Kameleoon. Предложение персонализированного опыта навигации по сайту A/B тестирование и персонализация для маркетологов

1.

Предложите Вашим посетителям персонализированный опыт навигации по сайту
A/B тестирование и Персонализация для маркетологов

2.

Кто мы?
50 профессионалов к вашим услугам
Андрей
Анаис
Юлия
Консультант оптимизации
Консультант UX
Программист
Наши консультанты
способствуют успешности
вашего проекта
Наши эксперты UX
оптимизируют
пользовательский опыт ваших
посетителей
Наши разработчики
обеспечивают надежность
нашего решения
Жан-Ноэль
Генеральный директор
Наша бизнес команда
определяет ваши потребности
2

3.

Kameleoon – пионер лучших практик оптимизации конверсии
Пионер в A/B тестировании,
персонализации и предиктивном
маркетинге
7 лет успеха
+ 300 клиентов
3 млн. евро оборота + инвестиции
2009
2012
A/B
тестирование
веб сайтов и
веб
приложений
2014
2015
2016
A/B тестирование
мобильных
приложений IoS
& Android
Персонализация
Предиктивное
сегментирование
3

4.

Международное развитие
Офисы
Москва
(2014)
Париж
(2009)
Карлсруе
(2014)
Барселона
(2015)
пользователи Kameleoon
4

5.

Наше предложение
A/B тестирование
Персонализация
Предиктивная
сегментация
Найдите лучший компромисс для
всех ваших посетителей
Адаптируйте ваш контент и
сообщения под каждый сегмент
пользователей
Идентифицируйте ваших
нерешительных посетителей, чтобы
трансформировать их в клиентов
5

6.

Наши преимущества
Гибкость
Надежность
Сопровождение
Решение адаптировано для автономной работы
маркетологов, не требуется технических знаний
Интуитивный графический редактор
Динамическое распределение трафика для ваших тестов A/
B/C и MVT
Междоменный и кросс платформенный сбор данных о посе
тителе
Desktop / App / Site Responsive
6

7.

Наши преимущества
Гибкость
Надежность
Сопровождение
Native support во всех программных средах :
связанные пространства, мобильный веб…
Высокоэффективный скрипт :
< 40 Ko и 70ms, НЕТ эффекта мерцания !
Статистическ
ая
значимость
95%
Статистический мониторинг в специфическом
контексте клиента
- детерминированный метод : надежность + простота
- метод Байеса : вероятность + скорость
Нативное подключение ко всем сторонним решениям
- Аналитика
- DMP, TMS, CRM...
Тесты с множеством критериев (MVT)
и опцией waving
Максимальное внимание к безопасности
7

8.

Наши преимущества
Гибкость
ТУРИЗМ
E-КОММЕРЦИЯ
Сопровождение
t
Надежность
СФЕРА УСЛУГ
МЕДИА
БАНКИ
&
ФИНАНСОВЫЕ
СЕРВИСЫ
8

9.

Наши клиенты в России
Гибкость
Надежность
Сопровождение
t
metro.jpgmetro.jpgmetro.jpg
9

10.

Какие преимущества?
Обретите автономность
и маневренность
Меньше обращений к вашей
технической команде
Не требуется специальных
технических знаний
Увеличьте ваш ROI
Принимайте быстрые решения
Найдите наиболее значимые для вас
сегменты посетителей
Постройте лояльность ваших
клиентов
Привлекайте новых посетителей
Увеличьте ваш оборот
Опирайтесь на данные, чтобы принимать
правильные решения
10

11.

Две практики увеличения конверсии
A/B тестирование : улучшите UX
Персонализируйте опыт посетителей
Гипотеза к тестированию
Соберите данные о посетителях
Вариант А
(исходный)
Вариант B
Найдите ваши сегменты
-10%
Новые посетители
-5%
> 4 визита
-7%
Мужчины < 30 лет для конкретной
категории продукта
Выявление выигрышного варианта
2,46%
2,74%
Персонализация контента по сегментам
Распределение 100 % вашего трафика
Оптимизация конверсий по каждому сегменту
+7%
+10%
+20%
11

12.

