Внешняя и внутренняя среда фирмы

1. Внешняя и внутренняя среда фирмы

2. Внешняя организационная среда

Элементы, находящиеся вне пределов компании, но
оказывающие на нее существенное воздействие

3. Структура внешней среды

Генеральная среда
Международная
Законодательнополитическая
Потре- Конкубители ренты
Постав- Рынок
щики труда
Экономическая
Социокультурная
Технологическая

4. Международная среда

Происходящие за пределами страны происхождения
организации события и возможности развития бизнеса
компании в других странах
Новые покупатели, поставщики, конкуренты
Доступ к ресурсам, технологиям
Новая социальная, технологическая, экономическая,
правовая среда и тенденции

5. Технологическая среда

Научные и технологические нововведения,
инновационная деятельность
Необходимость постоянных инвестиций в развитие
технологий для поддержания конкурентоспособности
Рост требований к подготовке специалистов
Наиболее значимые достижения: ИТ-технологии, связь и
коммуникации, управление данными, компьютерная техника

6. Социокультурная среда

Демографические характеристики, нормы, обычаи и
ценности населения страны, в которой действует
организация
Географическое распределение и плотность населения,
средний возраст, уровень образования
Отношение людей к работе и к уровню жизни, мобильность,
ценности, традиции
Медленные изменения. Если происходят – существенно
изменяют среду функционирования организации

7. Экономическая среда

Отражает общую экономическую ситуацию в стране или
в регионе, где работает организация
Покупательная способность населения, уровень безработицы,
процентные ставки, инфляция, производительность труда…
…налогообложение, общий уровень экономического развития
страны, структура экономики, добываемые ресурсы..
… конкуренция, инфраструктура, величина заработной платы,
пенсионная система…

8. Законодательно-политическая среда

Федеральные и местные законодательные акты, а также
политические действия, имеющие отношение к
деятельности организации
Конституция, кодексы, федеральные законы, локальные
нормативные акты
Решения судов
Политический строй, деятельность политических партий,
политическая стабильность, сила оппозиции

9. Потребители

Индивиды (рынок B2C) и организации (рынок В2В),
приобретающие товары и услуги
Маркетинг

10. Конкуренты

Компании, действующие в той же самой отрасли или
сфере бизнеса
Внутриотраслевая конкуренция
Замещающая конкуренция
Конкурентные барьеры

11. Поставщики

Обеспечивают поступление необходимых для
производства готовой продукции ресурсов
Supply
management
Сила поставщика

12. Рынок труда

Люди, которые могут быть наняты на работу в
организации
Наличие кадров необходимой квалификации и
специализации на рынке
Уровень зарплат, изменение запросов и ожиданий
потенциальных сотрудников
Работа с посредниками (кадровые агентства, headhunters)

13. Уровень неопределенности внешней среды

Высокая
неопределенность
Низкая
неопределенность

14. Стратегии работы в условиях неопределенности

Прогнозирование
планирование
Наблюдение
Адаптация
Формирование
гибкой структуры
Слияния, создание
совместных
предприятий

15. Стратегии работы в условиях неопределенности

Cвязи с
общественностью (PR)
Реклама
Влияние
Создание союзов и
ассоциаций
Политическая
деятельность, лобби, GR

16. Внутренняя среда

Ситуационные факторы внутри организации
Как правило, являются результатами управленческих
решений
Не всегда контролируются руководством

17. Элементы внутренней среды

Производство
Маркетинг
Персонал
Организация
управления
Финансы и
учет
Исследования
и разработки
(R&D, НИОКР)

18. Переменные внутренней среды

Задачи
Стр-ра
цели
Люди
Технология

19. Цель анализа внутренней среды

Определить внутренние
возможности, потенциал фирмы
Уточнить цели и задачи
деятельности фирмы
Улучшить мотивацию и
производительность сотрудников

20. Цели

1. Разделитесь на группы по 5-8 чел.
2. Придумайте организацию, главная цель деятельности
которой – не получение прибыли, сформулируйте
главную цель (цели) Вашей организации (10 мин.)
3. Презентуйте Вашу организацию и ее главную цель в
SMART-формате

21. Структура организации

Взаимоотношения уровней управления и
функциональных областей, построенные для наиболее
эффективного достижения целей и задач организации
TM
СЗ
НЗ
НЗ
СЗ
СЗ
НЗ
НЗ

22. Сфера контроля руководителя

Сфера контроля –
количество лиц,
подчиненных одному
руководителю

23. Задачи

Предписанная работа, серия работ или часть работы,
которая должна быть выполнена заранее установленным
способом в заранее оговоренные сроки
Предписываются не работнику, а должности
Каждая должность включает ряд задач, являющихся
необходимым вкладом в достижение цели
Выполнение задач – объект оперативного управления и
условие эффективного функционирования организации

24. Типы задач

Работа с людьми
Работа с
информацией
Работа с
предметами

25. Технология

Способ преобразования ресурсов всех видов в готовый
продукт организации
Классификация технологий по Джоан Вудворд:
Единичное, мелкосерийное, индивидуальное производство
Единичное, мелкосерийное, индивидуальное производство
Непрерывное производство

26. Люди

Персонал, сотрудники компании
Формируют организацию
Для поддержания эффективной деятельности компании
необходимы постоянные инвестиции в развитие
персонала