Контроллинг производственных процессов

1. «Контроллинг»

«КОНТРОЛЛИНГ»
Лекция №6 : «Контроллинг
производственных процессов»
1. Как же «дышит» производство?
2. Что с этим делать?

2. Контроллинг процессов

КОНТРОЛЛИНГ ПРОЦЕССОВ
Схема
процесса по
инструкции
1.
2.
3.
4.
НИКТО
Схема
процесса как
«удобно»
исполнителю
Инструкция устарела, а исполнители не дураки
Инструкция не полно отражает порядок действий
Исполнители не согласны с инструкцией и применяют свой метод
Исполнители не используют инструкцию из личной корысти

3. ренинжиниринг

РЕНИНЖИНИРИНГ
Работники с нейтральной
мотивацией
Работники правильно
мотивированные
руководством
Работники с отрицательной
мотивацией
Собственник
ПРИБЫЛЬ

4. Цель Контроллинга процесса

ЦЕЛЬ КОНТРОЛЛИНГА ПРОЦЕССА
Выявить категории сотрудников по отношению к
цели процесса:
- толкают процесс к высокому результату
- не мешают работать;
- тормозят процесс;
Выяснить как должн. инстр. И трудовой договор
отражают участие сотрудника в процессе?
Выяснить как вырастет з/п сотрудника, если
результат вырастет в 10 раз?

5. Порядок обследования процесса

ПОРЯДОК ОБСЛЕДОВАНИЯ ПРОЦЕССА
1.
2.
3.
4.
5.
Анкетирование по вопросам выполнения
должностных обязанностей
«Фотография» рабочего дня (неделя)
Анализ конфликтов, возникавших между
сотрудниками
Анализ результатов работы за контрольную
неделю
Определение источников роста
производительности труда

6. Анкетирование

АНКЕТИРОВАНИЕ
Вопросы делятся на 3 группы:
- Как организован процесс с точки зрения
исполнителя?
- В каких случаях вы испытываете
дискомфорт?
- Что надо сотруднику, чтобы повысить
производительность труда?

7. Фотография рабочего дня

ФОТОГРАФИЯ РАБОЧЕГО ДНЯ
Как лучше организовать?
- Скрыто;
- Сплошным образом;
- Объективно;
- Фокусировано.
Более объективной картины, чем «фотография»
рабочего дня не бывает!!!

8. Что с этим делать?

ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?
1. Понять и простить…. (жуть для
работодателя)
2. Применить систему наказаний
3. Модернизировать схему работы персонала
(ужесточение требований)
4. Реинжиниринг (жуть для сотрудников)