Организация логистики в интернет-магазине автозапчастей ООО «Автовектор»

1. Уральский радиотехнический колледж им. А.С. Попова

УРАЛЬСКИЙ РАДИОТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ ИМ. А.С. ПОПОВА
ОРГАНИЗАЦИЯ ЛОГИСТИКИ
В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ АВТОЗАПЧАСТЕЙ
НА ПРИМЕРЕ ООО «АВТОВЕКТОР»
Выполнила ст. гр. Л-305 А.А. Кудачкина
Руководитель Л.П. Тимошинова
1

2.

Актуальность исследования - интернет- торговля сегодня считается одной из самых динамично
развивающихся отраслей. При этом важнейшим аспектом электронной коммерции является
логистика. Ведь качество обслуживания в онлайн-магазине во многом оценивается клиентом по
скорости доставки.
Цель исследования - углубленное изучения теоретических вопросов по организации логистики
и получение практических навыков по ее управлению.
Задачи исследования:
- рассмотреть понятие логистики и ее виды;
- рассмотреть логистику в интернет-магазине;
- изучить проблемы в логистике интернет-магазинов;
- проанализировать организацию логистики в интернет – магазине предприятия ООО
«АвтоВектор»;
- дать рекомендации по решению выявленных проблем в организации логистики в интернетмагазина ООО «АвтоВектор».
Объект исследования - интернет-магазин предприятия ООО «АвтоВектор».
Предмет исследования - организация логистики в интернет-магазине предприятия ООО
«АвтоВектор».
Гипотеза исследования - совершенствование организации логистики повысит эффективность
работы интернет-магазина.
2

3. Логистика в интернет-магазине

ЛОГИСТИКА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
1
блок
2
блок
3
блок
движение продукции от поставщика – зона
ответственности закупочной логистики
хранение товара на складе - зона
ответственности складской логистики
перемещение продукции со склада к конечному
покупателю - зона ответственности
специалистов по транспортной логистике
В каждом из этих блоков владельцу интернет - магазина нужно делать выбор:
все организовывать самому, либо отдать на аутсорсинг.
3

4. работа фулфилмента

РАБОТА ФУЛФИЛМЕНТА
Основной риск сотрудничества с фулфилмент – компанией
– это внезапное закрытие или банкротство компании.
4

5. Схема Работы аутсорсинга

СХЕМА РАБОТЫ АУТСОРСИНГА
Заказчик
Ежемесячная
оплата
Интернет сайт
Экономический
эффект
Аутсорсинг
Наполнение
информацией
Поисковая
оптимизация
Анализ
данных
Аутсорсинг позволяет повысить эффективность предприятия в целом и использовать
освободившиеся организационные, финансовые и человеческие ресурсы для развития
новых направлений или концентрации усилий, не требующих повышенного внимания.
5

6. Основные проблемы в логистике интернет-магазинов

ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ В ЛОГИСТИКЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
Ускорение доставки
Увеличение охвата
Работа с поставщиками
Проблемы с подрядчиком
Четкость работы
Работа со многими поставщиками
Финансовые ограничения
Обработка возвратов
Автоматизация уведомлений
Маршрутизация
Иные проблемы
Проблем нет
0
5
10
15
20
25 %
6

7. Характеристика объекта Исследования

ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ
В 1991 году основана компания
«АвтоВектор» и начала заниматься
розничной продажей запчастей для
отечественных автомобилей.
В 2004 году открылся интернет – магазин
в ООО «АвтоВектор»
В 2005 выделили основные направления
по развитию продаж запчастей для
автомобилей Форд, Рено, Пежо, Ситроен.
Численность персонал - 28 человек.
7

8. Карта местоположения сети интернет - магазинов «АвтоВектор»

КАРТА МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ СЕТИ ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИНОВ «АВТОВЕКТОР»
• Березники
• Серов
• Пермь
• Нижний Тагил
• Екатеринбург
• КаменскУральский
• Челябинск
В 2016 году открылся филиал в городе Челябинске
8

9. Организационная структура интернет-магазина «Автовектор»

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «АВТОВЕКТОР»
ООО «АвтоВектор»
Генеральный
директор
Отдел снабжения
Отдел контроля
качества
Отдел продаж
Отдел
бухгалтерии
Отдел клиентский
отношений
Склад
9

10. логистическая структура интернет-магазина «Автовектор»

ЛОГИСТИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «АВТОВЕКТОР»
Отдел сбыта
поставщикапроизводителя
Отдел снабжения
Поставщики товара
Склад
Отдел контроля
качества
Отдел продаж
10

11. Оборот прибыли интернет – магазина «АвтоВектор»

ОБОРОТ ПРИБЫЛИ ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИНА «АВТОВЕКТОР»
млн.руб
1200
1000
800
600
400
200
0
2012
2013
2014
2015
2016
год
11

12. Формула логистической цепи: Ценность для покупателя = Выгоды (Достоинства брэнда, комфорт, приятные эмоции) / Издержки (Цена, затраченное вр

СХЕМА ПРОХОЖДЕНИЯ ЗАКАЗА ПО ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ЦЕПИ
ИНТЕРНЕТ- МАГАЗИНА «АвтоВектор»
ФОРМУЛА ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ЦЕПИ:
ЦЕННОСТЬ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ = ВЫГОДЫ (ДОСТОИНСТВА БРЭНДА, КОМФОРТ, ПРИЯТНЫЕ ЭМОЦИИ) /
ИЗДЕРЖКИ (ЦЕНА, ЗАТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ, НЕГАТИВНЫЕ ЭМОЦИИ)
12

13.

