Similar presentations:
Как навсегда обогнать конкурентов. Презентаци
1. «Как навсегда обогнать конкурентов»
2. Цель семинара:
Систематизация знаний в маркетингеРасширить горизонт мышления
Понять текущую ситуацию в компании
Рассчитать основные показатели компании
Найти точки роста компании
Понять, что нужно сделать в ближайшее время
Вдохновиться на реализацию задуманного
3. Как мы это будем делать?
4. Как мы это будем делать?
1201 800 000
15 000
25%
1500
35
Заполним текущие
значения бизнеспоказателей
компании
Честно по
отношению к себе
Если данными не
располагаете,
оставляете пустым
5. Как мы это будем делать?
Отметите те пункты,которые у вас уже
реализованы
Если сомневаетесь,
оставьте пустым
и проанализируете
позже
6.
230 00013140
17,5
112
330
215
657
5
230
3 450 000
15000
1000
35
70
7.
Определите % продажот старых клиентов
(покупателей, оборот,
чистая прибыль и т.д.)
Новые - 40%
Старые - 60%
8. Повторные продажи Социальный подогрев и ремаркетинг
Накопление аудитории в соцсетях:1.
2.
3.
4.
Вконтакте
Youtube
Накопление ремаркетинговых баз:
С помощью своего сайта
С помощью чужих тематических сайтов
Использование баз и соц.аудиторий для:
Подогрева и формирования лояльности аудитории
Анонсирования предложений компании
9. Повторные продажи E-mail маркетинг
Накопление базы для email-рассылокСегментация базы
Написание полезных статей (видео, обзоры,
исследования и т.д.) для вашей целевой
аудитории
Проведение регулярных email-рассылок
Проведение акционных email-рассылок
10. Повторные продажи Выводы:
1. Накапливаем социальный капитал2. Регулярно используем его
3. Даем при этом пользу и ценность
11.
12.
Выполнение обязательствОбучение сотрудников
Чек-листы всех бизнес-процессов
Должностные инструкции
13.
Выполнение обязательств:Обучение сотрудников
План обучения:
Создание текстовой базы знаний
Создание видео базы знаний
Создание инфографической базы знаний
14. Выполнение обязательств Обучение сотрудников
Тестирование сотрудников – www.letstest.ru15. Выполнение обязательств Производственные процессы
Технологические картыКонтроль качества (внутренний)
Опрос покупателей (клиентов) с целью
выяснения уровня удовлетворенности
+731
-30
16.
17. Обработка заявок/звонков Управление отношениями с клиентами
Наличие CRMКачественное хранение и наполнение CRM
данными
Попадание заявок с сайта в CRM
Email/SMS уведомления о заявках
Отчеты по результатам заявок
18. Обработка заявок/звонков Телефония
Запись и анализ телефонных разговоровУчет пропущенных звонков
Распределение по нескольким линиям (зянято)
Call-tracking – отслеживание рекламных
источников в зависимости от номера телефона
Ответ на звонок в любое время суток
Автоматическое голосовое приветствие
Голосовое меню
Номер 8-800
19. Обработка заявок/звонков Эффективность работы консультантов
Наличие корпоративных речевых модулейКачественные промо-материалы в наличии
у продавцов-консультантов
Регулярная оценка качества работы
продавцов-консультантов
Тайный покупатель
20. Обработка заявок/звонков Отдел продаж
Наличие отдела продажАудит отдела продаж
21.
22. Конверсия сайта Повышение удобства и внешнего вида сайта
Контрольные вопросы себе:Можно ли человек, который первый раз
зашел на сайт компании за 5 секунд
безошибочно понять, чем она занимается?
Отражает ли текущий web-сайт реальное
положение и статус компании?
В одном ли клике находится все самое
ценное, чем вы и ваша компания гордится?
Есть ли это «самое ценное» вообще?
23. Конверсия сайта Повышение удобства и внешнего вида сайта
Новый современный дизайнУдобная структура и навигация по сайту
Создание отдельных посадочные
продающие страницы под топовые
услуги/товары
Аудит юзабилити (оценка удобства сайта)
24. Конверсия сайта Повышение удобства и внешнего вида сайта
Контрольные вопросы себе:Знаете ли вы посещаемость сайта?
Сколько целевых действий на нем
совершается ежедневно?
Видели ли вы как пользуются реальные
посетители вашим сайтом?
25. Конверсия сайта Аналитика пользовательского поведения
Установлены счетчики Яндекс.Метрики иGoogle Analytics
Настроены цели в аналитике
Анализ поведения пользователей на сайте
А/В-тестирование заголовков и блоков сайта
Вебвизор аналитика
Анализ источников посетителей
26. Конверсия сайта Повышение доверия к компании
Профессиональная фотосессия продукции исамой компании
Видеопрезентация компании и ее продукции
Видеоинтервью руководителя
3D-визуализация продукции
Видеоотзывы клиентов
Почта на корпоративном домене
SSL-сертификат для домена
27. Конверсия сайта Повышение удобства и внешнего вида сайта
Контрольные вопросы себе:Видят ли посетители вашего сайта то, чем
живет ваша компания?
То, что окружает вас и вашу компанию?
То, чем вы занята компания ежедневно?
28. Конверсия сайта Онлайн-сервисы для повышения конверсии
Онлайн-калькулятор (moclients.com)Заказ обратного звонка (moclients.com)
Онлайн-заказ (moclients.com)
Онлайн-оплата
29. Конверсия сайта Технические доработки сайта
Мобильная версия (адаптивная) сайтаКорректное отображение сайта в разных
браузерах
Быстрая загрузка страниц сайта
Технический аудит сайта
Исправление технических ошибок
Качественный хостинг
30.
31. Посещаемость сайта: Контекстная реклама
Яндекс ДиректПоисковый контекст
РСЯ
Ремаркетинг
Google Adwords
Поисковый контекст
Контекстно-медийная сеть
Ремаркетинг
32. Посещаемость сайта: Социальные сети
Вконтакте: группа, рекламные посты, таргетYoutube: пре-ролл, канал
Facebook: рекламные посты, группа
Instagram: таргет, аккаунт
Одноклассники: медийная, таргет, группа
Мой мир: таргет
33. Посещаемость сайта: Поисковое продвижение
Внутренняя техническая оптимизация сайтаВнутренняя контентная оптимизация сайта
Статейное и ссылочное* продвижение
Наполнение web-сайта тематическим и
действительно полезным содержанием
Широкое семантическое ядро (все виды
товаров и услуг и все их комбинаций
подробно представлены на сайте)
34. Посещаемость сайта: Поисковое продвижение
Вопрос для самоконтроля?*Есть ли на вашем сайте, то, что было бы
полезно другим пользователям интернета и
на что бы они размещали ссылки
самостоятельно, без вашей на это просьбы?
35. Посещаемость сайта: Интернет-сервисы
Avito.ru: контекст, магазин, промоGid43.ru: брендирование, vip-размещение,
баннерная реклама
36. Посещаемость сайта: Сервисы Яндекса
Яндекс.Справочник (трафик+звонки)Яндекс.Каталог (трафик + доверие)
Яндекс.Маркет (трафик+заявки)
Яндекс.Медийно-контекстный баннер (контекст+мед)
Яндекс.Real Time Bidding (медийная реклама)
Яндекс.Новости (медийная реклама)
Яндекс.Погода (медийная реклама)
Яндекс.Почта (медийная реклама)
Яндекс.Недвижимость (медийная реклама)
Яндекс.Афиша (медийная реклама)
Яндекс.Карты (контекст, приоритетный показ)