Синапс

1. Проект «IP Синапс». Единый поисковый контур

Интеграция СУИСТ2 и Siebel для мгновенного поиска сетевых данных и нарядов по IP-адресам
Иванов Илья Ильич
Старший аналитик
ОДС / ДТПК / Центр мониторинга и технической
поддержки сервисов
Петропавловск

2. Какую проблему решает идея

Потеря времени. Инженеры вручную ищут информацию по разным
CRM и базам (СУИСТ2 и Siebel)
Повышенное время на анализ и устранение повреждений (логических),
в связи с изолированностью CRM.
Разработка и внедрение проекта в эксплуатацию – упрощает и
ускоряет получение нужной информации для инженерного персонала,
для решения проблемы на сети в рамках обращения клиентов.
Выгоды: повышение КПД сотрудников при устранении повреждений,
предполагаемое повышение качественных показателей при устранении

3. Описание решения

Скриншот тестовой версии продукта
Два варианта поиска. По р2р адресу
сети клиента и по прямой паре. Кнопки
поиска по СУИСТ2, Siebel (по
выгрузке – мгновенно, Siebel LIVE – с
запуском фонового браузера+CRM)
Область применения: для улучшения
внутренних процессов

4. Прогнозируемый эффект и/или метрики успеха

Единый веб-интерфейс, объединяющий поисковые запросы по СУИСТ2 и Siebel в режиме
одного окна. Система мгновенно сопоставляет IP-пространство, P2P-адреса и привязанные
сетевые идентификаторы.
•Для сотрудников ККК, ДТПК, ЕЦУС т1/т2 и др. : Сокращение рутинных действий в 3–4 раза,
ускоренный доступ к нужным данным без необходимости открывать громоздкие интерфейсы
вручную.
•Для компании: Существенное ускорение локализации и устранения аварий, рост
производительности техперсонала.

5. Требуемые ресурсы для реализации идеи

⇒ Человеческие ресурсы (обслуживание, обновление пула выгрузки, доработки)
⇒ IT (площадка для размещения / сервер)
⇒ Бюджет (РЗО для обслуживающего специалиста)
⇒ Время (для доработки, в тестовом режиме ресурс запущен)