е нно й ' и н ф о р м а ц и и

11. УСЛОВИЯМИ УСПЕШНОГО ФОРМИРОВАНИЯ КОЛЛЕКТИВНОГО МНЕНИЯ

Близость руководителей к своим подчиненным, забота об их
нуждах и потребнос тях;
Пос тановка перед коллективом общих целей и предъявление к
каждому члену коллектива конкретных требований ;
Использование положительных примеров, убеждения, внушения ;
Доведение до подчиненных правдивой и дос таточно полной
информации о задачах и про блемах коллектива ;
Чу ткос ть и внимательнос ть при рассмотрении персональных
вопросов;
Умелое воздейс твие на официальных и неофициальных лидеров
коллектива:
Закрепление положительных традиций, привычек, нас троений;

12. КОЛЛЕКТИВНЫЕ НАСТРОЕНИЯ

– ЭТО совмес тные переживания людьми тех или иных событий,
фактов, а также эмоциональные сос тояния, овладевшие на какое -то
время всем коллективом и влияющие на его жизнь и деятельность.
Коллективное нас троение мобилизует или сдерживает людей,
обладает заразительнос тью и большой импульсивной силой.
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ (МАЖОРНЫМ)
характеризуется воодушевлением, трудовым энт узи азмом,
оптимизмом, радос тью, творческим подъемом и т.п.
ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ (МИНОРНЫМ)
проявляется в виде уныния, скуки, депрессии , пессимизма,
отчаяния, конфликтности, паники и т.п.

13. ГРУППОВЫЕ ТРАДИЦИИ

- ЭТО социальный клей коллектива, который скрепляет его в
единое целое, а вместе с тем придает ему своеобразие и
неповторимость.(А.С. Макаренко).
Мелкие
Крупные
Трудовые
Бытовые
Сличающие и т.д.

14. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ НЕСОВМЕСТИМОСТЬ

- ЭТО не просто различие ценностных уста новок, отсу тствие
дружеских связей, неуважение или неприязнь людей друг к
другу. Это неспособность в критической сит уации понять друг
друга, несинхронность психомоторных ре акций, различия во
внимании, мышлении и другие врожденные и приобретенные
свойства личности, которые препятствуют совместной
деятельности.

15. ПСИХОЛОГИЧЕСКУЮ СОВМЕСТИМОСТЬ ОБУСЛАВЛИВАЮТ:

Высокая мотивация и ус т ановка;
Оптимальные психофизи ол ог ические качес тва каждого члена
коллектива;
Разнопол ярнос т ь индив ид уал ьно-п сихол огически х особеннос т ей
(возможнос т ь выделения лидера);
Высокая критичнос т ь к себе и терпим ос т ь к окружающим (высокая
интеллигентно с т ь ),
Полное доверие друг к другу;
Максимал ьно возможная загруженно с т ь целенаправленной
деятельно с т ью ;
Возможнос т ь личного уединения каждого из учас тников ;
Четкая определенно с ть пос тавленно й перед членами коллектива задачи

16. СТИЛЬ РУКОВОДСТВА КОЛЛЕКТИ­ВА

СТИЛЬ РУКОВОДСТВА КОЛЛЕКТИВА
- ЭТО способ, система методов воздействия руководителя на
подчиненных. Один из важнейших факторов эффективной
работы организации, полной реализации потенциальных
возможностей людей и коллектива. Большинство
исследователей выделяют следующие стили руководства :
Директивный стиль (авторитарный);
Демократический стиль (коллегиальный);
Либеральный стиль (попустительский или анархический).

17. РЕКОМЕНДАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЮ (ДЛЯ СОЗДАНИЯ БЛАГОПРИЯТНОГО СПК)

РЕКОМЕНДАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЮ
( Д Л Я С О З Д А Н И Я Б Л А ГО П Р И Я Т Н О ГО С П К )
подбират ь коллектив, где люди между собой совмес т им ы по
темперамент у (сангвиник, холерик, меланхолик, флегматик), опыт у и
возрас т у.
работ ать с мотивацией сотрудников (материал ьные и нематериальные
поощрения, сис тем а санкций);
самому быть ярким примером для подражания;
с т авить ясные задачи и дос т ижим ые цели, а т акже контролиров ат ь их
качес твенное выполнение;
создат ь и поддерживат ь корпорат ив ный дух (корпорат ивам и , хорошей
репу тацией коллектива и прес тижем работы именно в данной
организаци и);
давать возможнос т ь каждому реализоват ь ся и оптим и с т ичные
перспект ив ы на будущее;
обеспечить нормальные условия труда.

18. МЕТОДИКИ ИЗУЧЕНИЯ СПК

Опросные методы (анкетирование, интервью)
Цветовая методика Люшера
Социометрия
Групповая оценка личности (для руководства)

19. СОЦИОМЕТРИЯ

- ЭТО теория измерения межличнос тных отношений (методика
изучения вну тригрупповых связей и иерархии в малых группах)
Автор -психолог Джекоб Морено.
Социограм м а - схема, которая предс т авл яет собой несколько
концентрически х кругов .
Каждый из кругов соответ с т вует количес тву предпочтени й в данной
группе (чем ближе к центру — тем больше предпочтений ).
Между индиви дами прочерчи ва ются линии со с трелками, обознача ющи е
обоюдную либо однос тороннюю симпатию или антипатию.
Пов торные измерения, проведенные в той же группе, позвол яю т
исследов ат ь динамику отношени й .
Популярный член группы
Менее популярный член группы
Изгои
Существенным недостатком социометрии является то, что она может исследовать только уже сложившиеся коллективы.

20. ГОЛ

– ЭТО концентрированное выражение общественного мнения о человеке
Цель: получить характерис тику человека в конкретном производс твенном или
др. коллективе пу тём в заимного опроса его членов друг о друге по
определённой програм ме .
С ущнос т ь : отражение общес твенног о мнения о человеке .
Задача: изучение с трукт уры общения между объектами и субъектами, учёт
социально -психол огической позиции личнос т и в коллективе. (СППЛ).
А д е к в а т н о с т ь Г ОЛ : а д е к в а т н о с т ь к а к п р о я в л е ни е и с т и н но с т и Г ОЛ з а в и с и т о т т р ё х
о с н о в ны х м о м е нт о в :
п о з н а в а т ел ь ны х с п о с о б но с т е й “ э к с п е р т о в ” . ( э к с п е р т о м м о ж е т б ы т ь т о л ь ко т о т, к т о
и м е л и о п ы т о б щ е н и я п о п о в о ду р е ш е н и я т руд о в ы х з а д ач ) .
о т т о г о , н а с ко л ь ко о б ъ е к т о ц е н к и ( а т т е с т уе м ы й ) с у м ел п р о я в и т ь с в о и с в о й с т в а .
о т п о з и ц и й ( с и т уа ц и й ) , в к о т о р ы х п р о и схо д и т в з а и м о д е й с т в и е и в з а и м о п о з на ни е
с у б ъ е к т а и о б ъ е к т а Г ОЛ , т. е . “ э к с п е р т а ” и а т т е с т уем о г о .

21. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Важным фактором, влияющим на психологический климат
коллектива является межличностные отношения – объ ективно
переживаемые, в разной с тепени осознаваемые взаимосвязи между
людьми. В их основе лежат эмоциональные сос тояния
взаимодейс твующих людей.
Психологический климат формируется под влиянием групповых
эмоций, возникающих в результате дос тижения командой успеха или,
наоборот, неудачи. Но наличие самого благоприятного
психологического климата не исключает периодического
возникновения в группе конфликтов;
Хороший психологический климат способс твует успешному
продвижению команды к дос тижению общей цели, преодолению
препятс твий, умению находить компромиссные решения в
конфликтных сит уациях.