Magda_Hotel_Club_animaciya (1)

1.

Греция, остров Крит
Като Гувес, 18 км от Ираклиона
Magda Hotel Club
Като Гувес
Ираклион
Анализ и совершенствование
анимационных программ отеля
КТ-1. Организация анимационной деятельности
Антонова Мария, Ишутова Елизавета, Юй Хунхай,
группа Т-2401
Отель 4*, all inclusive
семейный формат, анимация 6 дней в неделю

2.

Описание предприятия
Небольшой семейный отель 4* all inclusive на севере Крита
Название
Magda Hotel Club 4*
Сфера деятельности
Гостиничные услуги: курортный отель all inclusive с
анимацией для взрослых и детей
4*
100 м
География
Греция, о. Крит, Като Гувес: 100 м до пляжа, 14 км
до аэропорта Ираклиона
категория отеля
до песчаного пляжа
Позиционирование
Семейный отель для семей с детьми и пар,
дружелюбная атмосфера
Сайт и соцсети
magdahotel.gr (EN, FR, DE), Instagram
@magdahotelclub, Facebook clubjumboMagda
5
6 дней
Признание
TripAdvisor Travelers' Choice 2025
бассейнов, в т. ч. на
крыше и крытый
в неделю работает
анимация
Источники: magdahotel.gr; туроператоры Itaka, Corendon, easyJet holidays (2025-2026)

3.

Услуги и анимация по видам туризма
Отель закрывает пять видов туризма, деловой - без анимационных программ
Вид туризма
Услуги отеля
Анимационные программы
Пляжный
3 открытых бассейна, бассейн на крыше, крытый бассейн,
пляж в 100 м, all inclusive
Аквагим, водное поло, аквабайк, игры у бассейна и на пляже
Семейный
Семейные номера, детский бассейн, площадка, Kids Club
House, няня (платно)
Мини-клуб 4-12 лет, тин-клуб 13-17 лет (июль-август), минидиско, кино, мастерские
Спортивный
Атлетический центр 4000 кв. м, фитнес-зал, водные виды
спорта у партнера
Турниры по петанку и дартсу, стрельба из лука, Kin-Ball,
Mölkky, растяжка
Оздоровительный
Спа, массаж, сауна, джакузи (часть услуг платно)
Фитнес и растяжка в дневной программе
Культурнопознавательный
Открытый амфитеатр с баром, 20 км до Кносса и
Ираклиона
Греческая ночь раз в неделю, уроки танцев и кухни,
тематические вечера, шоу, караоке
Деловой (MICE)
Зал на 100 мест, подиум, проектор, Wi-Fi
Нет: тимбилдинг и программы для групп не заявлены
Источники: magdahotel.gr (разделы Animation, Children's World, Sports, Meetings); Itaka, Corendon

4.

Модель Canvas
Бизнес-модель анимационной деятельности Magda Hotel Club
8. Ключевые партнеры
7. Ключевые действия
• Туроператоры: easyJet
holidays, Olympic Holidays,
Itaka, Corendon
• Онлайн-агентства:
Trip.com, lastminute.com,
Kayak
• Прокат водных видов
спорта на пляже
• Дайв-центры и гольф-клуб
рядом
• Поставщики продуктов и
напитков
• Дневная программа 6 дней
в неделю
• Вечерние шоу, караоке,
тематические вечера
• Мини-клуб и тин-клуб
6. Ключевые ресурсы
• Команда аниматоров (EN,
FR, DE)
• Атлетический центр, 5
бассейнов, амфитеатр
• Kids Club House, площадка
2. Ценностные
предложения
4. Отношения с клиентами
1. Сегменты потребителей
• Все включено и анимация
для всей семьи в одном
месте
• Программа днем и
вечером 6 дней в неделю
• Клубы для детей и
подростков: родители
отдыхают
• Пляж в 100 м, рядом Кносс
и Ираклион
• Атмосфера небольшого
семейного отеля
• Личное общение
аниматоров с гостями
• Вовлечение в турниры и
шоу
• Ответы на отзывы
TripAdvisor
• Семьи с детьми 0-12 лет
(основной)
• Семьи с подростками 1317 лет
• Пары 30-55 лет
• Активные пенсионеры 55+,
в т. ч. франкоязычные
• Деловые группы до
100 чел.
9. Структура расходов
• Оплата труда аниматоров и
персонала
• Реквизит, костюмы, звук и свет
• Содержание бассейнов и
спортцентра
3. Каналы сбыта
• Пакетные туры
туроператоров
• Сайт magdahotel.gr,
онлайн-бронирование
• Instagram, Facebook
5. Потоки доходов
• Питание и напитки all inclusive
• Комиссии туроператорам,
маркетинг
• Пакеты all inclusive (основной
доход)
• Спа, массаж, сауна, бильярд, няня
• Напитки после 23:00 и премиумнапитки
• Аренда конференц-зала и техники

5.