Управление маркетинговым давлением
A/B тестирование : улучшите UX
Персонализируйте опыт посетителей
Гипотеза к тестированию
Персонализируйте опыт по сегментам
Вариант B
Вариант А
(исходный)
PERSO 1
PERSO 2
PERSO 3
TEST 1
PERSO 5
PERSO 4
TEST 1
TEST 1
Посетители одновременно участвуют только в одном
тесте
PERSO 6
Приоритизация, чтобы избежать конфликт
12

13.

Отчеты
A/B тестирование : улучшите UX
Персонализируйте опыт посетителей
13

14.

Рабочий процесс
1
2
3
4
5
Backlog
Маркетинг
Директор
Менеджер проектов
Менеджер
проекта
клиента
от клиента
Верстальщик
Веб аналитик
DSI
Сбор идей по оптимизации
Acquisition
Приобретение
Консультант
Kameleoon
UX
По желанию Клиента консультант может предложить идеи по оптимизации
на ключевых зонах, выбранных Клиентом.
14

15.

Рабочий процесс
1
2
3
4
5
Roadmap
Marketing
Маркетинг
Директор
Менеджер проекта
от клиента
Верстальщик
Веб аналитик
DSI
Организация собрания для приоритизации идей
Acquisition
Консультант
Kameleoon
UX
Если клиент желает, консультант подтверджадет roadmap.
Цель
составить roadmap, организованную по методу PIE для первых 3-х месяцев и соответствующую roadmap DSI (эволюция сайта)
15

16.

Рабочий процесс
1
2
3
4
5
План рабочего процесса
Маркетинг
Директор
Менеджер проекта
от клиента
Веб аналитик
Предоставляет данные (количество
тестов, метрика)
Верстальщик
DSI
Составить план оптимизации (дата начала, продолжительность, …)
и завершить проверку обзорного документа (1 на каждый тест), содержащего цели теста, таргетинг
Acquisition
Консультант
Kameleoon
UX
Если требуется, подтверждает.
16

17.

Рабочий процесс
1
2
3
4
5
Реализация
Маркетинг
Директор
Веб аналитик
Менеджер проекта
от клиента
Intégrateur
Верстальщик
и /или
утверждение и запуск тестов
И /или
Реализация тестов через графический или
продвинутый редакторы
Acquisition
Консультант
Kameleoon
DSI
UX
При необходимости, управляет интеграцией и запуском.
17

18.

Рабочий процесс
1
2
3
4
5
Результаты
Маркетинг
Директор
Webanalyse
Веб
аналитик
Передача результатов
Менеджер проекта
от клиента
Intégrateur
Верстальщик
Анализ результатов и обновление
рабочего плана.
DSI
От начала до остановки теста
Acquisition
Приобретение
Консультант
Kameleoon
UX
При необходимости оказывает помощь в анализе результатов.
18

19.

Хорошее решение для каждого случая
Ст р ат ег и ч еск ая
ц ел ь
П р ак т и к а
Улучшите UX
Анимируйте ваш сайт
A/B Testing
Персонализируйте опыт
каждого пользователя
Персонализация
Сегментация
& продвинутые
фильтры
Сообщения 1-1
И н ст р ум ен т
МОДУЛЬ A/B ТЕСТИРОВАНИЯ
МОДУЛЬ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ
19

20.

Зрелость стратегии персонализации
Функционал
Продвинутый
Обратитесь к
оптимальному сегменту
Показывайте ваши
предложения только
правильным посетителям
Предоставьте
персонализированный опыт
Выявление сегментов
Управление маркетинговым
давлением
Сегменты/Тригерры
Привлеките аудиторию
Выбор тестов и продвинутых
фильтров
Действия: pop-in, pop-up, стики
блок
Простой
Модуль A/B тестирования
Модуль Персонализации
Предиктивная сегментация
20

21.

Предиктивная сегментация
Kameleoon идентифицирует нерешительных посетителей и конвертирует их в клиентов
Превосходная теоретическая модель
20 целевых клиентов найдено
20
18
16
14
Ciblage prédictif
14 целевых клиентов
найдено
12
Ваша цель
10
(100% = 20 клиентов)
8
6
Modèle aléatoire
4 целевых клиентов
найдено
4
2
10%
20%
30%
покупатели
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Не совершившие покупку
<--нерешительные-->
Ваша аудитория (100% = 100 посетителей)
21

22.

