Новая презентация (1)

1.

Правильно
откладывай таск!!!
ГРУППА С.А

2.

Если до клиента не дозвониться?
1. И так мы звоним клиенту ждем наши прекрасные 30 секунд
И клиент не взял трубку то мы должны отложить на 2 часа и написать в
комментарии 1НДЗ
p.s(НДЗ не дозвонился)
2. А вот если прилетел таск и ты увидел что ты или твой коллега уже
звонил клиенту и там есть комментарий 1ндз
Звонишь снова клиенту ждешь 30 секунд не взял трубку отправляешь
текст в чат , и закрываешь по ветке “Не дозвонился”
3. А если ты услышал , что у клиента автоответчик то тут друг мой придется
звонить 2 раза.

3.

Передача Рекомендаций
Это особенный таск сделали и забыли про него на 24 часа.
Если вам выпал таск где написано “ Передайте рекомендации Банка”
Мы звоним клиенту и если не дозвонились , наша задача отправить в чат рекомендации
на языке клиента. (P.s на языке на котором он обслуживается в банке)
Отправляем рекомендации с припиской
а) Мы до вас не дозвонились
б) Согласны ли в с рекомендациями (P.s понятие не имею надо или не надо, сказали
делать делаю ^_^ )
После того как все отправили в чат , откладываете таск на следующий день на то время
во сколько он прилетел. К примеру вы откладываете и у вас время 27.сентября 2026
14:59 то откладываем на 28.сентября.2026 на 14:59. Ровно на 24 часа.

4.

В какое время можно звонить клиенту.
Звонить клиенту можно только с 09:00 утра по 22:00 вечера по местному
времени клиента.
Если у клиента время раньше 09:00 то Отложи
Если у клиента время 22:00 то Отложи

5.

Клиент из другого часового пояса
Представим ситуацию прилетел клиент из Владивостока у него 00:00
а у тебя Московское время и на твоих часах 17:00
И так на сколько нужно отложить?
Процедура у нас откладывает по МСК
Нужно рассчитать так, что у клиента было 09:00 утра
А у тебя будет 02:00
на 02:00 а в это время
звонить
и получается откладываем процедуре
у клиента будет 09:00 утра и мы можем

6.

Если мы не будем соблюдать данный регламент то придет Босс с битой