Методы преодоления сопротивления изменениям

1. Методы преодоления сопротивления изменениям

МЕТОДЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ СОПРОТИВЛЕНИЯ
ИЗМЕНЕНИЯМ

2.

Сопротивление изменениям со стороны индивидов и
групп нередко может быть единственной, но мощной
силой, сдерживающей развитие организации. Угроза
со стороны этой силы зависит от разных причин, но
главными являются структура и культура
организации

3. преодолениЕ сопротивления изменениям ПО МЕТОДУ Э.ХЬЮЗА:

ПРЕОДОЛЕНИЕ СОПРОТИВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМ ПО МЕТОДУ Э.ХЬЮЗА:
Фактор 1: учет причин поведения личности в
организации
Фактор 2: значение авторитета руководителя
Фактор 3: предоставление информации
группе
Фактор 4: достижение общего понимания
Фактор 5: чувство принадлежности к группе
Фактор 6: авторитет группы для ее членов
Фактор 7: поддержка изменений лидером
группы
Фактор 8: информированность членов группы

4. Фактор 1: учет причин поведения личности в организации:

ФАКТОР 1: УЧЕТ ПРИЧИН ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ В
ОРГАНИЗАЦИИ:
принимать в расчет потребности,
склонности и надежды тех, кого
затрагивают изменения;
демонстрировать получение ими
индивидуальной выгоды от
реализации стратегии.

5. Фактор 2: значение авторитета руководителя:

ФАКТОР 2: ЗНАЧЕНИЕ АВТОРИТЕТА РУКОВОДИТЕЛЯ:
наличие
достаточного
авторитета —
формального или
неформального;
обладание
достаточными
властью и
влиянием.

6. Фактор 3: предоставление информации группе:

ФАКТОР 3: ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ГРУППЕ:
соответствующая информация,
относящаяся к делу и
достаточно важная.

7. Фактор 4: достижение общего понимания:

ФАКТОР 4: ДОСТИЖЕНИЕ ОБЩЕГО ПОНИМАНИЯ:
общее понимание необходимости
изменений;
участие в поиске и трактовке
информации.

8. Фактор 5: чувство принадлежности к группе:

ФАКТОР 5: ЧУВСТВО ПРИНАДЛЕЖНОСТИ К ГРУППЕ:
общее ощущение
причастности к
изменениям;
достаточная степень
участия.

9. Фактор 6: авторитет группы для ее членов:

ФАКТОР 6: АВТОРИТЕТ ГРУППЫ ДЛЯ ЕЕ ЧЛЕНОВ:
согласованная групповая работа для
снижения противодействия.

10. Фактор 7: поддержка изменений лидером группы:

ФАКТОР 7: ПОДДЕРЖКА ИЗМЕНЕНИЙ ЛИДЕРОМ ГРУППЫ:
привлечение лидера в конкретной
рабочей обстановке (без отрыва от
непосредственной работы).

11. Фактор 8: информированность членов группы:

ФАКТОР 8: ИНФОРМИРОВАННОСТЬ ЧЛЕНОВ ГРУППЫ:
открытие каналов связи;
обмен объективной информацией;
знание достигнутых результатов
изменения.

12. Коттер и Шлезингер предлагают следующие методы преодоления сопротивления изменениям:

КОТТЕР И ШЛЕЗИНГЕР ПРЕДЛАГАЮТ СЛЕДУЮЩИЕ МЕТОДЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ
СОПРОТИВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМ:
информирование и общение;
участие и вовлеченность;
помощь и поддержка;
переговоры и соглашения;
манипуляции и кооптации;
явное и неявное принуждение.

13.

Подход
Информирование и
общение
Участие и
вовлеченность
Помощь и поддержка
Обычно используется в
ситуациях:
Преимущества
(достоинства)
Недостатки
Если вам удалось убедить
При недостаточном
Подход может требовать
людей, то они часто будут
объеме информации или
очень много времени,
помогать вам при
неточной информации в
если вовлекается большое
осуществлении
анализе
количество людей
изменений
Люди, которые
принимают участие, будут
Когда инициаторы
испытывать чувство
изменения не обладают
ответственности за
всей информацией,
осуществление
необходимой для
изменения, и любая
планирования изменения,
соответствующая
и когда другие имеют
информация, которой они
значительные силы для
располагают, будет
сопротивления
включаться в план
изменения
Этот подход может
потребовать много
времени
Подход может быть
Когда люди
Ни один другой подход не
дорогостоящим и
сопротивляются
срабатывает так хорошо
требовать большого
изменениям из-за боязни при решении проблем
количества времени и тем
проблем адаптации к
адаптации к новым
не менее может потерпеть
новым условиям
условиям
неудачу

14.

Подход
Обычно используется в
ситуациях:
Преимущества
(достоинства)
Недостатки
Переговоры и
соглашения
Когда отдельный
Подход может стать
Иногда это является
служащий или группа
слишком дорогостоящим,
сравнительно простым
явно теряют что-либо при
если он ставит целью
(легким) путем избежать
осуществлении
добиться согласия только
сильного сопротивления
изменений
путем переговоров
Манипуляции и
кооптации
Этот подход может
Когда другие тактики не Этот подход может быть
порождать
срабатывают или
сравнительно быстрым и
дополнительные
являются слишком
недорогим решением
проблемы, если у людей
дорогостоящими
проблем сопротивления возникнет чувство, что
ими манипулируют
Явное и неявное
принуждение
Когда необходимо
быстрое осуществление
изменений и когда
инициаторы изменений
обладают значительной
силой
Этот подход отличается
Рискованный способ,
быстротой и позволяет
если люди остаются
преодолеть любой вид
недовольными
сопротивления
инициаторами изменений

15.

Успешная реализация стратегии в
организации всегда характеризуется
умелым применением целого ряда
перечисленных подходов, часто в самых
различных сочетаниях.