Простая и адаптированная под ваши потребности формула
Сопровождение консультантом
(телефон + email)
Неограниченная техническая поддержка
Абонемент, основанный на количестве
пользователей в месяц
Персонализации, пользователи,
Неограниченное количество сайтов
22

23.

Резюме тарифного плана
Месячный абонемент включает:
• Использование лицензии Kameleoon позволяющей реализовать A/B тесты и персонализации в безлимитном
режиме без ограничений на количество тестов
• Неограниченная техническая поддержка и обновления
• Сопровождение консультантом
(фаза запуска в течении 3 месяцев)
• Поддержка в виде 1 выделенного дня в месяц (продолжается и после фазы запуска)
Доступ к платформе
Услуги сервиса:
День тренинга
23

24.

Наша методология поддержки бизнеса
Запуск
• Проверка правильности установки тега и конфигурации вашей учетной записи
Тренинг одного дня (по умолчанию вебинар)
• Начало пользования Kameleoon
• Лучшие практики, подводные камни
• Организационные процессы, согласование с бизнес-целями
• Практическое упражнение ½ дня с запуском теста
Сопровождение первых шагов
• Приоритизация тестов, определение и постановка целей
3 месяца
• техническая помощь в реализации вариантов и анализе результатов
• Через 3 месяца: проверка достижений, определение областей для улучшения
И затем…
• Неограниченная техническая поддержка
• В сопровождении выделенного консультанта
24

25.

Чтобы узнать больше об A/B тестировании и персонализации
ваша еженедельная доза вдохновения
для оптимизации конверсии вашего сайта
Подпишитесь
Скачайте нашу документацию
Руководство пользователя по A/B
тестированию
Руководство пользователя по
персонализации
Алексей Тимченко
20 примеров A/B тестов и
персонализации
+7 926 475 93 12
[email protected]
25
25

26.

Приложение
26

27.

Наши преимущества
Гибкость
Надежность
Сопровождение
A/B тестирование и персонализация для мобильных
приложений
Партнерство с Apptimize, лидером в Европе
С 2014 использование на iOS & Android
Нативное управление на iOS et Android
SDK < 500Ko
Никаких тэгов не требуется
Данные хранятся на русских серверах
27
27

28.

Наши преимущества
Гибкость
Надежность
Сопровождение
Статистический двигатель для ваших задач
Детерминированный метод
Надежность
Простота
95%
Статистическа
я значимость
Метод Байеса
Гибкость
Скорость
28

29.

Наши преимущества
Гибкость
Сопровождение
Надежность
Анализ поведения посетителя
Счетчик кликов, HeatMap и ScrollMap
для подтверждения получаемой информации.
Сегментация возможна по:
Количеству сессией
Количеству просмотренных страницы
Посещений с покиданием
И т.д.
Тестирование перемещения
Для анализа поведения посетителей
(регистрация сессий посетителей)
Анализ данных:
-
Количество пользователей, совершивших
действие
Коэффициент завершений
Коэффициент ухода через поле
29

30.

Максимальное внимание к эффективности
Гибкость
Надежность
Сопровождение
Классические процедуры оптимизации
-
Асинхронное скачивание скрипта
Минимизация и конвертация в gzip кода JavaScript
Расположение в кэше браузера
Использование CDN с SLA до 99,99%
Возможность размещение скрипта на ваших собственных серверах
Автоматическое уменьшение размера скрипта kameleoon.js
Удаление по максимуму сетевых обращений
Минимизация эффекта мерцания
Мониторинг и отсутствие смещений
30
30

31.

Ежегодный аудит уровня безопастности, реализованный сертифицированным кабинетом
Lexsi
Гибкость
Надежность
Сопровождение
Код kameleoon.js без уязвимости
Методы защиты от межсайтовых атак
Методы защиты cookies и против утечки информации
Внутренняя политика защиты с использованием сложных паролей
31
31