Организация логистики для покупателя
в интернет-магазине «АвтоВектор»
покупатель сам решает, где он будет искать
информацию и, что конкретно ему нужно
покупатели могут внимательно изучить свою
покупку в режиме онлайн, что помогает
принять решение о покупке
у покупателя есть выбор, у какого продавца и
за какую предлагаемую цену приобретать товар
13

14.

Организация логистики для продавца
в интернет-магазине «АвтоВектор»
продавцы и покупатели могут устанавливать
непосредственный контакт
информация о компании используется внутренними
пользователями,
потребителями и конкурентами
сайт в сети работают круглосуточно
14

15.

5 основных проблем
интернет – логистики
зонирование складских
помещений
плавающая загруженность
персонала
Рекомендации к решению
проблем интернет-магазина
«AвтоВектор»
• правильно подобранное оборудование и
автоматизированный процесс
• создание базы сезонных работников и наличие
штатного квалифицированного среднего персонала
отсутствие специализированного • отслеживать товар и его движение, что б отстаивать
права продавца в случаи претензии от покупателя
ПО
выбор подходящей упаковки
партнерство с несколькими
посредническими компаниями
• не экономить на ее создании и качестве
• искать посредника с которым будет взаимосогласие в
условиях договора и будет соблюдать
технологические перевозки.
15

16. ВЫВОДЫ

В дипломной работе была рассмотрена организация логистики в интернет –
магазина автозапчастей ООО «АвтоВектор».
Построена схема прохождения заказа по логистической цепи интернет –
магазина «АвтоВектор».
Проанализирована организация логистики для продавца и покупателя в
интернет – магазине «АвтоВектор».
Выявлены проблемы интернет – логистики в интернет – магазине «АвтоВектор» и даны
рекомендации к их решению.
Цель достигнута, задачи решены и выдвинутая гипотеза: « Совершенствования
организации логистики повысит эффективность работы интернет – магазина»,
подтверждена.
16

17.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !
17

18.

Дроны которые изменят наш мир в течение 10 лет
Селфи-дрон по вызову
18

19.

Дрон -репортёр
19

20.

Медицинский дрон
20

21.

Дрон - нарушитель
21

22.

Такси-дрон
Предназначен для перевозки одного пассажира с багажом. Скорость полёта дрона 100 км/ч.
Грузоподъемность до 100 кг. В воздухе он может находиться 23 минуты. Один рейс с
протяжённостью до 16 км.
22

23.

Дрон маляр и мойщик окон
Покраска кораблей, мостов, промышленных дымовых труб в будущем
будет осуществляться дронами.
23

24.

Дрон-курьер
24

25. беспилотный летательный аппарат (КВАДРОКОПТЕР)

БЕСПИЛОТНЫЙ ЛЕТАТЕЛЬНЫЙ АППАРАТ (КВАДРОКОПТЕР)
Доставка коробки весом до 300
гр., радиус 5км.
Доставка пака колы - 4 кг,
раcстояние 15 км.
25

26. Создатель закона о роботах

СОЗДАТЕЛЬ ЗАКОНА О РОБОТАХ
Самое главное препятствие — это
отсутствие законодательной
базы, определяющей статус
робота и регламентирующей
ответственность в случае какоголибо происшествия.
Председатель совета директоров
Mail.Ru Group
Дмитрий Гришин
Второй вопрос, который возникает
в связи с использованием роботов,
— это обеспечение их
безопасности, так как вандализм и
хулиганство ещё никто не
отменял. Но это забота
производителей.
26

27. квадрокоптер или курьер?

КВАДРОКОПТЕР ИЛИ КУРЬЕР?
Категория
Квадрокоптер
Курьер
Грузоподъемность
Доставка груза не более 5 кг
Доставка товаров в пределах
человеческих сил
Скорость
Не имеет проблем в полете,
но не пролетает более 16 км.
Пешком меньше, чем за 4
часа;
На транспорте не уступит по
скорости квадрокоптеру.
Стоимость
Дорогое оборудование
Приемлемая цена ,
возможны акции и скидки.
Клиентоориентированность
----------------------------
знания и навыки этикета
общения с Клиентом.
Таким образом, квадрокоптеры – это попросту дорогостоящий аппарат, которая не
сможет заменить живого курьера, клиентоориентированного!
27