Teatralnaya_kassa_prezentatsia

1.

ПРОЕКТ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
Театральная касса
Выполнил: Коротков Даниил Максимович,
Карпатский Максим Сергеевич, группа И2.1-09
Проверил: Жук Татьяна Юрьевна

2.

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность и цель работы
ПРОБЛЕМА
Ручной или слабо автоматизированный учёт работы
театральной кассы приводит к ошибкам бронирования,
повторной продаже мест и сложностям при формировании
1
2
Изучить предметную область и бизнес-процессы
театральной кассы
Сформулировать пользовательские, бизнес- и
функциональные требования к ИС
отчётности о выручке.
3
Выполнить структурное проектирование: IDEF0 и DFD
ЦЕЛЬ РАБОТЫ
Анализ предметной области, разработка требований к ИС и
структурное проектирование бизнес-процессов театральной
кассы (IDEF0, DFD).
4
Сформулировать выводы по результатам работы
2

3.

РАЗДЕЛ 1 · АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ
Театр как организация
Театральная касса — подразделение службы обслуживания зрителей, отвечающее за продажу, бронирование, возврат и обмен
билетов, а также формирование кассовой отчётности.
Задвоение продаж
Долгое обслуживание
Слабая отчётность
Ошибки возврата
Риск продажи одного места
разным посетителям из-за
отсутствия единой базы
Ручной подбор мест и
оформление документов
замедляют работу кассы
Разрозненность данных
затрудняет учёт выручки и
заполняемости зала
Нет автоматической фиксации
истории операций по каждому
билету
3

4.

РАЗДЕЛ 1 · АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ
Основные бизнес-процессы кассы
Информирование
посетителей
Бронирование мест
Продажа билетов
Возврат и обмен
билетов
Формирование
отчётности
Все процессы выполняются под управлением репертуарного плана, прайс-листа и регламента кассовых операций; общие
исполнители — кассир, администратор, информационная система и платёжный терминал.
4

5.

РАЗДЕЛ 2 · ТРЕБОВАНИЯ К ИС
Три уровня требований
Пользовательские
Бизнес-требования
Функциональные
ЗАДАЧИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
ЭФФЕКТ ДЛЯ ТЕАТРА
ФУНКЦИИ СИСТЕМЫ
Быстрый поиск спектакля и схемы
зала
Снижение ошибок при продаже
билетов
Ведение репертуара и схемы зала
Оформление продажи за минимум
действий
Сокращение времени обслуживания
на 30%
Продажа, возврат, обмен билетов
Возврат/обмен билета с пересчётом
суммы
Достоверная отчётность для
бухгалтерии
Формирование отчётности
5

6.

РАЗДЕЛ 2 · ТРЕБОВАНИЯ К ИС
Функциональные требования к системе
№
Функция
Описание
1
Ведение репертуара
Добавление и редактирование спектаклей, дат показов
2
Ведение схемы зала
Настройка мест, секторов, категорий цен
3
Бронирование мест
Временный резерв мест с указанием срока
4
Продажа билетов
Оформление продажи, оплата, печать билета и чека
5
Возврат / обмен билета
Оформление возврата или замены билета
6
Ведение базы клиентов
Учёт постоянных посетителей и льгот
7
Формирование отчётности
Отчёты о продажах, выручке, заполняемости
8
Разграничение доступа
Права доступа кассира и администратора
6

7.

РАЗДЕЛ 3 · СТРУКТУРНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ
Организация и методология
ОРГАНИЗАЦИЯ
Театр — учреждение культуры, включающее художественную
часть, постановочную часть, административно-хозяйственную
часть и службу обслуживания зрителей. Театральная касса
входит в состав последней и формирует основную часть
прямой выручки театра.
МЕТОДОЛОГИИ МОДЕЛИРОВАНИЯ
IDEF0 (SADT)
Функциональная модель: вход, выход, управление, механизм
DFD
Потоки данных между процессами, сущностями и хранилищами
5 КЛЮЧЕВЫХ ПРОЦЕССОВ
Ramus Educational
Приём запроса → подбор мест → оформление продажи →
возврат/обмен → формирование отчётности
Среда для построения и оформления итоговых диаграмм
7

8.

РАЗДЕЛ 3 · IDEF0 (SADT)
Контекстная диаграмма (A-0)
ОБСЛУЖИВАТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
ТЕАТРАЛЬНОЙ КАССЫ
ВХОД
Запрос посетителя на покупку/возврат
УПРАВЛЕНИЕ
Репертуар, прайс-лист, правила продажи
ВЫХОД
Билет, чек, отчёт о продажах
МЕХАНИЗМ
Кассир, администратор, ИС, терминал
8

9.

РАЗДЕЛ 3 · IDEF0 (SADT)
Декомпозиция (A0): процессы A1–A5
9

10.

РАЗДЕЛ 3 · DFD
Диаграмма потоков данных — уровень 0
ПРОЦЕСС И ВНЕШНИЕ СУЩНОСТИ
Посетитель
Администратор театра
Банк (эквайринг)
Бухгалтерия
Контекстная диаграмма DFD удобна как
стартовая точка построения модели в
Ramus: единственный процесс «Театральная
касса» далее раскрывается диаграммой
уровня 1.
10

11.

РАЗДЕЛ 3 · DFD
Диаграмма потоков данных — уровень 1
11

12.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Основные выводы
1
Анализ
Выявлены проблемы текущей работы кассы: задвоение продаж, медленное обслуживание, слабая
отчётность
2
Требования
Сформулированы пользовательские, бизнес- и функциональные требования к ИС (12 ключевых
функций)
3
Проектирование
Построены модели IDEF0 (контекст и декомпозиция) и DFD (уровни 0 и 1)
4
Результат
Создана методическая основа для разработки ИС «Театральная касса» и для построения диаграмм в
Ramus
12

13.

Спасибо за внимание!