Карта эмпатии
Сегмент: семьи с детьми 0-12 лет, основной гость отеля
Думает и чувствует
• Хочу отдохнуть, пока дети заняты и в безопасности
• Детям быстро надоедает бассейн
• Хочется показать детям настоящий Крит
Семья Леруа
собирательный образ
Родители 32-40 лет, дети 2 и
7 лет
Франция, бронирование через
туроператора
Слышит
• Отзывы: анимация в основном на французском
• Рядом Кносс, Кретаквариум, парк динозавров
• Аниматоры зовут на турниры для взрослых
Видит
• Клуб берет детей только с 4 лет
• Площадка и детский бассейн без присмотра
• В 8 км аквапарки, у отеля его пока нет
Говорит и делает
• Спрашивает расписание на ресепшен
• Покупает экскурсии у сторонних агентов
• Публикует фото отдыха в соцсетях
Отпуск 7-10 дней летом, all
inclusive
Боли
• Языковой барьер в анимации
• Нет занятий для детей до 4 лет
• Мало познавательного прямо в отеле
Ценности и ожидания
• Свободное время для родителей
• Безопасность и присмотр за детьми
• Яркие семейные впечатления о Крите

6.

Потребности в изменениях ресурсов
Слабое место отеля - анимация: 4,0 из 6, самая низкая оценка в отзывах Itaka
Вид ресурсов
Текущее состояние
Нет зоны для детей до 4 лет; площадка и детский бассейн
Материально-технические без присмотра
Потребность
Оснастить Baby Club, квест, археологическую
площадку, silent disco
Трудовые
Анимация ориентирована на франкоязычных гостей,
жалобы гостей из Великобритании и Польши
Английский как общий язык, детский педагог,
инструктор йоги
Информационные
На сайте нет расписания и онлайн-записи, приложения или
чат-бота нет
Цифровое расписание, запись и обратная связь
онлайн
Финансовые
Анимация входит в all inclusive и не приносит прямого
дохода
Платные премиум-форматы, пакеты для групп,
партнерства
Ресурсы времени
Мини-клуб только в школьные каникулы, тин-клуб только в
июле-августе
Клубы на весь сезон, программы в жаркие часы
и поздним вечером
Источники: отзывы гостей на Itaka и easyJet holidays; magdahotel.gr (2025-2026)

7.

Новые анимационные программы
Шесть форматов, которых сейчас нет в отеле
Лабиринт Минотавра
Семейный квест по территории: 10 точек с
QR-кодами, загадки по мифам Крита,
медаль Тесея в финале
Семейный, познавательный
Йога и скандинавская
ходьба
Йога на закате на крыше и прогулки с
палками по 4-км набережной Гувеса
Оздоровительный, пары и 55+
Baby Club 0-3
Утренние сенсорные занятия "мама и
малыш", мягкие модули, игры с водой и
песком под присмотром
Семейный, дети 0-3 года
Silent disco
Дискотека в беспроводных наушниках:
3 музыкальных канала, ведущие на EN, FR,
DE, тишина для соседей
Вечерний, пары и подростки
Юный археолог
Раскопки копий минойских находок в
песочнице и роспись керамики в минойском
стиле
Культурный, дети 5-12 лет
Crete Challenge
Тимбилдинг для групп до 100 чел.:
командные игры, квест, греческий вечер
после конференции
Деловой (MICE)

8.

Материальные и трудовые ресурсы
Мероприятия: что оборудовать и кого привлечь
Материально-технические ресурсы
Трудовые ресурсы
1
Переоборудовать часть Kids Club House под Baby Club: мягкие
модули, сенсорные панели, место для колясок
1
Нанять 2 англоязычных аниматоров: английский как общий язык
программ
2
Реквизит квеста: 10 стендов с QR-кодами, карты-буклеты,
медали
2
Детский педагог для Baby Club и дежурный аниматор на
площадке в часы пик
3
Площадка "Юный археолог": песочница с навесом, копии
артефактов, керамика и краски
3
Инструктор йоги по договору, 3-4 занятия в неделю
4
Около 100 беспроводных наушников и передатчик на 3 канала
для silent disco
4
Обучение команды: сценарии квеста, мифы Крита, первая
помощь детям
5
Коврики для йоги и палки для скандинавской ходьбы
5
Премия команде за рост оценки анимации в отзывах

9.

Информация, финансы и время
Мероприятия: как сообщать о программах, окупать их и встроить в график
Информационные
Финансовые
Ресурсы времени
• Онлайн-расписание анимации на сайте и в
Instagram, QR-код в номерах
• Платные форматы: роспись керамики,
частная йога, тимбилдинг
• Baby Club и мини-клуб весь сезон, а не
только в каникулы
• Чат-бот в WhatsApp: запись в клубы, на квест
и йогу
• Пакет для групп "конференция + тимбилдинг"
• Жаркие часы - спокойные мастерские в тени
• Партнерство с Кретаквариумом и парком
динозавров: скидки гостям, комиссия отелю
• Закат - йога, поздний вечер - silent disco
• Программа дня на EN, FR, DE с
пиктограммами
• QR-опрос после программ, ответы на отзывы
• Внедрение вместе с реконструкцией зимы
2026/27
• 7-й день недели - семейный квест, команда
по сменам
План внедрения
Ноябрь-февраль
Март
Апрель
Май-сентябрь
Октябрь
Закупка и монтаж вместе с
реконструкцией
Найм и обучение команды
Тестовый запуск программ
Полный сезон, сбор отзывов
Анализ и корректировка

10.

Спасибо за внимание!
6
0-55+
4,5 из 6
новых программ для разных видов
туризма
возраст гостей, охваченных анимацией
цель по оценке анимации (сейчас 4,0
на Itaka)
Антонова Мария, Ишутова Елизавета, Юй Хунхай, группа Т-2401